Η συγχώνευση της Sprint και της T-Mobile έκλεισε τον Απρίλιο του 2020. Οι περισσότεροι πελάτες δεν αισθάνθηκαν καμία επίδραση παρά μόνο δύο χρόνια αργότερα. Η Sprint έκλεισε σταδιακά τα δίκτυά της σε διάστημα μερικών μηνών. Το δίκτυο CDMA 3G σκοτώθηκε πρώτα τον Μάρτιο του 2022. Το δίκτυο LTE ακολούθησε λίγους μήνες αργότερα, στις 30 Ιουνίου 2022.
Πολλά τηλέφωνα που είχαν λειτουργήσει καλά στο Sprint δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα στο δίκτυο της T-Mobile. Αυτές οι συσκευές δεν μπορούσαν πλέον να πραγματοποιούν κλήσεις ή να στέλνουν μηνύματα. Οι εταιρείες είχαν φτιάξει τα δίκτυά τους με διαφορετική τεχνολογία και αυτό δημιούργησε το κύριο πρόβλημα. Το Sprint έτρεξε τα πάντα στο CDMA. Η T-Mobile δημιούργησε τα πάντα στο GSM. Τα δύο συστήματα δεν λειτουργούν καθόλου μαζί, έτσι εκατομμύρια πελάτες της Sprint είχαν ξαφνικά τηλέφωνα που ήταν απλά βαρίδια χαρτιού.
Η T-Mobile έδωσε δωρεάν τηλέφωνα αντικατάστασης σε πελάτες που επηρεάστηκαν από το κλείσιμο. Περίπου το ένα τρίτο όλων των πελατών της Sprint χρειάστηκε να ανταλλάξουν το τηλέφωνό τους πριν από αυτήν την προθεσμία του Ιουνίου. Πολλοί πελάτες δεν έλαβαν ποτέ τις ειδοποιήσεις σχετικά με αυτήν την αλλαγή. Μερικοί πελάτες επίσης δεν γνώριζαν ότι το τηλέφωνό τους ήταν ασυμβίβαστο μέχρι που κυριολεκτικά σταμάτησε μια μέρα. Όλα έγιναν αρκετά γρήγορα και πολλοί πελάτες έμειναν μπερδεμένοι για το τι συνέβαινε.
Η διακοπή λειτουργίας έγινε σε φάσεις σε διάστημα μερικών μηνών. Διαφορετικά τηλέφωνα σταμάτησαν σε διαφορετικές ώρες. Το τηλέφωνό σας Sprint σταμάτησε επειδή η Sprint και η T-Mobile χρησιμοποιούσαν διαφορετική τεχνολογία δικτύου που δεν ταιριάζει. Έχω ακόμα πολλές ερωτήσεις σχετικά με αυτό, οπότε ας μιλήσουμε για το ποιες επιλογές αντικατάστασης υπήρχαν και ποιες μπορεί να είναι ακόμα διαθέσιμες.
Ας δούμε αν το τηλέφωνό σας θα λειτουργήσει μετά τη συγχώνευση!
Όταν το Δίκτυο Sprint σκοτείνιασε
Sprint και T-Mobile επίσημαολοκλήρωσε τη συγχώνευσή τουςτον Απρίλιο του 2020. Σε αυτό το σημείο μοιάζει σχεδόν με αρχαία ιστορία. Ωστόσο, οι αλλαγές χρειάστηκαν πολύ περισσότερο χρόνο για να κυκλοφορήσουν.
Για τα πρώτα 2 χρόνια μετά τη συγχώνευση, οι περισσότεροι πελάτες της Sprint διατήρησαν τα υπάρχοντα τηλέφωνα και τα σχέδιά τους χωρίς πολλά προβλήματα. Η T-Mobile ήθελε να δώσει σε όλους αρκετό χρόνο για να προετοιμαστούν για τις αλλαγές που έρχονται. Η 30η Ιουνίου 2022 ήταν η μέρα που όλα άλλαξαν στην πραγματικότητα.
