Μπορείτε να επιστρέψετε χρήματα στις συναλλαγές Apple Pay;

Το Apple Pay έχει γίνει δημοφιλής τρόπος πληρωμής, αλλά τι συμβαίνει εάν χρειάζεστε επιστροφή χρημάτων;Γενικά, μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για αγορές Apple Pay παρέχοντας την απόδειξη στον έμπορο, ο οποίος θα την επεξεργαστεί ξανά στην κάρτα πληρωμής σας αυτόματα.Αυτή η απλή διαδικασία λειτουργεί για τις περισσότερες συναλλαγές, καθιστώντας εύκολη την επίλυση προβλημάτων με τις αγορές σας.

Εάν δεν έχετε την απόδειξη ή ο έμπορος χρειάζεται περισσότερες λεπτομέρειες, μπορείτεδώστε τον αριθμό της κάρτας Apple Payγια την κάρτα πληρωμής σας. Αυτός ο αριθμός είναι διαφορετικός από τον αριθμό της φυσικής σας κάρτας και μπορεί να βρεθεί στο Apple Wallet σας. Βοηθά τους εμπόρους να επεξεργάζονται επιστροφές χρημάτων χωρίς να διακυβεύεται η ασφάλεια της κάρτας σας.

Για ψηφιακές αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του App Store ή του iTunes, μπορείτεζητήστε επιστροφές χρημάτων απευθείας από την Apple. Επισκεφτείτε το reportaproblem.apple.com, συνδεθείτε με το Apple ID σας και επιλέξτε το στοιχείο που θέλετε να επιστραφούν τα χρήματα. Η Apple εξετάζει αυτά τα αιτήματα και συνήθως επεξεργάζεται τις εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων εντός λίγων εργάσιμων ημερών.

Το Apple Pay έχει φέρει επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο πραγματοποιούμε αγορές, προσφέροντας έναν γρήγορο, ασφαλή και βολικό τρόπο πληρωμής για συναλλαγές εντός καταστήματος, στο διαδίκτυο και εντός εφαρμογής. Τι συμβαίνει όμως όταν χρειάζεστε επιστροφή χρημάτων; Μπορείτε να πάρετε πίσω τα χρήματά σας για αγορές Apple Pay; Αυτός ο περιεκτικός οδηγός απαντά σε όλες τις ερωτήσεις σας σχετικά με την επιστροφή χρημάτων για συναλλαγές Apple Pay, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου λειτουργίας της διαδικασίας, των χρονοδιαγραμμάτων και του τι πρέπει να κάνετε σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε προβλήματα.

Κατανόηση των επιστροφών χρημάτων Apple Pay: Τα βασικά

Ναι, μπορείτε να λάβετε επιστροφές χρημάτων για συναλλαγές Apple Pay.Ωστόσο, είναι σημαντικό να το καταλάβουμε αυτόΤο Apple Pay είναι ένας τρόπος πληρωμής, όχι ένας επεξεργαστής πληρωμής. Αυτή η διάκριση είναι το κλειδί για την κατανόηση του τρόπου με τον οποίο λειτουργούν οι επιστροφές χρημάτων.

Πώς λειτουργεί το Apple Pay

Όταν κάνετε μια αγορά με το Apple Pay:

1. Κρατάτε το iPhone ή το Apple Watch σας κοντά σε ένα τερματικό πληρωμής
2. Το Apple Pay χρησιμοποιεί έναν αριθμό συγκεκριμένης συσκευής και έναν μοναδικό κωδικό συναλλαγής
3. Ο πραγματικός αριθμός της κάρτας σας δεν κοινοποιείται ποτέ σε εμπόρους
4. Η χρέωση πηγαίνει στη συνδεδεμένη πιστωτική ή χρεωστική κάρτα σας
5. Η συναλλαγή εμφανίζεται στο αντίγραφο κίνησης της κάρτας σας

Επειδή το Apple Pay είναι ουσιαστικά ένας ασφαλής αγωγός για τις υπάρχουσες κάρτες σας,οι επιστροφές χρημάτων λειτουργούν με τον ίδιο τρόπο όπως αν χρησιμοποιούσατε τη φυσική σας κάρτα(πηγή:Υποστήριξη Apple).

Ποιος χειρίζεται τις επιστροφές χρημάτων;

Ο έμπορος χειρίζεται τις επιστροφές χρημάτων, όχι η Apple.Το Apple Pay δεν κρατά τα χρήματά σας — απλώς διευκολύνει τη συναλλαγή μεταξύ εσάς και του εμπόρου χρησιμοποιώντας τη συνδεδεμένη κάρτα σας. Για να επεξεργαστεί επιστροφές χρημάτων για αγορές που πραγματοποιήθηκαν μέσω Apple Pay, ο έμπορος μπορεί να χρησιμοποιήσει τον αριθμό της κάρτας πληρωμής Apple Pay της κάρτας πληρωμής σας στο Πορτοφόλι, αντί για τον αριθμό χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας από τη φυσική σας κάρτα (πηγή:Υποστήριξη Apple).

