Το "Δεν μπορούσαμε να επαληθεύσουμε τη συνδρομή σας στο Office 365"Το σφάλμα σημαίνει ότι υπάρχει πρόβλημα ελέγχου εάν η συνδρομή σας στο Office 365 ισχύει με τους διακομιστές της Microsoft. Αυτό το σφάλμα μπορεί να σας εμποδίσει να χρησιμοποιήσετε σημαντικά χαρακτηριστικά γραφείου, τα οποία μπορούν να επιβραδύνουν την εργασία σας και να προκαλέσουν καθυστερήσεις. συνδρομή.
Δεν μπορούσαμε να επαληθεύσουμε το σφάλμα συνδρομής του Office 365
Η αποτυχία μπορεί να προκληθεί λόγω πολλών παραγόντων:
- Η επικύρωση κατάστασης συνδρομής αποτυγχάνει στους διακομιστές της Microsoft.
- Ζητήματα σύνδεσης δικτύου.
- Διαφορές πληρωμής.
- Τεχνικές δυσλειτουργίες στην υποδομή του Office 365.
Παρακάτω είναι τα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να επιλύσετε το σφάλμα:
Διορθώστε 1: Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο
Βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο είναι σταθερή και λειτουργεί σωστά. Μια φτωχή ή ασταθής σύνδεση θα μπορούσε να αποτρέψει το γραφείο από την επαλήθευση της κατάστασης συνδρομής σας.
Διορθώστε 2: Συνδεθείτε σε σωστό λογαριασμό
Διπλασιάστε να ελέγξετε ότι έχετε συνδεθεί με τον σωστό λογαριασμό της Microsoft που σχετίζεται με τη συνδρομή σας στο Office 365. Βεβαιωθείτε ότι τα καταχωρημένα διαπιστευτήρια είναι ακριβή και ανήκουν σε λογαριασμό με ενεργό συνδρομή γραφείου.
Διορθώστε 3: Ελέγξτε την κατάσταση συνδρομής σας
Το σφάλμα μπορεί να εμφανιστεί εάν δεν έχετε ενεργό συνδρομή γραφείου ή εάν η συνδρομή σας έχει λήξει. Για να αντιμετωπίσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να ελέγξετε την κατάσταση συνδρομής σας:
1. Πηγαίνετε στο Microsoft365.com. Συνδεθείτε με τον λογαριασμό που σχετίζεται με το Microsoft 365 ή το Office.
2. Στην επάνω δεξιά γωνία, κάντε κλικ στην επιλογή "Προβολή λογαριασμού«.
3. Στο αριστερό πλαίσιο, κάντε κλικ στο κουμπί "Συνδρομές »Για να δείτε τα στοιχεία συνδρομής σας.
Εάν η συνδρομή σας έχει λήξει, κάντε κλικ στο ""Επαναλαμβανόμενος"Επιλογή και ακολουθήστε τις υποδείξεις για να ανανεώσετε τη συνδρομή σας.
Διορθώστε 4: Καθαρίστε τις προηγούμενες ενεργοποιήσεις γραφείου
Για να επιλύσετε προβλήματα ενεργοποίησης, μπορείτε να καθαρίσετε τις προηγούμενες ενεργοποιήσεις γραφείου από τον υπολογιστή σας. Ακολουθήστε αυτά τα λεπτομερή βήματα:
1. Πρώτον, μεταβείτε σε μία από τις ακόλουθες θέσεις στο File Explorer. Πατήστε το πλήκτρο Windows + R. Πληκτρολογήστε οποιαδήποτε από τις παρακάτω εντολές και κάντε κλικ στο OK. Αυτό θα ανοίξει τον κατάλογο αδειών στον Explorer File Explorer.
- %localappatata%microsoftofficelicens
- %localappdata%microsoftoffice16.0licensing
Διαγράψτε όλα τα αρχεία διακριτικών άδειας και τους φακέλους που βρίσκονται σε αυτές τις θέσεις.
