Τα καλύτερα συστήματα τηλεφώνου VoIP για επιχειρήσεις (2025 έκδοση)

Η επιλογή του καλύτερου συστήματος VoIP εξαρτάται από το μέγεθος της επιχείρησής σας, τις απομακρυσμένες/υβριδικές ανάγκες, τον προϋπολογισμό και το είδος των χαρακτηριστικών που αναμένετε-όπως αναλύσεις κλήσεων, ενσωματώσεις, τηλεδιάσκεψη ή δρομολόγηση που λειτουργεί με AI. Παρακάτω είναι τα κορυφαία επιχειρησιακά συστήματα τηλεφώνου VoIP το 2025, που διασπώνται από τα δυνατά τους.

Κορυφαία συστήματα VoIP για επιχειρήσεις

1. RingCentral MVP

Γιατί ξεχωρίζει:Είναι μία από τις πιο ολοκληρωμένες πλατφόρμες UCAAS (Unified Communications As Service). Περιλαμβάνει μηνύματα ομάδας, διαχείριση εργασιών, VoIP και βίντεο.

Πλεονεκτήματα:

• Αξιόπιστη ποιότητα κλήσεων
• 99,999% uptime
• Διαισθητικές εφαρμογές κινητής τηλεφωνίας και επιφάνειας εργασίας
• Ισχυρά αναλυτικά στοιχεία και αναφορά

Μειονεκτήματα:

• Πιο ακριβό σε υψηλότερες βαθμίδες
• Καταχωρή καμπύλη μάθησης για μικρότερες ομάδες

2. Nextiva

Γιατί ξεχωρίζει:Εξαιρετικό για επιχειρήσεις που θέλουν τα εργαλεία VOIP και εξυπηρέτησης πελατών μαζί.

Πλεονεκτήματα:

• Ενσωματωμένη λειτουργικότητα CRM
• Εξαιρετική υποστήριξη πελατών
• Κλιμακώνεται καλά από 1 έως 1000+ χρήστες

Μειονεκτήματα:

• Λιγότερο γυαλισμένη εφαρμογή για κινητά
• Η διεπαφή αισθάνεται χρονολογημένη σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές

3. Zoom Phone

Γιατί ξεχωρίζει:Ιδανικό για εταιρείες που έχουν ήδη ενσωματωθεί στο οικοσύστημα ζουμ. Απλή, αποτελεσματική και προσιτή.

Πλεονεκτήματα:

• Εύκολη προσθήκη φωνής στις συναντήσεις ζουμ
• Παγκόσμια σχέδια κλήσης
• Ήχος υψηλής ποιότητας HD

Μειονεκτήματα:

• Περιορισμένη χωρίς πλήρη σουίτα ζουμ
• Λιγότερες ενσωματώσεις τρίτων από το RingCentral

4. Vonage Business Communications

Γιατί ξεχωρίζει:Προγραμματιστής-πρώην πλατφόρμα με τόνους ευελιξίας.

Πλεονεκτήματα:

• Ισχυρή πρόσβαση API
• Έξυπνες επιλογές δρομολόγησης
• Λειτουργεί με το Salesforce, τις ομάδες της Microsoft και το G Suite

Μειονεκτήματα:

• Τα πρόσθετα μπορούν να αυξήσουν το κόστος
• Ο χρόνος απόκρισης υποστήριξης μπορεί να ποικίλει

5. 8 × 8 x σειρά

Γιατί ξεχωρίζει:Μια ισχυρή επιλογή για διεθνείς ομάδες κλήσεων και πολυεθνικών.

Πλεονεκτήματα:

• Απεριόριστη διεθνή κλήση
• AI-οδηγείται από πληροφορίες κλήσεων
• Ασφαλής επικοινωνία φωνής και βίντεο

Μειονεκτήματα:

• Ο πίνακας διαχειριστή δεν είναι πολύ φιλικός προς το χρήστη
• Ακριβής εάν δεν χρειάζεστε παγκόσμια κλήση

6.

Γιατί ξεχωρίζει:Φιλικό προς τον προϋπολογισμό VoIP με χαρακτηριστικά προσαρμοσμένα για τις ΜΜΒ και τις νεοσύστατες επιχειρήσεις.

Πλεονεκτήματα:

• Ρύθμιση plug-and-play
• Δωρεάν μεταφορά αριθμών
• Συμπεριλαμβάνεται αυτόματο συμμετέχοντα

Μειονεκτήματα:

• Περιορισμένο κλιμακωτό
• Βασική αναφορά

7.

Γιατί ξεχωρίζει:Καλύτερο για ελεύθερους επαγγελματίες ή σόλο ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που χρειάζονται αριθμό επιχειρήσεων χωρίς βαριά υποδομή.

Πλεονεκτήματα:

• Χρησιμοποιήστε το προσωπικό σας τηλέφωνο με έναν αριθμό επιχείρησης
• Εύκολο στη διαχείριση
• Συμπεριλαμβάνονται μεταγραφές φωνητικού ταχυδρομείου

Μειονεκτήματα:

• Χωρίς εργαλεία βίντεο ή μηνυμάτων
• Όχι για αναπτυσσόμενες ομάδες

8. Dialpad έχετε φωνή

Γιατί ξεχωρίζει:Σύγχρονο σύστημα VoIP με εντυπωσιακά χαρακτηριστικά AI σε πραγματικό χρόνο.

Πλεονεκτήματα:

• Ζωντανή μεταγραφή κλήσεων
• Ενσωματωμένα εργαλεία προγύμνασης
• Google Workspace & Microsoft 365 Ενσωμάτωση

Μειονεκτήματα:

• Μπορεί να είναι υπερβολική για βασικές ανάγκες
• Ορισμένα χαρακτηριστικά AI απαιτούν υψηλότερα επίπεδα

Συμβουλές μπόνους για την επιλογή ενός παροχέα VoIP:

• Δώστε προτεραιότητα στην αξιοπιστία:Αναζητήστε τους παρόχους με υψηλές εγγυήσεις uptime και καλή υποστήριξη πελατών.
• Ελέγξτε τις ενσωματώσεις:Βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί με το CRM, το γραφείο βοήθειας ή τα εργαλεία παραγωγικότητας.
• Εξετάστε την επεκτασιμότητα:Βεβαιωθείτε ότι είναι εύκολο να προσθέσετε χρήστες ή να αλλάξετε σχέδια καθώς η επιχείρησή σας μεγαλώνει.
• Παγκόσμια πρόσβαση:Εάν η ομάδα ή οι πελάτες σας είναι διεθνές, επικεντρωθείτε σε παρόχους όπως 8 × 8 ή ζουμ.

Θα θέλατε ένα διάγραμμα σύγκρισης χαρακτηριστικών όπως η τηλεδιάσκεψη, οι υπάλληλοι αυτοκινήτων και η διεθνής κλήση;

Τα τηλεφωνικά συστήματα έχουν αλλάξει πολλά με τα χρόνια. Τα επιχειρησιακά συστήματα τηλεφώνου δεν χρειάζονται πλέον ειδικό εξοπλισμό ή τηλεφωνικές γραμμές. Τώρα, οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Διαδίκτυο για κλήσεις μέσω συστημάτων VoIP (Voice Over Internet Protocol).

Η εύρεση του καλύτερου τηλεφώνου VoIP μπορεί να αποθηκεύσει τα χρήματα της επιχείρησής σας, προσθέτοντας χρήσιμες λειτουργίες όπως βίντεο, μηνύματα κειμένου και ομαδική συνομιλία.Αυτά τα συστήματα εργάζονται σε υπολογιστές και smartphones, καθιστώντας εύκολο για τους υπαλλήλους να παραμείνουν συνδεδεμένοι είτε βρίσκονται στο γραφείο είτε εργάζονται εξ αποστάσεως. Οι δημοφιλείς επιλογές περιλαμβάνουν το RingCentral, το Nextiva και το 8 × 8, το καθένα προσφέρει διαφορετικά χαρακτηριστικά για να ταιριάζει σε διάφορες επιχειρηματικές ανάγκες.

