Τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας δεν λειτουργούν: Πώς να διορθώσετε

Οι περισσότερες εφαρμογές τηλεφώνου βασίζονται σε μια σύνδεση στο διαδίκτυο με τη λειτουργία. Όταν είστε εκτός Wi-Fi Range, τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας διατηρούν αυτές τις εφαρμογές. Ωστόσο, διάφοροι παράγοντες - όπως τεχνικές δυσλειτουργίες, διεφθαρμένες ρυθμίσεις δικτύου και προβλήματα κάρτας SIM - μπορεί να οδηγήσει σε κινητά δεδομένα που δεν λειτουργούν.

Σε αυτόν τον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων, θα μάθετε πώς να επαναφέρετε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας στο Android και το iOS. Θα ξεκινήσετε με γρήγορες διορθώσεις όπως η λειτουργία εναλλαγής αεροπλάνου και η επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας και στη συνέχεια εστιάζετε σε προηγμένες τεχνικές που περιλαμβάνουν τις ρυθμίσεις APN, τις ρυθμίσεις φορέα και το λογισμικό συστήματος.

Πίνακας περιεχομένων

Γιατί τα δεδομένα του κινητού σας δεν λειτουργούν;

Εάν οι εφαρμογές iPhone ή Android δεν λειτουργούν σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ή δεν μπορείτεΣυνδέστε την επιφάνεια εργασίας σας στο hotspot του τηλεφώνου σας, εδώ είναι οι λόγοι για τους οποίους:

• Τεχνικά ζητήματα: Το λογισμικό ή το υλικολογισμικό του τηλεφώνου σας μπορεί να δυσκολεύεται τυχαία και να εμποδίσει τη σύνδεση της συσκευής στον παροχέα δικτύου σας.
• Διακοπές υπηρεσιών: Ο μεταφορέας σας θα μπορούσε να βιώσει μια αποτυχία συστήματος στην περιοχή σας.
• Όρια σχεδίου δεδομένων: Εάν βρίσκεστε σε ένα σχέδιο δεδομένων ή έχετε καταρρίψει τα όρια οποιωνδήποτε χαρακτηριστικών εξοικονόμησης δεδομένων στο τηλέφωνό σας, ίσως έχετε φτάσει στην ποσόστωσή σας.
• Λανθασμένες ρυθμίσεις APN: Οι οδηγίες του μεταφορέα σας για τη σύνδεση με τα κυτταρικά δεδομένα - οι ρυθμίσεις APN (όνομα πρόσβασης) - θα μπορούσαν να είναι λανθασμένες.
• Σφάλματα κάρτας SIM: Μια χαλαρά καθισμένη ή κατεστραμμένη κάρτα SIM μπορεί να προκαλέσει προβλήματα επικοινωνίας με τον μεταφορέα κινητής τηλεφωνίας σας.
• Διεφθαρμένες ρυθμίσεις δικτύου: Η διαμόρφωση του δικτύου του τηλεφώνου σας θα μπορούσε να καταστραφεί, εμποδίζοντας την από τη δημιουργία μιας κυτταρικής σύνδεσης δεδομένων.

Κοινά ζητήματα με εφαρμογές και κινητά δεδομένα

Τα ζητήματα κινητής τηλεφωνίας μπορούν να απομονωθούν σε μια εφαρμογή ή σε ένα σύνολο εφαρμογών. Εδώ είναι γιατί:

• Ζητήματα άδειας: Σε αντίθεση με το Wi-Fi, οι εφαρμογές απαιτούν συγκεκριμένα δικαιώματα για την εργασία επί των κινητών δεδομένων. Η αναθεώρηση των κυτταρικών ρυθμίσεων του τηλεφώνου σας σας βοηθά να προσδιορίσετε εάν αυτό είναι το πρόβλημα.
• Ξεπερασμένες εφαρμογές: Οι παλιές εκδόσεις των εφαρμογών μπορούν να αγωνιστούν με τη συνδεσιμότητα λόγω τεχνικών σφαλμάτων και συμβατότητας. Η εγκατάσταση των τελευταίων ενημερώσεων εφαρμογών μπορεί να αποτρέψει αυτό.
• Χρήση δεδομένων φόντου: Ένας άλλος παράγοντας που πρέπει να ληφθεί υπόψη είναι η χρήση δεδομένων φόντου. Η παύση τυχόν βαρέων λήψεων ή η απενεργοποίηση των αυτόματων ενημερώσεων μέσω κυτταρικών δεδομένων μπορεί να απελευθερώσει το εύρος ζώνης.
• Διαφθορά μνήμης: Εφαρμογές προσωρινής μνήμης - όπως οι εικόνες - για να επιταχύνετε τα πράγματα, αλλά ίσως αντιμετωπίσετε επίσης προβλήματα φόρτωσης εάν τα δεδομένα αυτά καταστρέφουν. Η λύση είναι η εκκαθάριση των δεδομένων cache όταν συμβεί αυτό.

