Όταν αγοράζετε ένα iPhone, η κατανόηση της εγγύησης που συνοδεύει είναι ζωτικής σημασίας. Η Apple προσφέρει μια περιορισμένη εγγύηση που καλύπτει συνήθως το iPhone για ένα έτος από την ημερομηνία αγοράς. Αυτή η εγγύηση περιλαμβάνει επισκευή ή αντικατάσταση για τυχόν ελαττώματα στα υλικά ή την κατασκευή. Ωστόσο, δεν καλύπτει ζητήματα που προκύπτουν από τυχαία ζημιά ή κακή χρήση. Οι καταναλωτές έχουν επίσης τη δυνατότητα να αγοράσουν το AppleCare+ για πρόσθετη προστασία, η οποία παρατείνει την περίοδο εγγύησης και περιλαμβάνει έναν καθορισμένο αριθμό περιστατικών τυχαίας ζημιάς που υπόκεινται σε χρέωση σέρβις.
Εάν προκύψει κάποιο πρόβλημα, οι κάτοχοι iPhone μπορούν να ελέγξουν την κατάσταση της εγγύησης στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας τον σειριακό αριθμό της συσκευής τους. Αυτός ο έλεγχος μπορεί να γίνει μέσω του ιστότοπου υποστήριξης της Apple ή μέσω σύνδεσης στην πύλη My Support με ένα Apple ID. Είναι σημαντικό για τους πελάτες να γνωρίζουν τις λεπτομέρειες κάλυψης, καθώς η εγγύηση μπορεί να τους γλιτώσει από δυνητικά υψηλό κόστος που σχετίζεται με τις υπηρεσίες επισκευής. Για παράδειγμα, για σέρβις μπαταρίας, η Apple μπορεί να αντικαταστήσει μια μπαταρία έναντι χρέωσης, εκτός εάν ο πελάτης έχει AppleCare+ και η μπαταρία έχει λιγότερο από το 80 τοις εκατό της αρχικής χωρητικότητάς της.
Είτε μόλις αγοράσατε ένα νέο iPhone είτε αντιμετωπίζετε προβλήματα με την τρέχουσα συσκευή σας, η κατανόηση της κάλυψης της εγγύησης της Apple είναι απαραίτητη. Αυτός ο περιεκτικός οδηγός καλύπτει όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τις εγγυήσεις iPhone το 2026.
Τυπική κάλυψη εγγύησης iPhone
Κάθε νέο iPhone συνοδεύεται απόΠεριορισμένη εγγύηση της Apple, που περιλαμβάνει:
- 1 έτος κάλυψης υλικούαπό την ημερομηνία αγοράς
- 90 ημέρες δωρεάν τεχνικής υποστήριξης
- Κάλυψη για κατασκευαστικά ελαττώματα και αστοχίες υλικού
Η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα υλικών και κατασκευής υπό κανονική χρήση, αλλά δεν καλύπτει τυχαία ζημιά, ζημιά υγρού ή μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις (πηγή:Apple Legal).
Πώς να ελέγξετε την κατάσταση εγγύησης του iPhone σας
Μέθοδος 1: Εφαρμογή ρυθμίσεων
- ΑνοιχτόΡυθμίσειςστο iPhone σας
- Πατήστε το όνομά σας στην κορυφή
- ΕπιλέγωΓενικός>Για
- Αναζητήστε πληροφορίες λήξης της εγγύησης
Μέθοδος 2: Ιστότοπος της Apple
- Επίσκεψηcheckcoverage.apple.com
- Εισαγάγετε τον σειριακό αριθμό του iPhone σας
- Δείτε την κατάσταση της εγγύησης και τις λεπτομέρειες κάλυψης
Μέθοδος 3: Apple Support App
- Κατεβάστε τοΥποστήριξη Appleεφαρμογή
- Συνδεθείτε με το Apple ID σας
- Επιλέξτε τη συσκευή σας για να δείτε πληροφορίες εγγύησης
(πηγή:YouTube – Πώς να ελέγξετε την εγγύηση του iPhone το 2026)
Κάλυψη Διεθνούς Εγγύησης
Σημαντικοί Περιορισμοί
Ένα από τα πιο κρίσιμα πράγματα που πρέπει να κατανοήσετε σχετικά με τις εγγυήσεις iPhone είναι αυτόΗ Apple ΔΕΝ προσφέρει καθολική διεθνή εγγύησηγια iPhone. Εδώ είναι τι πρέπει να γνωρίζετε:
Γενικός Κανόνας: Η εγγύηση ισχύει στη χώρα όπου πουλήθηκε αρχικά η συσκευή (πηγή:Κοινότητα της Apple).
