Τα ζητήματα συνδεσιμότητας μπορούν να εμποδίσουν την εφαρμογή Google Home να δημιουργήσει μια σύνδεση με συσκευές Chromecast. Μπορεί επίσης να συναντήσετε το σφάλμα "δεν θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με το Chromecast" εάν το τηλέφωνό σας ή το Chromecast τρέχει ξεπερασμένο ή λογισμικό buggy.
Ακολουθήστε τις συστάσεις αντιμετώπισης προβλημάτων σε αυτό το σεμινάριο για να συνδεθείτε με το Chromecast σας.
Πίνακας περιεχομένων
Αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου ή συνδεσιμότητας
Το τηλέφωνό σας και το Chromecast πρέπει να βρίσκονται στο ίδιο δίκτυο Wi-Fi κατά τη ρύθμιση της εφαρμογής Google Home. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του τηλεφώνου και του Chromecast και βεβαιωθείτε ότι συνδέονται με το δίκτυο.
Θέλετε επίσης να διασφαλίσετε ότι το δίκτυο έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο. Επισκεφθείτε οποιονδήποτε ιστότοπο στο πρόγραμμα περιήγησής σας, κατεβάστε ένα αρχείο ή δοκιμάστε τον ατμό ενός βίντεο. Επανεκκινήστε τον δρομολογητή Wi-Fi ή επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου εάν οι συσκευές που είναι συνδεδεμένες στο δίκτυο δεν έχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο.
Επιπλέον, ελέγξτε τις ρυθμίσεις φιλτραρίσματος διευθύνσεων MAC του δρομολογητή σας και αφαιρέστε κάθε περιορισμό που τοποθετείται στο τηλέφωνό σας ή το Chromecast.
Συνιστούμε επίσης να απενεργοποιήσετε το Wi-Fi του Chromecast και του τηλεφώνου σας και να το ενεργοποιήσετε ξανά. Αυτό θα ανανεώσει τη σύνδεση Wi-Fi των συσκευών σας και θα επιλύσει ενδεχομένως τις δυσλειτουργίες της συνδεσιμότητας.
Διαγράψτε και επανασυνδεθείτε τις συσκευές σας στο δίκτυο εάν το σφάλμα "δεν μπορεί να επικοινωνήσει με το χρωμικό σας".
Ενεργοποιήστε ή ξεχάστε το Wi-Fi στο Chromecast
- Πατήστε και κρατήστε τοΚουμπί στο σπίτιΓια 2-3 δευτερόλεπτα για να ανοίξετε τον πίνακα γρήγορων ρυθμίσεων.
- ΕπιλέγωWi-FiΣτο μενού γρήγορων ρυθμίσεων.
- ΕναλλάσσωWi-Fi, Ενεργοποιήστε το και περιμένετε να επανέλθει το Chromecast σας στο δίκτυο.
Διαγράψτε και επανασυνδεθείτε το Chromecast στο δίκτυο εάν η εφαρμογή Google Home εξακολουθεί να μην ανιχνεύει τη συσκευή ροής.
- Επιλέξτε το συνδεδεμένο δίκτυο Wi-Fi στην οθόνη "Network & Internet".
- Μετακινηθείτε προς τα κάτω τη σελίδα δικτύου και επιλέξτεΞεχάστε το δίκτυο.
- Επιστρέψτε στη σελίδα ρυθμίσεων Wi-Fi και επανασυνδέστε το Chromecast στο δίκτυο.
Ενεργοποιήστε ή ξεχάστε το Wi-Fi στο Android
ΠηγαίνωΡυθμίσεις>Δίκτυο & Διαδίκτυο>Internet, γυρίστεWi-FiΑπενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε το για να επανασυνδεθείτε στο δίκτυο.
Εάν το τηλέφωνό σας δεν τρέχει το απόθεμα Android, κατευθυνθείτε προςΡυθμίσεις>Συνδέσειςκαι εναλλαγήWi-Fi.
