Η Διεθνής Επιτροπή Εμπορίου (ITC) χαστούκισε πρόσφατα την απαγόρευση των Σειράς 9 και Ultra 2, επικαλούμενος διαμάχη για διπλώματα ευρεσιτεχνίας σχετικά με την τεχνολογία οξυγόνου αίματος. Αυτό το απροσδόκητο χτύπημα όχι μόνο σταματάει τις πωλήσεις αλλά και τις επισκευές εκτός της Warranty για τα μοντέλα σειράς 6 και αργότερα.
Οι επισκευές εκτός της Warranty σταμάτησαν για τα μοντέλα της σειράς 6 και αργότερα λόγω της συνεχιζόμενης απαγόρευσης που επηρεάζουν την Apple Watch
Η Apple σταμάτησε την πώληση της σειράς Apple Watch Series 9 και Ultra 2 στις 21 Δεκεμβρίου, επηρεάζοντας τόσο τις αγορές σε απευθείας σύνδεση όσο και στο κατάστημα. Η απαγόρευση επηρεάζει κυρίως τους πελάτες των ΗΠΑ, επιτρέποντας στις αγορές να συνεχιστούν σε άλλες περιοχές όπως ο Καναδάς και η Ευρώπη. Οι λιανοπωλητές όπως η Walmart και η Best Buy μπορούν ακόμα να πουλήσουν το υπάρχον απόθεμα, αλλά η Apple δεν μπορεί να τους παράσχει νέες μονάδες, υπονοώντας πιθανές ελλείψεις εφοδιασμού.
Ένα σημείωμα που μοιράζεται με τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών της Apple αποκαλύπτει ότι οι επισκευές εκτός της Warranty για τα μοντέλα Apple Watch από τη σειρά 6 και μετά δεν είναι διαθέσιμα. Οι χρήστες που αντιμετωπίζουν προβλήματα υλικού, όπως σπασμένες οθόνες, συνιστάται να περιμένουν μέχρι να αρθεί η απαγόρευση για αντικαταστάσεις υλικού. Η υποστήριξη που σχετίζεται με το λογισμικό, όπως η επανεγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος, παραμένει διαθέσιμη για χρήστες με συσκευές υπό εγγύηση.
Οι πελάτες με παλαιότερα μοντέλα που επηρεάζονται από την απαγόρευση, από την εγγύηση, αντιμετωπίζουν δυσκολίες να λαμβάνουν επισκευές ή αντικαταστάσεις από την Apple. Η απαγόρευση περιορίζει επίσης την ανταλλαγή ρολογιών που αγοράστηκαν πριν από τις 25 Δεκεμβρίου, επηρεάζοντας την ικανότητα των πελατών να ανταλλάσσουν διαφορετικά χρώματα ή μεγέθη. Παρά τις προκλήσεις, τα αξεσουάρ όπως οι μπάντες μπορούν ακόμα να αντικατασταθούν και τα ρολόγια μπορούν να επιστραφούν για πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Η απαγόρευση της ITC προέρχεται από την υποτιθέμενη παραβίαση των διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας της τεχνολογίας υγείας που ανήκει στην Masimo Corp., που σχετίζεται ειδικά με την τεχνολογία ανίχνευσης οξυγόνου αίματος. Η απαγόρευση επηρεάζει τη σειρά Apple Watch 6, 7, 8, 9, Ultra και Ultra 2, αλλά αποκλείει το Apple Watch SE, το οποίο στερείται του χαρακτηριστικού οξυγόνου του αίματος.
Σύμφωνα με πληροφορίες, η Apple εργάζεται σε μια ενημέρωση λογισμικού για να αντιμετωπίσει τις ανησυχίες για τα δίπλωμα ευρεσιτεχνίας και να επιστρέψει τα smartwatches στα ράφια των καταστημάτων. Οι πιθανές επιλογές για την επίλυση περιλαμβάνουν την παρέμβαση του Λευκού Οίκου, έναν οικισμό με τον Masimo ή την απομάκρυνση της τεχνολογίας παραβίασης. Η αβεβαιότητα που περιβάλλει την απαγόρευση δημιουργεί ερωτήσεις σχετικά με το χρονοδιάγραμμα των αντικαταστάσεων υλικού και τη συνολική επίδραση στην ικανοποίηση των πελατών.
Μάθετε περισσότερα:Η λειτουργία επισκευής Google Pixel προστατεύει τα δεδομένα σας κατά τη διάρκεια των επισκευών
(μέσωΑλεξίπτωτο·
Διαβάστε περισσότερα:
- Apple Watch Series 10 για την παρακολούθηση της αρτηριακής πίεσης, την ανίχνευση άπνοιας ύπνου και πολλά άλλα