ΣΥΓΓΕΝΕΥΩΝ:Διορθώστε: Το Microsoft Office δεν μπορεί να επαληθεύσει την άδεια για αυτό το προϊόν
2. Τώρα, ανοίξτε τη γραμμή εντολών και εκτελέστε ως διαχειριστής.
3. Εισαγάγετε την παρακάτω εντολή:
cd "C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice16"
ή
cd "C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice16"
Πατήστε Enter.
4. Στη συνέχεια, αντιγράψτε και επικολλήστε την παρακάτω εντολή για να απαριθμήσετε όλες τις ενεργές άδειες:
cscript ospp.vbs /dstatus
Αντιγράψτε τους τελευταίους 5 χαρακτήρες του κλειδιού άδειας που θέλετε να καταργήσετε.
Εάν η εντολή επιστρέψει ένα "Δεν εντοπίστηκε εγκατεστημένο κλειδί προϊόντος"Μήνυμα, τότε πρέπει να καταργήσετε τις καταχωρήσεις μητρώου. Για να περιηγηθείτε στην ακόλουθη διαδρομή:
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0CommonLicensing
Διαγράψτε οποιοδήποτε μητρώο που σχετίζεται με την ενεργοποίηση του γραφείου.
5. Μετά από αυτό, εισαγάγετε την παρακάτω εντολή για να διαγράψετε την άδεια για μια αίτηση:
cscript ospp.vbs /unpkey:<last 5 characters of product key>
Αντικαθιστώ<last 5 characters of product key>Με τους πραγματικούς τελευταίους 5 χαρακτήρες του κλειδιού προϊόντος που αντιγράψατε στο βήμα 4.
Εάν έχετε πολλαπλά πλήκτρα άδειας χρήσης, τότε θα πρέπει να επαναλάβετε τα παραπάνω βήματα για να αφαιρέσετε τα πλήκτρα.
Διορθώστε 5: Ελέγξτε εάν έχουν εγκατασταθεί πολλαπλά αντίγραφα
Το σφάλμα μπορεί να προκύψει λόγω πολλαπλών αντιγράφων του γραφείου που είναι εγκατεστημένα στον υπολογιστή σας. Θα πρέπει να καταργήσετε τυχόν αντίγραφα αντίγραφα. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να διαγράψετε διπλές εγκαταστάσεις:
1. Περιηγηθείτε στο "Ρυθμίσεις => Εφαρμογές => Εγκαταστάσεις εφαρμογών«.
2. Τύπος "Γραφείο"Στο πλαίσιο αναζήτησης και ελέγξτε εάν υπάρχουν πολλές καταχωρήσεις για το Microsoft Office
3. Εάν εντοπιστούν πολλαπλά αντίγραφα, κάντε κλικ στο μενού τριών σημείων δίπλα σε κάθε καταχώρηση.
Επιλέξτε το "Απεγκαθιστώ"Επιλογή για την κατάργηση των περιττών εκδόσεων γραφείου.
Διορθώστε 6: Διαγραφή διαπιστευτηρίων γραφείου που αποθηκεύονται στο Windows Credential Manager
Το Windows Credentials Manager είναι ένα χαρακτηριστικό στα λειτουργικά συστήματα των Windows που αποθηκεύει με ασφάλεια και διαχειρίζεται διάφορα διαπιστευτήρια, όπως ονόματα χρήστη, κωδικούς πρόσβασης και πιστοποιητικά.
Η εκκαθάριση των αποθηκευμένων διαπιστευτηρίων γραφείου μπορεί να επιλύσει το ζήτημα. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να διαγράψετε τα διαπιστευτήρια γραφείου που αποθηκεύονται στο διαχειριστή των Windows Credential Manager:
1. Πηγαίνετε στον πίνακα ελέγχου και κάντε κλικ στο "Λογαριασμοί χρηστών«.
2. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Διαχειριστείτε τα διαπιστευτήριά σας"Στο αριστερό πλαίσιο.