Ενεργοποιήστε ξανά το Wi-Fi της συσκευής σας και επανέρχεται στο δίκτυο. Διαγράψτε και επαναλάβετε το δίκτυο εάν το σπίτι Google δεν συνδεθεί με το Chromecast σας.
Πατήστε τοΔόντι τροχού/Ρυθμίσειςεικονίδιο δίπλα στο δίκτυο που θέλετε να ξεχάσετε και να επιλέξετεΞεχνώ.
Επανασυνδέστε το τηλέφωνό σας στο δίκτυο, ανοίξτε την εφαρμογή Google Home και επαναλάβετε τη ρύθμιση Chromecast.
Ενεργοποιήστε ή ξεχάστε το Wi-Fi στο iPhone/iPad
ΕπικεφαλήςΡυθμίσεις>Wi-Fi, σβήνωWi-Fi,και να το αλλάξει ξανά.
Για να διαγράψετε το δίκτυο, πατήστε τοόνομα δικτύου, επιλέξτεΞεχάστε αυτό το δίκτυο, και πατήστεΞεχνώστο pop-up.
Διακόπτης (το τηλέφωνό σας και το chromecast) σε ένα διαφορετικό δίκτυο Wi-Fi εάν το σφάλμα "δεν μπορούσε να επικοινωνήσει με το χρωμαχικό σας" παραμένει. Η επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου του τηλεφώνου σας μπορεί επίσης να διορθώσει τα προβλήματα σύνδεσης στο διαδίκτυο.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις Bluetooth και την άδεια τοποθεσίας
Η εφαρμογή Google Home χρησιμοποιεί το Bluetooth και την τοποθεσία του τηλεφώνου σας για να δημιουργήσει επικοινωνία με συσκευές Chromecast. Ενεργοποιήστε το Bluetooth της συσκευής σας και βεβαιωθείτε ότι το Google Home έχει άδεια τοποθεσίας.
Ενεργοποιήστε την άδεια τοποθεσίας στο Google Home (Android)
Κλείσιμο ή δύναμη-κλείστε την εφαρμογή Google Home και ακολουθήστε αυτά τα βήματα.
- Μακρύς πιέστε τοΕικονίδιο εφαρμογής στο σπίτικαι επιλέξτε τοINFO (i) εικονίδιο.
- ΠαρακέντησηΔικαιώματα.
- ΕπιλέγωΤοποθεσίακαι επιλέξτεΑφήστε όλη την ώραήΑφήστε μόνο κατά τη χρήση της εφαρμογής.
Διαμορφώστε τα δικαιώματα τοποθεσίας του Google Home (iPhone/iPad)
Ανοίγω τοΡυθμίσειςεφαρμογή, επιλέξτεGoogle Home, και εναλλαγή στην πρόσβαση στοBluetoothκαιΤοπικό δίκτυο.
Μετά, κατευθυνθείτε προςΡυθμίσεις>Ιδιωτικότητα και ασφάλεια>Υπηρεσίες τοποθεσίαςκαι ενεργοποιήστεΥπηρεσίες τοποθεσίας.
Επανεκκινήστε το Google Home και καθαρίστε την προσωρινή μνήμη εφαρμογών
Η εκκαθάριση των δεδομένων προσωρινής μνήμης μιας εφαρμογής δυσλειτουργίας μπορεί να πάρει την εφαρμογή να λειτουργεί ξανά σωστά. Εάν παίρνετε το σφάλμα "δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Chromecast" σε μια συσκευή Android, αναγκάστε να κλείσετε την εφαρμογή Google Home και να καθαρίσετε τα δεδομένα της προσωρινής μνήμης.
- Πατήστε και κρατήστε τοΑρχική εφαρμογήκαι πατήστε τοINFO (i) εικονίδιο.
- ΕπιλέγωΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑκαι πατήστεΕΝΤΑΞΕΙστο αναδυόμενο παράθυρο επιβεβαίωσης.
