Η Apple αντιμετωπίζει μια νέα έρευνα απορρήτου στη Γαλλία σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χειρίζεται τις ηχογραφήσεις φωνής που πραγματοποιούνται μέσω του Siri, του ενσωματωμένου ψηφιακού βοηθού της που διατίθεται σε iPhone, iPad, Mac και άλλες συσκευές. Η έρευνα επικεντρώνεται στο εάν η συλλογή και διατήρηση φωνητικών δεδομένων από την Apple, συμπεριλαμβανομένων των ηχογραφήσεων που μπορούν να αποθηκευτούν για έως και δύο χρόνια, συμμορφώνονται με τους γαλλικούς νόμους περί απορρήτου και τα ευρωπαϊκά πρότυπα προστασίας δεδομένων.
Σύμφωνα με την εισαγγελία του Παρισιού, η έρευνα παραπέμφθηκε στο Γραφείο Καταπολέμησης του Ηλεκτρονικού Εγκλήματος μετά από καταγγελία της Ligue des droits de l'Homme, μιας γαλλικής οργάνωσης ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Η ομάδα ισχυρίζεται ότι οι πρακτικές δεδομένων της Apple ενδέχεται να εκθέσουν τους χρήστες σε πιθανή κακή χρήση ευαίσθητων φωνητικών δεδομένων, ιδιαίτερα επειδή τα ηχητικά αποσπάσματα αναλύονται μερικές φορές από υπεργολάβους για τη βελτίωση της ακρίβειας του Siri.
Αυτή η καταγγελία φέρεται να υποστηρίχθηκε από τον Thomas le Bonniec, πρώην υπεργολάβο της Apple στην Ιρλανδία, ο οποίος προηγουμένως εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με την ακρόαση εμπιστευτικών συνομιλιών χρηστών κατά τη διάρκεια συνεδριών βαθμολόγησης Siri. Οι δηλώσεις του υποδηλώνουν ότι οι αξιολογητές είχαν πρόσβαση σε ηχογραφήσεις προσωπικών στιγμών, συμπεριλαμβανομένων ιατρικών συμβουλών και ιδιωτικών συζητήσεων, οι οποίες έθεταν ζητήματα ηθικής και ιδιωτικότητας στην Ευρώπη.
Η Apple υποστηρίζει ότι η πρακτική είναι αυστηρά επιλογή και ευθυγραμμίζεται με τις δεσμεύσεις της για το απόρρητο. Η εταιρεία αναφέρθηκε στην ανάρτησή της στο blog του Ιανουαρίου 2025, η οποία διευκρίνισε ότι οι εγγραφές του Siri δεν διατηρούνται εκτός εάν οι χρήστες επιλέξουν ρητά να τις μοιραστούν για να βοηθήσουν στη βελτίωση της ποιότητας του Siri και της υπαγόρευσης. Ακόμη και όταν οι χρήστες επιλέγουν, τα δεδομένα είναι ανώνυμα και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη βελτίωση της απόδοσης και όχι για σκοπούς δημιουργίας προφίλ ή διαφήμισης.
Δεν είναι η πρώτη φορά που οι πρακτικές συλλογής δεδομένων Siri της Apple τίθενται υπό έλεγχο. Το 2023, η Apple συμφώνησε σε διακανονισμό 95 εκατομμυρίων δολαρίων σχετικά με τις αξιώσεις απορρήτου του Siri, αφού οι χρήστες ισχυρίστηκαν ότι οι ηχογραφήσεις φωνής αποθηκεύτηκαν και αναλύθηκαν ακατάλληλα χωρίς τη συγκατάθεσή τους. Αργότερα, ένας αμερικανός δικαστής επέτρεψε σε άλλη αγωγή απορρήτου της Siri κατά της Apple να προχωρήσει, ενισχύοντας την αυξανόμενη νομική προσοχή στον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία διαχειρίζεται τα δεδομένα χρηστών που συλλέγονται μέσω του φωνητικού της βοηθού.
