Αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη δημιουργία κωδικών ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων για τους διάφορους λογαριασμούς σας στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Microsoft Authenticator; Η εφαρμογή σας μπορεί να έχει ένα μικρό πρόβλημα, προκαλώντας τους κωδικούς σας να μην δημιουργήσουν. Υπάρχουν μερικοί τρόποι επίλυσης αυτού του προβλήματος και θα σας δείξουμε ποιοι είναι αυτοί οι τρόποι.
Όταν πρόκειται για τις αιτίες του θέματος, υπάρχουν πολλαπλά. Η εφαρμογή ενδέχεται να έχει ένα μικρό πρόβλημα, το σύστημα του τηλεφώνου σας μπορεί να έχει ένα σφάλμα, η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο μπορεί να μην λειτουργεί, τα αρχεία προσωρινής μνήμης της εφαρμογής ενδέχεται να έχουν διατραπεί και πολλά άλλα.
Πίνακας περιεχομένων
Ένας τρόπος για να διορθώσετε πολλά δευτερεύοντα ζητήματα με τις εφαρμογές σας είναι με το κλείσιμο της δύναμης και την επανέναρξη των εφαρμογών σας. Με αυτόν τον τρόπο απενεργοποιεί και επαναφορτώνει όλες τις λειτουργίες της εφαρμογής, επιλύοντας τυχόν προβλήματα μαζί τους. Μπορείτε να κάνετε το ίδιο με το Microsoft Authenticator στο iPhone σας (iOS) ή το τηλέφωνο Android για να διορθώσετε το πρόβλημα.
Σημειώστε ότι μπορείτε να αναγκάσετε μόνο μια εφαρμογή στο Android. Θα πρέπει να κλείσετε και να ανοίξετε ξανά την εφαρμογή ως συνήθως σε ένα iPhone.
Στο Android
- Ανοίξτε το συρτάρι της εφαρμογής σας, βρείτεΠιστοποιητής ταυτότητας, και πατήστε και κρατήστε κρατήστε την εφαρμογή.
- ΕπιλέγωΠληροφορίες εφαρμογήςστο μενού Ανοίξτε το μενού.
- ΕπιλέγωΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑστην επόμενη σελίδα.
- ΕπιλέγωΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑστην προτροπή.
- Ανοίξτε το συρτάρι και ξεκινήστε το συρτάρι εφαρμογώνAuthenticator Microsoft.
Στο iPhone
- Συντάξτε από το κάτω μέρος του iPhone και παύση στη μέση.
- Βρείτε και σύρετε επάνωAuthenticator MicrosoftΓια να κλείσετε την εφαρμογή.
- Επανεκκινήστε την εφαρμογή από την αρχική οθόνη του τηλεφώνου σας.
2.Επανεκκινήστε το iPhone ή το Android Phone σας
Το iPhone ή το Android (Samsung ή οποιαδήποτε άλλη) κινητή συσκευή μπορεί να αντιμετωπίσει ένα μικρό πρόβλημα, προκαλώντας τον έλεγχο της Microsoft να μην δημιουργήσει κωδικούς. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε τα προβλήματα του συστήματος του τηλεφώνου σας, επανεκκινώντας το τηλέφωνό σας.
Η επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας απενεργοποιείται και στη συνέχεια επαναφορτώνει όλες τις λειτουργίες του τηλεφώνου σας, καθορίζοντας πολλά μικρά προβλήματα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε αποθηκεύσει το μη αποθηκευμένο έργο σας πριν ενεργοποιήσετε τη συσκευή σας.
Στο Android
- Ανοίγω τοΕξουσίαμενού πατώντας και κρατώντας πατημένο τοΕξουσίακουμπί.
- ΕπιλέγωΕπανεκκίνησηΣτο μενού για να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας.
- ΕκτόξευσηAuthenticator MicrosoftΌταν το τηλέφωνο ανάβει.
Στο iPhone
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο τοΌγκος+ΠλευράήΌγκος+Πλευράκουμπιά ταυτόχρονα.
- Σύρετε το ρυθμιστικό για να ενεργοποιήσετε το τηλέφωνό σας.
- Ενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας πατώντας και κρατώντας πατημένο τοΠλευράκουμπί.