Ringcentral τηλέφωνο

Το RingCentral ξεχωρίζει ως κορυφαία επιλογή για τα επιχειρησιακά συστήματα VoIP VoIP το 2024. Πάνω από 400.000 μάρκες εμπιστεύονται αυτήν την υπηρεσία για τις ανάγκες επικοινωνίας τους, καθιστώντας την ηγέτη της αγοράς.

Εάν θέλετε να αποφύγετε ακριβά παραδοσιακά τηλεφωνικά συστήματα,Δακτυλιοειδής δακτύλιοςπροσφέρει μια εξαιρετική εναλλακτική λύση. Αυτή η λύση που βασίζεται σε σύννεφο σας εξοικονομεί από την εγκατάσταση δαπανηρού εξοπλισμού στο χώρο.

Η υπηρεσία δίνει σε κάθε χρήστη τον δικό του αφοσιωμένο αριθμό τηλεφώνου χωρίς επιπλέον κόστος. Αυτός ο ενιαίος αριθμός λειτουργεί για κλήσεις, κείμενα, φαξ, μηνύματα ομάδας και συναντήσεις βίντεο - διατηρώντας τα πάντα απλά.

Το RingCentral λειτουργεί με πολλά διαφορετικάΤηλέφωνα και συσκευές VoIP. Μπορείτε να επιλέξετε από τα τηλέφωνα επιφάνειας εργασίας, τις ασύρματες επιλογές, τα μοντέλα ρεσεψιονίστ, τα τηλέφωνα των συνεδρίων και τα ακουστικά.

Έχουν δοκιμάσει τηλέφωνα από αξιόπιστες μάρκες όπως η Poly (Foldly Polycom) και η Yealink. Αυτόδοκιμή συμβατότηταςσημαίνει ότι μπορείτε να επιλέξετε υλικό που ταιριάζει στις ανάγκες σας ενώ εργάζεται τέλεια με την υπηρεσία τους.

Δεν είστε σίγουροι ποιο τηλέφωνο θα επιλέξετε; Το RingCentral παρέχει ένα χρήσιμοεργαλείο σύγκρισης δίπλα-δίπλαγια όλες τις συμβατές συσκευές. Αυτό διευκολύνει την εύρεση τηλεφώνων που ταιριάζουν με τις συγκεκριμένες απαιτήσεις σας.

Τα επιχειρηματικά τους συστήματα VoIP έρχονται με πολλά χρήσιμα χαρακτηριστικά. Οι ακριβείς προσφορές εξαρτώνται από το σχέδιο που επιλέγετε.

Όταν κοιτάζωΕπιλογές VoIP Business, Το RingCentral παρέχει σαφείς τιμές και πληροφορίες χαρακτηριστικών. Αυτή η διαφάνεια σας βοηθά να επιλέξετε το σωστό σχέδιο για το μέγεθος και τις ανάγκες της εταιρείας σας.

Μάθετε περισσότερα:Εναλλακτικές λύσεις Android: Εξερεύνηση άλλων λειτουργικών συστημάτων smartphone

Πολλοί χρήστες εκτιμούν πώς το RingCentral συνδυάζει πολλαπλά εργαλεία επικοινωνίας σε ένα σύστημα. Αυτή η ενσωμάτωση βοηθά τις ομάδες να παραμείνουν συνδεδεμένες είτε βρίσκονται στο γραφείο είτε εργάζονται εξ αποστάσεως.

Η ρύθμιση είναι απλή, με επιλογές για τη χρήση φυσικών τηλεφώνων γραφείου ή εφαρμογών λογισμικού σε υπολογιστές και κινητές συσκευές. Αυτή η ευελιξία επιτρέπει στους υπαλλήλους να επικοινωνούν από οπουδήποτε με πρόσβαση στο διαδίκτυο.

Nextiva

Το Nextiva στέκεται ως οδηγόςΣύστημα τηλεφώνου VoIPΓια επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Έχει κερδίσει ισχυρές αξιολογήσεις από εμπειρογνώμονες της βιομηχανίας και χιλιάδες επαληθευμένες αναθεωρήσεις.

Η εταιρεία προσφέρει μια πλήρη λύση επικοινωνίας που ξεπερνά απλά τηλεφωνήματα. Η πλατφόρμα τους περιλαμβάνει τα μηνύματα κειμένου, την ομαδική συνομιλία και τα χαρακτηριστικά κλήσης συνεδρίων σε ένα μέρος.

Με σχέδια που ξεκινούν από 18,95 $ το μήνα, το Nextiva παρέχειΑπεριόριστη κλήση σε εθνικό επίπεδογια επιχειρήσεις. Αυτό καθιστά μια οικονομικά αποδοτική επιλογή για εταιρείες που χρειάζονται αξιόπιστη τηλεφωνική υπηρεσία.

Πάνω από 100.000 μάρκες και περισσότερα από ένα εκατομμύριο άνθρωποι χρησιμοποιούν σήμερα το Nextiva. Αυτή η μεγάλη βάση χρηστών μιλάει για την αξιοπιστία και την απόδοση του συστήματος σε πραγματικές ρυθμίσεις.

Για τις μικρές επιχειρήσεις συγκεκριμένα, προσφέρει το NextivaΠροσαρμοσμένες λύσεις VoIPΑυτό το υπόλοιπο και η οικονομική προσιτότητα. Τα σχέδια μικρών επιχειρήσεων περιλαμβάνουν τα βασικά χαρακτηριστικά που χρειάζονται οι περισσότερες εταιρείες χωρίς περιττά πρόσθετα.

Το σύστημα λειτουργεί με διάφοραΤηλέφωνα VoIPΑπό κατασκευαστές όπως Poly, Panasonic και Cisco. Αυτά τα τηλέφωνα παρέχουν ποιότητα φωνής HD για σαφείς συνομιλίες.

Το Nextiva συνδυάζει την τεχνολογία τους με αυτό που ονομάζουν "εκπληκτική εξυπηρέτηση". Αυτή η προσέγγιση υποστήριξης πελατών βοηθά τις επιχειρήσεις να εγκατασταθούν γρήγορα και να λύσουν τυχόν ζητήματα που προκύπτουν.

Για το 2025, το Nextiva συνεχίζει να προσφέρει μερικά από ταΚαλύτερα τηλέφωνα γραφείου VoIPστην αγορά. Οι επιλογές υλικού τους ταιριάζουν σε διαφορετικές επιχειρηματικές ανάγκες και προϋπολογισμούς.

Η πλατφόρμα κλιμακώνεται καλά καθώς οι επιχειρήσεις μεγαλώνουν. Οι χρήστες μπορούν να προσθέσουν γραμμές και λειτουργίες χωρίς σημαντικές διαταραχές στην τηλεφωνική τους υπηρεσία.

Η ρύθμιση είναι απλή για τους περισσότερους χρήστες. Το σύστημα λειτουργεί με τις υπάρχουσες συνδέσεις στο διαδίκτυο, καθιστώντας την αλλαγή από τις παραδοσιακές τηλεφωνικές γραμμές απλές.

Το Nextiva περιλαμβάνει χρήσιμα επιχειρηματικά χαρακτηριστικά, όπως αυτόματοι συμμετέχοντες, δρομολόγηση κλήσεων και φωνητικό ταχυδρομείο. Αυτά τα εργαλεία βοηθούν τις εταιρείες να διαχειρίζονται τις κλήσεις πιο αποτελεσματικά.

Η ασφάλεια παραμένει προτεραιότητα με την υπηρεσία VoIP της Nextiva. Χρησιμοποιούν κρυπτογράφηση και άλλα μέτρα για να διατηρούν ιδιωτικές συνομιλίες στις επιχειρήσεις.

