Ενώ οι εκτυπωτές γίνονται πολύ πιο εύκολο να εγκατασταθούν και να χρησιμοποιηθούν σε νεότερα λειτουργικά συστήματα των Windows, μπορούν ακόμα να αποτελέσουν μια μεγάλη πηγή απογοήτευσης για πολλούς ανθρώπους.
Ο συνδυασμός των οδηγών, των μετακινούμενων εξαρτημάτων εκτυπωτή, των ουρών εκτύπωσης και όλων των άλλων που εμπλέκονται στον εκτυπωτή μπορεί να δυσχεράνει τον εντοπισμό του ακριβούς προβλήματος.
Ο γενικός οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων του εκτυπωτή παρακάτω μπορεί να σας καθοδηγήσει μέσα από ένα ζευγάρι κοινά ζητήματα που πρέπει να ελέγξετε αν ο εκτυπωτής σας δεν λειτουργεί σωστά και δεν είστε σίγουροι γιατί.
Έχουμε γράψει για τη συνεργασία με διάφορα συγκεκριμένα μοντέλα εκτυπωτών, όπως το HP OfficeJet 4620 και το OfficeJet 6700, αλλά υπάρχουν τόσα πολλά διαφορετικά μοντέλα εκτυπωτών στην αγορά, με τόσα πολλά διαφορετικά θέματα, ότι αυτό που λειτουργεί για έναν εκτυπωτή μπορεί να μην λειτουργεί για άλλο.
Έτσι, αν έχετε έναν εκτυπωτή που σας δίνει προβλήματα στον υπολογιστή σας Windows 7, τότε υπάρχουν μερικά βήματα που μπορείτε να δοκιμάσετε που μπορεί να λειτουργήσει για οποιονδήποτε εκτυπωτή.
Σημειώστε ότι κάθε πρόσθετο βήμα κάτω από τα παρακάτω τμήματα θα πρέπει να δοκιμάζεται μόνο εάν το προηγούμενο βήμα δεν λειτουργούσε.
Εάν ένα από τα βήματα έχει επιλύσει το πρόβλημά σας, τότε δεν χρειάζεται να συνεχίσετε με τα υπόλοιπα βήματα στο τμήμα.
Επιπλέον, αυτές είναι γενικευμένες κατευθυντήριες γραμμές, οι οποίες προορίζονται να είναι αποτελεσματικές για ένα ευρύ φάσμα εκτυπωτών. Τα μεμονωμένα μοντέλα εκτυπωτή λειτουργούν διαφορετικά, επομένως μπορεί να υπάρχουν κάποιες λεπτομέρειες σχετικά με τον εκτυπωτή σας που δεν αναφέρονται παρακάτω.
Αυτό περιλαμβάνει πράγματα όπως ακριβείς θέσεις εντολών σε μενού εκτύπωσης και φυσικά χαρακτηριστικά και ιδιότητες του μηχανήματος.
Μπορείτε να δείτε το άρθρο του εκτυπωτή offline Windows 7 εάν ο εκτυπωτής σας εμφανίζεται επί του παρόντος εκτός σύνδεσης, παρόλο που φαίνεται να συνδέεται σωστά.
Πρόβλημα: Έστειλα ένα έγγραφο στον εκτυπωτή, αλλά δεν εκτυπώνεται.
Τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων (σημειώστε ότι κάθε πρόσθετο βήμα σε αυτή την ενότητα θα πρέπει να δοκιμάζεται μόνο εάν το προηγούμενο βήμα δεν λειτουργούσε. Εάν ένα από τα βήματα έχει επιλύσει το πρόβλημά σας, τότε δεν χρειάζεται να συνεχίσετε με τα υπόλοιπα βήματα στο τμήμα):
1 επιβεβαιώστε ότι ο εκτυπωτής είναι ενεργοποιημένος.