- ΑνοιχτόAuthenticator Microsoft.
3.Ελέγξτε τη σύνδεση στο Διαδίκτυο του τηλεφώνου σας
Ενώ η Microsoft Authenticator δεν απαιτεί ενεργό σύνδεση στο Διαδίκτυο για τη δημιουργία κωδικών, πρέπει να έχετε τη σύνδεση κατά τη ρύθμιση της εφαρμογής. Το τηλέφωνό σας πρέπει να συνδεθεί στο Διαδίκτυο όταν διαμορφώνετε την εφαρμογή στο τηλέφωνό σας. Μια ανενεργή σύνδεση θα προκαλέσει τη λειτουργία του Microsoft Authenticator.
Συνιστώμενη ανάγνωση:Το Bitward ξεκινά την αυτόνομη εφαρμογή Authenticator Bitwarden
Σε αυτή την περίπτωση, ελέγξτε τη σύνδεση στο διαδίκτυο του τηλεφώνου σας και βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί. Μπορείτε να το κάνετε αυτό ανοίγοντας ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού στο τηλέφωνό σας και ξεκινώντας έναν ιστότοπο. Εάν ο ιστότοπός σας φορτώνει, η σύνδεσή σας λειτουργεί.
Εάν ο ιστότοπός σας αποτύχει να φορτώσει, έχετε πρόβλημα στο Διαδίκτυο. Σε αυτή την περίπτωση, επιλύστε τα προβλήματα του Διαδικτύου πριν από τη ρύθμιση του Authenticator Microsoft. Μπορείτε να εκτελέσετε βασικά βήματα όπως η επανεκκίνηση του δρομολογητή σας και η επανέναρξη του δικτύου σας Wi-Fi για να διορθώσετε το πρόβλημα της σύνδεσής σας.
4.Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη εφαρμογής της Microsoft Authenticator
Όπως πολλές άλλες εφαρμογές, η Microsoft Authenticator αποθηκεύει αρχεία προσωρινής μνήμης στο τηλέφωνό σας για να βελτιώσει την εμπειρία της εφαρμογής σας. Αυτά τα αρχεία είναι επιρρεπή σε διαφθορά, και αυτό είναι ακριβώς αυτό που μπορεί να έχει συμβεί.
Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να καθαρίσετε τα ελαττωματικά αρχεία προσωρινής μνήμης της εφαρμογής σας και το πρόβλημά σας θα επιλυθεί. Δεν θα χάσετε τους πρόσθετους λογαριασμούς σας ή άλλα δεδομένα στην εφαρμογή Authenticator της Microsoft στο τηλέφωνό σας.
Σημειώστε ότι μπορείτε να καθαρίσετε μόνο την προσωρινή μνήμη μιας εφαρμογής στο Android. Θα πρέπει να απεγκαταστήσετε και να επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή στο iPhone σας για να καταργήσετε τα αποθηκευμένα δεδομένα της εφαρμογής.
- Πατήστε και κρατήστε τοAuthenticator Microsoftστο συρτάρι εφαρμογών της συσκευής Android και επιλέξτεΠληροφορίες εφαρμογής.
- ΕπιλέγωΧρήση αποθήκευσηςστην επόμενη οθόνη.
- ΠαρακέντησηΚαθαρή κρυφή μνήμηΓια να καθαρίσετε τα αρχεία προσωρινής μνήμης της εφαρμογής.
- Ξεκινήστε την εφαρμογή στο τηλέφωνό σας.
5.Κατάργηση και εκ νέου προσθήκη των λογαριασμών σας στο Microsoft Authenticator
Εάν η Microsoft Authenticator εξακολουθεί να μην παράγει κωδικούς για τους λογαριασμούς σας στο διαδίκτυο, αφαιρέστε και προσθέστε ξανά τους λογαριασμούς σας στην εφαρμογή για να διορθώσετε το ζήτημα. Με τον τρόπο αυτό ανανεώνει τις συνεδρίες του λογαριασμού σας στην εφαρμογή, επιλύοντας μικρά ζητήματα με αυτούς τους λογαριασμούς.