Με τον συνδυασμό αξιόπιστων υπηρεσιών, λογικών τιμών και χρήσιμων χαρακτηριστικών, το Nextiva κερδίζει τη θέση της μεταξύ των κορυφαίων παρόχων VoIP για τις επιχειρήσεις το 2025.

8 × 8 εργασία

Η εργασία 8 × 8 ξεχωρίζει ως κορυφαία επιλογή για επιχειρήσεις που αναζητούν ένα αξιόπιστο σύστημα τηλεφώνου VoIP. Αυτή η πλατφόρμα συγκεντρώνει τα δεδομένα επικοινωνιών επιχειρήσεων και αλληλεπίδρασης πελατών σε ένα μέρος, καθιστώντας ευκολότερη τη διαχείριση όλων των πτυχών της επικοινωνίας.

Η υπηρεσία προσφέρειΕξαιρετική ποιότητα κλήσεων και βίντεοότι οι επιχειρήσεις μπορούν να βασίζονται. Οι χρήστες εκτιμούν ιδιαίτερα την εύκολη στη διόρθωση της διασύνδεσης που βοηθά τις ομάδες να προσαρμοστούν γρήγορα στο σύστημα χωρίς μακρές περιόδους κατάρτισης.

Πολλές επιχειρήσεις επιλέγουν 8 × 8 για την αξιοπιστία της. Σύμφωνα με τις εμπειρίες των χρηστών, τοΟι εφαρμογές softphone για macOs, windows και iOS γενικά λειτουργούν καλά, εξασφαλίζοντας ότι οι ομάδες παραμένουν συνδεδεμένες ανεξάρτητα από την προτίμηση της συσκευής τους.

Η πλατφόρμα 8 × 8 για το CX βοηθά τις εταιρείες να συνδέουν πιο αποτελεσματικά τις ομάδες και τους πελάτες τους. Παρέχει επίσης πιο έντονες γνώσεις σχετικά με τα πρότυπα επικοινωνίας που μπορούν να συμβάλουν στη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών και της αποτελεσματικότητας της ομάδας.

Ένα σημαντικό πλεονέκτημα του 8 × 8 είναι η ευελιξία του. Η εταιρεία προσφέρειΣχέδια συνδυασμού και αντιστοίχισηςπου επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να προσαρμόσουν τις λύσεις επικοινωνίας τους με βάση συγκεκριμένες ανάγκες. Αυτό εμποδίζει τις εταιρείες να πληρώνουν για χαρακτηριστικά που δεν χρησιμοποιούν.

Για επιχειρήσεις με διεθνείς επαφές, το 8 × 8 παρέχει απεριόριστη διεθνή κλήση με ορισμένα σχέδια. Αυτό το χαρακτηριστικό μπορεί να μειώσει σημαντικά το κόστος για εταιρείες που επικοινωνούν τακτικά με παγκόσμιους συνεργάτες ή πελάτες.

Η ολοκληρωμένη σουίτα περιλαμβάνει ενσωματωμένα εργαλεία VoIP, Video conferencing και ανταλλαγής μηνυμάτων. Αυτή η προσέγγιση all-in-one εξαλείφει την ανάγκη για πολλαπλές πλατφόρμες επικοινωνίας, τον εξορθολογισμό της ροής εργασίας και τη μείωση των πονοκεφάλων διαχείρισης της τεχνολογίας.

Οι επιχειρήσεις μπορούν να εξερευνήσουν διάφορασχέδια, πακέτα και επιλογές τιμολόγησηςστην ιστοσελίδα 8 × 8. Η δυνατότητα δημιουργίας μιας προσαρμοσμένης λύσης CX σημαίνει ότι οι εταιρείες πληρώνουν μόνο για αυτό που χρειάζονται, καθιστώντας την οικονομικά αποδοτική επιλογή για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών.

Οπαγκόσμια υποστήριξηπου προσφέρεται από 8 × 8 εξασφαλίζει ότι υπάρχει βοήθεια όταν χρειάζεται, ανεξάρτητα από τη ζώνη ώρας ή την τοποθεσία. Αυτό το επίπεδο υποστήριξης παρέχει ειρήνη για επιχειρήσεις που εξαρτώνται από τα συστήματα επικοινωνίας τους.

Vonage Business Communications

Η Vonage Business Communications προσφέρει ένα πλήρες τηλεφωνικό σύστημα για εταιρείες όλων των μεγεθών. Αυτή η υπηρεσία VoIP ξεκινά ακριβώς13,99 $ μηνιαίωςανά χρήστη, καθιστώντας το φιλικό προς τον προϋπολογισμό για τις μικρές επιχειρήσεις.

Η πλατφόρμα περιλαμβάνει όλα τα βασικά χαρακτηριστικά που απαιτούνται για τη σύγχρονη επιχειρηματική επικοινωνία. Οι χρήστες έχουν πρόσβαση σε αξιόπιστες φωνητικές κλήσεις, συναντήσεις βίντεο και εργαλεία ανταλλαγής μηνυμάτων σε ένα μέρος.

Οι εταιρείες μπορούν να επιλέξουν από διάφορες επιλογές υλικού για να ταιριάζουν στις ανάγκες τους. Το Vonage συνεργάζεται μεPolycom, Panasonic και Yealink Επιχειρηματικά τηλέφωναπου δοκιμάζονται και πιστοποιούνται για την υπηρεσία τους.

Η εγκατάσταση είναι απλή, απαιτώντας ελάχιστες τεχνικές γνώσεις. Οι επιχειρήσεις μπορούν να διατηρήσουν τους υπάρχοντες αριθμούς τηλεφώνου τους κατά τη μετάβαση σε vonage, καθιστώντας τη μετάβαση ομαλή.

Το σύστημα κλιμακώνεται εύκολα καθώς αναπτύσσονται οι επιχειρήσεις. Η προσθήκη νέων γραμμών ή χαρακτηριστικών διαρκεί μόνο μερικά κλικ στην πύλη διαχείρισης.

Η λειτουργικότητα κινητής τηλεφωνίας είναι ένα χαρακτηριστικό standout. Οι εργαζόμενοι μπορούν να κάνουν και να λαμβάνουν κλήσεις χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Vonage στα smartphones τους, παραμένουν συνδεδεμένοι από οπουδήποτε.

Η ασφάλεια είναι ενσωματωμένη στο σύστημα με κρυπτογραφημένες κλήσεις. Αυτό προστατεύει τις ευαίσθητες επιχειρηματικές συνομιλίες από πιθανές παρακολούθηση.

Η ποιότητα κλήσεων παραμένει υψηλή ακόμη και με πολλαπλές ταυτόχρονες κλήσεις. Η υπηρεσία διατηρεί σαφήνεια και εμποδίζει τις κλήσεις μειώσεις στις περισσότερες συνθήκες δικτύου.

Η υποστήριξη πελατών είναι διαθέσιμη όταν προκύπτουν ζητήματα. Το Vonage παρέχει πολλαπλά κανάλια υποστήριξης για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να επιλύσουν γρήγορα προβλήματα.

ΟVonage Business CommunicationsΗ πλατφόρμα περιλαμβάνει εργαλεία τηλεδιάσκεψης. Αυτά τα χαρακτηριστικά εξαλείφουν την ανάγκη για ξεχωριστές συνδρομές συνάντησης βίντεο.

Η ενσωμάτωση με κοινά επιχειρηματικά εργαλεία προσθέτει αξία. Το σύστημα λειτουργεί με πολλές πλατφόρμες CRM και εφαρμογές παραγωγικότητας για τον εξορθολογισμό των ροών εργασίας.