2. Ο εκτυπωτής συνδέεται με τον υπολογιστή; Φροντίστε να ελέγξετε και τα δύο άκρα του καλωδίου. Εάν ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος ασύρματα, τότε βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής και ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένοι και στο ίδιο ασύρματο δίκτυο. Η μέθοδος για τη σύνδεση ασύρματα θα ποικίλει από μοντέλο σε μοντέλο, οπότε ίσως χρειαστεί να βρείτε τη συγκεκριμένη τεκμηρίωση για τον εκτυπωτή σας. Αυτό το άρθρο, για παράδειγμα, δείχνει τον τρόπο σύνδεσης ενός HP OfficeJet 4620 σε ένα ασύρματο δίκτυο.
3. Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή, περιμένετε δέκα δευτερόλεπτα και στη συνέχεια ενεργοποιήστε τον ξανά.
4. Κάντε κλικ στοΑρχήκουμπί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, κάντε κλικ στο κουμπίΣυσκευές και εκτυπωτές, στη συνέχεια κάντε δεξί κλικ στον εκτυπωτή σας και επιλέξτε τοΔείτε τι εκτύπωσηεπιλογή. Εάν υπάρχει κάτι εκεί, κάντε κλικ στοΕκτυπωτήςεπιλογή στη γραμμή μενού και επιλέξτε τοΑκύρωση όλων των εγγράφωνεπιλογή. Στη συνέχεια, θα χρειαστεί να επαναπροσδιορίσετε το έγγραφο στον εκτυπωτή.
5. Σταματήστε και επανεκκινήστε το spooler εκτύπωσης. Αυτή η επιλογή είναι λίγο πιο περίπλοκη, οπότε θα πρέπει να διαβάσετε αυτό το άρθρο για να μάθετε πώς να το κάνετε.
6. Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή, απενεργοποιήστε τον υπολογιστή, επανεκκινήστε τον υπολογιστή και στη συνέχεια επανεκκινήστε τον εκτυπωτή.
7. Προσπαθείτε να εκτυπώσετε ετικέτες ή σε μέγεθος χαρτιού διαφορετικό από το προεπιλεγμένο μέγεθος για τον εκτυπωτή σας; Εάν ο εκτυπωτής σας έχει χειροκίνητο δίσκο τροφοδοσίας, τότε ο υπολογιστής μπορεί να προσπαθεί να στείλει το έγγραφο σε αυτό το δίσκο αντ 'αυτού. Δοκιμάστε να τοποθετήσετε το χαρτί στο χειροκίνητο δίσκο τροφοδοσίας και να δείτε αν αυτό προκαλεί την εκτύπωση του εγγράφου.
8. Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή, αποσυνδέστε το καλώδιο του εκτυπωτή από το πίσω μέρος του υπολογιστή σας και στη συνέχεια επανατοποθετήστε τον εκτυπωτή.
Πρόβλημα: Τα έγγραφα εκτυπώνονται με χώρους, χρώματα που λείπουν και γενικά σφάλματα.
Τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων (σημειώστε ότι κάθε πρόσθετο βήμα σε αυτή την ενότητα θα πρέπει να δοκιμάζεται μόνο εάν το προηγούμενο βήμα δεν λειτουργούσε. Εάν ένα από τα βήματα έχει επιλύσει το πρόβλημά σας, τότε δεν χρειάζεται να συνεχίσετε με τα υπόλοιπα βήματα στο τμήμα):
1 Καθαρίστε τις εκτυπωτές (εκτυπωτές InkJet) ή εκτελέστε βοηθητικά προγράμματα συντήρησης (εκτυπωτές LaserJet). Σημειώστε ότι οι συγκεκριμένοι τρόποι εκτέλεσης αυτών των λειτουργιών θα διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο του εκτυπωτή σας. Εάν έχετε προβλήματα ποιότητας εκτύπωσης, τότε θα πρέπει να βρείτε τον οδηγό χειροκίνητης ή αντιμετώπισης προβλημάτων για να καθορίσετε τα απαραίτητα βήματα για την επίλυση προβλημάτων ποιότητας εκτύπωσης για το συγκεκριμένο μοντέλο εκτυπωτή.
2. Ανοίξτε τον εκτυπωτή σας και ελέγξτε τα φυσίγγια του εκτυπωτή για τυχόν φυσικά ελαττώματα.
3. Αντικαταστήστε τα φυσίγγια του εκτυπωτή. Το μελάνι εκτυπωτή μπορεί να στεγνώσει εάν δεν χρησιμοποιείτε τον εκτυπωτή σας πολύ συχνά.
