Παρά το γεγονός ότι είναι το σπίτι τουΦιλάργυροςΚαι μια σειρά από άλλες αγαπημένες τηλεοπτικές εκπομπές, το HBO Max μερικές φορές ρίχνει παράξενα σφάλματα που δεν μπορούν να εξηγηθούν - ειδικά σε συσκευές Roku. Εάν η εφαρμογή HBO Max δεν λειτουργεί όταν πρέπει, υπάρχουν διάφορα βήματα που μπορείτε να λάβετε.
Οι περισσότερες από αυτές τις διορθώσεις είναι αρκετά απλές ώστε ακόμη και το πιο μη-καταλαβαίνω άτομο να τους τραβήξει χωρίς πρόβλημα. Για παράδειγμα, τα προβλήματα buffering και αναπαραγωγής είναι κοινά προβλήματα με εύκολες λύσεις.
Πίνακας περιεχομένων
Check DownDetector
Το πρώτο βήμα είναι να επαληθεύσετε εάν τα προβλήματά σας με το HBO Max δεν εργάζονται στο Roku βρίσκονται στην εφαρμογή σας ή μια διακοπή διακομιστή. Μπορείτε να το κάνετε αυτό πηγαίνοντας στο downdetector.com και αναζητώντας αναφορές από άλλους χρήστες σχετικά με την υπηρεσία. Ένας γρήγορος, διαδεδομένος αριθμός αναφορών δείχνει ότι το πρόβλημα είναι πιθανό επειδή οι διακομιστές HBO Max είναι κάτω και η καλύτερη επιλογή σας είναι απλώς να το περιμένετε.
Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο
Εάν οι διακομιστές δεν είναι κάτω, το επόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων για έλεγχο είναι η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο. Πρώτον, βεβαιωθείτε ότι ο δρομολογητής σας λειτουργεί και, στη συνέχεια, ελέγξτε ότι πληροίτε τις ελάχιστες απαιτήσεις εύρους ζώνης για την υπηρεσία συνεχούς ροής.
Σύμφωνα με το HBO Max, χρειάζεστε ταχύτητα λήψης τουλάχιστον 25 Mbps για να μεταδώσετε περιεχόμενο σε 4K. Οτιδήποτε λιγότερο από αυτό, και δεν θα πάρετε όλη την εμπειρία. Το HBO Max προτείνει επίσης ταχύτητες Wi-Fi 50 Mbps ή περισσότερο για την καλύτερη κινηματογραφική εμπειρία.
Απενεργοποιήστε το VPN σας
Ένα VPN (εικονικό ιδιωτικό δίκτυο) σας προστατεύει κατά την περιήγηση στον ιστό. Όταν χρησιμοποιείται με μια υπηρεσία συνεχούς ροής, μπορεί να σας επιτρέψει να αποκτήσετε πρόσβαση στο περιεχόμενο που είναι διαθέσιμο μόνο σε άλλες χώρες. Ωστόσο, μπορεί επίσης να παρεμβαίνει στην απόδοση των υπηρεσιών streaming.
Απενεργοποιήστε το VPN σας ενώ παρακολουθείτε το HBO MAX και ελέγξτε αν η απόδοση βελτιώνεται. Μπορεί να είναι ακριβώς αυτό που χρειάζεστε για να διορθώσετε το HBO MAX στη συσκευή ροής σας.
Η δοκιμασμένη και αληθινή μέθοδος για την απενεργοποίηση και την επανέναρξη και πάλι ισχύει και για το Roku.
- ΕπιλέγωΣύστημα>Εξουσία>Σύστημα επανεκκίνηση>Επανεκκίνηση.
Κάνει ακριβώς αυτό που περιμένετε να κάνει - θα επανεκκινήσει το roku σας και ελπίζουμε να ξεκαθαρίσει τυχόν προβλήματα με την απόδοση. Ένας κύκλος ισχύος είναι ένα από τα ευκολότερα βήματα που μπορείτε να πάρετε
Ενημερώστε το roku σας
Αφού αντιμετωπίσετε όλες τις πιθανές αιτίες ή θέματα δικτύου, το επόμενο πράγμα που πρέπει να εξετάσετε είναι το ίδιο το Roku. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιεί την τελευταία έκδοση του υλικολογισμικού.
- Πατήστε τοΣπίτικουμπί για να επιστρέψετε στην αρχική οθόνη Roku.
- Επιλέξτε τοΡυθμίσειςμενού>Σύστημα>Λογισμικό εκσυγχρονίζω.
Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση συστήματος, το Roku θα το κατεβάσει αυτόματα.
Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη Roku
Συνειδητοποιήσατε ότι το roku σας είχε κρυφή μνήμη; Δεν λειτουργεί αρκετά όπως θα ήταν σε ένα πρόγραμμα περιήγησης, αλλά μπορεί ακόμα να είναι το σπίτι για να αποθηκευτούν δεδομένα με δυσλειτουργίες που θα μπορούσαν να παρεμβαίνουν στην απόδοση μιας εφαρμογής. Τα καλά νέα είναι ότι είναι σχετικά εύκολο να καθαριστεί.
Διαβάστε περισσότερα:Η συγχώνευση HBO Max Discovery: Τι πρέπει να γνωρίζετε
- Επιλέξτε το κανάλι Max HBO από την αρχική οθόνη σας και πατήστε τοΑστερίσκοςκουμπί στο τηλεχειριστήριο σας.
- ΕπιλέγωΑφαιρώ το κανάλι.
- Μετά από αυτό, επανεκκινήστε τη συσκευή σας Roku για να πραγματοποιήσετε επανεκκίνηση πλήρους συστήματος.
Αυτό όχι μόνο θα καθαρίσει την προσωρινή μνήμη HBO Max, αλλά και θα διαγράψει το κανάλι από τη συσκευή σας. Στη συνέχεια, θα χρειαστεί να επανεγκαταστήσετε το HBO Max από το κατάστημα καναλιών και να συνδεθείτε ξανά.
Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού HBO Max
Πρόκειται για μια παράξενη λύση, αλλά οι χρήστες του Roku έχουν αναφέρει ότι λειτουργεί. Έτσι, πάρτε το με ένα σιτάρι αλατιού. Αποσυνδέστε το λογαριασμό σας στο Roku και αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασής σας. Δεδομένου ότι δεν μπορείτε να το κάνετε αυτό μέσω του Roku, θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού.
- Ανοίξτε το HBO MAX σε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού.
- Επιλέξτε το εικονίδιο του προφίλ σας στην επάνω δεξιά γωνία και επιλέξτεΡυθμίσεις.
- Κάτω απόΛογαριασμός, επιλέξτε το εικονίδιο μολυβιού δίπλα στον κωδικό πρόσβασής σας.
- Θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε έναν έξι ψηφίο κώδικα επαλήθευσης που αποστέλλεται στο email σας. Εισαγάγετε αυτόν τον κωδικό και επιλέξτεΣυνεχίζω.
- Θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τον νέο σας κωδικό πρόσβασης δύο φορές στην επόμενη οθόνη. Κάνετε αυτό, και στη συνέχεια θα έχετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης.
Αφού αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας, συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας στο HBO MAX στο Roku.
Εκτελέστε μια εργοστασιακή επαναφορά
Εάν δεν λειτουργεί τίποτα άλλο (ή αντιμετωπίζετε άλλα προβλήματα εκτός από το HBO MAX), μπορείτε να εκτελέσετε μια επαναφορά συστήματος για να καθαρίσετε εντελώς το σύστημα τυχόν πιθανών δυσλειτουργιών. Και πάλι, θα πρέπει να επανεγκαταστήσετε όλα τα κανάλια σας και να συνδεθείτε σε αυτά. Εξετάστε την επιλογή Επαναφορά του εργοστασίου για να είναι η μέθοδος της τελευταίας λύσης.
- ΕπιλέγωΡυθμίσεις>Σύστημα>Προχωρημένες ρυθμίσεις συστήματος.
- ΕπιλέγωΕπαναφορά εργοστασίου.
- Εισαγάγετε τον κωδικό που παρέχεται στο πλαίσιο και επιλέξτεΕΝΤΑΞΕΙ.
Μπορεί να χρειαστούν αρκετά λεπτά για να εκτελέσετε μια πλήρη επαναφορά του εργοστασίου. Μόλις ολοκληρωθεί, θα πρέπει να ρυθμίσετε ξανά το roku σας σαν να ήταν φρέσκο από το κουτί.
Εάν καμία από αυτές τις μεθόδους δεν λειτουργεί, σκεφτείτε να προσεγγίσετε την υποστήριξη του Roku. Μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με την πλευρά του λογισμικού των πραγμάτων. Ίσως ο λογαριασμός σας δεν είναι εξουσιοδοτημένος να ξεκινήσει την εφαρμογή HBO, ή κάτι άλλο είναι να φταίει. Κάτι τέτοιο είναι απίθανο, αλλά είναι καλό να γνωρίζουμε ποιες άλλες επιλογές είναι διαθέσιμες όταν το HBO Max σταματά να εργάζεται στο Roku.