Σημειώστε ότι πρέπει να έχετε έναν εναλλακτικό τρόπο για να συνδεθείτε στους λογαριασμούς σας στο διαδίκτυο για να τους προσθέσετε ξανά στο Microsoft Authenticator. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας, τη διεύθυνση email ή μια άλλη μέθοδο επαλήθευσης για τη λήψη ενός OTP για να μπείτε στον λογαριασμό σας.
Βήμα 1: Αφαιρέστε τους λογαριασμούς από τον έλεγχο ταυτότητας της Microsoft
- ΕκτόξευσηAuthenticator Microsoftστο iPhone ή στο τηλέφωνο Android.
- Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας χρησιμοποιώντας την προτιμώμενη μέθοδο σας.
- Επιλέξτε τον λογαριασμό για να καταργήσετε τη λίστα.
- Πατήστε το εικονίδιο γραναζιών στην επάνω δεξιά γωνία.
- ΕπιλέγωΚαταργήστε τον λογαριασμόστην επόμενη σελίδα.
- ΕπιλέγωΚαταργήστε τον λογαριασμόστην προτροπή.
Βήμα 2: Επανεκκινήστε έναν λογαριασμό στο Microsoft Authenticator
- ΑνοιχτόAuthenticator Microsoftστο τηλέφωνό σας.
- Επιλέξτε το+(συν) υπογράψτε στο επάνω μέρος της οθόνης για να προσθέσετε έναν λογαριασμό.
- Επιλέξτε τον τύπο λογαριασμού για προσθήκη. Εάν θέλετε να προσθέσετε έναν λογαριασμό μη μικροσυστοιχίας, όπως το Facebook ή το Google, πατήστε τοΆλλοι λογαριασμός (Google, Facebook, κ.λπ.)επιλογή.
- Αποκτήστε πρόσβαση στον ηλεκτρονικό σας λογαριασμό στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού της επιφάνειας εργασίας σας και βρείτε τον κωδικό QR για να προσθέσετε τον λογαριασμό στην εφαρμογή Authenticator.
- Βάλτε την κάμερα του τηλεφώνου σας προς τον κώδικα QR. Αυτό θα προσθέσει τον λογαριασμό σας στην εφαρμογή Microsoft Authenticator.
6.Ενημέρωση του Authenticator Microsoft
Εάν η εφαρμογή Authenticator της Microsoft εξακολουθεί να μην λειτουργεί, ενδέχεται να χρησιμοποιείτε μια ξεπερασμένη έκδοση εφαρμογής. Αυτές οι εκδόσεις είναι γνωστό ότι δημιουργούν πολλά θέματα. Ευτυχώς, μπορείτε να το διορθώσετε με την ενημέρωση της εφαρμογής σας στην τελευταία έκδοση.
Η ενημέρωση του Microsoft Authenticator είναι γρήγορη, εύκολη και δωρεάν τόσο στο iPhone όσο και στο Android.
Στο Android
- ΑνοιχτόGoogle Play Storeστο τηλέφωνό σας.
- ΑναζήτησηAuthenticator Microsoftκαι επιλέξτε την εφαρμογή.
- ΠαρακέντησηΕκσυγχρονίζωΓια να ενημερώσετε την εφαρμογή.
Στο iPhone
- ΑνοιχτόΚατάστημα εφαρμογώνστο iPhone σας.
- ΕπιλέγωΕνημερώσειςστην κάτω γραμμή.
- ΕπιλέγωΕκσυγχρονίζωδίπλαAuthenticator Microsoftστη λίστα εφαρμογών.
Αντιμετώπιση προβλημάτων των προβλημάτων του Microsoft Authenticator στο iPhone και το Android
Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους η εφαρμογή Microsoft Authenticator Mobile σταματά να λειτουργεί στο τηλέφωνό σας. Ανάλογα με την αιτία του προβλήματος, μπορείτε να ακολουθήσετε μία ή περισσότερες από τις προτεινόμενες λύσεις και το πρόβλημά σας θα επιλυθεί.
Στη συνέχεια, μπορείτε να προσθέσετε όσους λογαριασμούς θέλετε στην εφαρμογή σας και να δημιουργήσετε κωδικούς ελέγχου ταυτότητας για όλους τους - χωρίς να αντιμετωπίζετε προβλήματα.