T-Mobileκλείστε τα παλαιότερα δίκτυα της Sprintεκείνη την ημέρα. Τα δίκτυα 3G και 4G LTE στα οποία βασίζονταν οι πελάτες της Sprint εδώ και χρόνια μόλις σκοτώθηκαν και δεν ήταν σαν κάποια σταδιακή πτώση όπου η εξυπηρέτηση γινόταν όλο και χειρότερη με την πάροδο του χρόνου. Τη μια μέρα το δίκτυο λειτούργησε μια χαρά και την επόμενη είχε φύγει.
Πολλοί πελάτες αγνόησαν επίσης τις ειδοποιήσεις και περίμεναν ότι η υπηρεσία Sprint θα λειτουργούσε για πάντα. Δεν λειτούργησε καθόλου έτσι. Η T-Mobile έστελνε email και μηνύματα κειμένου τους μήνες πριν από το κλείσιμο. Πολλοί πελάτες είτε έχασαν αυτά τα μηνύματα είτε δεν τα πήραν αρκετά σοβαρά.
Εάν το τηλέφωνό σας λειτουργούσε μόνο στο παλαιότερο δίκτυο της Sprint, θα γινόταν ένα άχρηστο τούβλο για κλήσεις και δεδομένα μετά την προθεσμία του Ιουνίου. Οι πελάτες δεν είχαν κανένα τρόπο να παραμείνουν στο παλιό δίκτυο ακόμα κι αν το ήθελαν. Η διακοπή λειτουργίας έπληξε κάθε άτομο που ήταν ακόμα σε αυτά τα παλαιότερα συστήματα. Πολλοί μπερδεμένοι και απογοητευμένοι πελάτες κατέληξαν στα καταστήματα και ρώτησαν γιατί τα τηλέφωνά τους σταμάτησαν ξαφνικά να λειτουργούν. Η T-Mobile τους είχε προειδοποιήσει εδώ και μήνες, αλλά κατά κάποιο τρόπο το μήνυμα δεν κατάφερε ποτέ να περάσει σε όλους.
Τηλεφωνικά δίκτυα που μιλούν διαφορετικές γλώσσες
Η Sprint και η T-Mobile χρησιμοποίησαν διαφορετικές τεχνολογίες για τη σύνδεση των κλήσεων και των δεδομένων σας. Η Sprint έτρεξε ολόκληρο το δίκτυό της σε κάτι που ονομαζόταν CDMA. Χειρουργήθηκε η T-MobileGSMαντί. Αυτά τα δύο συστήματα κατασκευάστηκαν από την αρχή διαφορετικά και απλώς δεν είναι συμβατά μεταξύ τους.
Μοιάζουν με δίσκους που περιέχουν περιεχόμενο βίντεο – απλά δεν θα λειτουργήσουν μαζί.Τηλέφωνα Sprintσχεδιάστηκαν για να μιλούν μόνο CDMA. Οι πύργοι της T-Mobile καταλάβαιναν μόνο GSM. Όταν τα δύο δίκτυα συνδυάστηκαν σε μια εταιρεία, η T-Mobile δεν μπορούσε απλώς να γυρίσει έναν διακόπτη και να κάνει τα πάντα συμβατά ως δια μαγείας.
Πολλοί πελάτες απογοητεύτηκαν αρκετά όταν τα τηλέφωνά τους σταμάτησαν ξαφνικά να λειτουργούν μετά τη συγχώνευση. Μια μέρα ένα τηλέφωνο θα μπορούσεπραγματοποιήστε κλήσειςμια χαρά. Την επόμενη μέρα δεν μπορούσε να συνδεθεί με τίποτα απολύτως. Αυτό είναι αρκετά ύποπτο όταν συμβαίνει.