Η απόφαση της Γαλλίας να κλιμακώσει την καταγγελία υπογραμμίζει την ολοένα και πιο αυστηρή προσέγγιση της χώρας έναντι των αμερικανικών τεχνολογικών εταιρειών που λειτουργούν στο πλαίσιο των πλαισίων απορρήτου και ανταγωνισμού της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Οι γαλλικές ρυθμιστικές αρχές έχουν ερευνήσει προηγουμένως την Apple για αντιμονοπωλιακές ανησυχίες και εισήγαγαν εθνικό φόρο ψηφιακών υπηρεσιών που προκάλεσε ένταση με την κυβέρνηση των Ηνωμένων Πολιτειών.
Αν και αυτή η νέα έρευνα δεν συνεπάγεται ακόμη αδικοπραγία, αντικατοπτρίζει μια ευρύτερη ώθηση μεταξύ των ευρωπαϊκών ρυθμιστικών αρχών να διασφαλίσουν τη διαφάνεια σε συστήματα που βασίζονται σε τεχνητή νοημοσύνη, όπως οι βοηθοί φωνής. Η μονάδα καταπολέμησης του κυβερνοεγκλήματος της Γαλλίας θα αξιολογήσει τώρα εάν ο χειρισμός των ηχογραφήσεων του Siri από την Apple και ο ρόλος των υπεργολαβικών «βαθμολογητών» πληρούν τις υποχρεώσεις απορρήτου σε εθνικό επίπεδο και σε επίπεδο ΕΕ βάσει του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR).
Η υπόθεση απηχεί παλαιότερες διαμάχες από το 2019, όταν η Apple ανέστειλε προσωρινά τα προγράμματα βαθμολόγησης του Siri μετά από δημόσια αντίδραση. Αργότερα, η εταιρεία επανασχεδίασε το σύστημα για να απαιτεί τη ρητή συγκατάθεση του χρήστη πριν αναλυθούν φωνητικά δεδομένα από ανθρώπους. Η Apple τόνισε ότι το απόρρητο παραμένει «θεμελιώδες» για όλα τα προϊόντα της, συμπεριλαμβανομένου του Siri, και ότι οι χρήστες μπορούν να δουν και να διαγράψουν δεδομένα που σχετίζονται με το Siri ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων του iPhone ή της πύλης απορρήτου της Apple ID.
Για την Apple, ο χρόνος της έρευνας συμπίπτει με τη συνεχιζόμενη έμφαση που δίνει στο απόρρητο ως βασικό παράγοντα διαφοροποίησης στο οικοσύστημά της. Λειτουργίες όπως η επεξεργασία στη συσκευή για αιτήματα Siri και οι διαφορικές μέθοδοι απορρήτου αποτελούν εδώ και καιρό μέρος του επιχειρήματος της Apple ότι οι υπηρεσίες που βασίζονται σε AI είναι ασφαλέστερες και λιγότερο επεμβατικές από ανταγωνιστές όπως το Google Assistant ή το Amazon Alexa. Ωστόσο, καθώς οι τεχνολογίες φωνής και τεχνητής νοημοσύνης επεκτείνονται υπό τον νέο ευρωπαϊκό ρυθμιστικό έλεγχο, η Apple πιθανότατα θα αντιμετωπίσει περαιτέρω ερωτήματα σχετικά με τον τρόπο επιβολής της διαφάνειας και του ελέγχου των χρηστών στην πράξη.
Προτεινόμενη ανάγνωση:Πώς να ανακτήσετε τις διαγραμμένες ηχογραφήσεις κλήσεων από τη συσκευή εγγραφής φωνής
Το αποτέλεσμα της γαλλικής έρευνας μπορεί να αποτελέσει προηγούμενο για τον τρόπο με τον οποίο ρυθμίζονται τα φωνητικά δεδομένα και οι βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης σε ολόκληρη την ΕΕ. Υπογραμμίζει επίσης μια αυξανόμενη παγκόσμια συζήτηση σχετικά με το πού πρέπει να γίνει η γραμμή μεταξύ της βελτίωσης της ακρίβειας της τεχνητής νοημοσύνης και του σεβασμού του προσωπικού απορρήτου, ειδικά όταν εμπλέκονται ευαίσθητες συνομιλίες.
μέσωBloomberg