Κατά την αγορά ενός iPhone της Apple, οι πελάτες λαμβάνουν την Apple Limited εγγύηση, η οποία παρέχει κάλυψη για τη συσκευή τους για συνήθως ένα έτος από την ημερομηνία αγοράς. Αυτή η εγγύηση διασφαλίζει την κατασκευή των ελαττωμάτων και των αποτυχιών υλικού, αλλά δεν καλύπτει ζημιές από ατυχήματα ή μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις. Για επιπλέον προστασία, οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν το AppleCare ή το AppleCare+, το οποίο επεκτείνει την περίοδο εγγύησης και περιλαμβάνει κάλυψη για τυχαία ζημιά με τέλος υπηρεσίας.
Είναι σημαντικό για τους χρήστες του iPhone να κατανοήσουν τι περιλαμβάνουν αυτές οι εγγυήσεις και πώς μπορούν να επωφεληθούν από αυτούς. Η τυπική εγγύηση περιλαμβάνει επισκευές υλικού και τεχνική υποστήριξη. AppleCare και AppleCare+ Προσθέστε περισσότερα οφέλη, όπως εκτεταμένη τεχνική υποστήριξη και πρόσθετη κάλυψη υλικού. Οι χρήστες πρέπει να γνωρίζουν τους όρους και την περίοδο κάλυψης τους. Αυτό βοηθά να διασφαλιστεί ότι μπορούν να αξιοποιήσουν στο έπακρο τις υπηρεσίες εγγύησης που προσφέρει η Apple.
Σε περίπτωση απαίτησης εγγύησης, οι χρήστες iPhone μπορούν να ελέγξουν την κατάσταση κάλυψης τους σε απευθείας σύνδεση χρησιμοποιώντας τον σειριακό αριθμό της συσκευής τους ή απευθείας από τις ρυθμίσεις της συσκευής τους. Για εξυπηρέτηση, μπορούν να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη της Apple, να κλείσουν ραντεβού σε ένα κατάστημα της Apple ή σε εξουσιοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών. Είναι σημαντικό να έχετε όλες τις σχετικές πληροφορίες στο χέρι, συμπεριλαμβανομένου του σειριακού αριθμού του iPhone και των λεπτομερειών του προβλήματος κατά την αναζήτηση υποστήριξης. Μπορείτε να ελέγξετε την κάλυψή σας σε αυτόν τον ιστότοπο:
https://checkcoverage.apple.com/
Τι καλύπτεται;
Το νέο σας iPhone έρχεται με περιορισμένη εγγύηση ενός έτους από την Apple. Αυτή η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα σε υλικά ή εργασία υπό κανονική χρήση. Δεν καλύπτει ατυχήματα ή ζημιές που προκάλεσε. Η Apple σας δίνει επίσης έως και 90 ημέρες δωρεάν τεχνολογικής υποστήριξης για να βοηθήσετε στη δημιουργία του τηλεφώνου σας ή στην αντιμετώπιση προβλημάτων.
AppleCare+: εκτεταμένη κάλυψη και πολλά άλλα
Εάν θέλετε περισσότερη προστασία, μπορείτε να αγοράσετε AppleCare+. Αυτό επεκτείνει την κάλυψή σας για δύο χρόνια και προσθέτει τυχαία προστασία ζημιών. Αυτό σημαίνει ότι η Apple θα διορθώσει το iPhone σας εάν το ρίξετε ή θα πετάξετε νερό σε αυτό (αν και ίσως χρειαστεί να πληρώσετε ένα τέλος υπηρεσίας).
Πίνακας: Περιορισμένη εγγύηση εναντίον AppleCare+
| Χαρακτηριστικό | Περιορισμένη εγγύηση (1 έτος) | AppleCare+ (2 χρόνια) |
|---|---|---|
| Κατασκευαστικά ελαττώματα | ✓ | ✓ |
| Τυχαία ζημιά | X | ✓ (με τέλος υπηρεσίας) |
| Αντικατάσταση μπαταρίας (εάν χωρητικότητα κάτω από 80%) | ✓ | ✓ |
| Τεχνική υποστήριξη | 90 ημέρες | 2 χρόνια |
Υποβολή αξίωσης εγγύησης
- Συλλέξτε πληροφορίες:Πάρτε το σειριακό αριθμό και την απόδειξη αγοράς του iPhone σας έτοιμη.
- Ελέγξτε την κάλυψη:Μεταβείτε στον ιστότοπο της Apple και ελέγξτε εάν το iPhone σας εξακολουθεί να βρίσκεται υπό εγγύηση.
