Στο TM Forum DTW - Ignite 2025, Κλέφτης, ένας εταίρος ψηφιακού μετασχηματισμού AI-πρώτος για τηλεπικοινωνίες και Η CSG, μια εταιρεία πλατφόρμας SAAS με σκοπό, παρουσίασε μια νέα λύση προωθήσεων σε πραγματικό χρόνο. Η κοινή λύση έχει σχεδιαστεί για να φέρει επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο οι φορείς εκμετάλλευσης τηλεπικοινωνιών ασχολούνται με τους συνδρομητές.
Με τη συγχώνευση της πλατφόρμας προγνωστικής νοημοσύνης του Wavenet, Αισθανθείτε στο AI για την εμπειρία του πελάτη, με Οι δυνατότητες αφοσίωσης σε πραγματικό χρόνο της CSG, η λύση δίνει τη δυνατότητα στους χειριστές να μετατοπίζονται από την αντιδραστική στην πρόβλεψη που παρέχει εξατομικευμένες προσφορές υψηλής επίπτωσης σε πραγματικό χρόνο χωρίς να αναθεωρούν την υπάρχουσα υποδομή. Η λύση προσθέτει ένα δυναμικό στρώμα νοημοσύνης που αξιολογεί συνεχώς τη συμπεριφορά των συνδρομητών - η τοποθέτηση του κινδύνου, το στάδιο του κύκλου ζωής και τα πρότυπα χρήσης - σε κλίμακα.
"Οι Telcos δεν χρειάζεται πάντα να αντικαταστήσουν την υποδομή για να καινοτομήσουν", δήλωσε ο Suren Pinto, διευθύνων σύμβουλος της Wavenet. "Εκεί έρχεται η πραγματική δύναμη του AI, επιτρέποντας την έξυπνη αυτοματοποίηση χωρίς σημαντικές κεφαλαιουχικές δαπάνες, με την αίσθηση του Wavenet AI ενσωματωμένη στον επόμενο μετασχηματισμό της CSG, η πρόσθετη PINTO.
Δημιουργία εσόδων που λειτουργεί σε ολόκληρο τον κύκλο ζωής
Είτε πρόκειται για προπληρωμένη πρόληψη του χρονοδιακόπτη, για την περιπλανώμενη περιαγωγή ή για τις πρόσθετες ενεργοποιήσεις, η λύση που τροφοδοτείται με AI υποστηρίζει περιπτώσεις χρήσης υψηλής επίπτωσης σε ολόκληρο το ταξίδι του συνδρομητή, προσφέροντας στους χειριστές ενός ισχυρού μοχλού δημιουργίας εσόδων που κατασκευάστηκε για ακρίβεια, ταχύτητα και προσαρμοστικότητα για τη βελτιστοποίηση των αποτελεσμάτων.
Η λύση ενσωματώνεται άψογα σε υπάρχοντα περιβάλλοντα και επιτρέπει τη συνεχή μάθηση και τον αυτοματισμό, δίνοντας στους φορείς εκμετάλλευσης έναν πιο έξυπνο, πιο ευέλικτο τρόπο για την εξατομίκευση της δέσμευσης - χωρίς να διαταράξουν τις τρέχουσες λειτουργίες, αυξάνοντας τα γενικά έξοδα ή το συνολικό κόστος ιδιοκτησίας.
"Η AI αλλάζει θεμελιωδώς τον τρόπο με τον οποίο οι χειριστές μεγαλώνουν και ανταγωνίζονται και εκείνοι που κινούνται τώρα θα οδηγήσουν την αγορά", δήλωσε ο Mayoor Mahendra, αντιπρόεδρος της Network Solutions στο CSG. "Με αυτή τη λύση, η CSG και η Wavenet δίνουν στους χειριστές έναν πιο έξυπνο, ταχύτερο τρόπο για να εμπλέκουν τους πελάτες, να μειώσουν το churn και να οδηγήσουν τον πραγματικό επιχειρηματικό αντίκτυπο-όλα ενώ χτίζονται στα συστήματα που ήδη εμπιστεύονται.
Ρύθμιση νέου προτύπου σε δέσμευση σε πραγματικό χρόνο
Το κοινό ζωντανό demo από τους Wavenet και CSG στο DTW-Ignite 2025 παρουσίασε τον τρόπο με τον οποίο οι ενεργοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο, η χρήση δεδομένων ή η τοποθεσία-μπορούν να κινηθούν πέρα από τις αντιδραστικές αλληλεπιδράσεις για να οδηγήσουν τις προγνωστικές, εξατομικευμένες προσφορές που μετατρέπονται αυτή τη στιγμή. Καθώς οι χειριστές αναζητούν τον εκσυγχρονισμό του CX χωρίς διαταραχή, η Wavenet και η CSG καθορίζουν ένα νέο σημείο αναφοράς για κλιμακωτή, έξυπνη καινοτομία που αποδεικνύει ότι η δέσμευση της AI δεν είναι πλέον το μέλλον. Είναι αυτό που λειτουργεί σήμερα.
Για το Wavenet
Το Wavenet είναι ένας παγκόσμιος ανεξάρτητος προμηθευτής λογισμικού (ISV) που οδηγεί τον ψηφιακό μετασχηματισμό AI-πρώτου στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών. Με έδρα τη Σιγκαπούρη και εξυπηρετώντας πελάτες σε 30 χώρες, η Wavenet φέρνει πάνω από δύο δεκαετίες εμπειρογνωμοσύνης στη βιομηχανία στις ευφυείς πλατφόρμες VAS, τις λύσεις πελατειακής εμπειρίας με την AI και την πλήρη αγορά B2B/B2B2X Telecom.
Για το CSG
Η CSG δίνει τη δυνατότητα στις εταιρείες να δημιουργούν αξέχαστες εμπειρίες, διευκολύνοντας τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις να συνδεθούν, να χρησιμοποιούν και να πληρώνουν για τις υπηρεσίες που εκτιμούν περισσότερο. Η εμπειρία των πελατών μας, η χρέωση και οι πληρωμές λύσεις βοηθούν τις εταιρείες οποιουδήποτε μεγέθους να κερδίζουν χρήματα και να κάνουν τη διαφορά. Με τις λύσεις SaaS, οι ηγέτες των εταιρειών μπορούν να πάρουν τον έλεγχο του μέλλοντός τους και να αξιοποιήσουν την καθοδήγηση κατά μήκος του δρόμου από τους αυστηρά αφοσιωμένους και προωθημένους CSGERs σε όλο τον κόσμο.