Το Cisco Webex είναι ένα πολύτιμο εργαλείο για εικονικές συναντήσεις, webinars και συνεργατικό έργο. Ωστόσο, μπορεί να είναι απίστευτα απογοητευτικό όταν η κάμερά σας δεν λειτουργεί όπως αναμένεται στο Cisco Webex στα Windows 11.
Σε αυτόν τον οδηγό, θα διερευνήσουμε τους κοινούς λόγους πίσω από την κάμερα που δεν λειτουργεί στο Cisco Webex και θα παρέχουμε λεπτομερείς λύσεις βήμα προς βήμα για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτά τα θέματα και να επαναφέρετε την κάμερά σας.
Μια ποικιλία παραγόντων μπορεί να συμβάλει στην κάμερα που δεν λειτουργεί στο Cisco Webex στον υπολογιστή σας Windows 11. Η κατανόηση αυτών των υποκείμενων αιτιών είναι ζωτικής σημασίας για την αποτελεσματική αντιμετώπιση προβλημάτων και επίλυση του προβλήματος.
Ακολουθούν ορισμένοι συνήθεις λόγοι για τους οποίους η κάμερά σας μπορεί να μην λειτουργεί όπως αναμένεται:
Κάμερα που χρησιμοποιείται από άλλη εφαρμογή: Εάν μια άλλη εφαρμογή χρησιμοποιεί ήδη την κάμερά σας, το WebEx ενδέχεται να μην έχει πρόσβαση σε αυτήν.
Συγκρούσεις λογισμικού: Οι συγκρούσεις με άλλες διαδικασίες λογισμικού ή φόντου μπορούν να διαταράξουν τη λειτουργικότητα της κάμερας στο WebEx.
Λανθασμένα δικαιώματα κάμερας: Τα λανθασμένα δικαιώματα κάμερας για το WebEx μπορούν να αποτρέψουν την πρόσβαση στην κάμερα.
Λάθος επιλογή κάμερας: Το Webex μπορεί να ρυθμιστεί για να χρησιμοποιήσει μια διαφορετική κάμερα από αυτή που σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε.
Εκπαιδευμένο πρόγραμμα οδήγησης κάμερας: Ένα ξεπερασμένο ή ασυμβίβαστο πρόγραμμα οδήγησης κάμερας μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα κάμερας στο WebEx.
Διορθώστε τη φωτογραφική μηχανή που δεν λειτουργεί στο Cisco Webex στα Windows 11
Τώρα που γνωρίζετε τους λόγους για τους οποίους η κάμερα μπορεί να μην εργάζεται στο Cisco Webex στα Windows 11. Ας προχωρήσουμε σε κάποιες συμβουλές εργασίας για να το διορθώσετε.
1. Ελέγξτε εάν η κάμερα χρησιμοποιείται από άλλη εφαρμογή
Πριν από την κατάδυση σε πιο σύνθετα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, είναι απαραίτητο να αποκλείσετε τη δυνατότητα της κάμερας που χρησιμοποιείται από μια άλλη εφαρμογή. Εάν μια άλλη εφαρμογή στον υπολογιστή σας χρησιμοποιεί αυτήν τη στιγμή την κάμερά σας, η Cisco WebEx ενδέχεται να μην έχει πρόσβαση σε αυτήν. Είναι σημαντικό να διασφαλιστεί ότι κανένα άλλο πρόγραμμα δεν χρησιμοποιεί ενεργά την κάμερα πριν ξεκινήσει μια συνάντηση WebEx.
- Κλείστε όλες τις εφαρμογές που μπορεί να χρησιμοποιούν τη φωτογραφική μηχανή σας, όπωςΣκυϊδάκι,Ανίπταμαι διαγωνίως, ή οποιοδήποτε άλλο λογισμικό τηλεδιάσκεψης.
- Ανοίξτε το Cisco WebEx και συμμετάσχετε σε μια συνάντηση ή ξεκινήστε μια τηλεοπτική κλήση για να δείτε αν η κάμερα λειτουργεί όπως αναμένεται.
2. Επανεκκίνηση της διαδικασίας Cisco Webex από το Windows 11 Task Manager
Οι συγκρούσεις με άλλες διαδικασίες λογισμικού ή φόντου μπορούν να διαταράξουν τη λειτουργικότητα της κάμερας σας στο Cisco WebEx. Όταν πολλαπλές εφαρμογές ανταγωνίζονται για τον έλεγχο των πόρων του συστήματος, μπορεί να οδηγήσει σε αστάθεια και να εμποδίσει την πρόσβαση στο WebEx στην κάμερα.