Το θέμα δεν ήταν να κάνεις κάποιον να ξοδέψει χρήματα σε ένανέα συσκευήαν και. Τα δίκτυα στην πραγματικότητα δεν μπορούσαν να μιλήσουν μεταξύ τους επειδή μιλούσαν διαφορετικές γλώσσες σε τεχνικό επίπεδο. Η T-Mobile έπρεπε να επιλέξει ένα σύστημα με το οποίο θα προχωρούσε για το συνδυασμένο δίκτυο. Το GSM έκανε το πιο λογικό γιατί ήταν ήδη στη θέση του και επίσης κάλυπτε πολύ μεγαλύτερη περιοχή από ό,τι το δίκτυο CDMA.
Τα τηλέφωνα Sprint δεν έσπασαν ή δυσλειτουργούσαν με κανέναν τρόπο. Απλώς δεν μπορούσαν να επικοινωνήσουν με τη νέα υποδομή δικτύου που αντικατέστησε την παλιά. Το υλικό που ήταν μέσα κατασκευάστηκε για διαφορετικό τύπο σήματος. Καμία ενημέρωση λογισμικού δεν θα μπορούσε ποτέ να γεφυρώσει αυτή τη διαφορά μεταξύ των δύο τεχνολογιών.
Θα λειτουργήσει το τηλέφωνό σας με την T-Mobile
Το να γνωρίζετε εάν το τηλέφωνό σας θα λειτουργεί στο T-Mobile εξαρτάται από ορισμένες τεχνικές απαιτήσεις. Το T-Mobile χρησιμοποιεί μερικά διαφορετικάΖώνες LTEγια τις κλήσεις και τα δεδομένα σας και δεν μπορούν όλα τα τηλέφωνα να έχουν πρόσβαση σε κάθε μπάντα εκεί έξω. Η ζώνη 12 είναι η πιο σημαντική που πρέπει να έχετε, ακολουθούμενη από τις ζώνες 2 και 4. Όταν το τηλέφωνό σας δεν έχει τη δυνατότητα να συνδεθεί σε αυτές τις ζώνες, θα δυσκολευτείτε με απλές εργασίες, όπως η πραγματοποίηση κλήσεων ή η αξιόπιστη αποστολή μηνυμάτων κειμένου.
Ένα άλλο μεγάλο μέρος της εικόνας είναι κάτι που λέγεταιVoLTE– είναι σύντομο για Voice over LTE. Αυτή η τεχνολογία επιτρέπει στο τηλέφωνό σας να πραγματοποιεί κλήσεις μέσω του δικτύου δεδομένων αντί να περνά από παλαιότερα δίκτυα φωνής. Εάν το τηλέφωνό σας δεν υποστηρίζει VoLTE, απλώς δεν θα μπορεί καθόλου να πραγματοποιεί κλήσεις στο νέο συνδυασμένο δίκτυο.
Τα περισσότερα τηλέφωνα που κυκλοφόρησαν πριν από το 2018 δεν έχουν τον σωστό συνδυασμό υποστήριξης ζώνης και ενσωματωμένο VoLTE και οι πιθανότητες δεν είναι μεγάλες. Ορισμένα προειδοποιητικά σημάδια ενδέχεται να έχουν ήδη εμφανιστεί στη συσκευή σας εάν δεν είναι συμβατή με τις απαιτήσεις δικτύου.
Οι κλήσεις που πέφτουν στα μισά της συνομιλίας είναι ένα από τα μεγάλα προειδοποιητικά σημάδια.Μηνύματα κειμένουμπορεί να μην στείλουν καθόλου ή θα εμφανιστούν με λίγες ώρες καθυστέρηση όταν τελικά φτάσουν. Μια άλλη απογοητευτική κατάσταση είναι όταν το τηλέφωνό σας εμφανίζει πλήρεις γραμμές υπηρεσίας, αλλά εξακολουθεί να μην συνδέεται όταν προσπαθείτε να καλέσετε.Αυτά τα προβλήματαδείχνετε σε μια συσκευή που δεν μπορεί πλέον να επικοινωνεί με το δίκτυο όπως θα έπρεπε.
