Η Cisco Webex είναι μια δημοφιλής πλατφόρμα για εικονικές συναντήσεις, webinars και συνεργασία. Ωστόσο, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την Cisco WebEx στον υπολογιστή σας Windows 11, όπως συχνές συντριβές ή προβλήματα λειτουργικότητας, μπορεί να είναι απογοητευτικό.
Σε αυτόν τον οδηγό, θα διερευνήσουμε τους κοινούς λόγους για τους οποίους η Cisco Webex μπορεί να μην λειτουργεί σωστά στα Windows 11 και να παρέχει λύσεις βήμα προς βήμα για την επίλυση αυτών των ζητημάτων.
Το Cisco Webex είναι ένα βασικό εργαλείο για απομακρυσμένες εργασίες και συναντήσεις στο διαδίκτυο. Ωστόσο, μπορεί να αντιμετωπίσει διάφορα ζητήματα στα Windows 11 λόγω παραγόντων όπως οι συγκρούσεις λογισμικού, οι ξεπερασμένες εκδόσεις, οι λανθασμένες εγκαταστάσεις ή οι περιορισμοί του τείχους προστασίας.
Αυτά τα προβλήματα μπορούν να οδηγήσουν σε συχνές συντριβές, προβλήματα ήχου/βίντεο ή προβλήματα ανταλλαγής οθόνης. Η κατανόηση των υποκείμενων αιτιών είναι κρίσιμη πριν από την εφαρμογή διορθώσεων. Ακολουθούν ορισμένοι συνήθεις λόγοι για τα ζητήματα της Cisco WebEx στα Windows 11:
Συγκρούσεις λογισμικού: Οι συγκρούσεις με άλλες διαδικασίες λογισμικού ή φόντου ενδέχεται να διαταράξουν το WebEx.
Ξεπερασμένο λογισμικό: Η εκτέλεση μιας ξεπερασμένης έκδοσης του Cisco WebEx μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα συμβατότητας με τα Windows 11.
Εσφαλμένη εγκατάσταση: Η ακατάλληλη εγκατάσταση ή η εσφαλμένη τοποθεσία εγκατάστασης μπορεί να προκαλέσει προβλήματα.
Ρυθμίσεις συστήματος: Οι ρυθμίσεις των Windows 11, συμπεριλαμβανομένων των ρυθμίσεων τείχους προστασίας, μπορούν να αποκλείσουν τη λειτουργικότητα του WebEx.
Διορθώστε το Cisco Webex που δεν λειτουργεί στα Windows 11
Τώρα που καταλαβαίνουμε γιατί η Cisco Webex μπορεί να μην λειτουργεί στα Windows 11 Ας εξερευνήσουμε πώς να επιλύσουμε αυτά τα θέματα.
1. Επανεκκίνηση της διαδικασίας Cisco Webex από το Windows 11 Task Manager
Όταν η Cisco Webex καταρρέει ή δεν ανταποκρίνεται, μια γρήγορη και αποτελεσματική λύση είναι η επανεκκίνηση της διαδικασίας χρησιμοποιώντας το Windows 11 Task Manager. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε:
1.ΤύποςCtrl + alt + διαγραφήκαι επιλέξτε "Διαχειριστής εργασιών. "
2.Στο παράθυρο του Task Manager, μετακινηθείτε στη λίστα των εφαρμογών και των διαδικασιών που εκτελείτε για να εντοπίσετε την καταχώρηση για το WebEx.
3.Αφού βρείτε τη διαδικασία WebEx, επιλέξτε την κάνοντας κλικ σε αυτό μία φορά για να το επισημάνετε.
4.Με τον επισήμανση της Cisco Webex, κάντε κλικ στοΤελική εργασίακουμπί που βρίσκεται στο επάνω δεξιά του παραθύρου του Manager Manager. Αυτό θα τερματίσει βίαια τη διαδικασία Cisco WebEx.
5.Μετά τον τερματισμό της διαδικασίας, επανεκκινήστε την Cisco WebEx και ελέγξτε εάν το ζήτημα έχει επιλυθεί.
Αυτή η μέθοδος είναι αποτελεσματική για την αντιμετώπιση περιπτώσεων όπου το WebEx συντρίβεται ή δεν ανταποκρίνεται λόγω προσωρινών ζητημάτων ή συγκρούσεων πόρων. Εάν το πρόβλημα επιμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων.
2. Ενημερώστε το Cisco Webex στην τελευταία έκδοση
Το ξεπερασμένο λογισμικό είναι μια κοινή πηγή προβλημάτων συμβατότητας και δυσλειτουργιών. Η ενημέρωση της Cisco WebEx στην τελευταία έκδοση είναι απαραίτητη για την επίλυση ζητημάτων συμβατότητας και επωφελείται από τα τελευταία χαρακτηριστικά και βελτιώσεις.