Εάν συναντήσετε ζητήματα κάμερας στο Cisco WebEx, μια απλή και αποτελεσματική λύση είναι η επανεκκίνηση της διαδικασίας WebEx χρησιμοποιώντας το Windows 11 Task Manager:
1.ΤύποςCtrl + alt + διαγραφήκαι επιλέξτε "Manager Task" από τη λίστα επιλογών.
2.Στο παράθυρο του Task Manager, εντοπίστε τη διαδικασία WebEx στη λίστα των εφαρμογών που εκτελούνται.
3.Κάντε δεξί κλικ στη διαδικασία WebEx και επιλέξτεΤελική εργασία. Αυτή η ενέργεια τερματίζει βίαια τη διαδικασία Cisco WebEx.
4.Μετά τον τερματισμό της διαδικασίας, επανεκκινήστε το Cisco WebEx και ελέγξτε εάν το ζήτημα της κάμερας έχει επιλυθεί.
3. Επιτρέψτε την πρόσβαση κάμερας στο Cisco Webex στα Windows 11
Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα λανθασμένα δικαιώματα κάμερας που χορηγούνται στο Cisco Webex μπορούν να εμποδίσουν την ικανότητά της να έχει πρόσβαση στην κάμερα.
Η διασφάλιση ότι η Cisco Webex διαθέτει τα απαραίτητα δικαιώματα για πρόσβαση στην κάμερά σας είναι ζωτικής σημασίας για την επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με την κάμερα:
1.Πρόσβαση στις ρυθμίσεις των Windows πατώνταςWin + Iστο πληκτρολόγιό σας ή από το μενού έναρξης.
2.Στην αριστερή πλευρά, μεταβείτε στοΙδιωτικότητα και ασφάλειαΤμήμα στα αριστερά και επιλέξτεΚάμεραστα δεξιά κάτω από τα "δικαιώματα εφαρμογής".
3.Εάν η πρόσβαση της κάμερας είναι απενεργοποιημένη, αλλάξτε το κουμπί για να την ενεργοποιήσετε.
4.Τώρα, επεκτείνετε τοΑφήστε τις εφαρμογές να έχουν πρόσβαση στην κάμερά σαςτμήμα.
5.Μετακινηθείτε προς τα κάτω και αναζητήστε τοΑφήστε τις εφαρμογές επιφάνειας εργασίας να έχουν πρόσβαση στην κάμερά σας. Ενεργοποιήστε το κουμπί για να το ενεργοποιήσετε και αφήστε την εφαρμογή Cisco WebEx Desktop να χρησιμοποιήσει την κάμερα.
6.Εάν έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή WebEx από το Microsoft Store, βεβαιωθείτε ότι ο διακόπτης εναλλαγής δίπλα στο WebEx έχει οριστείΕπί.
7.Μετά την πραγματοποίηση αυτών των αλλαγών, επανεκκινήστε την Cisco WebEx για να διασφαλίσετε ότι το ζήτημα της κάμερας έχει επιλυθεί.
4. Ελέγξτε τη σωστή κάμερα στην εφαρμογή WebEx
Η Cisco WebEx παρέχει τη δυνατότητα να επιλέξετε την κάμερα που θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Εάν η λανθασμένη κάμερα επιλεγεί μέσα στην εφαρμογή, μπορεί να οδηγήσει στην κάμερα που δεν λειτουργεί όπως προβλέπεται. Η εξασφάλιση της επιλεγμένης κάμερας είναι ένα κρίσιμο βήμα για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Εδώ είναι τα βήματα για αυτό:
1.Ανοίξτε το Cisco WebEx και συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
2.Στο παράθυρο Cisco Webex, αναζητήστε τοΡυθμίσειςΣτο κάτω αριστερό μέρος και κάντε κλικ σε αυτό.
3.Μεταβείτε στοΒίντεοΤμήμα στα αριστερά και επεκτείνετε το αναπτυσσόμενο μενού κάτω από την ενότητα "Κάμερα".
4.Βεβαιωθείτε ότι η σωστή κάμερα επιλέγεται από το αναπτυσσόμενο μενού. Εάν η επιθυμητή κάμερα δεν αναφέρεται, ίσως χρειαστεί να αντιμετωπίσετε τα προγράμματα οδήγησης ή συνδέσεων της κάμερας.