- Επικοινωνήστε με την Apple:Καλέστε την υποστήριξη της Apple, επισκεφθείτε ένα κατάστημα της Apple ή στείλτε το iPhone σας στο Apple. Θα διαγνώσουν το πρόβλημα και θα διορθώσουν ή θα αντικαταστήσουν το τηλέφωνό σας εάν καλύπτονται με εγγύηση.
Πράγματα που πρέπει να θυμάστε
- Κρατήστε ένα αντίγραφο της αρχικής απόδειξης ή απόδειξης αγοράς. Μπορεί να το χρειαστείτε για αξιώσεις εγγύησης.
- Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας τακτικά. Η Apple μπορεί να διαγράψει τα δεδομένα σας κατά τη διάρκεια των επισκευών.
- Εάν το iPhone σας είναι εκτός εγγύησης ή το ζήτημα δεν καλύπτεται, η Apple μπορεί ακόμα να το διορθώσει έναντι αμοιβής.
Για περισσότερες λεπτομέρειες, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της Apple.
ΚΛΕΙΔΙΩΝ
- Η Apple Limited εγγύηση έρχεται με νέα iPhones, προσφέροντας ένα χρόνο κάλυψης.
- AppleCare και AppleCare+ επέκταση και ενίσχυση της κάλυψης εγγύησης.
- Οι χρήστες μπορούν να ελέγξουν την κατάσταση εγγύησης online και να ζητήσουν υποστήριξη από την Apple εάν χρειαστεί.
Κάλυψη και όροι εγγύησης
Όταν αγοράζετε ένα iPhone, λαμβάνετε μια εγγύηση από την Apple που προσφέρει διαφορετικούς τύπους κάλυψης. Αυτή η εγγύηση και η πρόσθετη προστασία που μπορείτε να αγοράσετε σε περίπτωση τεχνικών ζητημάτων ή ατυχημάτων. Ας περάσουμε από αυτά που συνεπάγονται αυτά.
Κατανόηση της περιορισμένης εγγύησης της Apple
Η περιορισμένη εγγύηση της Apple για το iPhone καλύπτει τη συσκευή γιαένα χρόνο από την ημερομηνία αγοράς.Περιλαμβάνει κάλυψη υπηρεσιών για ελαττωματική μπαταρία. Εάν η μπαταρία διατηρεί λιγότερο από το 80% της αρχικής της χωρητικότητας, η Apple προσφέρει υπηρεσία που καλύπτεται από την εγγύηση. Η Apple βοηθά επίσης με άλλες αποτυχίες υλικού που δεν οφείλονται σε τυχαία ζημιά ή κατάχρηση.
AppleCare και AppleCare+ Extended Protection
Applecareείναι η τυπική προστασία που λαμβάνετε με το iPhone σας. Περιλαμβάνει90 ημέρες τεχνικής υποστήριξηςκαι μια εγγύηση ενός έτους για επισκευή υλικού. Μπορείτε να επιλέξετεAppleCare +, η οποία επεκτείνει περαιτέρω την κάλυψη. ΠαρέχειΜέχρι δύο χρόνια τεχνικής υποστήριξης και κάλυψης επισκευής υλικού.Αυτό το σχέδιο περιλαμβάνειέως δύο περιστατικά προστασίας τυχαίας βλάβηςΚάθε περίοδος των 12 μηνών, αλλά ισχύει ένα τέλος υπηρεσίας.
Τυχαία κάλυψη ζημιών
Η τυχαία ζημιά που καλύπτει το AppleCare+ μπορεί να περιλαμβάνει ζημιές στην οθόνη ή άλλες απροσδόκητες ατυχίες. Για κάθε περιστατικό, υπάρχει ένα τέλος υπηρεσίας:29 $ για ζημιά στην οθόνηή$ 99 για άλλους τύπους τυχαίων ζημιών.Θυμηθείτε ότι η κάλυψη ισχύει μόνο όταν έχετε ενεργό σχέδιο AppleCare+ για το iPhone σας.
Επισκευές υλικού και αμοιβές υπηρεσιών
Μπορούν επίσης να προκύψουν προβλήματα υλικού που δεν είναι τυχαία. Η υπηρεσία μπαταρίας είναι συχνά μια κοινή ανάγκη επισκευής. Κάτω από την τακτική εγγύηση ή το AppleCare+, δεν υπάρχει χρέωση για την υπηρεσία μπαταρίας εάν είναι ελαττωματική. Για άλλους τύπους επισκευών υλικού, η Apple τις εκτελεί χωρίς κόστος εάν καλύπτεται. Αλλά αν είναι τυχαία ζημιά με το AppleCare+, θα πρέπει να πληρώσετε το τέλος υπηρεσίας με βάση τον τύπο ζημιάς.