Οι μηνιαίες αναφορές συμβάλλουν στην παρακολούθηση της χρήσης και του κόστους. Αυτές οι ιδέες επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να προσαρμόσουν τα σχέδιά τους με βάση τις πραγματικές ανάγκες.

Κούτσουρο

Το Dialpad προσφέρει ένα μοντέρνοΣύστημα τηλεφώνου VoIPΑυτό συνδυάζει την κλήση, τις συναντήσεις βίντεο και τα μηνύματα σε μία πλατφόρμα. Το σύστημα είναι κατασκευασμένο με τεχνολογία AI για να κάνει τις επιχειρηματικές επικοινωνίες απλούστερες και πιο αποτελεσματικές.

Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων εκτιμούν το Dialpad'sεφαρμογή all-in-oneΑυτό τους επιτρέπει να πραγματοποιούν τηλεφωνικές κλήσεις, να κρατούν συναντήσεις βίντεο και να στέλνουν μηνύματα κειμένου χωρίς εναλλαγή μεταξύ προγραμμάτων. Αυτό εξοικονομεί χρόνο και μειώνει τη σύγχυση κατά τη διάρκεια των πολυάσχολων εργάσιμων ημερών.

Η υπηρεσία εκτελείται εξ ολοκλήρου στο σύννεφο, πράγμα που σημαίνει ότι οι εταιρείες δεν χρειάζεται να αγοράζουν ακριβό υλικό. Οι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση στο τηλεφωνικό τους σύστημα από υπολογιστές, smartphones ή τηλέφωνα γραφείου, καθιστώντας το ευέλικτο για διαφορετικά στυλ εργασίας.

Το DialPad ξεχωρίζει με τα χαρακτηριστικά του AI. Το σύστημα μπορεί να καταγράψει κλήσεις, να δημιουργήσει αυτόματες σημειώσεις και ακόμη και να αναλύσει συνομιλίες για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση των πελατών τους. Αυτά τα έξυπνα εργαλεία λειτουργούν ήσυχα στο παρασκήνιο, ενώ οι κλήσεις συμβαίνουν.

Για επιχειρήσεις που αναζητούν αξιοπιστία, το Dialpad προσφέρει έναΑξιόπιστη υπηρεσία VoIP Cloudμε έντονο χρόνο. Αυτό σημαίνει λιγότερες κλήσεις και συνδέσεις καλύτερης ποιότητας σε σύγκριση με τις παραδοσιακές τηλεφωνικές γραμμές.

Η πλατφόρμα περιλαμβάνει χρήσιμες επιχειρηματικές λειτουργίες όπως δρομολόγηση κλήσεων, αυτόματοι διαφημιστές και μηνύματα ομάδας. Αυτά τα εργαλεία βοηθούν τις εταιρείες να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τις εισερχόμενες κλήσεις και να διατηρούν τις επικοινωνίες της ομάδας που οργανώνονται σε ένα μέρος.

Σε αντίθεση με ορισμένους ανταγωνιστές που επικεντρώνονται σε μεγαλύτερες επιχειρήσεις, το DialPad έχει επιλογές ειδικά σχεδιασμένες γιαμικρές επιχειρήσεις. Η τιμολόγηση είναι απλή και η διεπαφή δεν συντρίβει τους χρήστες με περιττές επιλογές.

Σύμφωνα με online κριτικές, το DialPad κατατάσσεται σε μεγάλο βαθμό μεταξύ των χρηστών. Η G2, ένας ιστότοπος αναθεώρησης λογισμικού επιχειρήσεων, το έχει αξιολογήσει ως το σύστημα #1 VoIP με βάση τα σχόλια των πελατών και τις βαθμολογίες ικανοποίησης.

Η ρύθμιση του DialPad απαιτεί ελάχιστες τεχνικές γνώσεις. Οι περισσότερες επιχειρήσεις μπορούν να ξεκινήσουν γρήγορα χωρίς να προσλαμβάνουν ειδικούς, καθιστώντας το προσιτό για εταιρείες χωρίς μεγάλα τμήματα τεχνολογίας.

Το σύστημα αναπτύσσεται εύκολα καθώς οι επιχειρήσεις επεκτείνονται. Οι εταιρείες μπορούν να προσθέσουν νέους χρήστες, αριθμούς τηλεφώνου ή χαρακτηριστικά χωρίς πολύπλοκες αλλαγές υποδομής ή σημαντικές διαταραχές στις επικοινωνίες τους.

Τηλέφωνο με ζουμ

Το Zoom Phone είναι έναΣύστημα τηλεφώνου VoIP που βασίζεται σε σύννεφοΑυτό επεκτείνει τη δημοφιλή πλατφόρμα τηλεδιάσκεψης σε μια πλήρη λύση τηλεφώνου επιχειρήσεων. Προσφέρει μια καθαρή διεπαφή που είναι εύκολο να πλοηγηθεί, καθιστώντας το ιδανικό για ομάδες όλων των μεγεθών.

Οι χρήστες μπορούν να κάνουν απεριόριστες εγχώριες κλήσεις, να στείλουν μηνύματα SMS και να έχουν πρόσβαση σε χρήσιμες λειτουργίες όπως μεταγραφή φωνητικού ταχυδρομείου και εγγραφή κλήσεων. Το σύστημα λειτουργεί επίσης με πολλές συσκευές SIP, επιτραπέζιους υπολογιστές και κινητά τηλέφωνα, δίνοντας στις ομάδες ευελιξία στον τρόπο επικοινωνίας τους.

Για τις μικρές επιχειρήσεις που θέλουν να δημιουργήσουν ένα επαγγελματικό τηλεφωνικό σύστημα,Το Zoom Phone παρέχει αξιόπιστη υπηρεσίαχωρίς να απαιτείται σύνθετο εξοπλισμό. Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί την ασφάλεια του Layer Transport (TLS) για να διατηρεί ασφαλείς κλήσεις, κάτι που είναι σημαντικό για την προστασία των επιχειρηματικών συνομιλιών.

Πολλές εταιρείες είχαν θετικές εμπειρίες μετά τη μετάβαση στο Zoom Phone. Στο Reddit, ένας χρήστης μοιράστηκε ότι αυτοίμετακόμισε από mitel σε ζουμ νωρίτερα αυτό το έτοςκαι το βρήκε "μια φανταστική εμπειρία και αξιόπιστη".

Η δομή της τιμολόγησης είναι απλή, μεΣχέδια που έχουν σχεδιαστεί για να ταιριάζουν σε διαφορετικά μεγέθη οργάνωσης. Οι επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν ένα βελτιωμένο σύστημα επικοινωνίας που λειτουργεί με την υπάρχουσα ρύθμιση ζουμ.

Ένα από τα μεγαλύτερα δυνατά σημεία του Zoom Phone είναι το δικό τουΚαμπύλη χαμηλής μάθησης, καθιστώντας την εξαιρετική επιλογή για εταιρείες νέες σε συστήματα VoIP. Τα μέλη της ομάδας που χρησιμοποιούν ήδη το Zoom για συναντήσεις θα βρουν τη διασύνδεση τηλεφώνου γνωστό και εύκολο στη χρήση.

Η ενσωμάτωση με άλλες εφαρμογές είναι ένα άλλο βασικό όφελος. Οι ομάδες μπορούν να συνδέσουν το τηλεφωνικό τους σύστημα με τα εργαλεία που χρησιμοποιούν ήδη, δημιουργώντας μια πιο αποτελεσματική ροή εργασίας χωρίς να αλλάζουν μεταξύ πολλαπλών πλατφορμών.

Για τις επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν ήδη το Zoom για συναντήσεις βίντεο, η προσθήκη του Zoom Phone μπορεί να απλοποιήσει τη στοίβα τεχνολογίας τους. Αυτή η ενοποιημένη προσέγγιση στην επικοινωνία βοηθά τις ομάδες να παραμείνουν συνδεδεμένες μέσω βίντεο και φωνής χρησιμοποιώντας μια πλατφόρμα.