- Στη συνέχεια, επιλέξτεΑποθήκευσηστη σελίδα λεπτομερειών της εφαρμογής και πατήστεΚαθαρή κρυφή μνήμη.
Ανοίξτε την εφαρμογή Google Home και ελέγξτε εάν συνδέεται με επιτυχία στη συσκευή σας Google Chromecast. Ενημερώστε την εφαρμογή Google Home εάν το σφάλμα επικοινωνίας παραμένει.
Ενημέρωση ή επανεγκαταστήστε την εφαρμογή Google Home
Βεβαιωθείτε ότι έχετε την τελευταία έκδοση της εφαρμογής Google Home. Οι παλαιότερες ή ξεπερασμένες εκδόσεις θα μπορούσαν να περιέχουν σφάλματα που σπάζουν ορισμένες λειτουργίες. Ανοίξτε το κατάστημα εφαρμογών της συσκευής σας και ελέγξτε για ενημέρωση στην εφαρμογή Google Home.
Αναζητήστε το "Google Home" στο Google Play Store (Android) ή το App Store (iOS) και πατήστεΕκσυγχρονίζωΣτη σελίδα της εφαρμογής Google Home.
Ενημερώστε το τηλέφωνό σας
Οι ενημερώσεις Android και iOS μπορούν να επιλύσουν προβλήματα συνδεσιμότητας και να βοηθήσουν τις εφαρμογές να εκτελούν βέλτιστα. Ελέγξτε το μενού Ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας και εγκαταστήστε τις διαθέσιμες ενημερώσεις λογισμικού.
ΠηγαίνωΡυθμίσεις>Σύστημα>Προχωρημένος>Ενημέρωση συστήματοςΚαι περιμένετε τη συσκευή σας να σαρώσει για ενημερώσεις λογισμικού.
Στις συσκευές Samsung, κατευθυνθείτε προςΡυθμίσεις>Ενημέρωση λογισμικού>Λήψη και εγκατάστασηΓια να ενημερώσετε το λειτουργικό σύστημα.
Εάν χρησιμοποιείτε iPhone ή iPad, κατευθυνθείτε προςΡυθμίσεις>Γενικός>Ενημέρωση λογισμικούκαι πατήστεΛήψη και εγκατάσταση.
Επανεκκινήστε το χρωμαίό σας
Η επανεκκίνηση του Chromecast σας μπορεί να επαναφέρει την ορατότητα της συσκευής ροής στην εφαρμογή Google Home.
- Επιλέξτε τοΕικονίδιο γρανάζι/ρυθμίσειςΣτην επάνω δεξιά γωνία της αρχικής οθόνης Chromecast.
- ΕπιλέγωΣύστημα.
- Μετακινηθείτε προς τα κάτω τη σελίδα του συστήματος, επιλέξτεΕπανεκκίνηση, και επιλέξτεΕπανεκκίνησηΚαι πάλι στην οθόνη επιβεβαίωσης.
Μπορείτε επίσης να εκτελέσετε μια σκληρή επανεκκίνηση, γυρίζοντας την τροφοδοσία και την εφοδιαστική τροφοδοσία του Chromecast. Εναλλακτικά, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας, περιμένετε 5-10 δευτερόλεπτα και επανασυνδέστε το καλώδιο στην πηγή τροφοδοσίας.
Συνδέστε το τηλέφωνό σας και το Chromecast στο ίδιο δίκτυο Wi-Fi και ελέγξτε εάν η εφαρμογή Home συνδέεται με το Chromecast σας.
Η Google περιστασιακά κυκλοφορεί ενημερώσεις που περιέχουν διορθώσεις σφαλμάτων και βελτιώσεις χαρακτηριστικών σε συσκευές Chromecast. Η ενημέρωση του λογισμικού/υλικολογισμικού της συσκευής ροής μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα εάν το Google Home δεν συνδεθεί με το Chromecast σας.