Βασικοί Περιορισμοί:
- Ένα iPhone που αγοράστηκε στις Ηνωμένες Πολιτείες ενδέχεται να μην μπορεί να επισκευαστεί υπό την εγγύηση σε άλλες χώρες
- Ιστορικά, τα iPhone που αγοράζονται εκτός Ινδίας δεν μπορούν να επισκευαστούν στην Ινδία υπό την εγγύηση (πηγή:Κοινότητα της Apple)
- Η διαθεσιμότητα της υπηρεσίας ποικίλλει σημαντικά ανά περιοχή
Η εξαίρεση της Ευρωπαϊκής Ένωσης
ΟΕυρωπαϊκή Ένωσηαποτελεί αξιοσημείωτη εξαίρεση από την πολιτική εγγύησης της Apple για τη συγκεκριμένη χώρα. Ένα iPhone που αγοράζεται σε οποιαδήποτε χώρα μέλος της ΕΕ θα έχει έγκυρη κάλυψη εγγύησης σε οποιαδήποτε άλλη χώρα της ΕΕ (πηγή:Κοινότητα της Apple).
Διαβάστε περισσότερα:Πώς να ελέγξετε την εγγύηση του AirPod σας
Περιφερειακές διαφορές
Οι όροι εγγύησης και η διαθεσιμότητα μπορεί να διαφέρουν μεταξύ των χωρών, επομένως συνιστάται:
- Επικοινωνήστε με την Apple ή έναν εξουσιοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών στην τρέχουσα τοποθεσία σας
- Επιβεβαιώστε εάν το συγκεκριμένο ζήτημα καλύπτεται από την εγγύηση στη συγκεκριμένη περιοχή
- Κατανοήστε τους τοπικούς νόμους για την προστασία των καταναλωτών που ενδέχεται να παρέχουν πρόσθετα δικαιώματα (πηγή:Κοινότητα της Apple)
Τι καλύπτει η Εγγύηση
Καλυπτόμενα Θέματα:
- Κατασκευαστικά ελαττώματα
- Ζητήματα μπαταρίας (αν η μπαταρία κατέχει λιγότερο από το 80% της αρχικής χωρητικότητας εντός της περιόδου εγγύησης)
- Δυσλειτουργίες υλικού υπό κανονική χρήση
- Ελαττωματικά κουμπιά, θύρες ή κάμερες
- Προβλήματα προβολής (μη τυχαία)
ΔΕΝ καλύπτεται:
- Τυχαία ζημιά (πτώσεις, ρωγμές)
- Ζημιά σε υγρό
- Καλλυντική βλάβη που δεν επηρεάζει τη λειτουργικότητα
- Μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις ή επισκευές
- Χαμένες ή κλεμμένες συσκευές
- Φυσιολογική φθορά
AppleCare+ Εκτεταμένη Εγγύηση
Για ολοκληρωμένη προστασία πέρα από την τυπική εγγύηση, σκεφτείτεAppleCare+:
Οφέλη:
- Εκτεταμένη κάλυψη έως 2 ή 3 χρόνια από την ημερομηνία αγοράς
- Κάλυψη για έως και 2 περιστατικά τυχαίας ζημιάς ετησίως (με χρέωση υπηρεσιών)
- Τεχνική υποστήριξη προτεραιότητας
- Υπηρεσία ταχείας αντικατάστασης
- Κάλυψη αντικατάστασης μπαταρίας
Δομή κόστους:
- Διατίθενται επιλογές προκαταβολής ή μηνιαίας συνδρομής
- Η τιμή διαφέρει ανάλογα με το μοντέλο iPhone
- Πρέπει να αγοραστεί εντός 60 ημερών από την αγορά του iPhone
Πρόσθετα δικαιώματα καταναλωτή
Για τους καταναλωτές σε πολλές χώρες, υπάρχει η Περιορισμένη Εγγύηση της Appleεκτός απόδικαιώματα που παρέχονται από τους τοπικούς νόμους για την προστασία των καταναλωτών (πηγή:Apple Legal).
Πολλές περιοχές προσφέρουν:
- Νόμιμες περίοδοι εγγύησης πέραν του 1 έτους της Apple
- Προστασία από ελαττωματικά προϊόντα
- Δικαιώματα επισκευής, αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων
Ελέγξτε τους τοπικούς κανονισμούς για την προστασία των καταναλωτών για πρόσθετη κάλυψη.