Αεροπορική κάλυψη

Η AirCall ξεχωρίζει ως κορυφαία επιλογή για επιχειρήσεις που αναζητούν ένα σύστημα τηλεφώνου VoIP. Αυτή η λύση που βασίζεται σε σύννεφο προσφέρει ένα ευρύ φάσμα χρήσιμων χαρακτηριστικών για τις ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης πελατών.

Η ρύθμιση aircall είναι αρκετά εύκολη. Το σύστημά τους έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί αμέσως με ελάχιστη τεχνική τεχνογνωσία που απαιτείται. ΟΛεπτομερής πύλη επιβίβασηςΠαρέχει βήμα προς βήμα καθοδήγηση για να ξεκινήσετε γρήγορα.

Ένα από τα μεγαλύτερα δυνατά σημεία της Aircall είναι οι δυνατότητες ενσωμάτωσής του. Η πλατφόρμα συνδέεται με πάνω από 100 διαφορετικά επιχειρηματικά εργαλεία και λογισμικό. ΑυτοίΟι ενσωματώσεις βοηθούν τους πωλητές και οι πράκτορες υποστήριξης να αποδίδουν καλύτεραστα καθημερινά τους καθήκοντα.

Η πλατφόρμα περιλαμβάνει διάφορα προηγμένα χαρακτηριστικά που βελτιώνουν τη διαχείριση κλήσεων. Οι χρήστες μπορούν να επωφεληθούν από τις επιλογές κλήσης ουράς, έξυπνη δρομολόγηση και λεπτομερή ανάλυση κλήσεων. Οι διευθυντές εκτιμούν τοΧαρακτηριστικά παρακολούθησης κλήσεωνΑυτό βοηθά στην εκπαίδευση νέων μελών της ομάδας.

Οι μικρές επιχειρήσεις βρίσκουν την AirCall ιδιαίτερα χρήσιμη. Το σύστημα κλιμακώνεται εύκολα καθώς οι εταιρείες αναπτύσσονται, χωρίς να απαιτούν ακριβές αναβαθμίσεις υλικού ή περίπλοκες εγκαταστάσεις.

Για τις ομάδες που δεν είναι σίγουροι για τη δέσμευση, η AirCall προσφέρει δωρεάν δοκιμαστική περίοδο. Αυτό επιτρέπει στις επιχειρήσειςΔοκιμάστε το σύστημαΠριν λάβετε μια τελική απόφαση.

Η διεπαφή χρήστη είναι καθαρή και απλή στην πλοήγηση. Ακόμη και τα μέλη της ομάδας που δεν είναι τεχνολογικά καταλαβαίνω μπορούν γρήγορα να μάθουν πώς να χρησιμοποιούν τις βασικές λειτουργίες.

Η ποιότητα του τηλεφώνου παραμένει συνεπής σε όλες τις συσκευές. Είτε χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Desktop, την εφαρμογή για κινητά ή την έκδοση του προγράμματος περιήγησης στο Web, οι κλήσεις διατηρούν καλή σαφήνεια και αξιοπιστία.

Η υποστήριξη πελατών από την AirCall ανταποκρίνεται γρήγορα σε ερωτήσεις και ζητήματα. Αυτό αποδεικνύεται πολύτιμο για τις επιχειρήσεις που βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στα τηλεφωνικά τους συστήματα και χρειάζονται άμεση βοήθεια όταν προκύπτουν προβλήματα.

Η τιμολόγηση είναι δομημένη με βάση τα χαρακτηριστικά και τον αριθμό των χρηστών. Αυτό διευκολύνει τις επιχειρήσεις να επιλέξουν ένα σχέδιο που ταιριάζει με τις ανάγκες και τον προϋπολογισμό τους.

Intermedia Unite

Το Intermedia Unite ξεχωρίζει ως πλήρηςΛογισμικό ενοποιημένης επικοινωνίαςΑυτό βοηθά τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν τα τηλεφωνικά τους συστήματα. Συγκεντρώνει τη φωνή, το βίντεο και τα μηνύματα σε ένα πακέτο.

Το σύστημα προσφέρει ισχυρές λειτουργίες δρομολόγησης κλήσεων που διευκολύνουν τη διαχείριση των εισερχόμενων κλήσεων. Οι χρήστες μπορούν να δημιουργήσουν κανόνες για τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζονται οι κλήσεις με βάση την ώρα της ημέρας ή άλλων παραγόντων.

Το PCMAG έχει αναγνωρίσει την Intermedia Unite για την αριστεία του, ονομάζοντάς το μεταξύ τωνΤα καλύτερα συστήματα VoIP για ευκολία χρήσης. Αυτή η αναγνώριση δείχνει πόσο φιλική προς το χρήστη είναι η πλατφόρμα για τις επιχειρήσεις όλων των μεγεθών.

Η πλατφόρμα περιλαμβάνει εργαλεία τηλεδιάσκεψης που βοηθούν τις ομάδες να συνεργαστούν καλύτερα. Αυτά τα εργαλεία επιτρέπουν στους εργαζόμενους να συμμετάσχουν σε συναντήσεις από οπουδήποτε, καθιστώντας την απομακρυσμένη εργασία απλούστερη.

Η τιμολόγηση για το Intermedia Unite έρχεται σε διαφορετικάσχέδια με διάφορα χαρακτηριστικά. Οι εταιρείες μπορούν να επιλέξουν την επιλογή που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες και τον προϋπολογισμό τους.

Οι επιλογές τηλεφώνου είναι άφθονες με τα ενδιάμεσαΣυστήματα τηλεφώνου UC. Οι επιχειρήσεις μπορούν να επιλέξουν από τηλέφωνα γραφείου, τηλέφωνα συνεδρίων ή εφαρμογές για κινητά ανάλογα με το στυλ εργασίας τους.

Η υπηρεσία κέρδισε επαίνους σε κριτικές για το πλήρες σύνολο χαρακτηριστικών και δίκαιης τιμής. Πολλοί χρήστες θεωρούν ότι λειτουργεί καλά για μικρές έως μεσαίες επιχειρήσεις που επιθυμούν να αναβαθμίσουν τις επικοινωνίες τους.

Η υποστήριξη πελατών παίρνει καλά σημάδια από τους χρήστες. Η εταιρεία προσφέρει βοήθεια κατά τη δημιουργία του συστήματος και την επίλυση τυχόν προβλημάτων που εμφανίζονται αργότερα.

Τα χαρακτηριστικά ασφαλείας βοηθούν στην προστασία των επιχειρηματικών κλήσεων και των δεδομένων. Αυτό έχει σημασία όλο και περισσότερο καθώς οι εταιρείες μοιράζονται ευαίσθητες πληροφορίες μέσω των τηλεφωνικών συστημάτων τους.

Η ενσωμάτωση με άλλα επιχειρηματικά εργαλεία καθιστά την ενδιάμεση ενοποίηση πιο χρήσιμη. Λειτουργεί με κοινά προγράμματα, ώστε οι εργαζόμενοι να μην χρειάζεται να αλλάζουν συνεχώς τις εφαρμογές.

Ανοιχτό τηλέφωνο

Το Openphone ξεχωρίζει ως ένα κορυφαίο σύστημα τηλεφώνου VoIP για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Προσφέρει μια φιλική προς το χρήστη διεπαφή που κάνει τη ρύθμιση και τη διαχείριση του τηλεφώνου σας στο σύστημα και εύκολη και εύκολη.

Ξεκινώντας από μόλις 15 $ ανά χρήστη ανά μήνα, το Openphone παρέχει έναΠροσιτή λύση για μικρές επιχειρήσεις. Αυτή η τιμολόγηση το καθιστά προσβάσιμο ακόμη και για νεοσύστατες επιχειρήσεις και σόλο επιχειρηματίες.