Τύποι συναλλαγών Apple Pay και διαδικασίες επιστροφής χρημάτων

Διαφορετικοί τύποι αγορών Apple Pay έχουν ελαφρώς διαφορετικές διαδικασίες επιστροφής χρημάτων.

Αγορές εντός καταστήματος με Apple Pay

Όταν κάνετε μια αγορά σε φυσικό κατάστημα χρησιμοποιώντας το Apple Pay στο iPhone ή το Apple Watch σας, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων αντικατοπτρίζει μια παραδοσιακή αγορά με κάρτα.

Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων:

1. Επιστροφή στο Κατάστημα:
   • Φέρτε το αντικείμενο και την απόδειξη (αν υπάρχει)
   • Εάν δεν έχετε φυσική απόδειξη, η απόδειξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συνήθως λειτουργεί
   • Ορισμένα καταστήματα μπορούν να αναζητήσουν συναλλαγές χρησιμοποιώντας τα στοιχεία της κάρτας σας
2. Ενημερώστε τον έμπορο:
   • Ενημερώστε τον ταμία ότι πληρώσατε με το Apple Pay
   • Δεν χρειάζεται να παρέχετε τη φυσική σας κάρτα
   • Ο έμπορος μπορεί να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας τα στοιχεία συναλλαγής σας στο Apple Pay
3. Επιστροφή χρημάτων για διαδικασίες εμπόρου:
   • Ο ταμίας θα ξεκινήσει την επιστροφή χρημάτων στο σύστημά του
   • Μπορεί να σας ζητήσουν να κρατήσετε το iPhone ή το Apple Watch στο τερματικό
   • Ή μπορεί να το επεξεργαστούν χωρίς να υπάρχει καμία συσκευή
   • Η επιστροφή χρημάτων επιστρέφει στην ίδια κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την αρχική αγορά
4. Επιβεβαίωση:
   • Θα πρέπει να λάβετε επιβεβαίωση από τον έμπορο
   • Κρατήστε τυχόν αριθμό απόδειξης επιστροφής χρημάτων ή επιβεβαίωσης
   • Ελέγξτε την εφαρμογή Πορτοφόλι σας για την εκκρεμή επιστροφή χρημάτων

Σημαντικές σημειώσεις:

• Εσείςδεν χρειάζεστε τη φυσική σας κάρταγια την επιστροφή χρημάτων
• Ο έμπορος χρησιμοποιεί τον αριθμό λογαριασμού της συσκευής που σχετίζεται με τη συναλλαγή σας στο Apple Pay
• Οι επιστροφές χρημάτων πηγαίνουν αυτόματα στην κάρτα που είναι συνδεδεμένη με το Apple Pay που χρησιμοποιήσατε για την αγορά

Διαδικτυακές αγορές και αγορές εντός εφαρμογής με το Apple Pay

Οι αγορές που πραγματοποιούνται σε ιστότοπους ή εντός εφαρμογών που χρησιμοποιούν το Apple Pay ακολουθούν παρόμοια διαδικασία επιστροφής χρημάτων με οποιαδήποτε ηλεκτρονική συναλλαγή.

Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων:

1. Επικοινωνήστε με τον έμπορο:
   • Επισκεφτείτε τον ιστότοπό τους ή ανοίξτε την εφαρμογή τους
   • Μεταβείτε στο ιστορικό παραγγελιών ή στην εξυπηρέτηση πελατών
   • Ακολουθήστε την τυπική διαδικασία επιστροφής και επιστροφής χρημάτων
   • Εξηγήστε ότι πληρώσατε με το Apple Pay (αν και δεν θα έπρεπε να έχει σημασία)
2. Ζητήστε την επιστροφή χρημάτων:
   • Ακολουθήστε την πολιτική επιστροφών του εμπόρου
   • Μπορεί να χρειαστεί να:
     • Επιστροφή αντικειμένων μέσω ταχυδρομείου
     • Δώστε αριθμούς παραγγελίας
     • Εξηγήστε τον λόγο της επιστροφής
     • Υποβολή φωτογραφιών ελαττωματικών αντικειμένων
3. Ο έμπορος ξεκινά την επιστροφή χρημάτων:
   • Μόλις εγκριθεί, ο έμπορος επεξεργάζεται την επιστροφή χρημάτων
   • Η επιστροφή χρημάτων επιστρέφει αυτόματα στην κάρτα σας που είναι συνδεδεμένη με το Apple Pay
   • Δεν χρειάζεται να παρέχετε πρόσθετες πληροφορίες πληρωμής
4. Παρακολουθήστε την επιστροφή χρημάτων:
   • Ελέγξτε το email σας για επιβεβαίωση
   • Παρακολουθήστε την κατάσταση της κάρτας σας
   • Αναζητήστε την επιστροφή χρημάτων στον τραπεζικό λογαριασμό ή στον λογαριασμό της πιστωτικής σας κάρτας

Ένα ωραίο πράγμα είναι ότι το Apple Pay διευκολύνει τις επιστροφές επειδή όλα είναι ψηφιακά, αλλά εξακολουθείτε να χρειάζεστε αυτήν την απόδειξη αγοράς (πηγή:Εξηγήστε τις χρεώσεις).