Γιατί δεν μπορεί το Messenger να συνδεθεί με δεδομένα κινητής τηλεφωνίας;

Το Facebook Messenger - και άλλες εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων - μπορεί μερικές φορές να δυσκολεύονται να συνδεθούν με δεδομένα κινητής τηλεφωνίας στο τηλέφωνό σας. Οι πιθανοί λόγοι περιλαμβάνουν ζητήματα άδειας, συγκρούσεις με νεότερες εκδόσεις λογισμικού συστήματος και διαφθορά cache.

Συνιστώμενη ανάγνωση:Τα κινητά δεδομένα δεν λειτουργούν στο τηλέφωνό σας Samsung; Δοκιμάστε αυτές τις 12 διορθώσεις

Ενεργοποιήστε τα δικαιώματα δεδομένων για το Messenger

Το Facebook Messenger δεν θα λειτουργήσει χωρίς Wi-Fi εάν δεν έχει άδεια χρήσης κυτταρικών δεδομένων.

Για να ενεργοποιήσετε τα δικαιώματα δεδομένων για το Messenger στο Android:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. ΠηγαίνωΕφαρμογές>Αγγελιαφόρος.
3. ΠαρακέντησηΧρήση δεδομένων για κινητάκαι ενεργοποιήστε τους διακόπτες δίπλα στοΔεδομένα φόντουκαιΧρήση δεδομένων απεριόριστης χρήσης.

Για να ενεργοποιήσετε τα δικαιώματα δεδομένων για το Messenger στο iPhone:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. ΠαρακέντησηΚυτταρικός.
3. ΥπόΚυτταρικά δεδομέναεντοπίστεΑγγελιαφόροςκαι να ενεργοποιήσετε το διακόπτη δίπλα του.

Ενημέρωση Facebook Messenger

Οι νέες ενημερώσεις στο Messenger θα μπορούσαν να περιέχουν διορθώσεις για γνωστά σφάλματα που επηρεάζουν τη συνδεσιμότητα, οπότε ελέγξτε και εγκαταστήστε τα στη συνέχεια.

Για να ενημερώσετε το Facebook Messenger στην τελευταία του έκδοση:

1. Ανοίξτε το κατάστημα Play Store ή App.
2. ΑναζήτησηΑγγελιαφόροςκαι επισκεφθείτε τη σελίδα του καταστήματος.
3. Εάν υπάρχει ενημέρωση, πατήστεΕκσυγχρονίζω.

Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής Messenger

Εάν το Messenger συνεχίσει να δυσλειτουργεί τα κυτταρικά δεδομένα, δοκιμάστε να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη του. Το Android κάνει τη διαδικασία αρκετά απλή, αλλά ο μόνος τρόπος για να το κάνετε αυτό σε ένα iPhone είναι να εκφορτώσετε και να επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή.

Για να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη εφαρμογών στο Messenger στο Android:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις και μεταβείτε στοΕφαρμογές>Αγγελιαφόρος.
2. ΠαρακέντησηΑποθήκευση και κρυφή μνήμη.
3. ΠαρακέντησηΚαθαρή κρυφή μνήμη.

Για να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη εφαρμογών στο Messenger στο iPhone:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις και μεταβείτε στοΓενικός>αποθήκευση iPhone>Αγγελιαφόρος.
2. ΠαρακέντησηΕκφόρτωση εφαρμογήςΚαι περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα.
3. ΠαρακέντησηΕπανεγκατάσταση της εφαρμογής.

Πώς να διορθώσετε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας που δεν λειτουργούν;

Εάν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας δεν λειτουργούν σε όλες τις εφαρμογές στο τηλέφωνό σας, εκτελέστε τον παρακάτω κατάλογο ελέγχου για να αποκλείσετε μικρά προβλήματα συνδεσιμότητας. Εάν το πρόβλημα επιμένει, εργαστείτε για τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που ακολουθούν.

