Η Google προσφέρει δωρεάν αντικαταστάσεις μπαταρίας για τηλέφωνα Pixel 4A μετά από μια ενημέρωση που μείωσε τη χωρητικότητα της μπαταρίας. Η ενημέρωση προοριζόταν να διορθώσει ένα ζήτημα ασφαλείας με τηλέφωνα υπερθέρμανσης, αλλά επίσης μείωσε την ικανότητα φόρτισης κατά 56%.Οι ιδιοκτήτες συσκευών Pixel 4A μπορούν να λάβουν δωρεάν αντικατάσταση μπαταρίας, αποζημίωση $ 50 ή πίστωση $ 100 για το κατάστημα Google ως μέρος του προγράμματος ανάκλησης.
Το πρόβλημα επηρεάζει μόνο τα πρότυπα τηλέφωνα Pixel 4A, όχι τα μοντέλα 5G. Η Google έσπρωξε μια ενημέρωση Android 13μείωσε τη μέγιστη τάση της μπαταρίαςαπό 4,45V σε 3,95V για την πρόληψη των κινδύνων υπερθέρμανσης. Ενώ αυτό έκανε τα τηλέφωνα ασφαλέστερα, σήμαινε επίσης ότι οι χρήστες είδαν πολύ μικρότερη διάρκεια ζωής της μπαταρίας.
Εάν διαθέτετε ένα Pixel 4A, θα πρέπει να ελέγξετε εάν η συσκευή σας πήρε αυτήν την ενημέρωση. Η Google έχει ρυθμίσει έναΠρόγραμμα απόδοσης μπαταρίαςγια να βοηθήσουν τους επηρεαζόμενους πελάτες. Η εταιρεία λέει ότι δεν επηρεάζονται όλες οι συσκευές, αλλά εκείνες που θα παρατηρήσουν πολύ μικρότερη διάρκεια ζωής της μπαταρίας μετά την ενημέρωση.
Το Google Pixel 4A έχει προσχωρήσει επισήμως στη λίστα των smartphones που αντιμετωπίζει οι ανακλήσεις που σχετίζονται με την μπαταρία. Σύμφωνα με τις αναφορές και τις δηλώσεις της Google, ορισμένες μονάδες Pixel 4A αντιμετωπίζουν ζητήματα υπερθέρμανσης που θα μπορούσαν ενδεχομένως να οδηγήσουν σε σοβαρούς κινδύνους ασφάλειας. Η βασική ανησυχία έγκειται στην μπαταρία του τηλεφώνου, η οποία έχει βρεθεί ότι υπερθερμανθεί υπό συγκεκριμένες συνθήκες. Αυτή η υπερθέρμανση μπορεί, σε σενάρια χειρότερης περίπτωσης, να προκαλέσει εγκαύματα ή ακόμα και να παρουσιάσει έναν κίνδυνο πυρκαγιάς.
Το πρόβλημα ήταν αρκετά σοβαρό για να προωθήσει τις ομάδες μηχανικών της Google να προωθήσουν μια ενημέρωση για το υλικολογισμικό έκτακτης ανάγκης με στόχο τη μείωση των κινδύνων. Ωστόσο, αυτή η ενημέρωση ήρθε με κάποιες ακούσιες παρενέργειες που άφησαν πολλούς ιδιοκτήτες 4Α των εικονοστοιχείων να αισθάνονται απογοητευμένοι - και δικαίως.
Τι πήγε στραβά με την μπαταρία Pixel 4A;
Στο επίκεντρο του θέματος είναι η μπαταρία ιόντων λιθίου του τηλεφώνου. Οι αναφορές υποδεικνύουν ότι η μπαταρία σε συσκευές Pixel 4A που επηρεάζεται από τα εικονοστοιχεία θα μπορούσε να υπερθερμανθεί κατά τη διάρκεια της κανονικής χρήσης ή κατά τη φόρτιση. Σε μια προσπάθεια αντιμετώπισης του προβλήματος χωρίς να καταφύγει σε μια πλήρη ανάκληση προϊόντων, η Google κυκλοφόρησε μια ενημερωμένη έκδοση λογισμικού που περιορίζει πόσο η μπαταρία θα μπορούσε να φορτίσει.
Αυτή η ενημέρωση μείωσε τη μέγιστη τάση της μπαταρίας από 4,45 βολτ σε 3,95 βολτ. Ενώ αυτό μείωσε επιτυχώς τον κίνδυνο υπερθέρμανσης, επίσης μείωσε σημαντικά τη συνολική χωρητικότητα της μπαταρίας. Μερικοί χρήστες ανέφεραν ότι χάνουν έως και το 50% της χρήσιμης διάρκειας ζωής της μπαταρίας τους, μετατρέποντας ένα ήδη γηράσκοντα τηλέφωνο σε ένα με κακή καθημερινή χρηστικότητα.
