Ναι, η Apple Pay μπορεί να αντιστραφεί σε ορισμένες καταστάσεις. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να συνειδητοποιήσετε είναι ότι πρέπει να ενεργήσετε γρήγορα, οπότε αν χρειαστεί να ακυρώσετε/αντιστρέψετε μια συναλλαγή, δοκιμάστε να το κάνετε πριν το αποδέχεται ο παραλήπτης. Για να γίνει αυτό, ανοίξτε την εφαρμογή μηνυμάτων και στη συνέχεια τη συζήτηση όπου έγινε η πληρωμή. Πατήστε την πληρωμή για να ανοίξετε την κάρτα μετρητών της Apple στην εφαρμογή πορτοφολιού. Κάτω από τις τελευταίες συναλλαγές, πατήστε την πληρωμή και, στη συνέχεια, πατήστε ξανά. Πατήστε Ακύρωση πληρωμής. Εάν δεν βλέπετε την Ακύρωση πληρωμής, σημαίνει ότι το άτομο έχει ήδη αποδεχθεί την πληρωμή. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να ζητήσετε από τον παραλήπτη να στείλει τα χρήματα πίσω σε εσάς.
Εάν είστε θύμα κάποιου τύπου απάτης ή εσφαλμένου ποσού χρέωσης, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Apple Pay Service Service για να προσπαθήσετε να αντιστρέψετε τη συναλλαγή. Τις περισσότερες φορές, η επιστροφή χρημάτων με την Apple Pay λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο όπως με μια κανονική πληρωμή καρτών.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει αυτήν τη σελίδα στον ιστότοπο της Apple εάν πρέπει να αμφισβητήσετε / αναφέρετε μια συναλλαγή που έγινε στο Apple Pay:
https://support.apple.com/en-us/102335
Πότε μπορεί να αντιστραφεί η Apple Pay;
Εάν έχετε στείλει τυχαία χρήματα σε λάθος άτομο μέσω της Apple Cash, μπορείτε γρήγορα να ακυρώσετε την πληρωμή εντός της εφαρμογής μηνυμάτων. Ανοίξτε τη συνομιλία, πατήστε την πληρωμή και επιλέξτε "Ακύρωση πληρωμής" στην εφαρμογή Πορτοφόλι. Ωστόσο, αυτό είναι δυνατό μόνο εάν ο παραλήπτης δεν έχει ακόμη αποδεχθεί τα χρήματα.
Σε περιπτώσεις όπου κάνατε μια αγορά με την Apple Pay σε ένα φυσικό κατάστημα ή σε απευθείας σύνδεση και θέλετε επιστροφή χρημάτων, δεν πρόκειται για "αντιστροφή" της πληρωμής. Αντ 'αυτού, θα ζητήσατε απευθείας επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο, όπως και με οποιαδήποτε άλλη μέθοδο πληρωμής.
- Εμπορικές επιστροφές:Εάν πραγματοποιήσατε μια αγορά με την Apple Pay και θέλετε επιστροφή χρημάτων, πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με τον έμπορο. Θα χειριστούν τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, όπως και για κάθε άλλη μέθοδο πληρωμής.
- Τυχαίες πληρωμές:Εάν έχετε στείλει τυχαία χρήματα σε κάποιον που χρησιμοποιεί την Apple Pay, ενδέχεται να μπορείτε να ακυρώσετε την πληρωμή εάν δεν έχει γίνει ακόμα αποδεκτή.
- Δόλια συναλλαγές:Εάν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός της Apple Pay έχει χρησιμοποιηθεί με δόλο, επικοινωνήστε αμέσως με την τράπεζά σας ή τον εκδότη της κάρτας σας για να αναφέρετε το ζήτημα και να ζητήσετε επιστροφή αντιστροφής.
Πότε δεν μπορεί να αντιστραφεί η Apple Pay;
Δυστυχώς, μόλις γίνει αποδεκτή μια μεταφορά μετρητών της Apple, δεν μπορεί να αντιστραφεί. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι η Apple Cash λειτουργεί ως σύστημα πληρωμών από ομοτίμους, παρόμοιο με την αποστολή μετρητών. Δεν υπάρχει ενσωματωμένη προστασία αγοραστή στο σύστημα.
Αμφισβητώντας δόλια χρεώσεις
Εάν υποψιάζεστε την απάτη ή μια μη εξουσιοδοτημένη συναλλαγή στον λογαριασμό σας στο Apple Pay, μπορείτε να την αναφέρετε στην τράπεζά σας ή τον εκδότη της κάρτας σας. Έχουν τη δυνατότητα να διερευνήσουν τέτοιες περιπτώσεις και ενδεχομένως να αντιστρέψουν τις χρεώσεις εάν βρουν στοιχεία απάτης.