Συμβουλές για αγορά iPhone στο εξωτερικό
Εάν σκέφτεστε να αγοράσετε ένα iPhone ενώ ταξιδεύετε:
- Συμβατότητα ερευνητικού μοντέλου– Διαφορετικές περιοχές έχουν διαφορετικές κυτταρικές ζώνες
- Κατανοήστε τους περιορισμούς της εγγύησης– Η εγγύησή σας ενδέχεται να μην ισχύει στη χώρα σας
- Εξετάστε τις φορολογικές επιπτώσεις– Ίσως χρειαστεί να δηλώσετε την αγορά στο τελωνείο
- Ελέγξτε τις πολιτικές επιστροφής– Οι διεθνείς επιστροφές μπορεί να είναι περίπλοκες
- Επαληθεύστε την κατάσταση ξεκλειδώματος– Ορισμένες χώρες πωλούν συσκευές κλειδωμένες από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας
(πηγή:Ιστολόγιο Instarem)
Συντήρηση του iPhone σας
Στη χώρα αγοράς σας:
- Επισκεφτείτε ένα Apple Store
- Επικοινωνήστε με έναν εξουσιοδοτημένο πάροχο σέρβις της Apple
- Κανονίστε την υπηρεσία αλληλογραφίας μέσω της Υποστήριξης της Apple
Εκτός της χώρας αγοράς σας:
Αν και η κάλυψη της εγγύησης μπορεί να είναι περιορισμένη, έχετε ακόμα επιλογές:
- Επικοινωνήστε με το τοπικό Apple Store ή τον εξουσιοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών για να ρωτήσετε σχετικά με τις πολιτικές εξαίρεσης
- Πληρώστε για επισκευές εκτός εγγύησης (διατίθεται διεθνώς)
- Εξετάστε το AppleCare+ που μπορεί να προσφέρει πιο ευέλικτη διεθνή κάλυψη
Πριν επισκεφτείτε ένα κέντρο εξυπηρέτησης:
- Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας του iPhone σας
- Απενεργοποιήστε το Find My iPhone
- Φέρτε απόδειξη αγοράς
- Σημειώστε τον κωδικό πρόσβασης Apple ID σας
- Αφαιρέστε τυχόν θήκες ή προστατευτικά οθόνης
Διαδικασία αξιώσεων εγγύησης
- Επαληθεύστε την κάλυψηστο checkcoverage.apple.com
- Περιγράψτε το πρόβλημά σαςστην υποστήριξη της Apple
- Εκτελέστε διαγνωστικάεάν ζητηθεί
- Επιλέξτε την επιλογή υπηρεσίας: μεταφορά, ταχυδρομείο ή επιτόπου
- Λήψη υπηρεσίας– Η τυπική διεκπεραίωση είναι 5-7 εργάσιμες ημέρες
Τελικές συστάσεις
- Κρατήστε την απόδειξη αγοράς– Θα το χρειαστείτε για αξιώσεις εγγύησης
- Καταχωρίστε τη συσκευή σαςμε το Apple ID σας αμέσως
- Σκεφτείτε το AppleCare+εάν ταξιδεύετε συχνά ή θέλετε πλήρη προστασία
- Κατανοήστε τους περιφερειακούς περιορισμούςπριν από την αγορά στο εξωτερικό
- Ελέγχετε τακτικά την κατάσταση της εγγύησηςγια να διασφαλίσετε ότι δεν θα χάσετε τις προθεσμίες κάλυψης
Για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες εγγύησης και για να επαληθεύσετε την κάλυψη της συγκεκριμένης συσκευής σας, επισκεφθείτεΗ επίσημη σελίδα εγγύησης της Appleή επικοινωνήστε απευθείας με την Υποστήριξη της Apple.
Βασικά Takeaways
- Η περιορισμένη εγγύηση της Apple καλύπτει τα iPhone για ελαττώματα υλικού και κατασκευής για ένα έτος.
- Το AppleCare+ επεκτείνει την κάλυψη της εγγύησης και περιλαμβάνει προστασία από τυχαία ζημιά.
- Η κατάσταση και οι λεπτομέρειες της εγγύησης μπορούν να επαληθευτούν ηλεκτρονικά μέσω των πόρων υποστήριξης της Apple.
Κατανόηση της κάλυψης εγγύησης
Όταν αγοράζετε ένα iPhone, συνοδεύεται από μια τυπική εγγύηση για να σας προσφέρει λίγη ηρεμία. Αυτή η ενότητα εξηγεί την κάλυψη που λαμβάνετε με αυτήν την εγγύηση, τις επιλογές για την παράτασή της και τις καταστάσεις στις οποίες δικαιούστε υποστήριξη.