5.Αφού επιλέξετε τη σωστή κάμερα, κάντε κλικ στοΕκτόςκουμπί για να επιβεβαιώσετε τις ρυθμίσεις σας.
6.Δοκιμάστε την κάμερά σας με τη συμμετοχή σας σε μια συνάντηση WebEx ή ξεκινώντας μια τηλεοπτική κλήση για να βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί σωστά.
5. Ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης κάμερας στα Windows 11
Οι ξεπερασμένοι ή ασυμβίβαστοι οδηγοί κάμερας μπορούν να οδηγήσουν σε προβλήματα κάμερας στο Cisco WebEx. Η ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης της κάμερας είναι ζωτικής σημασίας για την εξασφάλιση της συμβατότητας με τις τελευταίες ενημερώσεις WebEx. Δείτε πώς μπορείτε να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης της κάμερας:
1.Κάντε δεξί κλικ στο μενού Έναρξη και επιλέξτεΔιαχειριστής συσκευών.
2.Στο παράθυρο διαχείρισης συσκευών, επεκτείνετε τοΚάμεραςΤμήμα για να αποκαλύψετε τη συσκευή της κάμερας.
3.Κάντε δεξί κλικ στη συσκευή της κάμερας και επιλέξτεΕνημέρωση του προγράμματος οδήγησης.
4.Επιλέξτε την επιλογή που λέει,Αναζήτηση αυτόματα για ενημερωμένο λογισμικό προγράμματος οδήγησης.
5.Τα Windows θα ξεκινήσουν μια αναζήτηση για το τελευταίο πρόγραμμα οδήγησης κάμερας και θα το εγκαταστήσουν εάν είναι διαθέσιμα. Ακολουθήστε τυχόν προτροπές στην οθόνη, ανάλογα με τις ανάγκες.
6.Αφού ολοκληρωθεί η ενημέρωση, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας για να βεβαιωθείτε ότι οι αλλαγές θα τεθούν σε ισχύ.
7.Ξεκινήστε το Cisco WebEx και ελέγξτε εάν η κάμερα λειτουργεί όπως αναμένεται.
6. Εκτέλεση αντιμετώπισης προβλημάτων κάμερας στα Windows 11
Τα Windows 11 περιλαμβάνουν ένα ενσωματωμένο αντιμετώπιση προβλημάτων κάμερας που μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό και την επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με την κάμερα. Αυτό το εργαλείο μπορεί να είναι ανεκτίμητο κατά τη διάγνωση των προβλημάτων και την επιστροφή της φωτογραφικής μηχανής σας.
1.Ανοίξτε τις ρυθμίσεις των Windows πατώνταςWindows + Iστο πληκτρολόγιό σας ή από το μενού έναρξης.
2.Μεταβείτε στοΣύστημαΤμήμα στα αριστερά και επιλέξτεΑντιμετώπιση προβλημάτωνστα δεξιά.
3.Επιλέξτε τοΆλλοι αντιμετωπίζες αντιμετώπισης προβλημάτωνεπιλογή.
4.Αναζητήστε την επιλογή "κάμερα" και κάντε κλικ στοΤρέξιμοκουμπί δίπλα σε αυτό για να εκτελέσετε το camery presurbleshooter.
5.Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη που παρέχονται από τον Αντιμετώπιση προβλημάτων για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
6.Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας αντιμετώπισης προβλημάτων, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας για να διασφαλίσετε ότι έχουν τεθεί σε ισχύ τυχόν προβλήματα που εντοπίστηκαν και επιλύονται από τον αντιμετώπιση προβλημάτων.
7.Ξεκινήστε το Cisco WebEx και ελέγξτε εάν η κάμερα λειτουργεί σωστά.
7. Επανατοποθετήστε την εφαρμογή Cisco Webex στα Windows 11
Εάν καμία από τις προηγούμενες λύσεις δεν έχει επιλύσει με επιτυχία το ζήτημα της κάμερας, μπορείτε να εξετάσετε την εκτέλεση μιας νέας εγκατάστασης της εφαρμογής Cisco WebEx. Η επανεγκατάσταση της Cisco Webex από το μηδέν μπορεί συχνά να επιλύσει επίμονα ζητήματα που μπορεί να έχουν προκληθεί από κατεστραμμένες ή ελλιπείς εγκαταστάσεις. Αυτό θα πρέπει να είναι το τελευταίο βήμα στη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
Δείτε επίσης:Πώς να διορθώσετε το Cisco Webex που δεν λειτουργεί στα Windows 11
Ακολουθούν τα βήματα για την επανεγκατάσταση του WebEx:
1.Απεγκαταστήστε το Cisco WebEx από τον υπολογιστή σας Windows 11. Μπορείτε να το κάνετε αυτό με πλοήγησηΕφαρμογές> Εγκαταστάσεις εφαρμογών.