Συνιστώμενη ανάγνωση:Πώς να γεωγραφεί η ιδιοκτησία σας στο Δελχί σύμφωνα με τις οδηγίες MCD;
Πρόβλημα: Ο εκτυπωτής εμφανίζεται ως εκτός σύνδεσης, αλλά είναι ενεργοποιημένος και συνδεδεμένος.
Τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων (σημειώστε ότι κάθε πρόσθετο βήμα σε αυτή την ενότητα θα πρέπει να δοκιμάζεται μόνο εάν το προηγούμενο βήμα δεν λειτουργούσε. Εάν ένα από τα βήματα έχει επιλύσει το πρόβλημά σας, τότε δεν χρειάζεται να συνεχίσετε με τα υπόλοιπα βήματα στο τμήμα):
1. Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε τον ξανά. Μερικές φορές ένας εκτυπωτής θα εισέλθει σε κατάσταση ύπνου ή αδρανοποίησης και ο υπολογιστής δεν θα το αναγνωρίσει όταν ξυπνάει.
2. Αποσυνδέστε το καλώδιο του εκτυπωτή από το πίσω μέρος του υπολογιστή, περιμένετε δέκα δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, συνδέστε το ξανά.
3. Κάντε κλικΑρχή, κάντε κλικΣυσκευές και εκτυπωτές, στη συνέχεια κάντε δεξί κλικ στον εκτυπωτή και κάντε κλικΙδιότητες του εκτυπωτή. Κάντε κλικ στοΛιμάνιΚαρτέλα στο επάνω μέρος του παραθύρου, σημειώστε τη θύρα USB που είναι επί του παρόντος επιλεγμένη και, στη συνέχεια, επιλέξτε μια διαφορετική θύρα USB. ΚλικΕφαρμόζω, στη συνέχεια κάντε κλικΕΝΤΑΞΕΙ. Ελέγξτε αν ο εκτυπωτής εξακολουθεί να εμφανίζεται ως εκτός σύνδεσης. Αν ναι, επαναλάβετε αυτό το βήμα, αλλά με διαφορετική θύρα.
4 απεγκαταστήστε τον εκτυπωτή, αποσυνδέστε το καλώδιο του εκτυπωτή και στη συνέχεια ενεργοποιήστε ξανά τον εκτυπωτή. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, τότε μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τους παλιούς οδηγούς εκτύπωσης. Μπορείτε να διαβάσετε αυτό το άρθρο για να μάθετε πώς να αφαιρέσετε τους παλιούς οδηγούς εκτύπωσης.
Πρόβλημα: Ο εκτυπωτής μου εκτυπώνει τα πάντα πολύ μικρά ή πολύ μεγάλα.
Τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων (σημειώστε ότι κάθε πρόσθετο βήμα σε αυτή την ενότητα θα πρέπει να δοκιμάζεται μόνο εάν το προηγούμενο βήμα δεν λειτουργούσε. Εάν ένα από τα βήματα έχει επιλύσει το πρόβλημά σας, τότε δεν χρειάζεται να συνεχίσετε με τα υπόλοιπα βήματα στο τμήμα):
1. Δοκιμάστε να εκτυπώσετε κάτι από ένα διαφορετικό πρόγραμμα. Για παράδειγμα, εάν όλα εκτυπώνουν μικρά από τον Internet Explorer, τότε ανοίξτε το σημειωματάριο ή το Microsoft Word και δείτε αν εξακολουθεί να εκτυπώνει μικρές. Εάν η λέξη ή το σημειωματάριο εκτυπώνεται σωστά, τότε η κλίμακα εκτύπωσης στο Internet Explorer μπορεί να έχει αλλάξει. Μπορείτε να ανοίξετε το Internet Explorer, κάντε κλικ στο εικονίδιο Gear στο επάνω δεξιά της οθόνης, κάντε κλικ στο κουμπίΑποτύπωμα, στη συνέχεια κάντε κλικΠροεπισκόπηση εκτύπωσης. Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού μεγέθους στο επάνω μέρος του παραθύρου και επιλέξτε μεγαλύτερο επίπεδο ζουμ, όπως 100%. Δοκιμάστε και εκτυπώστε ξανά το έγγραφο για να επιβεβαιώσετε ότι τώρα εκτυπώνει στο σωστό μέγεθος.