Συνοπτικός πίνακας
| Σενάριο | Μπορεί να αντιστραφεί; | Πώς να αντιστρέψετε/αμφισβητήσετε |
|---|---|---|
| Τυχαία μεταφορά μετρητών μήλου | Ναι (αν δεν είναι ακόμη αποδεκτό) | Ακύρωση σε μηνύματα/εφαρμογή πορτοφολιού |
| Ανεπιθύμητη αγορά από έναν έμπορο | Οχι | Ζητήστε επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο |
| Δόλια/μη εξουσιοδοτημένη συναλλαγή | Οχι | Αναφορά στον εκδότη τράπεζας ή καρτών |
Τύποι αντιστροφών της Apple Pay
Υπάρχουν μερικοί διαφορετικοί τρόποι με τους οποίους μπορεί να συμβεί μια αντιστροφή της Apple Pay:
- Αντιστροφή αντιστροφής:Αυτό είναι όταν αμφισβητείτε μια χρέωση απευθείας με τον εκδότη της τράπεζάς σας ή της πιστωτικής σας κάρτας. Θα διερευνήσουν την κατάσταση. Εάν περάσει η αντιστροφή αντιστροφής, τα κεφάλαια επιστρέφονται σε εσάς και ο έμπορος θα μπορούσε ακόμη και να αντιμετωπίσει αμοιβές.
- Επιστροφή χρημάτων:Αυτή είναι η πιο απλή επιλογή. Επικοινωνήστε με τον έμπορο όπου πραγματοποιήθηκε η αγορά και ζητήστε επιστροφή χρημάτων. Εάν πληρώσατε χρησιμοποιώντας την Apple Pay μέσω υποστηριζόμενης πιστωτικής κάρτας, η επιστροφή χρημάτων επιστρέφει στην ίδια κάρτα.
- Αντιστροφή εξουσιοδότησης:Μερικές φορές τα χρήματα "κρατούνται προσωρινά από την Apple Pay για να εξασφαλίσουν ότι η συναλλαγή θα περάσει. Αυτό είναι κοινό για προ-παραγγελίες όπου μια χρέωση δεν οριστικοποιείται μέχρι να μεταφέρει ένα στοιχείο. Εάν η συναλλαγή δεν ολοκληρωθεί ποτέ, μπορεί να αντιστραφεί μια εξουσιοδοτημένη κατοχή, απελευθερώνοντας τα κεφάλαια στον λογαριασμό σας.
Πότε μπορείτε να αντιστρέψετε μια συναλλαγή Apple Pay;
Ακολουθούν ορισμένες κοινές καταστάσεις όπου μπορεί να είναι απαραίτητη μια αντιστροφή:
- Δόλια χρεώσεις:Εάν κάποιος χρησιμοποιεί το Apple Pay χωρίς άδεια, αναφέρετε αυτό στον εκδότη της κάρτας σας αμέσως.
- Τυχαίες διπλές παραγγελίες:Επικοινωνήστε αμέσως με τον έμπορο για να εξηγήσετε τη διπλή χρέωση. Μπορούν συνήθως να το διορθώσουν εύκολα.
- Μη ικανοποιητικά αγαθά:Δοκιμάστε πρώτα να επικοινωνήσετε με τον έμπορο για άμεση επιστροφή χρημάτων. Εάν αυτό αποτύχει, μια αντιστροφή αντιστροφής μπορεί να γίνει μια επιλογή.
Πίνακας: Πώς να αντιστρέψετε μια συναλλαγή Apple Pay
| Κατάσταση | Πώς να ξεκινήσετε |
|---|---|
| Δόλια χρέωση | Επικοινωνήστε αμέσως με την τράπεζά σας ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών αμέσως. Θα ξεκινήσουν μια έρευνα αντιστροφής αντιστροφής. |
| Διπλή χρέωση | Επικοινωνήστε με τον έμπορο και ζητήστε επιστροφή χρημάτων. |
| Μη ικανοποιητικά αγαθά/υπηρεσίες | Δοκιμάστε πρώτα να επιλύσετε το πρόβλημα με τον έμπορο. Εάν αυτό αποτύχει, εξετάστε μια αντιστροφή αντιστροφής μέσω του εκδότη της κάρτας σας. |
Σπουδαίος:Οι πολιτικές ποικίλλουν μεταξύ των τραπεζών και των εκδότη πιστωτικών καρτών. Πάντα να ελέγχετε τους όρους της συμφωνίας της κάρτας σας για συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με την αντιστροφή των πληρωμών.
