Η ανταλλαγή μηνυμάτων ενός πωλητή στο Amazon είναι μια απλή διαδικασία. Είναι ένα χρήσιμο εργαλείο όταν έχετε ερωτήσεις σχετικά με ένα προϊόν, μια παραγγελία ή χρειάζεστε υποστήριξη μετά την αγορά. Απλά μεταβείτε στη σελίδα προϊόντος ή στο ιστορικό παραγγελίας σας, να βρείτε τις πληροφορίες του πωλητή και να τους στείλετε ένα μήνυμα μέσω του συστήματος ανταλλαγής μηνυμάτων του Amazon. Είναι τόσο εύκολο, και σε λίγα λεπτά, θα έχετε όλα τα βήματα για να το κάνετε μόνοι σας.
Βήμα προς βήμα Tutorial: Πώς να μηνύματα πωλητή στο Amazon
Πριν βουτήξουμε στα βήματα, είναι σημαντικό να γνωρίζουμε ότι η επικοινωνία με έναν πωλητή στο Amazon μπορεί να βοηθήσει να ξεκαθαρίσει οποιαδήποτε σύγχυση σχετικά με ένα προϊόν, να παρακολουθεί το πακέτο σας ή να επιλύσει ζητήματα. Η πλατφόρμα της Amazon εξασφαλίζει την ιδιωτική σας ζωή και την ασφάλεια σας κατά τη διάρκεια αυτών των αλληλεπιδράσεων.
Βήμα 1: Μεταβείτε στη σελίδα του προϊόντος ή στο ιστορικό παραγγελίας σας
Μεταβείτε στη σελίδα του προϊόντος του στοιχείου που έχετε μια ερώτηση ή πηγαίνετε στο ιστορικό παραγγελιών σας εάν πρόκειται για έρευνα μετά την αγορά.
Όταν βρίσκεστε στη σελίδα του προϊόντος, θα βρείτε το όνομα του πωλητή στη δεξιά πλευρά, ακριβώς κάτω από τα κουμπιά "Προσθήκη στο καλάθι" και "Αγορά τώρα". Για ερωτήσεις που σχετίζονται με την παραγγελία, μεταβείτε στην ενότητα "Οι παραγγελίες σας" στο λογαριασμό σας στο Amazon για να βρείτε τη συγκεκριμένη σειρά.
Βήμα 2: Κάντε κλικ στο όνομα του πωλητή
Μόλις βρείτε το όνομα του πωλητή, κάντε κλικ σε αυτό για να μεταβείτε στο προφίλ του πωλητή.
Στο προφίλ του πωλητή, θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επιχείρησή τους, συμπεριλαμβανομένων των σχολίων πελατών και ενός κουμπιού "Κάντε μια ερώτηση", το οποίο είναι η πύλη σας για να επικοινωνήσετε μαζί τους.
Βήμα 3: Κάντε κλικ στο "Κάντε μια ερώτηση"
Κάνοντας κλικ σε αυτό το κουμπί θα σας οδηγήσει στο σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων του Amazon όπου μπορείτε να γράψετε το μήνυμά σας στον πωλητή.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το κατάλληλο θέμα για το μήνυμά σας από το αναπτυσσόμενο μενού, όπως "ένα στοιχείο προς πώληση", "ναυτιλία" ή "επιστρέφει και επιστροφές". Αυτό βοηθά τον πωλητή να κατανοήσει γρήγορα το πλαίσιο της ερώτησής σας.
Βήμα 4: Γράψτε και στείλτε το μήνυμά σας
Συνθέστε το μήνυμά σας με όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή 'Αποστολή' '
Να είστε σαφείς και συνοπτικοί στο μήνυμά σας, παρέχοντας τυχόν σχετικούς αριθμούς παραγγελιών ή στοιχεία προϊόντος. Αυτό θα βοηθήσει τον πωλητή να αντιμετωπίσει τις ανησυχίες σας αποτελεσματικά και αποτελεσματικά.
Μετά την αποστολή του μηνύματός σας, θα λάβετε μια επιβεβαίωση από το Amazon και ο πωλητής θα έρθει σε επαφή μαζί σας, συνήθως εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Θυμηθείτε, όλη η επικοινωνία θα πρέπει να γίνει μέσω της πλατφόρμας του Amazon για να εξασφαλίσετε την προστασία σας και να διατηρήσετε την καταγραφή της συνομιλίας.