Ο μόνος τρόπος για να μάθετε πραγματικά είναι να ελέγξετε το ακριβές μοντέλο του τηλεφώνου σας και να δείτε τι μπορεί να κάνει. Αναζητήστε τις προδιαγραφές της συσκευής σας στο διαδίκτυο για να δείτε ποιες ζώνες LTE μπορεί να υποστηρίξει. Τα περισσότερα τηλέφωνα διαθέτουν επίσης ένα μενού ρυθμίσεων όπου μπορείτε να ελέγξετε εάν το VoLTE είναι ενεργοποιημένο στη συσκευή σας ή όχι.
Αποκτήστε δωρεάν αντικατάσταση τηλεφώνου
Αφού ελέγξετε το τηλέφωνό σας και δείτε ότι δεν θα λειτουργεί πλέον στο νέο δίκτυο, πιθανότατα αναρωτιέστε τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια.
T-MobileΡύθμισε ένα πρόγραμμα αντικατάστασης τηλεφώνου για οποιονδήποτε η συσκευή του δεν θα λειτουργούσε πλέον στο δίκτυο και ήταν δωρεάν. Η εταιρεία μοίρασε κορυφαίες συσκευές σε όλους όσους χρειάζονταν μία χωρίς κανένα κόστος. Οι δωρεάν κάρτες SIM ήρθαν επίσης μαζί τους και η εταιρεία βοήθησε όλους να αλλάξουν τις υπηρεσίες τους χωρίς επιπλέον χρεώσεις.
Βλέπω πελάτες που τους λείπουν πολύ τέτοια προγράμματα. Οι πελάτες κράτησαν τα δικά τουςπαλιά τηλέφωνακαι πάλευαν με προβλήματα σύνδεσης για μήνες, όταν θα μπορούσαν να έχουν μόλις πάρει μια ολοκαίνουργια συσκευή δωρεάν. Εάν το τηλέφωνό σας σταμάτησε να λειτουργεί μετά τη συγχώνευση, υπήρχε σχεδόν σίγουρα μια δωρεάν αντικατάσταση που ήταν διαθέσιμη σε εσάς όλο το διάστημα.
Στους πελάτες δεν αρέσει όταν πιέζονται σε κάτι που στην πραγματικότητα δεν επέλεξαν, και όλα αυτά ήταν πολύ ενοχλητικά για πολλούς πελάτες. Τουλάχιστον το πρόγραμμα αντικατάστασης το έκανε λίγο λιγότερο πόνο. Κανείς δεν χρειάστηκε να ρίξει μερικές εκατοντάδες δολάρια σε ένανέο τηλέφωνομόνο και μόνο επειδή δύο πάροχοι ήθελαν να συγχωνεύσουν τα δίκτυά τους. Το πρόγραμμα ανέλαβε ολόκληρο το κόστος και σας έδωσε μια συσκευή που θα λειτουργούσε πραγματικά όπως θα έπρεπε στο συνδυασμένο δίκτυο.
Οι νικητές και οι ηττημένοι της κάλυψης
Όταν τελικά ολοκληρώθηκε η συγχώνευση, όλοι οι πρώην πελάτες της Sprint είχαν ξαφνικά πρόσβαση στο δίκτυο της T-Mobile. Το δίκτυο της T-Mobile είναι επίσης αρκετά μεγαλύτερο και φτάνει σε πολύ περισσότερα μέρη σε ολόκληρη τη χώρα.
Για πολλούς πελάτες, αυτό σήμαινε ότι υπήρχε πολύ καλύτερη κάλυψη σε περιοχές όπου η Sprint αντιμετώπιζε πολύ άσχημα προβλήματα. Οι διακοπείσες κλήσεις έγιναν λιγότερο συχνές και οι ταχύτητες δεδομένων αυξήθηκαν κατά ένα αξιοπρεπές ποσό σε μέρη που κάποτε ήταν απογοητευτικά. Το διευρυμένο δίκτυο ήταν μια μεγάλη αναβάθμιση για πολλούς πρώην χρήστες της Sprint που είχαν κολλήσει με την ανεπαρκή υπηρεσία για λίγο.
Ωστόσο, η αναβάθμιση δεν ήταν καθολική. Πολλοί πελάτες δεν είδαν καμία απολύτως βελτίωση.