- Πατήστε και κρατήστε τοΚουμπί στο σπίτιστο τηλεχειριστήριο του Chromecast και επιλέξτε τοΕικονίδιο γρανάζι/ρυθμίσεις.
- ΕπιλέγωΣύστημα.
- Στη συνέχεια, επιλέξτεΕνημέρωση λογισμικούήΕνημέρωση συστήματος.
- Περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα για το Chromecast να ελέγξετε για νέες εκδόσεις λογισμικού ή υλικολογισμικού. Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση για το Chromecast, επιλέξτεΕγκαθιστώΓια να ξεκινήσετε την ενημέρωση του συστήματος.
- ΕπιλέγωΕπανεκκινήστε τώραΓια να εγκαταστήσετε την ενημέρωση που κατεβάστηκε.
Επαναφορά εργοστασιακού σας chromecast
Η επαναφορά του εργοστασίου, το Chromecast σκουπίζει όλα τα δεδομένα (εφαρμογή, αρχεία, ρυθμίσεις, λογαριασμό κ.λπ.) στη συσκευή συνεχούς ροής. Εκτελέστε μια επαναφορά εργοστασίου μόνο μετά την εξάντληση όλων των επιλογών αντιμετώπισης προβλημάτων.
Επαναφορά εργοστασιακής επαναφοράς Chromecast χρησιμοποιώντας το τηλεχειριστήριο φωνής Chromecast
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε το Chromecast με την Google TV χρησιμοποιώντας το τηλεχειριστήριο φωνής.
- Πατήστε και κρατήστε τοΚουμπί στο σπίτιστο τηλεχειριστήριο Chromecast και επιλέξτε τοΓρανάζια/ρυθμίσειςεικόνισμα.
- ΕπικεφαλήςΣύστημα>Για>Επαναφορά εργοστασίου.
- ΕπιλέγωΕπαναφορά εργοστασίουΚαι πάλι στην οθόνη επιβεβαίωσης για να προχωρήσετε.
Επαναφορά εργοστασιακών chromecast χρησιμοποιώντας φυσικό κουμπί
Οι Chromecasts έχουν ένα φυσικό κουμπί για την έναρξη μιας επαναφοράς εργοστασίου. Η θέση του κουμπιού επαναφοράς θα ποικίλει ανάλογα με το μοντέλο/παραγωγή χρωμομαστών. Το Chromecast με το Google TV έχει το κουμπί επαναφοράς του στο πίσω μέρος, ενώ τα παλαιότερα μοντέλα/γενιές έχουν δικές τους στο πλάι.
Για να επαναφέρετε το Chromecast σας, συνδέστε το σε πηγή ενέργειας και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε το κουμπί επαναφοράς. Συνεχίστε να πατάτε το κουμπί όταν το φως LED Chromecast αναβοσβήνει κίτρινο/πορτοκαλί. Απελευθερώστε το κουμπί επαναφοράς όταν το φως γυρίζει λευκό και η χρωμοτεχνική σας επανεκκινήσει.
ΣΥΓΓΕΝΕΥΩΝ:Διορθώστε τα Windows δεν μπορούν να επικοινωνούν με τη συσκευή ή τον πόρο
Συνδέστε το τηλέφωνό σας και το Chromecast στο ίδιο δίκτυο, ανοίξτε το Google Home και ελέγξτε εάν η εφαρμογή ανιχνεύει το Chromecast σας.
Συνδέστε το Google Home στο Chromecast
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη GoogleΕάν το Google Home συνεχίζει να εμφανίζει το σφάλμα "δεν θα μπορούσε να επικοινωνεί με το Chromecast" σας - ειδικά αν είναι η πρώτη σας ρύθμιση του Chromecast. Υπάρχει μια πιθανότητα ότι το Chromecast σας έχει ελαττώματα στο εργοστάσιο. Επικοινωνήστε με τον πωλητή ή στείλτε τον πίσω για μια μονάδα αντικατάστασης.