Apple Pay Cash (Πληρωμές από άτομο σε άτομο)

Apple Pay Cash, τώρα καλείταιApple Cash, σας επιτρέπει να στέλνετε και να λαμβάνετε χρήματα μέσω Μηνυμάτων. Η επιστροφή χρημάτων για αυτές τις συναλλαγές λειτουργεί διαφορετικά.

Σημαντικοί περιορισμοί:

• Δεν μπορείτε να επιστρέψετε αυτόματα τις πληρωμές με μετρητά Apple
• Μόλις σταλούν τα χρήματα, μεταφέρονται αμέσως
• Ο παραλήπτης πρέπει να στείλει τα χρήματα οικειοθελώς

Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων:

1. Επικοινωνήστε με τον Παραλήπτη:
   • Ανοίξτε το Messages και βρείτε τη συνομιλία σας
   • Εξηγήστε ευγενικά την κατάσταση
   • Ζητήστε τους να στείλουν τα χρήματα πίσω
2. Αίτημα πληρωμής:
   • Μπορείτε να τους στείλετε αίτημα πληρωμής
   • Στη συνέχεια μπορούν να εγκρίνουν και να στείλουν τα χρήματα πίσω
   • Ή μπορούν να ξεκινήσουν μια νέα πληρωμή σε εσάς
3. Εάν αρνηθούν:
   • Δυστυχώς, η Apple δεν μπορεί να επιβάλει επιστροφή χρημάτων
   • Αυτό είναι παρόμοιο με το να δίνεις σε κάποιον μετρητά
   • Ίσως χρειαστεί να ακολουθήσετε άλλες μεθόδους επίλυσης
   • Εξετάστε το δικαστήριο μικροδιαφορών για σημαντικά ποσά

Πρόληψη λαθών:

• Ελέγξτε ξανά τον παραλήπτη πριν από την αποστολή
• Επαληθεύστε τα ποσά πριν επιβεβαιώσετε
• Χρησιμοποιήστε το Apple Cash μόνο με άτομα που εμπιστεύεστε

Αγορές συνδρομής μέσω Apple

Εάν έχετε εγγραφεί σε μια υπηρεσία μέσω του App Store χρησιμοποιώντας το Apple Pay, τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων υποβάλλονται μέσω της Apple και όχι του εμπόρου.

Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων συνδρομής:

1. Μεταβείτε στη σελίδα Αναφορά προβλήματος της Apple:
   • Επισκεφτείτε το reportaproblem.apple.com
   • Συνδεθείτε με το Apple ID σας
2. Βρείτε τη χρέωση συνδρομής:
   • Κάντε κλικ στο "Θα ήθελα να"
   • Επιλέξτε "Αίτημα επιστροφής χρημάτων"
   • Επιλέξτε τη χρέωση συνδρομής
3. Επιλέξτε Αιτία και Υποβολή:
   • Επιλέξτε γιατί θέλετε επιστροφή χρημάτων
   • Δώστε πρόσθετες λεπτομέρειες εάν χρειάζεται
   • Υποβάλετε το αίτημά σας
4. Περιμένετε την απόφαση της Apple:
   • Η Apple εξετάζει τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων κατά περίπτωση
   • Θα λάβετε ένα email με την απόφασή τους
   • Η έγκριση δεν είναι εγγυημένη

Εναλλακτική μέθοδος:

1. Ανοίξτε τοApp Storeεφαρμογή
2. Πατήστε το εικονίδιο του προφίλ σας
3. Πατήστε το όνομά σας
4. ΠαρακέντησηΙστορικό αγορών
5. Βρείτε τη συνδρομή
6. ΠαρακέντησηΑναφέρετε ένα πρόβλημα
7. Ακολουθήστε τις οδηγίες

Χρονοδιάγραμμα επιστροφής χρημάτων: Πόσος χρόνος χρειάζεται;

Το χρονοδιάγραμμα επιστροφής χρημάτων για τις συναλλαγές Apple Pay ποικίλλει ανάλογα με τον έμπορο και την τράπεζά σας. Συνήθως, η επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων μπορεί να διαρκέσει από μερικές ημέρες έως αρκετές εβδομάδες (πηγή:The Techy Life).