ΚΛΕΙΔΙΩΝ
- Οι συναλλαγές Apple Pay μπορούν να αντιστραφούν υπό ορισμένες προϋποθέσεις.
- Οι πληρωμές μπορούν να ακυρωθούν απευθείας εάν δεν έχουν ακόμη αποδεχθεί.
- Για ολοκληρωμένες συναλλαγές, επικοινωνήστε με τον πωλητή ή την τράπεζά σας για να συζητήσετε μια επιστροφή χρημάτων.
Κατανόηση συναλλαγών Apple Pay
Η Apple Pay απλοποιεί τον τρόπο με τον οποίο πραγματοποιούνται συναλλαγές χρησιμοποιώντας ασφαλή τεχνολογία. Επιτρέπει στους χρήστες να στέλνουν, να λαμβάνουν και να διαχειρίζονται με ευκολία τα χρήματα.
Εκκίνηση πληρωμών
Για να στείλετε χρήματα μέσω της Apple Pay, ξεκινάει ανοίγοντας μια συνομιλία στην εφαρμογή μηνυμάτων και πατώντας το κουμπί πληρωμής της Apple. Ο αποστολέας εισάγει το ποσό και εξουσιοδοτεί τη συναλλαγή με αναγνωριστικό προσώπου, αναγνωριστικό αφής ή κωδικό πρόσβασης. Τα χρήματα που αποστέλλονται αφαιρούνται από τράπεζα ή πιστωτική κάρτα που συνδέεται με το αναγνωριστικό της Apple του αποστολέα.
Χαρακτηριστικά ασφαλείας της Apple
Η Apple Pay έχει σχεδιαστεί για ασφαλείς συναλλαγές. Κλείνει τα στοιχεία πληρωμής πίσω από τον έλεγχο ταυτότητας χρήστη, όπως αναγνωριστικό προσώπου ή αναγνωριστικό αφής. Εάν ένα iPhone έχει χαθεί ή κλαπεί, ο χρήστης μπορεί γρήγορα να αναστείλει την Apple Pay μέσω της υπηρεσίας Find My iPhone. Αυτή η ασφαλής ρύθμιση προστατεύει από μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις και απάτες.
Διαφωνία πληρωμής και διαδικασία αντιστροφής
Όταν ένα ζήτημα προκύπτει από μια πληρωμή, η εφαρμογή πορτοφολιού της Apple επιτρέπει στους χρήστες να αμφισβητούν ή να ακυρώνουν εκκρεμείς συναλλαγές. Εάν μια πληρωμή που αποστέλλεται σε άλλο χρήστη ή έναν έμπορο δεν έχει γίνει αποδεκτή, μπορεί να ακυρωθεί επιλέγοντάς το από τις τελευταίες συναλλαγές στην εφαρμογή Πορτοφόλι. Για τις χρεώσεις που φαίνονται λάθος, οι χρήστες της Apple Card μπορούν να αναφέρουν το ζήτημα απευθείας στην εφαρμογή του πορτοφολιού για περαιτέρω δράση.
Πρόληψη και επίλυση ζητημάτων Apple Pay
Όταν χρησιμοποιείτε την Apple Pay, οι χρήστες πρέπει να είναι προσεκτικοί για να αποτρέψουν τις απάτες και να γνωρίζουν πώς να επιλύσουν ζητήματα εάν προκύψουν. Η κατανόηση των κοινών προειδοποιητικών σημείων και η ύπαρξη σαφών βημάτων για την αντιμετώπιση των προβλημάτων μπορεί να βοηθήσει στη διατήρηση ασφαλών συναλλαγών.
Αναγνώριση και αναφορά απάτες της Apple Pay
Οι απατεώνες χρησιμοποιούν συχνά το ηλεκτρονικό ψαρέματος και την κοινωνική μηχανική για να εξαπατήσουν τους χρήστες να αποκαλύπτουν ευαίσθητα οικονομικά στοιχεία. Οι χρήστες της Apple Pay πρέπει να είναι προσεκτικοί για τυχόν απροσδόκητα αιτήματα για προσωπικά στοιχεία ή χρήματα. Οι κόκκινες σημαίες περιλαμβάνουν επείγουσα γλώσσα ή απειλές σε μηνύματα που ισχυρίζονται ότι προέρχονται από την Apple. Εάν συναντήσετε μια απάτη, χρησιμοποιήστε την επιλογή "Αναφορά σκουπίσματος" σε μηνύματα ή επικοινωνήστε απευθείας με την υποστήριξη της Apple.