Μερικοί πελάτες ζούσαν σε περιοχές όπου η Sprint είχε δημιουργήσει ισχυρή κάλυψη με τα χρόνια. Το δίκτυο της T-Mobile δεν ήταν πάντα τόσο ισχυρό στις ίδιες γειτονιές. Όταν έγινε η αλλαγή, αυτοί οι πελάτες έχασαν το αξιόπιστο σήμα στο οποίο βασίζονταν για χρόνια.
Το πώς γινόταν αυτό για κάθε πελάτη εξαρτιόταν από το πού ζούσαν και εργάζονταν κάθε μέρα. Ένας πελάτης σε ένα μέρος της πόλης θα μπορούσε να είχε καλύτερη κάλυψη στο κτίριο των γραφείων του και σε όλη τη διάρκεια της καθημερινής του μετακίνησης. Ένας άλλος πελάτης που ζούσε ακριβώς απέναντι από την πόλη θα μπορούσε να έχει δει τη σύνδεσή του στα 5 μπαρ να πέφτει σε μόλις 2 μπαρ κατά τη διάρκεια της νύχτας.
Το συνδυασμένο δίκτυο δημιούργησε νικητές και ηττημένους με βάση τη γεωγραφία. Μερικοί πρώην πελάτες της Sprint ήταν πολύ ενθουσιασμένοι που επιτέλους έλαβαν υπηρεσία στο υπόγειό τους ή στο αγαπημένο τους εστιατόριο! Άλλοι ήταν αρκετά αναστατωμένοι που έχασαν την αξιόπιστη σύνδεση που είχαν πάντα στο σπίτι.
Αυτές οι αντιδράσεις είναι απολύτως λογικές. Μια τέτοια συγχώνευση σήμαινε ότι ορισμένα μέρη έγιναν πολύ καλύτερα και άλλα έγιναν αισθητά χειρότερα.
Το τηλέφωνό σας Sprint δεν λειτουργεί πια
Κρατάτε ακόμα το παλιό σας τηλέφωνο Sprint και δεν έχετε κάνει τη μετάβαση σε μια νέα συσκευή; Υπάρχει ένα μικρό πρόβλημα στα χέρια μας. ΟΤο δίκτυο Sprint ουσιαστικά έκλεισε τον Ιούνιο του 2022. Σαςπαλιά συσκευή Sprintκυριολεκτικά δεν λειτουργεί πλέον σε κανένα δίκτυο.
Αυτό δεν είναι ένα προσωρινό σφάλμα που μπορεί να διορθωθεί κάποια στιγμή αργότερα. Το δίκτυο έχει φύγει και δεν επιστρέφει. Το τηλέφωνό σας δεν μπορεί να πραγματοποιήσει κλήσεις, να στείλει μηνύματα ή να συνδεθεί σε δεδομένα, επειδή το δίκτυο που χρειάζεται για να λειτουργήσει δεν υπάρχει πλέον. Η Sprint συγχωνεύτηκε με την T-Mobile πριν από λίγα χρόνια και η T-Mobile έχει ήδη αποσύρει την παλιά υποδομή της Sprint.
Ίσως ανέβασες τον διακόπτη επειδή απλώς σου άρεσε το τηλέφωνό σου ή ένιωθες λίγο μπερδεμένος σχετικά με το πώς λειτουργεί όλο αυτό – είναι δίκαιο. Η T-Mobile παρείχε δωρεάν αντικαταστάσεις τηλεφώνου κατά τη διάρκεια ολόκληρης της μεταβατικής περιόδου για να βοηθήσει τους πελάτες της Sprint να μεταβούν στο νέο δίκτυο χωρίς επιπλέον κόστος. Το πρόγραμμα ήρθε και με προθεσμίες. Η έλλειψη αυτών των χρονικών παραθύρων σημαίνει ότι θα χρειαστεί να αποκτήσετε μόνοι σας μια συμβατή συσκευή.