Σημειώστε ότι τα πιο δημοφιλή προγράμματα έχουν μια επιλογή κλίμακας στην οθόνη εκτύπωσης, οπότε θα πρέπει να βρείτε αυτήν την επιλογή εάν άλλα προγράμματα είναι σε θέση να εκτυπώσουν στο σωστό μέγεθος. Επιπλέον, προγράμματα όπως το Microsoft Word και το Excel μπορούν να έχουν κλιμάκωση που ισχύει σε βάση ανά τεκμηρίωση. Αυτό σημαίνει ότι ένα έγγραφο μπορεί να διαμορφωθεί ώστε να εκτυπώνεται σε κλίμακα 50%, ενώ άλλα μπορεί να ρυθμιστούν για εκτύπωση στην προεπιλεγμένη κλίμακα 100%.
2. Κάντε κλικ στοΑρχήκουμπί, κάντε κλικΣυσκευές και εκτυπωτές, στη συνέχεια κάντε δεξί κλικ στον εκτυπωτή σας και κάντε κλικ στοΠροτιμήσεις εκτύπωσηςεπιλογή. Τα ακριβή βήματα από εδώ θα διαφέρουν ανάλογα με το συγκεκριμένο μοντέλο εκτυπωτή, αλλά θα πρέπει να υπάρχει μια επιλογή "ζουμ" ή "κλιμάκωση". Αλλάξτε αυτό στο 100%και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στοΕφαρμόζωήΕΝΤΑΞΕΙκουμπί για να επιβεβαιώσετε τις αλλαγές σας.
Πρόβλημα: Ο εκτυπωτής μου εκτυπώνει τα πάντα σε μαύρο και άσπρο.
Τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων (σημειώστε ότι κάθε πρόσθετο βήμα σε αυτή την ενότητα θα πρέπει να δοκιμάζεται μόνο εάν το προηγούμενο βήμα δεν λειτουργούσε. Εάν ένα από τα βήματα έχει επιλύσει το πρόβλημά σας, τότε δεν χρειάζεται να συνεχίσετε με τα υπόλοιπα βήματα στο τμήμα):
1. Επιβεβαιώστε ότι έχετε έναν εκτυπωτή χρωμάτων.
2. Εάν έχετε έναν εκτυπωτή έγχρωμης, τότε επιβεβαιώστε ότι υπάρχουν εγκατεστημένες κασέτες χρώματος.
3. Ελέγξτε τα επίπεδα μελανιού των κασετών εκτυπωτή σας για να επιβεβαιώσετε ότι τα κασέτες χρώματος δεν εξαντλούνται.
4. Δοκιμάστε και εκτυπώστε ένα έγγραφο, αλλά ελέγξτε τις ρυθμίσεις στοΑποτύπωμαμενού πριν κάνετε κλικ στοΑποτύπωμακουμπί. Ελέγξτε για ένα χρώμα ή ασπρόμαυρη επιλογή και βεβαιωθείτε ότι η μαύρη και λευκή επιλογή δεν έχει επιλεγεί. Τα ακριβή βήματα για αυτό θα διαφέρουν ανάλογα με το πρόγραμμα και τον εκτυπωτή που χρησιμοποιείται. Εάν δεν δείτε μια τέτοια επιλογή στην προεπιλεγμένη οθόνη, κάντε κλικ στοΠροχωρημένοςκαρτέλα και ελέγξτε για αυτή τη ρύθμιση εκεί.
5. Κάντε κλικ στοΑρχήκουμπί, κάντε κλικΣυσκευές και εκτυπωτές, στη συνέχεια κάντε δεξί κλικ στον εκτυπωτή σας και επιλέξτε τοΠροτιμήσεις εκτύπωσηςεπιλογή. Αναζητήστε έναΛειτουργία χρώματοςεπιλογή σε μία από τις καρτέλες και επιβεβαιώστε ότι τοΧρώμαΗ επιλογή είναι επιλεγμένη.