Η υπηρεσία περιλαμβάνει απεριόριστες κλήσεις προς τις ΗΠΑ και τον Καναδά. Οι χρήστες λαμβάνουν επίσης χρήσιμες λειτουργίες όπως το αναγνωριστικό καλούντος, τη δρομολόγηση κλήσεων, την προώθηση κλήσεων και τις μεταφορές κλήσεων που είναι ενσωματωμένες στο σύστημα.

Πολλοί χρήστες επαινούν το openphone για την απλότητα του. Ένας αναθεωρητής Reddit ανέφερε ότι το openphone είναι«Πραγματικά σε ένα δικό τους πρωτάθλημα»Μετά από αρκετούς μήνες χρήσης.

Η εμπειρία της εφαρμογής αισθάνεται οικεία και άνετη. Μερικοί συγκρίθηκαν με τη χρήση του Openphone με τη χρήση του iMessage, καθιστώντας την καμπύλη μάθησης σχεδόν ανύπαρκτη για πολλούς χρήστες.

Το Openphone υπερέχει σε ενσωματώσεις με άλλα επιχειρηματικά εργαλεία. Αυτή η συνδεσιμότητα βοηθά τις επιχειρήσεις να εξορθολογίσουν τις επικοινωνίες τους και να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα της ροής εργασίας.

Τα χαρακτηριστικά συνεργασίας της ομάδας καθιστούν το OpenPhone κατάλληλο για αναπτυσσόμενες εταιρείες. Πολλαπλά μέλη της ομάδας μπορούν να χρησιμοποιήσουν τον ίδιο αριθμό, εξασφαλίζοντας ότι οι κλήσεις απαντώνται πάντα.

Η υπηρεσία επιτρέπει τον εύκολο διαχωρισμό μεταξύ προσωπικών και επιχειρηματικών κλήσεων. Αυτός ο διαχωρισμός βοηθά τους επαγγελματίες να διατηρούν την ισορροπία εργασίας-ζωής, ενώ εξακολουθούν να παραμένουν προσιτοί στους πελάτες.

Η εγκατάσταση διαρκεί μόλις λεπτά και όχι ώρες ή ημέρες. Αυτή η γρήγορη εφαρμογή σημαίνει λιγότερο χρόνο διακοπής κατά τη μετάβαση από τα παραδοσιακά τηλεφωνικά συστήματα.

Το Openphone θεωρείταιΤο σύστημα τηλεφώνου #1 VoIP για επιχειρήσειςαπό πολλούς χρήστες. Ο συνδυασμός των βασικών χαρακτηριστικών και της λογικής τιμολόγησης κερδίζει αυτή τη φήμη.

Οι αναθεωρήσεις υπογραμμίζουν σταθερά την αξιοπιστία του Openphone. Το σύστημα διατηρεί καλή ποιότητα κλήσεων ακόμη και με διαφορετικές συνδέσεις στο διαδίκτυο.

Για όσους ενδιαφέρονται να δουν το σύστημα σε δράση, είναι διαθέσιμες κριτικές βίντεο που αποδεικνύουν τη διεπαφή και τα χαρακτηριστικά. Αυτές οι κριτικές συγκρίνουν συχνά το Openphone ευνοϊκά με ανταγωνιστές όπως το Google Voice, Grasshopper και RingCentral.

Τηλέφωνο ομάδων της Microsoft

Το Microsoft Teams Phone είναι μια λύση φωνής μέσω IP (VoIP) που προσθέτει χαρακτηριστικά κλήσης στην πλατφόρμα Microsoft Teams. Επιτρέπει στις επιχειρήσεις να κάνουν και να λαμβάνουν κλήσεις απευθείας μέσω ομάδων.

Οι ομάδες Phone συνεργάζονται τόσο με τα softphones του υπολογιστή όσο και με τα τηλέφωνα φυσικών γραφείων. Οι εταιρείες μπορούν να επιλέξουν αυτό που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες τους.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετεΤηλέφωνα πιστοποιημένα από ομάδεςΑυτό έρχεται με ειδικές οθόνες και ελέγχους που έγιναν για τις ομάδες που καλούν. Αυτά τα τηλέφωνα βοηθούν να κάνουν τις κλήσεις ευκολότερες και πιο φυσικές.

Η Microsoft έχει συνεργαστεί με αρκετούς κατασκευαστές VoIP για να προσφέρει μια σειρά απόΠιστοποιημένες επιλογές τηλεφώνου. Αυτό δίνει στις επιχειρήσεις επιλογές για τη ρύθμιση του γραφείου τους.

Το Teams Phone δίνει σε κάθε υπάλληλο τον δικό του αριθμό τηλεφώνου. Οι χρήστες μπορούν να κάνουν κλήσεις από τον υπολογιστή, την κινητή συσκευή ή το γραφείο τους χρησιμοποιώντας τον ίδιο αριθμό.

Το σύστημα περιλαμβάνει κοινά χαρακτηριστικά τηλεφώνου επιχειρήσεων. Οι χρήστες μπορούν να μεταφέρουν κλήσεις, να τις θέσουν σε αναμονή και να εγκαταστήσουν φωνητικό ταχυδρομείο.

Το Teams Phone υποστηρίζει επίσης την κλήση βίντεο και την τηλεδιάσκεψη. Αυτό το καθιστά απλώς μια αντικατάσταση για τα παραδοσιακά τηλεφωνικά συστήματα.

Οι πραγματικοί χρήστες αναφέρουν θετικές εμπειρίες με το τηλέφωνο ομάδων. Στο Reddit, ένας ιδιοκτήτης επιχείρησης μοιράστηκε ότι οι ομάδες τηλέφωνο "λειτουργεί φανταστικά"Και" δεν είχαν προβλήματα ".

Το μεγαλύτερο πλεονέκτημα των ομάδων τηλεφώνου είναι η ενσωμάτωση με άλλα εργαλεία της Microsoft. Εάν μια εταιρεία χρησιμοποιεί ήδη ομάδες για συνομιλία και συναντήσεις, η προσθήκη κλήσεων έχει νόημα.

Η εγκατάσταση είναι απλή για τις περισσότερες επιχειρήσεις. Οι εταιρείες μπορούν να αγοράσουν αριθμούς τηλεφώνου απευθείας από τη Microsoft ή να φέρουν υπάρχοντες αριθμούς.

Οι ομάδες που ταιριάζουν στις επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Οι μικρές εταιρείες εκτιμούν την απλή εγκατάσταση, ενώ οι μεγαλύτεροι οργανισμοί εκτιμούν τα χαρακτηριστικά των επιχειρήσεων.

Η μηνιαία τιμολόγηση είναι ανά χρήστη. Το ακριβές κόστος εξαρτάται από το ποιο σχέδιο κλήσης που επιλέγει μια εταιρεία.

Για τις επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν ήδη το Microsoft 365, το Teams Phone μπορεί να είναι μια φυσική προσθήκη στα εργαλεία επικοινωνίας τους.

Βασικά χαρακτηριστικά των συστημάτων τηλεφώνου VoIP

Τα συστήματα τηλεφώνου VoIP προσφέρουν πολλά χαρακτηριστικά που τα κάνουν καλύτερα από τα παραδοσιακά τηλεφωνικά συστήματα. Αυτά τα χαρακτηριστικά βελτιώνουν την ποιότητα κλήσεων και δίνουν στις επιχειρήσεις προηγμένα εργαλεία επικοινωνίας.

Ποιότητα και αξιοπιστία κλήσεων

Τα σύγχρονα συστήματα VoIP παραδίδουνΚρυσταλλική ποιότητα ήχουμέσω της τεχνολογίας φωνής HD. Αυτό σημαίνει λιγότερες παρεξηγήσεις και πιο επαγγελματική εντύπωση στους πελάτες.