Πώς ξέρετε αν επηρεάζεται το Pixel 4A σας;
Δεν επηρεάζεται κάθε συσκευή Pixel 4A, αλλά αν αγοράσατε ένα μεταξύ1 Αυγούστου 2020 και 30 Σεπτεμβρίου 2022, υπάρχει μια πιθανότητα να είναι η δική σας. Ο καλύτερος τρόπος για να μάθετε; Προχωρήστε στη σελίδα επίσημης υποστήριξης της Google και εισαγάγετε τον αριθμό IMEI του τηλεφώνου σας. Εάν η συσκευή σας πληροί τις προϋποθέσεις, θα δικαιούστε μία από τις επιλογές αποζημίωσης της Google.
Επιπλέον, τοΑυστραλιανή Επιτροπή Ανταγωνισμού και Καταναλωτών (ACCC)έχει εκδώσει μια επίσημη ειδοποίηση ανάκλησης, συμβουλεύοντας τους χρήστες στην Αυστραλία να σταματήσουν να χρησιμοποιούν αμέσως το Pixel 4A εάν παρατηρήσουν υπερβολική θερμότητα, πρήξιμο ή ασυνήθιστη συμπεριφορά της μπαταρίας.
Τι είναι οι ιδιοκτήτες Pixel 4A που προσφέρουν το Google;
Η Google παρέχει αρκετές θεραπείες για όσους επηρεάζονται από την ανάκληση. Εάν η συσκευή σας είναι μία από τις πληγείσες μονάδες, εδώ είναι οι επιλογές σας:
1.Δωρεάν αντικατάσταση μπαταρίας
Η Google προσφέρει να αντικαταστήσει την μπαταρία στο Pixel 4A χωρίς χρέωση. Αυτή η επιλογή αποκαθιστά τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας του τηλεφώνου σας σε κανονική και εξαλείφει το πρόβλημα υπερθέρμανσης.
2.Νομισματική αποζημίωση
Εάν προτιμάτε να μην περάσετε από μια διαδικασία επισκευής, η Google προσφέρει έναΠληρωμή $ 50σε επηρεασμένους χρήστες ως χειρονομία καλής θέλησης.
3.Πιστωτική πίστωση Google Store
Μπορείτε επίσης να επιλέξετε$ 100 σε πίστωσηΠρος την αγορά μιας νέας συσκευής pixel μέσω του καταστήματος Google. Για όσους σκέφτονται να αναβαθμίσουν σε ένα νεότερο μοντέλο, αυτό θα μπορούσε να είναι μια δελεαστική επιλογή.
Τι πρέπει να κάνουν τώρα οι ιδιοκτήτες Pixel 4A;
Εάν διαθέτετε ένα Pixel 4A, είναι σημαντικό να λάβετε σοβαρά υπόψη αυτή την ανάκληση. Οι υπερθέρμανσης των μπαταριών δεν είναι μικρή ύλη και ο κίνδυνος εγκαύματος ή φωτιάς είναι πολύ πραγματικός, ακόμα κι αν είναι ένα σπάνιο περιστατικό. Ακολουθούν μερικά επόμενα βήματα:
- Ελέγξτε εάν επηρεάζεται η συσκευή σαςΕπισκεφθείτε το Google'sΣελίδα προγράμματος απόδοσης μπαταρίαςκαι εισαγάγετε τον αριθμό IMEI.
- Εξετάστε τις επιλογές σαςΑποφασίστε εάν θέλετε αντικατάσταση μπαταρίας, νομισματική πληρωμή ή πίστωση προς μια νέα συσκευή.
- Πρακτική ασφαλής φόρτισηΜέχρι να επιλύσετε το πρόβλημα, αποφύγετε τη φόρτιση μιας νύχτας και παρακολουθείτε το τηλέφωνό σας ενώ είναι συνδεδεμένο. Εάν το Pixel 4A σας αισθάνεται ασυνήθιστα ζεστό, σταματήστε να το χρησιμοποιείτε και επικοινωνήστε με την υποστήριξη Google.
