Η Apple ανακοίνωσε την επέκταση του προγράμματος επισκευής αυτο -υπηρεσιών, που ονομάστηκε επίσημα "Apple Diagnostics for Self Service Repair", σε 32 ευρωπαϊκές χώρες, όπως το Ηνωμένο Βασίλειο, η Γερμανία, η Γαλλία και οι Κάτω Χώρες. Το πρόγραμμα υποστηρίζει τα iPhones, MAC και το στούντιο, προσφέροντας στους χρήστες τη δυνατότητα να διαγνώσουν και να επιδιορθώσουν τις συσκευές τους χρησιμοποιώντας τα ίδια εργαλεία και μεθόδους με τους παρόχους υπηρεσιών που έχουν εξουσιοδοτηθεί από την Apple και ανεξάρτητους παρόχους επισκευής.
Η Apple Diagnostics για την επισκευή αυτοεξυπηρέτησης επιτρέπει στους χρήστες να δοκιμάζουν τις συσκευές τους για τη βέλτιστη λειτουργικότητα και την απόδοση των εξαρτημάτων. Μπορεί να σαρώσει για θέματα που σχετίζονται με την προβολή, την κάμερα, το αναγνωριστικό προσώπου, την ολοκλήρωση του λογισμικού και την έξοδο ήχου και να προσδιορίσουν ποια εξαρτήματα ενδέχεται να χρειαστούν επισκευή. Αυτό το εργαλείο αποτελεί μέρος της ευρύτερης στρατηγικής της Apple για την υποστήριξη της αυτοεξυπηρέτησης, ενδεχομένως ως ανταπόκριση στις αυξανόμενες ρυθμιστικές πιέσεις και στο κίνημα δεξιάς επίλυσης.
Το εργαλείο Diagnostics απαιτεί μια δεύτερη συσκευή Apple να λειτουργεί, και με τις δύο συσκευές που πρέπει να εκτελούν iOS 17 ή νεότερη έκδοση ή MacOS Sonoma 14.1 ή νεότερη έκδοση. Οι εκδόσεις λογισμικού Beta δεν υποστηρίζονται. Οι χρήστες ξεκινούν τη διαγνωστική διαδικασία από μια δευτερεύουσα συσκευή, η οποία θέτει την κύρια συσκευή σε λειτουργία διάγνωσης, καθοδηγώντας τους μέσω προτροπών στην οθόνη.
Από την ίδρυσή της στις ΗΠΑ, το πρόγραμμα επισκευής αυτοεξυπηρέτησης έχει επεκταθεί για να υποστηρίξει 42 προϊόντα της Apple, συμπεριλαμβανομένων των τελευταίων μοντέλων MacBook Air που τροφοδοτείται από το τσιπ M3. Με την πρόσφατη επέκταση στην Ευρώπη, το πρόγραμμα είναι τώρα διαθέσιμο σε 33 χώρες και 24 γλώσσες. Ο Καναδάς πρόκειται να συμμετάσχει σε αυτόν τον κατάλογο το 2025, σηματοδοτώντας τη δέσμευση της Apple να κάνει τις επιλογές αυτο-επιδόσεων πιο προσβάσιμες.
Η πρόσφατη Λευκή Βίβλος της Apple, με τίτλο "Longevity by Design", περιγράφει την προσέγγιση της εταιρείας στην εξισορρόπηση της ανθεκτικότητας και της επισκευής. Το έγγραφο υπογραμμίζει ότι ενώ η δυνατότητα επισκευής είναι ζωτικής σημασίας, το σχεδιασμό προϊόντων μακροχρόνιας διαρκείας είναι εξίσου σημαντική για τη βιωσιμότητα. Η Apple υποστηρίζει ότι το ιδανικό σενάριο είναι αυτό όπου οι επισκευές σπάνια χρειάζονται, υπογραμμίζοντας ότι η καλύτερη επισκευή είναι αυτή που δεν συμβαίνει ποτέ.
Αυτή η φιλοσοφία αντικατοπτρίζεται στις αποφάσεις σχεδιασμού της Apple, όπως η κατασκευή συχνά επισκευασμένων εξαρτημάτων όπως οι οθόνες και οι μπαταρίες πιο προσιτές για επισκευές, ενώ άλλα λιγότερο επισκευασμένα εξαρτήματα έχουν σχεδιαστεί για να είναι πιο ανθεκτικές, μειώνοντας τη συνολική ανάγκη για επισκευές.
- Apple για την υποστήριξη της οθόνης τρίτων και των επισκευών μπαταριών για iPhones το 2024
Η επέκταση του προγράμματος επισκευής αυτοεξυπηρέτησης της Apple έχει λάβει μικτές αντιδράσεις. Παρόλο που προσφέρει μεγαλύτερη ευελιξία και αυτονομία στους χρήστες και τα καταστήματα επισκευής χωρίς άδεια, οι επικριτές έχουν επισημάνει θέματα όπως το ζεύγος εξαρτημάτων, όπου απαιτούνται συγκεκριμένα εξαρτήματα πρώτου μέρους για να λειτουργήσει σωστά μια συσκευή. Αυτή η πολιτική αποτελεί σημείο διαμάχης μεταξύ των υποστηρικτών επισκευής, όπως η IFIXIT, η οποία υποβάθμισε τη βαθμολογία επισκευής του iPhone 14 λόγω αυτής της πρακτικής.
Παρά τις επικρίσεις αυτές, η κίνηση της Apple προς μεγαλύτερη επισκευή και η αυτονομία των χρηστών θεωρείται θετικό βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση. Οι προσπάθειες της εταιρείας να επεκτείνει τη διάρκεια ζωής των προϊόντων μέσω των επιλογών επισκευής των χρηστών ευθυγραμμίζονται με τους ευρύτερους στόχους βιωσιμότητας και να ανταποκριθούν στο αυξανόμενο κίνημα από το δικαίωμα να επαναλάβουν.
Διαβάστε περισσότερα:Η Apple επεκτείνει το πρόγραμμα επισκευής αυτοεξυπηρέτησης σε M3 Macs