Η Cisco απελευθερώνει τακτικά ενημερώσεις στην εφαρμογή WebEx για να αντιμετωπίσει τα γνωστά σφάλματα και να βελτιώσει την απόδοση. Για να ενημερώσετε το Cisco WebEx στον υπολογιστή σας Windows 11, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:
1.Ανοίξτε το Cisco WebEx στον υπολογιστή σας Windows 11 κάνοντας διπλό κλικ στο εικονίδιο του στην επιφάνεια εργασίας ή αναζητώντας αυτό στο μενού Έναρξη.
2.Μόλις η Cisco Webex είναι ανοιχτή, αναζητήστε τοΒοήθειαεπιλογή με ";"Στην κάτω αριστερή γωνία και κάντε κλικ σε αυτό.
3.Στο μενού που εμφανίζεται, επιλέξτε τοΕλέγξτε για ενημερώσειςεπιλογή. Αυτό θα ξεκινήσει μια επιταγή για να διαπιστωθεί εάν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις για το Cisco WebEx.
4.Εάν είναι διαθέσιμη μια ενημέρωση, θα σας ζητηθεί να το κατεβάσετε και να το εγκαταστήσετε. Ακολουθήστε τις προτροπές στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία ενημέρωσης.
5.Αφού εγκατασταθεί η ενημέρωση, επανεκκινήστε την Cisco WebEx για να διασφαλίσετε ότι οι αλλαγές θα τεθούν σε ισχύ.
3. Επισκευή και επαναφορά του WebEx από τις ρυθμίσεις των Windows 11
Όταν η Cisco WebEx συνεχίζει να παρουσιάζει προβλήματα, όπως συντριβές ή προβλήματα συνδεσιμότητας, μπορείτε να προσπαθήσετε να επισκευάσετε ή να το επαναφέρετε χρησιμοποιώντας τις ρυθμίσεις στα Windows 11. Χρησιμοποιώντας τις επιλογές επισκευής και επαναφοράς από τις ρυθμίσεις των Windows 11 μπορούν να βοηθήσουν στην αντιμετώπιση ζητημάτων που ενδέχεται να σχετίζονται με κατεστραμμένες ρυθμίσεις ή διαμορφώσεις εντός της εφαρμογής WebEx.
Εδώ είναι πώς να επισκευάσετε ή να διατηρήσετε το webex:
1.Μεταβείτε στις ρυθμίσεις των Windows πατώνταςWin + Iστο πληκτρολόγιό σας ή κάνοντας κλικ στο εικονίδιο Gear στο μενού Έναρξη.
2.Στο παράθυρο ρυθμίσεων των Windows, μεταβείτε στοΕφαρμογέςκατηγορία στα αριστερά.
3.Μέσα στην ενότητα "Εφαρμογές", κάντε κλικ στο κουμπίΕγκατεστημένες εφαρμογέςστα δεξιά.
4.Μετακινηθείτε στη λίστα των εγκατεστημένων εφαρμογών μέχρι να βρείτε την καταχώρηση γιαWebex. Μπορείτε επίσης να το αναζητήσετε χρησιμοποιώντας το πλαίσιο αναζήτησης.
5.Κάντε κλικ στις τρεις κουκίδες και επιλέξτεΠροχωρημένες επιλογές.
6.Στην ενότητα "Προχωρημένες επιλογές" για το Cisco Webex, θα βρείτε δύο βασικές επιλογές: "Επισκευή"Και"Επαναφορά. " Ας εξερευνήσουμε και τις δύο αυτές επιλογές:
- Επισκευή: Κάνοντας κλικ στην επιλογή "Επισκευή" θα ξεκινήσει μια διαδικασία για να προσπαθήσετε να διορθώσετε τυχόν προβλήματα με την εφαρμογή WebEx. Αυτό μπορεί να είναι αποτελεσματικό για την αντιμετώπιση προβλημάτων που σχετίζονται με το λογισμικό που μπορεί να προκαλούν συντριβές ή δυσλειτουργίες.
- Επαναφορά: Εάν η επιλογή "επισκευή" δεν επιλύσει το πρόβλημα, μπορείτε να δοκιμάσετε την επιλογή "επαναφορά". Αυτό θα αποκαταστήσει την Cisco WebEx στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις της, ουσιαστικά να την επαναφέρει σε μια καθαρή κατάσταση. Να γνωρίζετε ότι η επαναφορά της εφαρμογής θα καταργήσει τυχόν προσαρμοσμένες ρυθμίσεις ή προτιμήσεις που έχετε ρυθμίσει.