Τυπικά χρονοδιαγράμματα επιστροφής χρημάτων

Αμέσως έως 24 ώρες:

• Ο έμπορος επεξεργάζεται την επιστροφή χρημάτων στο τέλος του
• Μπορεί να λάβετε email επιβεβαίωσης
• Η επιστροφή χρημάτων εμφανίζεται ως "σε εκκρεμότητα" στο σύστημα του εμπόρου

3-5 εργάσιμες ημέρες:

• Το πιο συνηθισμένο χρονικό πλαίσιο για την εμφάνιση επιστροφών χρημάτων
• Οι πιστωτικές κάρτες συχνά επεξεργάζονται ταχύτερα από τις χρεωστικές κάρτες
• Οι εργάσιμες ημέρες δεν περιλαμβάνουν τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες

5-10 εργάσιμες ημέρες:

• Τυπικό χρονοδιάγραμμα για πολλές τράπεζες
• Οι επιστροφές χρημάτων με χρεωστική κάρτα συχνά διαρκούν περισσότερο
• Οι διεθνείς συναλλαγές ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον χρόνο

10-14 εργάσιμες ημέρες:

• Ανώτερο τέλος του κανονικού χρόνου επεξεργασίας
• Μπορεί να προκύψει σε πολυάσχολες περιόδους (διακοπές)
• Ενδέχεται να υποδηλώνει ένα πρόβλημα εάν διαρκεί τόσο πολύ

2-4 εβδομάδες ή περισσότερες:

• Ασυνήθιστο και μπορεί να υποδηλώνει πρόβλημα
• Επικοινωνήστε με τον έμπορο και την τράπεζα
• Υποβάλετε μια διαφωνία εάν είναι απαραίτητο

Στη συνέχεια, η επιστροφή χρημάτων θα πιστωθεί στην κάρτα που σχετίζεται με τη συναλλαγή σας στο Apple Pay. Λάβετε υπόψη ότι συνήθως χρειάζονται 3-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στο αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας (πηγή:TinyGrab).

Παράγοντες που επηρεάζουν την ταχύτητα επιστροφής χρημάτων

Χρόνος επεξεργασίας εμπόρου:

• Πόσο γρήγορα ξεκινούν την επιστροφή χρημάτων
• Εσωτερικές διαδικασίες έγκρισής τους
• Η ταχύτητα του επεξεργαστή πληρωμών τους

Χρόνος διεκπεραίωσης της τράπεζάς σας:

• Κάθε τράπεζα έχει διαφορετικά χρονοδιαγράμματα
• Οι πιστωτικές ενώσεις μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο
• Οι πιστωτικές κάρτες συχνά επεξεργάζονται ταχύτερα από τις χρεωστικές κάρτες

Τύπος κάρτας:

• Πιστωτικές κάρτες:Συνήθως 3-5 εργάσιμες ημέρες
• Χρεωστικές κάρτες:Συχνά 5-10 εργάσιμες ημέρες
• Προπληρωμένες κάρτες:Μπορεί να ποικίλλει σημαντικά

Τύπος συναλλαγής:

• Οι επιστροφές χρημάτων στο κατάστημα συχνά διεκπεραιώνονται πιο γρήγορα
• Οι διαδικτυακές επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να διαρκέσουν περισσότερο
• Οι διεθνείς συναλλαγές προσθέτουν χρόνο

Ώρα συναλλαγής:

• Οι επιστροφές χρημάτων ξεκίνησαν τη διαδικασία τα Σαββατοκύριακα τη Δευτέρα
• Οι διακοπές μπορεί να καθυστερήσουν την επεξεργασία
• Η επεξεργασία στο τέλος του μήνα μπορεί να είναι πιο αργή

Πώς να παρακολουθείτε την επιστροφή χρημάτων Apple Pay σας

Η παρακολούθηση της επιστροφής χρημάτων σας διασφαλίζει τη σωστή επεξεργασία και σας βοηθά να εντοπίσετε προβλήματα έγκαιρα.

Ελέγξτε την κατάσταση της κάρτας σας

Χρήση της εφαρμογής της τράπεζάς σας:

1. Ανοίξτε την τραπεζική σας εφαρμογή
2. Πλοηγηθείτε στην κάρτα που χρησιμοποιήσατε με το Apple Pay
3. Ελέγξτε τις πρόσφατες συναλλαγές
4. Αναζητώ:
   • Επιστροφές χρημάτων σε εκκρεμότητα (μπορεί να εμφανίζονται ως αρνητικά ποσά)
   • Δημοσιευμένες επιστροφές χρημάτων (ολοκληρωμένες συναλλαγές)
   • Αρχική αγορά (για επαλήθευση της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε)

Online Banking:

1. Συνδεθείτε στον ιστότοπο της τράπεζάς σας
2. Προβολή δραστηριότητας λογαριασμού
3. Φιλτράρισμα κατά πρόσφατες συναλλαγές
4. Αναζητήστε καταχωρήσεις επιστροφής χρημάτων

Ελέγξτε την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας:Η επιστροφή χρημάτων εμφανίζεται στην κίνηση της κάρτας σας: Η επιστροφή χρημάτων θα πιστωθεί στη συνέχεια στην κάρτα που σχετίζεται με τη συναλλαγή σας στο Apple Pay (πηγή:TinyGrab).