• Ενεργοποιήστε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας: ΠηγαίνωΡυθμίσεις>Δίκτυο & Διαδίκτυο>[Όνομα φορέα](Android) ήΡυθμίσεις>Κυτταρικός>Κυτταρικά δεδομένα(iPhone) και βεβαιωθείτε ότι τα κυτταρικά δεδομένα είναι ενεργά.
• Εναλλαγή λειτουργίας αεροπλάνου: Ανοίξτε το Κέντρο Ελέγχου ή το παράθυρο γρήγορης ρυθμίσεων, πατήστε τοΕικονίδιο λειτουργίας αεροπλάνου, στη συνέχεια, πατήστε ξανά για να ανανεώσετε το υλικό δικτύωσης του τηλεφώνου σας.
• Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας: Μια επανεκκίνηση του συστήματος καθαρίζει τις δυσλειτουργίες στο λογισμικό και το υλικολογισμικό - πιέστε τοΕξουσίακαιΌγκοςκουμπιά και πατήστεΕπανεκκίνηση(Android) ή πηγαίνετε στοΡυθμίσεις>Γενικός>Κλείνω το εργοστάσιον(iPhone).
• Απενεργοποιήστε το Wi-Fi: Το τηλέφωνό σας ενδέχεται να συνδεθεί σε ένα μακρινό hotspot Wi-Fi και να παρεμβαίνει στα κινητά δεδομένα. Απενεργοποιήστε το Wi-Fi μέσω του τμήματος ελέγχου ή ταχείας ρυθμίσεων και δείτε αν αυτό βοηθά.
• Βελτιώστε τη δύναμη του σήματος: Ένα αδύναμο σήμα μπορεί να διαταράξει τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Εάν ο μετρητής σήματος είναι χαμηλός, μετακινηθείτε σε μια περιοχή με καλύτερη συνδεσιμότητα. Συμβουλή - Εάν βρίσκεστε μέσα σε ένα κτίριο, προσπαθήστε να βγείτε έξω.
• Ελέγξτε για διακοπές: Οι διακοπές μπορούν να συμβούν. Ελέγξτε τις εταιρείες κοινωνικών μέσων του μεταφορέα σας για ενημερώσεις ή συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για να δείτε εάν υπάρχει προειδοποίηση διακοπής δικτύου στην περιοχή σας.
• Ελέγξτε για όρια δεδομένων και ζητήματα χρέωσης: Επισκεφθείτε τον λογαριασμό του μεταφορέα σας και ελέγξτε τα όρια δεδομένων ή τα προβλήματα με τα στοιχεία χρέωσης σας.

Σημείωμα: Οι παρακάτω οδηγίες που βασίζονται σε Android προέρχονται από το Google Pixel Running Stock Android 14. Ελέγξτε τον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων δεδομένων Samsung Mobile για τις οδηγίες για συγκεκριμένες συσκευές, εάν χρησιμοποιείτε ένα τηλέφωνο Samsung.

Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις APN

Οι ρυθμίσεις APN του τηλεφώνου σας είναι αυτό που συνδέει τη συσκευή στο κυψελοειδές δίκτυο του μεταφορέα σας. Τραβήξτε τους πίσω στις προεπιλογές τους για να ανατρέψετε τυχόν αλλαγές που θα μπορούσαν να προκαλέσουν προβλήματα.

Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις τηλεφώνου APN στο Android:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις και πατήστεΔίκτυο & Διαδίκτυο.
2. Πατήστε τοΓρανάζιεικονίδιο δίπλα στο δίκτυο μεταφοράς σας και επιλέξτεΟνόματα σημείων πρόσβασης.
3. Πατήστε τοΠερισσότεροεικονίδιο στο επάνω δεξιά και επιλέξτεΕπαναφορά σε προεπιλογή.

Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις APN στο iPhone:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις και πατήστεΚυτταρικός.
2. ΠαρακέντησηΚυτταρικό δίκτυο δεδομένων.
3. ΠαρακέντησηΡυθμίσεις επαναφοράς.

Ενημέρωση ρυθμίσεων μεταφορέα

Οι ξεπερασμένες ρυθμίσεις μεταφορέα σε συσκευές iOS μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα με δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Ελέγξτε εάν υπάρχει μια εκκρεμούσα ενημέρωση που θα μπορούσε να διορθώσει το πρόβλημα.

Για να εκτελέσετε μια ενημέρωση ρυθμίσεων μεταφορέα στο iPhone:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις και μεταβείτε στοΓενικός>Για.
2. Μετακινηθείτε προς τα κάτω στην ενότητα που εμφανίζει τα στοιχεία του μεταφορέα σας.
3. Περιμένετε τουλάχιστον ένα λεπτό -ΕκσυγχρονίζωΕάν λάβετε μια ειδοποίηση σχετικά με μια ενημέρωση.

Ελέγξτε την κάρτα SIM

Εάν το τηλέφωνό σας αποτύχει τελείως να συνδεθεί με τον μεταφορέα σας, βγάλτε την κάρτα SIM, ελέγξτε την για ζημιά και το επαναφέρετε σωστά.

1. Χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο εκτόξευσης SIM για να αφαιρέσετε το δίσκο SIM.
2. Βγάλτε το SIM και ελέγξτε τους μεταλλικούς συνδετήρες - επικοινωνήστε με τον μεταφορέα σας για αντικατάσταση εάν παρατηρήσετε βαθιές γρατζουνιές.
3. Τοποθετήστε το sim στο δίσκο, ευθυγραμμίστε την εγκοπή με την αποκοπή και επαναφέρετε το.

Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου

Η επαναφορά της διαμόρφωσης δικτύωσης του τηλεφώνου σας αποκαθιστά τυχόν διεφθαρμένες κυτταρικές ρυθμίσεις στις προεπιλογές του εργοστασίου. Δεν θα χάσετε δεδομένα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εκτός από τυχόν αποθηκευμένα δίκτυα Wi-Fi και κωδικούς πρόσβασης.

Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στο Android:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. ΠηγαίνωΣύστημα>Επιλογές επαναφοράς.
3. ΠαρακέντησηΕπαναφορά ρυθμίσεων δικτύου κινητής τηλεφωνίας.

Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στο iPhone:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. ΠηγαίνωΓενικός>Μεταφορά ή επαναφορά του iPhone>Επαναφορά.
3. ΠαρακέντησηΕπαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.

Ενημερώστε το λογισμικό συστήματος

Η εκτέλεση μιας ξεπερασμένης έκδοσης του Android και του iOS μπορεί να προκαλέσει όλα τα είδη των προβλημάτων, συμπεριλαμβανομένων των προβλημάτων που συνδέονται με τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Εγκαταστήστε τυχόν ενημερώσεις λογισμικού εκκρεμούσης συστήματος και ελέγξτε εάν αυτό κάνει τη διαφορά.

Για να ενημερώσετε το λογισμικό συστήματος στο Android:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. ΠηγαίνωΣύστημα>Ενημερώσεις λογισμικού>Ενημέρωση συστήματος.
3. ΠαρακέντησηΕγκαταστήστε τώραΕάν υπάρχει μια εκκρεμούσα ενημέρωση.

Για να ενημερώσετε το λογισμικό συστήματος στο iPhone:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. ΠηγαίνωΓενικός>Ενημέρωση λογισμικού.
3. ΠαρακέντησηΕνημέρωση τώραΓια να εγκαταστήσετε τις διαθέσιμες ενημερώσεις.

Ελέγξτε τα όρια κυτταρικών δεδομένων

Στο Android, ελέγξτε για τυχόν όρια για τη χρήση κυτταρικών δεδομένων από το λογισμικό συστήματος. Να γίνει αυτό:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις, μεταβείτε στοΕφαρμογές>Internet, και πατήστε τοΓρανάζιεικονίδιο δίπλα στο όνομα του μεταφορέα σας.
2. ΠαρακέντησηΠροειδοποίηση και όριο δεδομένων.
3. Απενεργοποιήστε τυχόν όρια δεδομένων ή αυξήστε τα.

Επαναφορά εργοστασιακής επαναφοράς κινητής συσκευής

Η επαναφορά του εργοστασίου σας μπορεί να επιλύσει βαθιά υποκείμενα ζητήματα που τον εμποδίζουν να χρησιμοποιούν κυτταρικά δεδομένα. Ωστόσο, σε αντίθεση με την επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου, η διαδικασία θα διαγράψει όλα τα δεδομένα - δημιουργούν ένα αντίγραφο ασφαλείας, ώστε να μπορείτε να επαναφέρετε τα πάντα αργότερα.

Για να επαναφέρετε το λογισμικό συστήματος Android:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. ΠηγαίνωΣύστημα>Επιλογές επαναφοράς.
3. ΠαρακέντησηΔιαγραφή όλων των δεδομένων (Επαναφορά εργοστασίου).

Για να επαναφέρετε το λογισμικό του συστήματος του iPhone σας:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. ΠηγαίνωΓενικός>Μεταφορά ή επαναφορά του iPhone>Επαναφορά.
3. ΠαρακέντησηΕπαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις.

Σύναψη

Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι γρήγορες διορθώσεις όπως η λειτουργία εναλλαγής αεροπλάνου ή η επανεκκίνηση του συστήματος μπορούν γρήγορα να λειτουργήσουν ξανά τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Εάν αυτά αποτύχουν, προχωρήστε σε πιο προηγμένα μέτρα αντιμετώπισης προβλημάτων, όπως η επαναφορά των ρυθμίσεων APN, η ενημέρωση του λογισμικού συστήματος ή η επαναφορά της συσκευής. Εάν το πρόβλημα επιμένει, η μόνη επιλογή σας είναι να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης πελατών του μεταφορέα σας για βοήθεια.