7.Αφού επιλέξετε είτε "επισκευή" είτε "επαναφορά", ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
8.Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία επισκευής ή επαναφοράς, επανεκκινήστε το Cisco WebEx και ελέγξτε εάν έχουν επιλυθεί τα προβλήματα.
4. Αφήστε το Cisco Webex μέσω του Firewall Windows 11
Οι ρυθμίσεις τείχους προστασίας στα Windows 11 μπορούν μερικές φορές να εμποδίσουν ορισμένες λειτουργίες ή λειτουργίες του Cisco WebEx, που οδηγούν σε προβλήματα συνδεσιμότητας. Η διαμόρφωση των ρυθμίσεων τείχους προστασίας για να επιτρέπεται η Cisco WebEx μέσω μπορεί να εξαλείψει τα εμπόδια που εμποδίζουν την σωστή σύνδεση της εφαρμογής.
Για να βεβαιωθείτε ότι το WebEx μπορεί να επικοινωνήσει ελεύθερα μέσω του τείχους προστασίας των Windows, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:
1.Εκκινήστε τις ρυθμίσεις των Windows 11 χρησιμοποιώντας τοWindows + Iσυνδυασμός ή από το μενού έναρξης.
2.Στο παράθυρο Ρυθμίσεις των Windows, μεταβείτε στην κατηγορία που επισημαίνεταιΙδιωτικότητα και ασφάλειαστα αριστερά.
3.Στην ενότητα "Προστασία προσωπικών δεδομένων και ασφάλειας", κάντε κλικ στο κουμπίΑσφάλεια των Windowsστα δεξιά.
4.Στις ρυθμίσεις ασφαλείας των Windows, επιλέξτε την επιλογή με την ετικέταΠροστασία τείχους προστασίας και δικτύου.
5.Κάτω από το "Firewall & Network Protection", θα δείτε μια επιλογή που λέει,Αφήστε μια εφαρμογή μέσω τείχους προστασίας. Κάντε κλικ σε αυτήν την επιλογή.
6.Θα δείτε τώρα μια λίστα εφαρμογών που επιτρέπονται ή μπλοκαρίζονται μέσω του τείχους προστασίας των Windows. Μετακινηθείτε σε αυτήν τη λίστα μέχρι να βρείτε την καταχώρηση για το WebEx.
7.Βεβαιωθείτε ότι τόσο οι επιλογές δικτύου "ιδιωτικού" όσο και "δημόσιου" ελέγχονται για το Cisco WebEx. Αυτό εξασφαλίζει ότι η εφαρμογή μπορεί να επικοινωνήσει μέσω του τείχους προστασίας τόσο σε ιδιωτικά όσο και σε δημόσια δίκτυα.
8.Εάν η Cisco Webex δεν αναφέρεται στις επιτρεπόμενες εφαρμογές, κάντε κλικ στοΕπιτρέψτε μια άλλη εφαρμογήκαι να μεταβείτε στο εκτελέσιμο αρχείο της Cisco WebEx (συνήθως βρίσκεται στον κατάλογο αρχείων προγράμματος). Προσθέστε το στη λίστα επιτρεπόμενων εφαρμογών.
9.Αφού επιτρέπει την Cisco WebEx μέσω του τείχους προστασίας, επανεκκινήστε την εφαρμογή και ελέγξτε εάν έχουν επιλυθεί τα προβλήματα συνδεσιμότητας.
5. Επανατοποθετήστε την εφαρμογή Cisco Webex στα Windows 11
Εάν καμία από τις προηγούμενες λύσεις δεν έχει επιλύσει τα προβλήματα με την Cisco WebEx στα Windows 11, μπορείτε να εκτελέσετε μια πλήρη επανεγκατάσταση της εφαρμογής. Αυτό συνεπάγεται την απεγκατάσταση της υπάρχουσας εγκατάστασης και στη συνέχεια την εγκατάσταση της ξανά από το μηδέν.
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα:
1.Ξεκινήστε τις ρυθμίσεις των Windows 11 και μεταβείτε στοΕφαρμογές> Εγκαταστάσεις εφαρμογών.
2.Κάτω από την εγκατεστημένη αναζήτηση για το WebEx, κάντε κλικ στο εικονίδιο των τριών κουκίδων και επιλέξτεΑπεγκαθιστώαπό τη λίστα.
3.Κάντε κλικ στοΑπεγκαθιστώκουμπί για να επιβεβαιώσετε την απεγκατάσταση.
