Η AMD έχει αναγνωρίσει αναφορές σχετικά με το Ryzen 7 9800x3d CPU που δεν κατάφεραν να εκκινήσουν τις μητρικές πλακέτες Asrock. Τα ζητήματα είχαν οδηγήσει σε ανησυχίες μεταξύ των χρηστών για μερικές εβδομάδες.
Σε δήλωση προςΤο υλικό του Τομ, ένας εκπρόσωπος του chipmaker δήλωσε ότι "γνωρίζουμε έναν περιορισμένο αριθμό αναφορών χρηστών που αφορούν τις μητρικές πλακέτες ASRock AM5 που δεν συμπλήρωσαν την ανάρτηση. Μετά από κοινή έρευνα, η AMD και η ASROCK αναγνώρισαν ένα ζήτημα συμβατότητας μνήμης που υπάρχει σε προηγούμενες εκδόσεις BIOS, οι οποίες έχουν διορθωθεί στο τελευταίο BIOS"
Η ASROCK κυκλοφόρησε μια ενημερωμένη έκδοση bios bios που έχει σχεδιαστεί για να διορθώσει την κατάσταση. Παρά τις αναφορές από περισσότερους από εκατό χρήστες που αντιμετωπίζουν αποτυχίες εκκίνησης, ο αριθμός των αποτυχιών παραμένει μικρός σε σύγκριση με την τεράστια σειρά των επεξεργαστών Ryzen 7 9800x3d και των μητρικών asrock σε κυκλοφορία.
Η AMD υπογράμμισε ότι η αποτυχία δημοσίευσης μπορεί να προκύψει από διάφορους παράγοντες και δεν υποδηλώνει αυτόματα μια δυσλειτουργία CPU. Οι χρήστες συμβουλεύονται έντονα να ξεκινήσουν με την ενημέρωση του BIOS τους στην τελευταία έκδοση που αφορούσε το μοντέλο της μητρικής πλακέτας. Εάν τα ζητήματα παραμένουν μετά την ενημέρωση του BIOS, η AMD συνιστά να προσεγγίσετε τα κανάλια υποστήριξης πελατών για περαιτέρω βοήθεια και διαγνωστικά. Εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να επιλυθεί επί τόπου, οι χρήστες ενδέχεται να χρειαστεί να ακολουθήσουν μια διαδικασία εξουσιοδότησης επιστροφής (RMA).
Οι Asrock και AMD έχουν επίσηςδιευκρινισμένοςΌτι μια αναφορά ενός καμένου 9800x3d, δεν ήταν στην πραγματικότητα μια περίπτωση ενός καμένου προϊόντος, αλλά απλά ένα βρώμικο. Μόλις καθαριστεί, η μητρική πλακέτα εκτοξεύτηκε και πέρασε εκτεταμένες δοκιμές.
Μάθετε περισσότερα:Η Microsoft αποκλείει τα Windows 11 24H2 Ενημέρωση λόγω προβλημάτων συμβατότητας ήχου
Παρά τις διαβεβαιώσεις αυτές, ορισμένοι χρήστες έχουνεπικριτικόςοι εταιρείες για την καθυστερημένη απάντησή τους και το γεγονός ότι υπήρξαν πολλές αναφορές καιβίντεοπου δείχνουν αποχρωματισμό στην CPU.