Πρόσθετα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων
1. Μπορείτε να εκτυπώσετε μια δοκιμαστική σελίδα για να επιβεβαιώσετε ότι ο εκτυπωτής σας έχει ρυθμιστεί σωστά. Κάντε κλικ στοΑρχήκουμπί, κάντε κλικΣυσκευές και εκτυπωτές, στη συνέχεια κάντε δεξί κλικ στον εκτυπωτή σας και επιλέξτε τοΙδιότητες του εκτυπωτήεπιλογή. Κάντε κλικ στοΣελίδα δοκιμής εκτύπωσηςΕπιλογή κοντά στο κάτω μέρος του παραθύρου. Εάν η δοκιμαστική σελίδα δεν εκτυπώνει, τότε θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παραπάνω βήματα για να επιλύσετε ένα ζήτημα όπου τα έγγραφα δεν εκτυπώνονται.
2. Εάν έχετε μαρμελάδα χαρτιού, ανοίξτε το δίσκο χαρτιού και ελέγξτε για τυχόν οπτικές μαρμελάδες εκεί. Εάν δεν βλέπετε τίποτα, τότε ελέγξτε το πίσω μέρος του εκτυπωτή για να δείτε αν υπάρχει μια πρόσθετη πόρτα πρόσβασης εκεί. Αν ναι, ανοίξτε αυτήν την πόρτα πρόσβασης και ελέγξτε εκεί για μια μαρμελάδα χαρτιού. Εάν δεν υπάρχει τίποτα εκεί, τότε ανοίξτε το διαμέρισμα μελάνης και ελέγξτε αν υπάρχει οποιοδήποτε χαρτί με μπλοκαρισμένο χαρτί που μπορεί να προσπεραθεί από εκεί. Εάν εξακολουθείτε να μην βλέπετε τίποτα, τότε δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε τον εκτυπωτή και να τον ενεργοποιήσετε ξανά.
3. Εάν ο εκτυπωτής σας έχει οθόνη αφής ή οθόνη, τότε ελέγξτε το για τυχόν μηνύματα σφάλματος. Εάν υπάρχει ένα μήνυμα σφάλματος, δοκιμάστε να το επιλύσετε χρησιμοποιώντας τα βήματα στην οθόνη. Εάν όχι, τότε αναζητήστε online για το προσδιορισμένο ζήτημα και το μοντέλο του εκτυπωτή σας.
4. Εκτυπώσετε στον σωστό εκτυπωτή; Δεν είναι ασυνήθιστο να εγκατασταθούν πολλοί εκτυπωτές στον ίδιο υπολογιστή και ορισμένα προγράμματα μπορεί να προσπαθήσουν να στείλουν ένα έγγραφο στον εσφαλμένο εκτυπωτή. Θα πρέπει επίσης να επιβεβαιώσετε ότι ο σωστός εκτυπωτής έχει επιλεγεί ως προεπιλεγμένος εκτυπωτής. Μπορείτε να ορίσετε έναν προεπιλεγμένο εκτυπωτή κάνοντας κλικ στοΑρχήκουμπί, κάνοντας κλικΣυσκευές και εκτυπωτές, στη συνέχεια κάντε δεξί κλικ στον εκτυπωτή σας και επιλέγοντας τοΟρίστε ως προεπιλεγμένο εκτυπωτήεπιλογή. Μπορείτε να διαβάσετε αυτό το άρθρο για πρόσθετες οδηγίες σχετικά με τη ρύθμιση ενός προεπιλεγμένου εκτυπωτή στα Windows 7.
Εάν δεν λειτουργεί τίποτα για την επίλυση του προβλήματος εκτύπωσης, τότε η καλύτερη επιλογή μπορεί να είναι η πλήρη απεγκατάσταση του εκτυπωτή σας, τότε εγκαταστήστε το ξανά. Αυτό το άρθρο θα σας οδηγήσει στη διαδικασία.
Αυτό το άρθροΑπό τη Microsoft μπορεί να παράσχει πρόσθετη βοήθεια για τον εντοπισμό τυχόν ζητημάτων που μπορεί να έχετε με τον εκτυπωτή σας.