Βήματα για την εξασφάλιση της αμοιβής της Apple και την πρόληψη της απάτης
Η ασφάλεια ξεκινά χρησιμοποιώντας αποτελεσματικά τα ενσωματωμένα χαρακτηριστικά της Apple Pay:
- Ενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) για να προσθέσετε ένα επιπλέον στρώμα ασφαλείας.
- Παρακολουθεί τακτικά τα στοιχεία συναλλαγών για να εντοπίσει νωρίς τις μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές.
- Ποτέ μην μοιράζεστε ευαίσθητες πληροφορίες όπως αριθμούς καρτών στο δημόσιο Wi-Fi ή μέσω μη επαληθευμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Για να εξασφαλιστεί η ασφάλεια, οι χρήστες πρέπει να λαμβάνουν προφυλάξεις όπως αυτές. Κάνουν δύσκολο για τους χάκερ να έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
Επίλυση προβλημάτων με λανθασμένες συναλλαγές
Εάν εμφανιστεί λάθος συναλλαγή στην Apple Pay, οι χρήστες πρέπει:
Περισσότερη ανάγνωση:Ποια βενζινάδικα αποδέχονται την Apple Pay;
- Πατήστε τη συναλλαγή στην εφαρμογή πορτοφολιού για να δείτε λεπτομέρειες.
- Για την κάρτα Apple, επιλέξτε "Αναφορά ενός προβλήματος" και ακολουθήστε τις προτροπές για να αμφισβητήσετε τη χρέωση.
- Για άλλες χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες, επικοινωνήστε με τον πάροχο κάρτας.
Τις περισσότερες φορές, οι χρήστες μπορούν να ακυρώσουν τις πληρωμές ή τις χρεώσεις διαφοράς εντός της εφαρμογής. Για πρόσθετη προστασία αγοραστή, οι εκδότες πιστωτικών καρτών έχουν συχνά πολιτικές για τον περιορισμό της ευθύνης των πελατών σε περιπτώσεις απάτης.
Συχνές ερωτήσεις
Η πλοήγηση στις επιστροφές και οι αντιστροφές πληρωμών στην Apple Pay μπορεί να είναι απλή.
Πώς μπορεί να αντιστραφεί μια συναλλαγή στην Apple Pay;
Για να αντιστραφεί μια συναλλαγή, απευθυνθείτε στην υποστήριξη της Apple για βοήθεια. Μπορούν να καθοδηγήσουν μέσω της διαδικασίας εάν δικαιολογείται η αναστροφή.
Ποια μέτρα πρέπει να ληφθούν για να λάβετε επιστροφή χρημάτων από την αγορά αμοιβής της Apple;
Πρώτον, επικοινωνήστε με τον έμπορο για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Εάν είναι απαραίτητο, η υποστήριξη της Apple μπορεί να έρθει σε επαφή με τη διευκόλυνση της διαδικασίας με τον έμπορο.
Είναι δυνατόν να ακυρώσετε μια πληρωμή μετά την αποστολή μέσω της Apple Pay;
Μπορείτε να ακυρώσετε μια πληρωμή εάν ο παραλήπτης δεν το έχει ακόμη αποδεχθεί. Μεταβείτε στην εφαρμογή πορτοφολιού και βρείτε την εν λόγω πληρωμή για να δείτε αν η επιλογή Ακύρωσης είναι διαθέσιμη.
Πώς διατίθεται κάποιος μια χρέωση μέσω της Apple Pay;
Υποβάλετε μια διαφορά επικοινωνώντας με την υποστήριξη της Apple ή την τράπεζα που εξέδωσε την κάρτα σας. Θα χρειαστούν λεπτομέρειες σχετικά με τη συναλλαγή για να βοηθήσουν στην επίλυση του θέματος.
Τι να κάνετε αν στείλετε τυχαία χρήματα σε λάθος άτομο που χρησιμοποιεί την Apple Pay;
Γρήγορα επικοινωνήστε με το άτομο για να ζητήσετε επιστροφή των κεφαλαίων. Εάν αυτό αποτύχει, η υποστήριξη της Apple μπορεί να βοηθήσει με τα επόμενα βήματα για να προσπαθήσει να ανακτήσει τα χρήματα.
Σε περιπτώσεις απάτης, πώς μπορεί κανείς να πάρει τα χρήματά τους πίσω από την Apple Pay;
Αναφέρετε αμέσως οποιαδήποτε δόλια δραστηριότητα στην τράπεζά σας και την υποστήριξη της Apple. Συνεργάζονται για να διερευνήσουν την απάτη και να επιστρέψουν τα χαμένα χρήματα αν είναι δυνατόν.