Χρήση του Apple Wallet

Αν και το Apple Wallet δεν εμφανίζει απευθείας την κατάσταση επιστροφής χρημάτων, μπορεί να σας βοηθήσει να επαληθεύσετε τις συναλλαγές:

1. Ανοίξτε τοΠορτοφόλιεφαρμογή
2. Πατήστε την κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την αγορά
3. Πατήστε τοπερισσότεροκουμπί (τρεις τελείες)
4. ΘέαΣυναλλαγές
5. Βρείτε την αρχική αγορά
6. Σημειώστε την ημερομηνία και το ποσό

Τι θα δείτε:

• Αρχική συναλλαγή αγοράς
• Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να εμφανίζεται ως ξεχωριστή πίστωση
• Ή μπορεί να μην εμφανίζεται καθόλου στο Πορτοφόλι (αντ' αυτού, ελέγξτε την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας)

Επικοινωνήστε με τον έμπορο

Εάν δεν είστε σίγουροι για την κατάσταση επιστροφής χρημάτων:

1. Εντοπίστε την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας:
   • Ελέγξτε το email σας
   • Βρείτε αριθμούς παραγγελίας ή συναλλαγής
2. Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών:
   • Καλέστε, στείλτε email ή συνομιλήστε με την υποστήριξη
   • Δώστε λεπτομέρειες παραγγελίας
   • Ζητήστε την κατάσταση επιστροφής χρημάτων
3. Αίτημα επιβεβαίωσης:
   • Ρωτήστε πότε έγινε η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων
   • Λάβετε έναν αριθμό αναφοράς επιστροφής χρημάτων
   • Επιβεβαιώστε σε ποια κάρτα έγινε επιστροφή χρημάτων

Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας

Εάν η επιστροφή χρημάτων δεν εμφανιστεί εντός του αναμενόμενου χρονικού πλαισίου:

1. Καλέστε την Εξυπηρέτηση Πελατών της Τράπεζάς σας:
   • Χρησιμοποιήστε τον αριθμό στην κάρτα σας
   • Εξηγήστε την κατάσταση
   • Δώστε λεπτομέρειες συναλλαγής
2. Πληροφορίες για να είστε έτοιμοι:
   • Αρχική ημερομηνία και ποσό συναλλαγής
   • Όνομα εμπόρου
   • Ημερομηνία επιστροφής χρημάτων (όταν την επεξεργάστηκε ο έμπορος)
   • Τυχόν αριθμοί επιβεβαίωσης
3. Ρωτώ για:
   • Εκκρεμείς συναλλαγές
   • Χρονικά πλαίσια επεξεργασίας
   • Είτε βλέπουν την επιστροφή χρημάτων στο σύστημά τους

Τι να κάνετε εάν δεν εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων σας

Εάν η επιστροφή χρημάτων σας δεν εμφανιστεί μετά το αναμενόμενο χρονικό πλαίσιο, ακολουθήστε αυτά τα βήματα.

Βήμα 1: Βεβαιωθείτε ότι έγινε επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων

Επικοινωνήστε με τον έμπορο:

1. Απευθυνθείτε στην εξυπηρέτηση πελατών
2. Επιβεβαιώστε ότι διεκπεραίωσαν την επιστροφή χρημάτων
3. Ζητώ:
   • Ημερομηνία έναρξης επιστροφής χρημάτων
   • Ποσό επιστροφής χρημάτων
   • Τα τελευταία 4 ψηφία της κάρτας στα οποία στάλθηκε
   • Αναφορά επιστροφής χρημάτων ή αναγνωριστικό συναλλαγής

Κοινά ζητήματα:

• Ο έμπορος ενέκρινε αλλά δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία
• Η επιστροφή χρημάτων στάλθηκε σε λάθος κάρτα
• Το σύστημα του εμπόρου έχει καθυστερήσεις
• Η επιστροφή δεν έγινε αποδεκτή

Βήμα 2: Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας

Καλέστε την Εξυπηρέτηση Πελατών:

1. Εξηγήστε ότι περιμένετε επιστροφή χρημάτων
2. Δώστε όλα τα στοιχεία της συναλλαγής
3. Ζητήστε τους να ερευνήσουν

Ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε:

• "Βλέπετε επιστροφές χρημάτων σε εκκρεμότητα;"
• "Πόσο χρόνο χρειάζεται συνήθως η τράπεζά σας για να επεξεργαστεί τις επιστροφές χρημάτων;"
• "Μπορείτε να ελέγξετε εάν ελήφθη επιστροφή χρημάτων αλλά δεν δημοσιεύτηκε;"
• "Υπάρχει πρόβλημα με τον λογαριασμό μου που εμποδίζει την επιστροφή χρημάτων;"

Βήμα 3: Ελέγξτε τη σωστή κάρτα

Εφόσον το Apple Pay μπορεί να έχει πολλές κάρτες, βεβαιωθείτε ότι η επιστροφή χρημάτων γίνεται στη σωστή κάρτα που χρησιμοποιήσατε στη συναλλαγή.

Κατανόηση των επιστροφών χρημάτων Apple Pay

Οι επιστροφές χρημάτων Apple Pay περιλαμβάνουν την επιστροφή χρημάτων για αγορές που πραγματοποιήθηκαν χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο ψηφιακής πληρωμής. Η διαδικασία εξαρτάται από τον τύπο συναλλαγής και τις πολιτικές εμπόρου.

Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων με το Apple Pay

Λήψη επιστροφής χρημάτωνγια αγορές Apple Pay συνήθως ξεκινά με την επικοινωνία με τον έμπορο. Θα χρειαστεί να ζητήσετε την επιστροφή χρημάτων απευθείας από το κατάστημα ή τον ιστότοπο όπου κάνατε την αγορά.

Εάν εγκριθεί, ο έμπορος επεξεργάζεται την επιστροφή χρημάτων μέσω του συστήματος πληρωμών του. Η επιστροφή χρημάτων επιστρέφει στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε με το Apple Pay.

Για προσωπικές αγορές, ίσως χρειαστεί να εμφανίσετε την κάρτα στην εφαρμογή Πορτοφόλι. Ανοίξτε την εφαρμογή, επιλέξτε την κάρτα και κάντε διπλό κλικ στο πλευρικό κουμπί για να εμφανιστούν τα στοιχεία της κάρτας.

Οι διαδικτυακές επιστροφές χρημάτων συνήθως δεν απαιτούν πρόσθετα βήματα από εσάς. Ο έμπορος χειρίζεται τη διαδικασία στο τέλος τους.

Διαφορετικοί τύποι συναλλαγών και επιστροφές χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων Apple Pay ποικίλλουν ανάλογα με τον τύπο συναλλαγής:

1. Αγορές στο κατάστημα: Οι επιστροφές χρημάτων συχνά διεκπεραιώνονται γρήγορα, εντός 1-3 εργάσιμων ημερών.
2. Παραγγελίες μέσω Διαδικτύου: Μπορεί να χρειαστούν 5-10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον έμπορο και την τράπεζά σας.
3. Συνδρομές: Οι ακυρώσεις συνήθως σταματούν τις μελλοντικές χρεώσεις, αλλά ενδέχεται να μην επιστρέψουν προηγούμενες πληρωμές.

Καταλληλότητα επιστροφής χρημάτωνεξαρτάται από τις πολιτικές του εμπόρου. Ορισμένοι μπορεί να προσφέρουν πίστωση καταστήματος αντί για επιστροφές μετρητών. Άλλοι μπορεί να έχουν χρονικά όρια για επιστροφές.

Εάν υποπτεύεστε απάτη, επικοινωνήστε αμέσως με την τράπεζά σας. Μπορούν να βοηθήσουναμφισβητούν μη εξουσιοδοτημένες χρεώσειςκαι μπορεί να προσφέρει πρόσθετες προστασίες.

Αίτημα επιστροφών χρημάτων σε διάφορες συσκευές

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφές χρημάτων Apple Pay σε διαφορετικές συσκευές Apple. Η διαδικασία ποικίλλει ελαφρώς ανάλογα με το αν χρησιμοποιείτε iPhone, iPad ή Apple Watch.

Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων σε iPhone και iPad

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων στο iPhone ή το iPad σας, ανοίξτε τοΕφαρμογή πορτοφολιού. Πατήστε την κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την αγορά. Κάντε διπλό κλικ στο πλευρικό κουμπί για έλεγχο ταυτότητας.

Για ηλεκτρονικές αγορές, επικοινωνήστε απευθείας με τον έμπορο. Μπορούν να επεξεργαστούν την επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας τον αριθμό λογαριασμού συσκευής της κάρτας σας (DAN).

Εάν έχετεάλλαξε σε νέα συσκευή, μην ανησυχείς. Η επιστροφή χρημάτων θα εξακολουθήσει να φθάνει στην πιστωτική σας κάρτα, ακόμη και αν το DAN έχει αλλάξει.

Για αγορές App Store ή iTunes:

1. Μεταβείτε στη διεύθυνση reportaproblem.apple.com
2. Συνδεθείτε με το Apple ID σας
3. Επιλέξτε το στοιχείο που θέλετε να επιστραφεί
4. Επιλέξτε "Αίτημα επιστροφής χρημάτων"
5. Επιλέξτε έναν λόγο και υποβάλετε

Οι χρόνοι επεξεργασίας ποικίλλουν:

Διαβάστε περισσότερα:Πώς να πληρώσετε με δόσεις χρησιμοποιώντας το Apple Pay

• Πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες: 1-3 εργάσιμες ημέρες
• Πίστωση καταστήματος: Έως 48 ώρες
• Χρέωση μέσω κινητού: Έως 60 ημέρες

Διαχείριση επιστροφών χρημάτων Apple Pay στο Apple Watch

Για τις επιστροφές χρημάτων του Apple Watch, η διαδικασία είναι παρόμοια με το iPhone. Ανοίξτε την εφαρμογή Πορτοφόλι στο ρολόι σας. Πατήστε την κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

Κάντε διπλό κλικ στο πλευρικό κουμπί για να εμφανιστούν οι πληροφορίες της κάρτας. Ίσως χρειαστεί να εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας.

Για επιστροφές χρημάτων εμπόρου, καταχωρίστε τα τέσσερα τελευταία ψηφία του Αριθμού λογαριασμού συσκευής. Αυτός είναι διαφορετικός από τον αριθμό της φυσικής σας κάρτας.