3. Εδώ, επιλέξτε το "Διαπιστευτήρια Windows"Επιλογή.
4. Επεκτείνετε την ενότητα διαπιστευτηρίων του Microsoft Office και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο ""Αφαιρώ"Επιλογή.
Διορθώστε 7: Ενημερώστε το γραφείο
Μια ξεπερασμένη έκδοση του γραφείου μπορεί μερικές φορές να προκαλέσει προβλήματα. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να ενημερώσετε την εγκατάσταση του γραφείου σας:
1. Ανοίξτε οποιαδήποτε εφαρμογή γραφείου και κάντε κλικ στο ""Αρχείο"Επιλογή. Επιλέξτε"ΟPINTS => Άδεια ενημέρωσης«.
2. Θα εμφανιστεί ένα πλαίσιο προτροπής όπου πρέπει να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Microsoft με μια συνδρομή γραφείου. Κάντε κλικ στο "Συνδεθώ«.
3. Θα εμφανιστεί ένα παράθυρο διαλόγου Activate Office. Εισαγάγετε τα διαπιστευτήρια ή αλλιώς μπορείτε να εισαγάγετε το κλειδί προϊόντος και στη συνέχεια να κάνετε κλικ στο κουμπί "Επόμενος«.
Το γραφείο θα ξεκινήσει τη λήψη και την εγκατάσταση τυχόν εκκρεμείς ενημερώσεις. Μόλις ολοκληρωθεί η ενημέρωση, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας. Ελέγξτε εάν το ζήτημα έχει επιλυθεί.
Διορθώστε 8: Εκτελέστε το Microsoft Support and Recovery Assistant Αντιμετώπιση προβλημάτων
Το Microsoft Support and Recovery Assistant (SARA) Αντιμετώπιση προβλημάτων είναι ένα εργαλείο που παρέχεται από τη Microsoft για τη διάγνωση και την επίλυση διαφόρων ζητημάτων που σχετίζονται με εφαρμογές γραφείου και συνδρομές. Μπορεί να εντοπίσει και να διορθώσει κοινά προβλήματα, συμπεριλαμβανομένων των προβλημάτων ενεργοποίησης, των σφαλμάτων εγκατάστασης και των προβλημάτων συνδεσιμότητας με τις υπηρεσίες Office 365.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εκτελέσετε το Microsoft Support and Recovery Assistant Presurbleshooter:
1. Λήψη του βοηθού υποστήριξης και αποκατάστασης της Microsoft από τον επίσημο ιστότοπο της Microsoft.
2. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να εγκαταστήσετε το εργαλείο στον υπολογιστή σας.
3. Μετά την εγκατάσταση, ξεκινήστε τον βοηθό υποστήριξης και αποκατάστασης. Επιλέξτε "Εφαρμογές γραφείου & γραφείου"Από τη λίστα των διαθέσιμων επιλογών.
Κάντε κλικ στο "Επόμενος"Για να προχωρήσω.
4. Επιλέξτε το συγκεκριμένο ζήτημα ενεργοποίησης συνδρομής που αντιμετωπίζετε από τις παρεχόμενες επιλογές.
Κάντε κλικ στο "Επόμενος"Για να συνεχιστεί.
5. Ο Αντιμετώπιση προβλημάτων θα ξεκινήσει τη διάγνωση του προβλήματος βάσει των παρεχόμενων πληροφοριών. Ακολουθήστε οποιεσδήποτε οδηγίες στην οθόνη που παρέχονται από τον Αντιμετώπιση προβλημάτων για να επιλύσετε το ζήτημα.
Διορθώστε 9: Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Microsoft
Εάν έχετε χρησιμοποιήσει όλα τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν το σφάλμα "Δεν μπορούσαμε να επαληθεύσουμε τη συνδρομή του Office 365", είναι σκόπιμο να προσεγγίσουμε την υποστήριξη της Microsoft για περαιτέρω βοήθεια.
Αυτό είναι!