Η ποιότητα της φωνής εξαρτάται από τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο. Για καλύτερα αποτελέσματα, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να εξασφαλίζουν ότι έχουν:

• Επαρκές εύρος ζώνης (τουλάχιστον 100 kbps ανά γραμμή)
• Χαμηλή λανθάνουσα κατάσταση (κάτω από 150ms)
• Ελάχιστη απώλεια πακέτων (λιγότερο από 1%)

Πολλοί πάροχοι προσφέρουνΠοιότητα υπηρεσίας (QOS)Ρυθμίσεις που δίνουν προτεραιότητα στη φωνητική κίνηση σε άλλα δεδομένα. Αυτό βοηθά στη διατήρηση της σαφήνειας κλήσεων ακόμη και όταν το δίκτυό σας είναι απασχολημένο.

Συστήματα VoIPΕπίσης, περιλαμβάνουν χαρακτηριστικά πλεονασμού, όπως αυτόματη αποτυχία σε κινητές συσκευές, εάν το διαδίκτυο σας πέσει κάτω. Αυτό σας κρατά συνδεδεμένο κατά τη διάρκεια έκτακτης ανάγκης.

Προηγμένες λειτουργίες επικοινωνίας

Το VoIP ξεπερνά τις βασικές κλήσεις με εργαλεία που ενισχύουν την παραγωγικότητα. Τα περισσότερα συστήματα περιλαμβάνουνΧαρακτηριστικά διαχείρισης κλήσεωνόπως:

• Προώθηση κλήσεωνσε οποιαδήποτε συσκευή
• Αναγνωριστικό καλούντοςμε οθόνη ονόματος
• Τρισδιάστατη κλήσηΓια γρήγορες ομαδικές συζητήσεις
• Μεταφορά κλήσεωνστο σωστό τμήμα

Τα καλύτερα συστήματα VoIP υποστηρίζουν επίσηςτηλεδιάσκεψηκαισυνομιλία με κείμενοστην ίδια πλατφόρμα. Αυτό δημιουργεί ένα πλήρες κόμβο επικοινωνίας για την ομάδα σας.

Πολλοί πάροχοι VoIP προσφέρουν τώραΧαρακτηριστικά με AIσαν:

• Αυτόματη μεταγραφή κλήσεων
• Αναλυτικά στοιχεία
• Έξυπνη δρομολόγηση κλήσεων με βάση το ιστορικό καλούντος

Ενσωμάτωση CRMείναι ένα άλλο βασικό όφελος. Όταν ένας πελάτης καλεί, οι πληροφορίες τους εμφανίζονται αμέσως, βοηθώντας το προσωπικό να παρέχει εξατομικευμένη υπηρεσία.

Εφαρμογή συστημάτων τηλεφώνου VoIP

Η ρύθμιση ενός συστήματος τηλεφώνου VoIP απαιτεί προσεκτικό σχεδιασμό της υποδομής και ενσωμάτωσης του δικτύου σας με τα τρέχοντα επιχειρηματικά σας εργαλεία. Η επιτυχία εξαρτάται από το να έχετε το σωστό εύρος ζώνης και να βεβαιωθείτε ότι το νέο σας σύστημα τηλεφώνου λειτουργεί με αυτό που χρησιμοποιείτε ήδη.

Απαιτήσεις δικτύου

Πριν εγκαταστήσετε ένα σύστημα VoIP, πρέπει να ελέγξετε εάν η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο μπορεί να χειριστεί φωνητικές κλήσεις.Επιχειρηματικές υπηρεσίες VoIPΧρειάζεστε σταθερές συνδέσεις στο Διαδίκτυο υψηλής ταχύτητας για να λειτουργούν καλά.

Οι περισσότεροι πάροχοι συνιστούν αυτές τις ελάχιστες απαιτήσεις:

• Εύρος ζώνης: 100 kbps ανά γραμμή για κλήσεις
• Ταχύτητα: Τουλάχιστον 15-20 Mbps για λήψη και μεταφόρτωση
• Ping/λανθάνουσα κατάσταση: Κάτω από 150ms (κάτω από 100ms είναι καλύτερο)
• Τσίμπημα: Λιγότερο από 20ms
• Απώλεια πακέτων: Κάτω από το 1%

Σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε ένα ξεχωριστό δίκτυο για φωνητική κυκλοφορία. Αυτό βοηθά στην αποφυγή προβλημάτων ποιότητας κλήσεων όταν το διαδίκτυο σας είναι απασχολημένο με άλλες εργασίες.

Οι ρυθμίσεις ποιότητας υπηρεσίας (QOS) στον δρομολογητή σας μπορούν να δώσουν προτεραιότητα στα δεδομένα φωνής. Αυτό εξασφαλίζει σαφείς κλήσεις ακόμη και όταν κάποιος κατεβάζει μεγάλα αρχεία.

Ενσωμάτωση με υπάρχοντα συστήματα

ΣύγχρονοςΤηλεφωνικά συστήματα VoIPΜπορεί να συνδεθεί με πολλά επιχειρηματικά εργαλεία που χρησιμοποιείτε ήδη. Αυτό εξοικονομεί χρόνο και διευκολύνει τη δουλειά.

Οι κοινές ενοποιήσεις περιλαμβάνουν:

• Πλατφόρμες CRM: Salesforce, hubspot, zoho
• Πελάτες email: Προοπτική, gmail
• Εργαλεία παραγωγικότητας: Microsoft 365, Google Workspace
• Τα μηνύματα της ομάδας: Slack, ομάδες της Microsoft

Κατά την επιλογή ενός παρόχου, ελέγξτε τις επιλογές ενσωμάτωσής τους.Κορυφαίες υπηρεσίες VoIPΌπως το RingCentral, το DialPad και το 8 × 8 προσφέρουν πολλές έτοιμες συνδέσεις.

Η API Access επιτρέπει στις επιχειρήσεις τεχνολογίας να δημιουργούν προσαρμοσμένες συνδέσεις μεταξύ του συστήματος VoIP και του άλλου λογισμικού. Αυτό είναι χρήσιμο για επιχειρήσεις με ειδικές ανάγκες που δεν καλύπτονται από τυπικές ενσωματώσεις.

Συχνές ερωτήσεις

Τα τηλεφωνικά συστήματα VoIP προσφέρουν πολλά οφέλη, αλλά έρχονται με σημαντικές εκτιμήσεις για τις επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Παρακάτω υπάρχουν απαντήσεις σε κοινές ερωτήσεις που μπορούν να σας βοηθήσουν να λάβετε τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με τις ανάγκες επικοινωνίας σας.

Ποιοι παράγοντες πρέπει να λαμβάνονται υπόψη κατά την επιλογή ενός τηλεφώνου VoIP για μια μικρή επιχείρηση;

Οι μικρές επιχειρήσεις θα πρέπει πρώτα να αξιολογήσουν τον όγκο κλήσεων και τον αριθμό των χρηστών που χρειάζονται. Ένα καλό σύστημα θα πρέπει να κλιμακωθεί καθώς η επιχείρησή σας μεγαλώνει.

Η ταχύτητα του Διαδικτύου είναι κρίσιμη για την ποιότητα VoIP. Οι περισσότεροι πάροχοι συνιστούν τουλάχιστον 100 kbps ανά γραμμή για σαφείς κλήσεις χωρίς σταγόνες ή ηχώ.

Οι όροι της σύμβασης ποικίλλουν ευρέως μεταξύ των παρόχων. Μερικές κορυφαίες υπηρεσίες όπωςΤο Nextiva προσφέρει ευέλικτες επιλογέςΧωρίς μακροπρόθεσμες δεσμεύσεις, ενώ άλλες ενδέχεται να απαιτούν ετήσιες συμβάσεις.