Το καλύτερο στοίχημά σας σε αυτό το σημείο είναι να επικοινωνήσετε απευθείας με την T-Mobile και να εξηγήσετε τι συμβαίνει με τον λογαριασμό σας. Κάποιος από την ομάδα του μπορεί να σας πει ποιες επιλογές υπάρχουν ακόμα για να χρησιμοποιήσετε. Μπορεί να χρειαστεί να αγοράσετε μια νέα συσκευή ή ίσως κάποια άλλα προγράμματα είναι εκεί έξω που βασίζονται στον συγκεκριμένο λογαριασμό σας και πόσο καιρό είστε μαζί τους. Με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, το παλιό σας τηλέφωνο Sprint δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί πλέον σε κανένα σύγχρονο δίκτυο.
Αυτό πρέπει να ξεκαθαριστεί αρκετά σύντομα. Χωρίς μια συσκευή που να λειτουργεί, θα χάσετε κλήσεις και μηνύματα. Ένα τηλέφωνο που λειτουργεί πραγματικά στο δίκτυο που χρησιμοποιεί τώρα η T-Mobile θα τα λύσει όλα αυτά.
Ανταλλάξτε το παλιό σας τηλέφωνο με μετρητά σήμερα
Οι περισσότεροι πελάτες της Sprint δεν χρειάζεται να αγοράσουν νέο τηλέφωνο μετά τη συγχώνευση της T-Mobile, επειδή έλαβαν ήδη δωρεάν τηλέφωνα αντικατάστασης μέσω των προγραμμάτων της T-Mobile καθ' όλη τη διάρκεια της μετάβασης. Η μεταβατική περίοδος έχει τελειώσει και τελειώσει. Όποιος επηρεάστηκε από τη συγχώνευση θα πρέπει να έχει ήδη μια συσκευή που λειτουργεί με το δίκτυο της T-Mobile σε αυτό το σημείο. Η T-Mobile κατέβαλε προσπάθεια για να βεβαιωθεί ότι οι πελάτες δεν θα έμειναν αποκλεισμένοι χωρίς εξυπηρέτηση κατά τη διαδικασία μετάβασης. Οι περισσότεροι πελάτες έκαναν όλη τη διαδικασία και δεν πλήρωσαν τίποτα από την τσέπη τους για τη νέα τους συσκευή.
Δείτε επίσης:Το Outlook λέγοντας ότι κάτι πήγε στραβά. Δοκιμάστε ξανά αργότερα – Λύθηκε
Η μετάβαση μάλλον αισθάνθηκε αρκετά ενοχλητική καθώς συνέβη. Στόχος της T-Mobile με τη συγχώνευση ήταν να δημιουργήσει ένα πολύ ισχυρότερο δίκτυο με καλύτερη κάλυψη και μεγαλύτερες ταχύτητες για όλους όσους συμμετείχαν. Η συγχώνευση έγινε τώρα και η σκόνη επιτέλους έχει πέσει πάνω σε όλα. Το τηλέφωνό σας λειτουργεί όπως θα έπρεπε, εάν είστε συνδεδεμένοι αυτήν τη στιγμή στην T-Mobile χωρίς προβλήματα.
Τα παλιά τηλέφωνα δεν χρειάζεται επίσης να κάθονται σε ένα συρτάρι κάπου μετά την αναβάθμιση. ΣτοecoATM, έχουμε πάνω από 6.000 περίπτερα που βρίσκονται σε όλη τη χώρα και καθιστούμε πολύ απλή την ανταλλαγή της παλιάς σας συσκευής με μετρητά. Εκτελούμε διαγνωστικά στο τηλέφωνό σας ακριβώς εκεί, ώστε να μπορείτε να φύγετε με μετρητά της ίδιας ημέρας ή να λάβετε μια πληρωμή απευθείας σε εσάς. Είναι ένας βολικός τρόπος για να πάρετε κάποια χρήματα στο δικό σαςεπόμενη αναβάθμιση τηλεφώνου– Απλώς βρείτε μια τοποθεσία περίπτερο κοντά σας για να δείτε τι αξίζει το παλιό σας τηλέφωνο.