- Πάντα να είστε ευγενικοί και επαγγελματικοί στα μηνύματά σας, καθώς αυτό ενθαρρύνει μια θετική απάντηση από τον πωλητή.
- Συμπεριλάβετε όλες τις σχετικές πληροφορίες στο αρχικό σας μήνυμα για να αποφύγετε την επικοινωνία back-and-forth.
- Ελέγξτε τον χρόνο απόκρισης του πωλητή στο προφίλ τους, ώστε να γνωρίζετε πότε να περιμένετε μια απάντηση.
- Εάν το ζήτημα είναι επείγον, σκεφτείτε να ελέγξετε εάν ο πωλητής έχει παράσχει έναν αριθμό τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών στο προφίλ του.
- Χρησιμοποιήστε το σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων για οποιαδήποτε επικοινωνία για να εξασφαλίσετε ότι το Amazon μπορεί να βοηθήσει σε περίπτωση που το ζήτημα κλιμακωθεί.
Συχνές ερωτήσεις
Τι πρέπει να κάνω εάν ο πωλητής δεν ανταποκρίνεται;
Εάν ο πωλητής δεν ανταποκρίνεται εντός 2 εργάσιμων ημερών, μπορείτε να ακολουθήσετε ένα άλλο μήνυμα ή να ζητήσετε βοήθεια από την εξυπηρέτηση πελατών του Amazon.
Είναι ασφαλές να στείλετε μήνυμα σε έναν πωλητή στο Amazon;
Ναι, είναι ασφαλές. Το Amazon παρέχει ένα ασφαλές σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων για την προστασία της ιδιωτικής σας ζωής.
Μπορώ να επικοινωνήσω με έναν πωλητή πριν αγοράσω ένα αντικείμενο;
Απολύτως! Μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις που σχετίζονται με τα προϊόντα ή να ρωτήσετε σχετικά με τις επιλογές αποστολής πριν κάνετε μια αγορά.
Τι γίνεται αν έχω πρόβλημα με το αντικείμενο που έλαβα;
Επικοινωνήστε πρώτα από τον πωλητή για να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημα, αλλά αν αυτό δεν λειτουργεί, μπορείτε να καταθέσετε μια αξίωση εγγύησης A-to-Z με την Amazon.
ΣΥΓΓΕΝΕΥΩΝ:Πώς να στείλετε ένα φωνητικό μήνυμα στο iPhone σας: Ένας οδηγός βήμα προς βήμα
Πώς μπορώ να αφήσω σχόλια για έναν πωλητή;
Αφού ολοκληρωθεί η συναλλαγή σας, μπορείτε να αφήσετε σχόλια σχετικά με το προφίλ του πωλητή για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με άλλους πελάτες.
Περίληψη
- Μεταβείτε στη σελίδα του προϊόντος ή στο ιστορικό παραγγελίας σας.
- Κάντε κλικ στο όνομα του πωλητή.
- Κάντε κλικ στο "Κάντε μια ερώτηση."
- Γράψτε και στείλτε το μήνυμά σας.
Σύναψη
Η αποστολή μηνυμάτων ενός πωλητή στο Amazon είναι ένας φανταστικός τρόπος για να λάβετε γρήγορες απαντήσεις στα ερωτήματά σας, να διευκρινίσετε λεπτομέρειες σχετικά με ένα προϊόν ή να επιλύσετε τυχόν προβλήματα με μια παραγγελία. Είναι ένα απλό αλλά ισχυρό εργαλείο που ενισχύει την εμπειρία αγορών σας γεφυρώνοντας το χάσμα μεταξύ εσάς και του πωλητή. Είτε είστε περίεργοι για το μέγεθος ενός πουκάμισου, τα συστατικά ενός προϊόντος περιποίησης της επιδερμίδας, ή τη διαδικασία αποστολής, φτάνοντας στον πωλητή είναι ο τρόπος να πάει. Απλά θυμηθείτε να είστε σαφείς, συνοπτικοί και ευγενικοί στην επικοινωνία σας. Μετά από όλα, μια ευγενική έρευνα συχνά οδηγεί σε μια άμεση απάντηση. Έτσι, προχωρήστε, μην διστάσετε να στείλετε μήνυμα σε έναν πωλητή στο Amazon την επόμενη φορά που χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες ή βοήθεια.