4.Μόλις η Cisco Webex απεγκαταστάθηκε με επιτυχία, επισκεφθείτε τοΕπίσημος ιστότοπος Cisco WebexΓια να κατεβάσετε την τελευταία έκδοση της εφαρμογής. Βεβαιωθείτε ότι έχετε κατεβάσει την έκδοση που είναι συμβατή με τα Windows 11.
5.Αφού κατεβάσετε το πρόγραμμα εγκατάστασης, εκτελέστε το διπλό κλικ στο αρχείο.
6.Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εγκατάστασης, ο εγκαταστάτης θα προτείνει συνήθως μια προεπιλεγμένη διαδρομή εγκατάστασης. Συνιστάται να αποδεχτείτε αυτήν την προεπιλεγμένη διαδρομή, καθώς εξασφαλίζει ότι η Cisco WebEx είναι εγκατεστημένη στη σωστή θέση με τις απαραίτητες ρυθμίσεις.
7.Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη που παρέχονται από τον εγκαταστάτη για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση.
8.Μόλις ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας για να διασφαλίσετε ότι όλες οι αλλαγές εφαρμόζονται σωστά.
6. Εγκαταστήστε το WebEx στη σωστή τοποθεσία
Η εγκατάσταση της Cisco WebEx στη σωστή τοποθεσία είναι ζωτικής σημασίας για την κατάλληλη λειτουργία της στα Windows 11. Εάν η εφαρμογή είναι εγκατεστημένη σε μη τυποποιημένη τοποθεσία ή με λανθασμένες ρυθμίσεις, μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα λειτουργικότητας.
Με την επανεγκατάσταση της Cisco WebEx στη σωστή τοποθεσία, μπορείτε να μετριάσετε τα ζητήματα που προκύπτουν από λανθασμένες εγκαταστάσεις. Έτσι, κατά την εγκατάσταση του WebEx μέσω του εγκαταστάτη, βεβαιωθείτε ότι η διαδρομή είναιΓ: Αρχεία προγράμματος (x86).
Συχνές ερωτήσεις
Λειτουργεί το Webex στα Windows 11;
Ναι, η Cisco Webex είναι συμβατή με τα Windows 11. Είναι σημαντικό να διατηρήσετε ενημερωμένα τα δύο Windows 11 και το Cisco WebEx για να εξασφαλίσετε μια ομαλή εμπειρία.
Γιατί η Cisco Webex δεν συνδέεται στα Windows 11;
Τα ζητήματα σύνδεσης Cisco WebEx μπορούν να προκληθούν από διάφορους παράγοντες, συμπεριλαμβανομένων των προβλημάτων δικτύου, των ρυθμίσεων τείχους προστασίας ή του ξεπερασμένου λογισμικού. Για να επιλύσετε προβλήματα συνδεσιμότητας, βεβαιωθείτε ότι το δίκτυό σας είναι σταθερό, ρυθμίστε τις ρυθμίσεις τείχους προστασίας για να επιτρέψετε το WebEx και να ενημερώνετε την εφαρμογή.
Πάρτε ξανά το Cisco Webex
Το Cisco Webex είναι ένα ανεκτίμητο εργαλείο για συναντήσεις στο διαδίκτυο, συνεργασία και απομακρυσμένη εργασία. Ενώ πρόκειται για μια αξιόπιστη πλατφόρμα, τα ζητήματα μπορούν να προκύψουν περιστασιακά στα Windows 11 λόγω διαφόρων παραγόντων. Ακολουθώντας τα συνολικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που περιγράφονται σε αυτόν τον οδηγό, μπορείτε να αντιμετωπίσετε αποτελεσματικά τα κοινά προβλήματα όπως τα συντριβή, τα προβλήματα συνδεσιμότητας και τις λανθασμένες εγκαταστάσεις.
Θυμηθείτε να διατηρήσετε ενημερωμένο το λογισμικό Cisco WebEx και να βεβαιωθείτε ότι διαθέτει τα απαραίτητα δικαιώματα να λειτουργούν σωστά στο σύστημα των Windows 11. Είτε πρέπει να κάνετε επανεκκίνηση της διαδικασίας WebEx, να ενημερώσετε την εφαρμογή, να την επανεγκαταστήσετε στη σωστή τοποθεσία ή να ρυθμίσετε τις ρυθμίσεις τείχους προστασίας, αυτές οι λύσεις θα σας βοηθήσουν να επιλύσετε προβλήματα και να βελτιώσετε την εμπειρία σας στο WEBEX στα Windows 11.
Συνιστώμενη ανάγνωση:Πώς να διορθώσετε την κάμερα που δεν λειτουργεί στο Cisco Webex στα Windows 11