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το DAN στο ρολόι σας, ελέγξτε την εφαρμογή Πορτοφόλι στο αντιστοιχισμένο iPhone σας. Οι πληροφορίες συγχρονίζονται μεταξύ συσκευών.

Θυμάμαι,χρόνους επεξεργασίας επιστροφής χρημάτωνείναι τα ίδια με άλλες συσκευές Apple. Οι πολιτικές της τράπεζάς σας ενδέχεται να επηρεάσουν όταν βλέπετε την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας.

Επίλυση προβλημάτων με την υποστήριξη της Apple

Η Apple παρέχει διάφορους τρόπους επίλυσης ζητημάτων και διαφορών πληρωμών. Η ομάδα υποστήριξής τους μπορεί να βοηθήσει με αιτήματα επιστροφής χρημάτων και προβλήματα συναλλαγών.

Πότε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Apple

Θα έπρεπεεπικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Appleεάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με τις συναλλαγές Apple Pay που ο έμπορος δεν μπορεί να επιλύσει. Αυτό περιλαμβάνει:

• Μη αναγνωρισμένες χρεώσεις
• Συναλλαγές με διπλή χρέωση
• Δεν εμφανίζονται επιστροφές χρημάτων

Η ομάδα υποστήριξης της Apple μπορεί να βοηθήσει στην επαλήθευση των συναλλαγών και να σας καθοδηγήσει στη διαδικασία διαφωνίας. Μπορεί να ζητήσουν τα στοιχεία της απόδειξης ή της συναλλαγής σας.

Κρατήστε το Apple ID και τις πληροφορίες της συσκευής σας εύχρηστα όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη. Αυτό επιταχύνει τη διαδικασία επαλήθευσης.

Αναφορά προβλημάτων μέσω του Apple Resources

Η Apple προσφέρει διαδικτυακά εργαλεία για την αναφορά προβλημάτων με αγορές. ΟΑναφέρετε ένα πρόβλημαΟ ιστότοπος σας επιτρέπει:

• Ζητήστε επιστροφές χρημάτων για αγορές App Store και iTunes
• Αναφέρετε προβλήματα με τις συνδρομές
• Αμφισβήτηση μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών

Για να χρησιμοποιήσετε αυτήν την υπηρεσία:

1. Συνδεθείτε με το Apple ID σας
2. Επιλέξτε την προβληματική αγορά
3. Επιλέξτε έναν λόγο για την αναφορά σας
4. Δώστε πρόσθετες λεπτομέρειες εάν σας ζητηθεί

Για ζητήματα Apple Pay, ίσως χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε τοαναγνώστης χωρίς επαφήγια να βρείτε τον αριθμό της κάρτας σας Apple Pay. Αυτό βοηθά στη σύνδεση της συναλλαγής με τον λογαριασμό σας.

Θυμηθείτε να ελέγξετε την κατάσταση επιστροφής χρημάτων. Οι χρόνοι επεξεργασίας διαφέρουν ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής.

Μετά το αίτημα επιστροφής χρημάτων

Αφού υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων μέσω του Apple Pay, είναι σημαντικό να παραμένετε ενημερωμένοι για τη διαδικασία. Η παρακολούθηση της επιστροφής χρημάτων σας και η κατανόηση του αναμενόμενου χρονοδιαγράμματος θα σας βοηθήσει να διαχειριστείτε αποτελεσματικά τα οικονομικά σας.

Παρακολούθηση Κατάστασης Επιστροφής Χρημάτων και Παραλαβής

Για να ελέγξετε την κατάσταση επιστροφής χρημάτων, ανοίξτε την εφαρμογή Πορτοφόλι στο iPhone σας. Πατήστε την κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την αγορά. Ψάξτε για τοτελευταίες συναλλαγέςτμήμα. Η επιστροφή χρημάτων σας θα πρέπει να εμφανίζεται ως πίστωση σε εκκρεμότητα.

Για αγορές στο App Store, επισκεφτείτε το reportaproblem.apple.com. Συνδεθείτε με το Apple ID σας. Θα δείτε μια λίστα με τις πρόσφατες αγορές σας και την κατάσταση επιστροφής χρημάτων τους.

Παρακολουθήστε τα τραπεζικά σας αντίγραφα. Η επιστροφή χρημάτων θα εμφανιστεί ως πίστωση από την Apple ή τον έμπορο. Είναι συνετό να αποθηκεύσετε την αρχική απόδειξη αγοράς μέχρι να ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων.

Αναμενόμενα χρονικά πλαίσια για τη λήψη επιστροφών

Οι χρόνοι επεξεργασίας επιστροφής χρημάτων ποικίλλουν ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής και τις πολιτικές εμπόρου. Για συναλλαγές Apple Pay, περιμένετε 1-3εργάσιμες ημέρεςγια να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας.

Οι επιστροφές χρημάτων στο App Store συνήθως διεκπεραιώνονται εντός 3-5 εργάσιμων ημερών. Οι ακυρώσεις συνδρομής ενδέχεται να τεθούν σε ισχύ στο τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσης.