Με αυτές τις προστασίες στη θέση του, το iPhone σας έχει σημαντική υποστήριξη κατά του απροσδόκητου. Είτε η ανησυχία σας είναι η μπαταρία, η οθόνη ή άλλα στοιχεία υλικού, η Apple παρέχει αρκετές επιλογές για να εξασφαλίσει ότι το iPhone σας συνεχίζει να λειτουργεί ομαλά. Για όλες τις υπηρεσίες, μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια απευθείας από την Apple, εξασφαλίζοντας μια επαγγελματική διαδικασία επισκευής ή αντικατάστασης.
Αξίωση εγγύησης και υποστήριξη
Όταν πρέπει να διεκδικήσετε την εγγύηση iPhone σας ή να ζητήσετε υποστήριξη, είναι σημαντικό να κατανοήσετε πλήρως τη διαδικασία. Αυτή η ενότητα θα σας καθοδηγήσει στον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση κάλυψης σας, ποιες επιλογές τεχνικής υποστήριξης και υπηρεσίας είναι διαθέσιμες και τα διάφορα κανάλια μέσω των οποίων μπορείτε να έχετε πρόσβαση στην υποστήριξη.
Περισσότερη ανάγνωση:Οι καλύτεροι ενισχυτές σημάτων κινητού τηλεφώνου για βελτιωμένη κάλυψη το 2025
Έλεγχος της κατάστασης κάλυψης και της ημερομηνίας λήξης
Για να ελέγξετε εάν το iPhone σας εξακολουθεί να είναι υπό εγγύηση, χρειάζεστε τον σειριακό αριθμό της συσκευής σας. Βρείτε το ανοίγοντας τοΡυθμίσειςεφαρμογή, πατήστεΓενικός, τότεΓια. Με τον σειριακό αριθμό, επισκεφθείτεΙστοσελίδα κατάστασης εγγύησης της Appleκαι συνδεθείτε με το αναγνωριστικό της Apple. Μπορεί να χρειαστεί να εκτελέσετε έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων για ασφάλεια. Εδώ μπορείτε να δείτε την εγγύηση ή τον αριθμό συμφωνίας AppleCare, την ημερομηνία λήξης και την απόδειξη κάλυψης.
Τεχνική υποστήριξη και επιλογές εξυπηρέτησης
Για τεχνικά ζητήματα, μπορείτε να λάβετε βοήθεια από την Apple απευθείας. Εάν η εγγύησή σας είναι ενεργή, ενδέχεται να δικαιούστε δωρεάν επισκευές. Προχωρήστε σε έναν εξουσιοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών της Apple ή ένα κατάστημα της Apple. Ορισμένα ζητήματα ενδέχεται να πληρούν τις προϋποθέσεις για επισκευές αλληλογραφίας. Εάν έχετε AppleCare+, μπορεί να καλύψει πρόσθετες αποζημιώσεις και να παρέχει αντικατάσταση μπαταρίας εάν διαθέτει λιγότερο από το 80 % της αρχικής της χωρητικότητας. Θυμηθείτε ότι η τυπική εγγύηση δεν καλύπτει τις μπαταρίες που φοριούνται από την κανονική χρήση.
Πρόσβαση στη στήριξη μέσω διαφόρων καναλιών
Η Apple προσφέρει διάφορους τρόπους για να λάβει υποστήριξη:
- Online: Πηγαίνωmysupport.apple.comή χρησιμοποιήστε την εφαρμογή υποστήριξης της Apple.
- Τηλέφωνο: Καλέστε τον αριθμό υποστήριξης της Apple για άμεση βοήθεια.
- Κουβέντα: Ξεκινήστε μια ζωντανή συνομιλία με έναν εκπρόσωπο υποστήριξης της Apple.
- Ταχυδρομείο: Για λιγότερο επείγοντα ερωτήματα ή εάν προτιμάτε γραπτή επικοινωνία, το Mail μπορεί να είναι μια κατάλληλη επιλογή.
Κάθε μέθοδος απαιτεί τα αναγνωριστικά της Apple και τις πληροφορίες της συσκευής σας. Επιλέξτε ένα με βάση το πρόβλημά σας και την ευκολία σας.