Οι απαιτήσεις χαρακτηριστικών είναι ένας άλλος βασικός παράγοντας. Εξετάστε εάν χρειάζεστε αυτόματο προστάτη, δρομολόγηση κλήσεων, τηλεφωνητή-ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή εφαρμογές για κινητά για απομακρυσμένη εργασία.

Ποια συστήματα τηλεφώνου VOIP συνιστώνται για οικιακή χρήση από εμπειρογνώμονες της βιομηχανίας;

Το RingCentral Phone προσφέρει εξαιρετικές λύσεις γραφείου στο σπίτι με ισχυρές δυνατότητες όπως η τηλεδιάσκεψη και τα μηνύματα σε μια πλατφόρμα.

Η εργασία 8 × 8 παρέχει αξιόπιστες υπηρεσίες για οικιακές επιχειρήσεις με ανταγωνιστικές τιμές και ισχυρές διεθνείς επιλογές κλήσης.

Η Vonage Business Communications λειτουργεί καλά για τους χρήστες οικιακής χρήσης που χρειάζονται απλότητα χωρίς να θυσιάζουν επαγγελματικά χαρακτηριστικά όπως εικονικούς ρεσεψιονίστ.

Η συμβατότητα με τον υπάρχοντα εξοπλισμό έχει επίσης σημασία. Πολλές υπηρεσίες σας επιτρέπουνΧρησιμοποιήστε τα τρέχοντα τηλέφωνά σαςμε προσαρμογείς, εξοικονομώντας χρήματα σε νέο υλικό.

Πώς τα συστήματα τηλεφώνου πολλαπλών γραμμών ωφελούν τις μικρές επιχειρήσεις και ποιες είναι οι κορυφαίες επιλογές;

Τα συστήματα πολλαπλών γραμμών επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να χειρίζονται ταυτόχρονα αρκετές κλήσεις, αποτρέποντας τις χαμένες ευκαιρίες και βελτιώνοντας την εξυπηρέτηση των πελατών.

Το DialPad ξεχωρίζει για τα χαρακτηριστικά του με την AI που μεταγράφει τις κλήσεις και παρέχει πληροφορίες, καθιστώντας το ιδανικό για ομάδες πωλήσεων που διαχειρίζονται πολλαπλές συνομιλίες.

Οι δυνατότητες πολλαπλών γραμμών της Nextiva περιλαμβάνουν προηγμένη δρομολόγηση κλήσεων που εξασφαλίζει ότι οι κλήσεις φτάνουν στο σωστό άτομο γρήγορα, ακόμη και σε διαφορετικά τμήματα.

Το RingCentral προσφέρει εξαιρετική διαχείριση πολλαπλών γραμμών με επιλογές για να προσθέσετε εύκολα γραμμές καθώς η επιχείρησή σας αυξάνεται χωρίς σημαντικές αλλαγές υποδομής.

Ποια είναι τα οφέλη κόστους από τη χρήση μιας υπηρεσίας τηλεφώνου VoIP σε σύγκριση με την παραδοσιακή τηλεφωνία;

Οι υπηρεσίες VoIP μπορούνΕξοικονομήστε επιχειρήσεις έως και 90% στους μηνιαίους λογαριασμούς τηλεφώνουσε σύγκριση με τα παραδοσιακά σταθερά. Αυτή η δραματική μείωση προέρχεται από την εξάλειψη ξεχωριστών δικτύων φωνής και δεδομένων.

Τα έξοδα εγκατάστασης είναι ελάχιστα με το VoIP. Τα παραδοσιακά συστήματα συχνά απαιτούν δαπανηρή καλωδίωση και υλικό, ενώ το VoIP συνήθως λειτουργεί με υπάρχουσες συνδέσεις στο διαδίκτυο.

Οι μεγάλες αποστάσεις και τα διεθνή ποσοστά κλήσης είναι σημαντικά χαμηλότερα με τους παρόχους VoIP. Πολλά σχέδια περιλαμβάνουν απεριόριστες εγχώριες κλήσεις και μειωμένες διεθνείς τιμές.

Τα έξοδα συντήρησης μειώνονται, καθώς οι περισσότερες υπηρεσίες VOIP χειρίζονται ενημερώσεις και επισκευές εξ αποστάσεως, σε αντίθεση με τα παραδοσιακά συστήματα PBX που απαιτούν επιτόπια κλήσεις υπηρεσιών.

Μπορείτε να δώσετε μια σύγκριση των 10 κορυφαίων παρόχων VoIP για επιχειρηματικές τηλεπικοινωνίες;

Το RingCentral Phone οδηγεί με ολοκληρωμένες ενοποιημένες δυνατότητες επικοινωνίας και εξαιρετική αξιοπιστία, αν και η τιμολόγηση βρίσκεται στο υψηλότερο τέλος για τις μικρές επιχειρήσεις.

Το Nextiva υπερέχει στην εξυπηρέτηση πελατών με εργαλεία υποστήριξης 24/7 και διαισθητικά εργαλεία διαχείρισης, καθιστώντας το ιδανικό για επιχειρήσεις χωρίς αφοσιωμένο προσωπικό πληροφορικής.

Η εργασία 8 × 8 προσφέρει ισχυρά διεθνή χαρακτηριστικά κλήσης και παγκόσμια παρουσία, ιδανική για εταιρείες με διεθνείς πελάτες ή γραφεία.

Η Vonage Business Communications παρέχει ευέλικτα σχέδια που αναπτύσσονται με την επιχείρησή σας και ενσωματώνονται καλά με τις πλατφόρμες CRM.

Το DialPad ξεχωρίζει με τις δυνατότητες του AI και την απλή ανάπτυξη, αν και τα προηγμένα χαρακτηριστικά μπορεί να απαιτούν σχέδια υψηλότερης βαθμίδας.

Χρήστες μικρών επιχειρήσεων στο RedditΣημειώστε ότι ενώ το RingCentral, το Nextiva και το 8 × 8 προσφέρουν εξαιρετικά χαρακτηριστικά, μπορεί να είναι πολύπλοκα και δαπανηρά για πολύ μικρές επιχειρήσεις.

Ποια είναι τα πιθανά μειονεκτήματα της εφαρμογής ενός συστήματος τηλεφώνου VoIP σε επιχειρηματικό περιβάλλον;

Η εξάρτηση από το Διαδίκτυο σημαίνει ότι η ποιότητα κλήσεων εξαρτάται εξ ολοκλήρου από τη σύνδεσή σας. Εάν το διαδίκτυο σας πέσει, το σύστημα τηλεφώνου σας, εκτός εάν έχετε επιλογές αντιγράφων ασφαλείας.

Οι διακοπές ρεύματος επηρεάζουν τα τηλέφωνα VoIP σε αντίθεση με τα παραδοσιακά σταθερά. Πολλές επιχειρήσεις εφαρμόζουν συστήματα αντιγράφων ασφαλείας ή προώθηση κλήσεων σε κινητές συσκευές.

Η ποιότητα κλήσεων μπορεί να υποφέρει κατά τη διάρκεια των αιχμής των χρόνων χρήσης του Διαδικτύου. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να εξετάσουν το αφοσιωμένο εύρος ζώνης ή τις ρυθμίσεις QoS (ποιότητα υπηρεσίας) στους δρομολογητές τους.

Υπάρχουν ανησυχίες για την ασφάλεια με οποιαδήποτε υπηρεσία που βασίζεται στο Διαδίκτυο. Επιλέξτε παρόχους που προσφέρουν κρυπτογράφηση και τακτικές ενημερώσεις ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων κλήσεων.

Μπορεί να απαιτείται τεχνική εμπειρογνωμοσύνη για την αρχική ρύθμιση και την αντιμετώπιση προβλημάτων. Ενώ πολλά συστήματα είναι φιλικά προς το χρήστη, κάποια διαμόρφωση μπορεί να χρειαστεί υποστήριξη.