Για επιστροφές χρημάτων από εμπόρους, τα χρονοδιαγράμματα μπορεί να κυμαίνονται από 3-10 εργάσιμες ημέρες. Ορισμένοι έμποροι επεξεργάζονται τις επιστροφές χρημάτων πιο γρήγορα από άλλους. Εάν δεν δείτε την επιστροφή χρημάτων μετά από 10 ημέρες, επικοινωνήστε με τον έμπορο ή την τράπεζά σας.

Να θυμάστε ότι οι πολιτικές της τράπεζάς σας ενδέχεται να επηρεάσουν το πότε μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στα επιστρεφόμενα χρήματα. Ορισμένες τράπεζες διατηρούν επιστροφές χρημάτων για σύντομο χρονικό διάστημα πριν αποδεσμεύσουν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.

Συχνές Ερωτήσεις

Οι επιστροφές χρημάτων Apple Pay μπορεί να είναι περίπλοκες. Αυτές οι ερωτήσεις αντιμετωπίζουν κοινές ανησυχίες σχετικά με τις διαδικασίες επιστροφής χρημάτων για διαφορετικούς τύπους και σενάρια συναλλαγών.

Πώς μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων από το App Store μέσω Apple Pay;

Ναζητήστε επιστροφή χρημάτων στο App Storeγια μια αγορά Apple Pay:

1. Ανοίξτε το App Store στη συσκευή σας
2. Πατήστε την εικόνα του προφίλ σας
3. Επιλέξτε "Αγορά"
4. Βρείτε την εφαρμογή και πατήστε "Αναφορά προβλήματος"
5. Επιλέξτε «Αίτημα επιστροφής χρημάτων» και ακολουθήστε τις οδηγίες

Η Apple εξετάζει τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων μεμονωμένα. Η έγκριση δεν είναι εγγυημένη.

Ποια είναι η διαδικασία για τη λήψη επιστροφής χρημάτων σε μια συναλλαγή Apple Pay μετά από απάτη;

Αν έχεις πάειαπάτη χρησιμοποιώντας Apple Pay:

1. Επικοινωνήστε αμέσως με την Υποστήριξη της Apple
2. Δώστε λεπτομέρειες συναλλαγής
3. Εξηγήστε την κατάσταση της απάτης
4. Ακολουθήστε τις οδηγίες τους για τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων

Ενεργήστε γρήγορα για να αυξήσετε τις πιθανότητές σας να ανακτήσετε χρήματα.

Πόσος χρόνος χρειάζεται συνήθως για να διεκπεραιωθεί μια επιστροφή χρημάτων Apple Pay στον τραπεζικό μου λογαριασμό;

Οι επιστροφές χρημάτων Apple Pay συνήθως χρειάζονται 1-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας. Ο ακριβής χρόνος εξαρτάται από την ταχύτητα διεκπεραίωσης της τράπεζάς σας. Ορισμένες επιστροφές χρημάτων μπορεί να είναι πιο γρήγορες, ενώ άλλες μπορεί να χρειαστούν έως και 10 ημέρες σε σπάνιες περιπτώσεις.

Ποια βήματα πρέπει να ακολουθήσω για να λάβω επιστροφή χρημάτων για μια συνδρομή που πληρώθηκε μέσω Apple Pay;

Για επιστροφή χρημάτων για συνδρομή Apple Pay:

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις στη συσκευή σας iOS
2. Πατήστε το Apple ID σας στο επάνω μέρος
3. Επιλέξτε "Συνδρομές"
4. Επιλέξτε τη συνδρομή
5. Πατήστε "Ακύρωση συνδρομής"
6. Ζητήστε επιστροφή χρημάτων μέσω του ReportAProblem.apple.com

Δώστε έναν έγκυρο λόγο για το αίτημα επιστροφής χρημάτων.

Πού μπορώ να περιμένω να πιστωθεί η επιστροφή χρημάτων μου στο Apple Pay;

Οι επιστροφές χρημάτων Apple Pay συνήθως πιστώνονται πίσω στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Αυτό μπορεί να είναι η συνδεδεμένη πιστωτική κάρτα, χρεωστική κάρτα ή τραπεζικός λογαριασμός σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι επιστροφές χρημάτων μπορεί να εμφανίζονται ως Apple Cash στην εφαρμογή Πορτοφόλι σας.

Είναι δυνατόν να αμφισβητήσετε μια πληρωμή που πραγματοποιήθηκε μέσω της Apple Pay και να εξασφαλίσετε μια αντιστροφή;

Ναι, μπορείτε να αμφισβητήσετε μια συναλλαγή Apple Pay. Επικοινωνήστε με τον εκδότη της κάρτας ή την τράπεζά σας για να ξεκινήσετε μια αντιστροφή χρέωσης. Δώστε λεπτομέρειες συναλλαγής και εξηγήστε γιατί αμφισβητείτε τη χρέωση. Η τράπεζά σας θα διερευνήσει και μπορεί να αντιστρέψει την πληρωμή εάν η αξίωσή σας είναι έγκυρη.