Πεδίο εφαρμογής της Περιορισμένης Εγγύησης
Η περιορισμένη εγγύηση που συνοδεύει κάθε νέο iPhone παρέχει κάλυψη ενός έτους για ελαττώματα του κατασκευαστή και δυσλειτουργίες υλικού. Η Apple υποστηρίζει την ποιότητα των προϊόντων της σε αυτήν την αρχική περίοδο. Κατά τη διάρκεια της εγγύησης, εάν η συσκευή σας έχει προβλήματα που δεν οφείλονται σε τυχαία βλάβη ή κακή χρήση, μπορείτε να αναζητήσετε υποστήριξη. Κάθε iPhone έχει έναν μοναδικό σειριακό αριθμό τον οποίο πρέπει να παρέχετε όταν ζητάτε σέρβις.
AppleCare και εκτεταμένη προστασία
Το AppleCare είναι μια προαιρετική, εκτεταμένη εγγύηση που μπορείτε να αγοράσετε για το iPhone σας. Αυτή η υπηρεσία επεκτείνει τη βασική εγγύηση και προσθέτει προστασία για τυχαία ζημιά. Ενώ η AppleCare παρατείνει την περίοδο εγγύησης, ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις για τέλη σέρβις σε περίπτωση τυχαίας ζημιάς. Μπορείτε να ελέγξετε εάν το iPhone σας καλύπτεται ήδη από το AppleCare κοιτάζοντας την κατάσταση της εγγύησης στις ρυθμίσεις της συσκευής σας ή εισάγοντας τον σειριακό αριθμό του iPhone σας στη σελίδα υποστήριξης της Apple.
Ελαττώματα και καταλληλότητα του κατασκευαστή
Σύμφωνα με την περιορισμένη εγγύηση ή το AppleCare, εάν το iPhone σας έχει κάποιο ελάττωμα που προκύπτει λόγω του τρόπου κατασκευής του, είστε καλυμμένοι. Η επιλεξιμότητα για υποστήριξη εξαρτάται από το εάν το ελάττωμα είναι ένα κρυφό ελάττωμα που έρχεται στο φως κατά την καθημερινή χρήση. Δεν ισχύει για ζημιές που προκαλούνται από πτώση ή βύθιση του τηλεφώνου στο νερό. Η συμμόρφωση με την εγγύηση απαιτεί η συσκευή να έχει χρησιμοποιηθεί όπως προβλεπόταν χωρίς μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις.
Πλοήγηση υποστήριξης και αξιώσεων
Η Apple παρέχει ένα δομημένο σύστημα υποστήριξης για αξιώσεις εγγύησης iPhone και υπηρεσίες επισκευής. Διασφαλίζει ότι οι χρήστες λαμβάνουν τη βοήθεια που χρειάζονται για τις συσκευές τους.
Έναρξη αξίωσης εγγύησης
Για να ξεκινήσετε μια αξίωση εγγύησης για το iPhone σας, πρέπει να ελέγξετε την κατάσταση κάλυψης. Μπορείτε να το κάνετε αυτό εισάγοντας τον σειριακό αριθμό σας στοmysupport.apple.comή μέσω τουΡυθμίσειςεφαρμογή στη συσκευή σας. Ο ιστότοπος σας καθοδηγεί στην επαλήθευση της καταλληλότητάς σας για υπηρεσίες και υποστήριξη. Εάν χάσατε το iPhone σας ή σας το έχουν κλέψει, η Apple προσφέρει διεθνή αντικατάσταση με βάση τη διαθεσιμότητα της συσκευής. Οι χρόνοι έγκρισης και παράδοσης της αξίωσης ενδέχεται να διαφέρουν ανά περιοχή και μπορεί να διαρκέσουν έως και τέσσερις εργάσιμες ημέρες.
Διαδικασία επισκευής και σέρβις
Μόλις ξεκινήσει η αξίωσή σας, οι επισκευές ενδέχεται να πραγματοποιηθούν σε ένα Apple Store, σε εξουσιοδοτημένο πάροχο σέρβις της Apple ή μέσω επισκευής αλληλογραφίας σε ένα Κέντρο επισκευών της Apple. Οι επιλογές υπηρεσίας εξαρτώνται από διάφορους παράγοντες, συμπεριλαμβανομένου του τύπου κάλυψης που έχετε και του προβλήματος που αντιμετωπίζετε με τη συσκευή σας. Ένα πρόγραμμα AppleCare μπορεί να επεκτείνει περαιτέρω την κάλυψή σας, επομένως είναι συνετό να επιβεβαιώσετε τη συμφωνία εξυπηρέτησης για συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με επισκευές υλικού και τεχνική υποστήριξη.