2.ΑναζήτησηWebex, κάντε κλικ στο εικονίδιο τριών κουκίδων και επιλέξτεΑπεγκαθιστώαπό τη λίστα.
3.Επιβεβαιώστε την απεγκατάσταση κάνοντας κλικ στοΑπεγκαθιστώκουμπί.
4.Μετά την απεγκατάσταση με επιτυχία στο WebEx, επισκεφτείτε τοΕπίσημος ιστότοπος Cisco WebexΓια να κατεβάσετε την τελευταία έκδοση της εφαρμογής. Φροντίστε να κατεβάσετε την έκδοση που είναι συμβατή με τα Windows 11.
5.Μόλις ολοκληρωθεί η λήψη του εγκαταστάτη, εκτελέστε το διπλό κλικ στο αρχείο.
6.Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη που παρέχονται από τον εγκαταστάτη για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση.
7.Αφού ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας για να διασφαλίσετε ότι όλες οι αλλαγές εφαρμόζονται σωστά.
8.Ξεκινήστε το Cisco WebEx και ελέγξτε εάν η κάμερα λειτουργεί όπως αναμένεται.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς μπορώ να ελέγξω αν η κάμερά μου χρησιμοποιείται από άλλη εφαρμογή;
Για να προσδιορίσετε εάν η κάμερά σας χρησιμοποιείται από άλλη εφαρμογή, κλείστε όλα τα προγράμματα που μπορεί να χρησιμοποιούν την κάμερα, όπως το Skype ή το Zoom. Στη συνέχεια, ανοίξτε το Cisco WebEx και ελέγξτε εάν η κάμερα λειτουργεί σωστά.
Είναι απαραίτητο να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης κάμερας για την επίλυση της κάμερας που δεν λειτουργεί;
Ναι, η ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης της φωτογραφικής μηχανής είναι ζωτικής σημασίας για την επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με την κάμερα στο Cisco WebEx. Οι ξεπερασμένοι ή ασυμβίβαστοι οδηγοί κάμερας μπορούν να οδηγήσουν σε προβλήματα συμβατότητας με την εφαρμογή.
Ανακεφαλαίωση
Η Cisco Webex χρησιμεύει ως ζωτικό εργαλείο για τις διαδικτυακές συναντήσεις, τη συνεργατική εργασία και τις εικονικές αλληλεπιδράσεις. Ωστόσο, η αντιμετώπιση των προβλημάτων της κάμερας μπορεί να διαταράξει την παραγωγικότητα και την επικοινωνία σας. Ακολουθώντας τα συνολικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που περιγράφονται σε αυτόν τον οδηγό, μπορείτε να αντιμετωπίσετε αποτελεσματικά τα κοινά προβλήματα όπως η δυσλειτουργία της κάμερας, διασφαλίζοντας ότι η κάμερά σας λειτουργεί άψογα στο Cisco WebEx στα Windows 11.
Θυμηθείτε να διατηρήσετε τα προγράμματα οδήγησης των φωτογραφικών μηχανών σας, να παραχωρήσετε τα απαραίτητα δικαιώματα, να επιλέξετε τη σωστή κάμερα εντός της εφαρμογής WebEx και να χρησιμοποιήσετε το ενσωματωμένο αντιμετώπιση προβλημάτων κάμερας, αν χρειαστεί. Σε περιπτώσεις όπου όλα τα άλλα αποτυγχάνουν, μια νέα εγκατάσταση του Cisco Webex μπορεί συχνά να προσφέρει ένα καθαρό σχιστόλιθο και να επιλύσει επίμονα ζητήματα κάμερας. Με αυτές τις λύσεις στη διάθεσή σας, μπορείτε να απολαύσετε μια αξιόπιστη και αδιάλειπτη εμπειρία κάμερας στο Cisco WebEx στη συσκευή σας Windows 11.