Πώς συγκρίνεται αυτή η ανάκληση με άλλα θέματα τεχνολογίας
Αυτή η κατάσταση έχει υπενθυμίσει σε πολλούς καταναλωτές τη διαμάχη της Apple "Batterygate" το 2017, όπου το λογισμικό ενημερώνει την απόδοση της συσκευής για τη διαχείριση της γήρανσης της μπαταρίας - χωρίς σαφή επικοινωνία στους χρήστες. Ενώ η Google ήταν πιο εκ των προτέρων για τις προθέσεις της, το αποτέλεσμα αισθάνεται παρόμοιο: πιστούς πελάτες που ασχολούνται με απροσδόκητους περιορισμούς στις συσκευές τους.
Η βασική διαφορά; Η Google προσφέρει προληπτικές λύσεις, συμπεριλαμβανομένων φυσικών επισκευών και οικονομικών αποζημιώσεων. Το αν αυτό αρκεί για να διατηρηθεί η εμπιστοσύνη των χρηστών παραμένει να δούμε.
Τελικές σκέψεις
Το Pixel 4A έχει από καιρό εγκωμιάσει για την προσφορά ναυαρχίδας-όπως απόδοσης σε τιμή μεσαίου, αλλά αυτή η ανάκληση της μπαταρίας είναι μια ακτίνα στην κληρονομιά της. Εάν είστε ιδιοκτήτης ενός, τώρα είναι η ώρα να αναλάβετε δράση. Ελέγξτε τη συσκευή σας, ζυγίστε τις επιλογές σας και προστατεύστε τον εαυτό σας από πιθανούς κινδύνους.
Η Google έχει καταβάλει προσπάθειες για να το χειριστεί υπεύθυνα, αλλά τελικά είναι μέχρι τους χρήστες να εξασφαλίσουν τη δική τους ασφάλεια. Είτε επιλέγετε να επισκευάσετε το Pixel 4A ή να προχωρήσετε σε κάτι νέο, η παραμονή ενημερωμένη είναι το πρώτο βήμα.
ΚΛΕΙΔΙΩΝ
- Η Google μείωσε την χωρητικότητα της μπαταρίας Pixel 4A μέσω ενημέρωσης για την πρόληψη των κινδύνων υπερθέρμανσης.
- Οι επηρεαζόμενοι πελάτες μπορούν να επιλέξουν μεταξύ μιας δωρεάν αντικατάστασης μπαταρίας, αποζημίωσης 50 δολαρίων ή πίστωσης $ 100 Google Store.
- Μόνο τα πρότυπα τηλέφωνα Pixel 4A επηρεάζονται, όχι τα μοντέλα 5G και οι χρήστες μπορούν να ελέγξουν εάν η συσκευή τους έλαβε την ενημέρωση.
Επισκόπηση ανάκλησης ανάκλησης μπαταρίας Google Pixel 4A
Η Google έχει εκδώσει ανάκληση για το smartphone Pixel 4A λόγω σοβαρών προβλημάτων μπαταρίας που δημιουργούν κινδύνους ασφάλειας για τους χρήστες. Η εταιρεία έλαβε μέτρα μετά την ανακάλυψη πιθανών προβλημάτων υπερθέρμανσης που απαιτούσαν άμεση προσοχή μέσω ενημερώσεων λογισμικού και επίσημων διαδικασιών ανάκλησης.
Λόγοι για την ανάκληση
Η ανάκληση Pixel 4A προέρχεται από έναν σημαντικό κίνδυνο υπερθέρμανσης της μπαταρίας που θα μπορούσε να οδηγήσει σε επικίνδυνες καταστάσεις για τους χρήστες. Σύμφωνα με τις ανακοινώσεις της αυστραλιανής ανάκλησης, οι μη τροποποιημένες συσκευές θέτουν κινδύνουςφωτιά ή/και εγκαύματαστους καταναλωτές. Το πρόβλημα ήταν αρκετά σοβαρό για να δικαιολογήσει άμεση δράση από την Google.
Η έρευνα της Google διαπίστωσε ότι οι αρχικές ρυθμίσεις της μπαταρίας επέτρεψαν τη μέγιστη τάση να φτάσει τα 4,45 βολτ. Αυτή η υψηλή τάση αναγνωρίστηκε ως πηγή του θέματος υπερθέρμανσης. Για να αντιμετωπίσει αυτό το πρόβλημα, η Google έσπρωξε μια ενημέρωση λογισμικού πουμείωσε τη μέγιστη τάσηαπό 4,45 βολτ σε 3,95 βολτ.
Αυτή η μείωση της τάσης αντιπροσώπευε ένα56% πτώση της χωρητικότητας φόρτισης, επηρεάζοντας σημαντικά την απόδοση της μπαταρίας του τηλεφώνου. Η εταιρεία καθόρισε ότι αυτό το συμβιβασμό ήταν απαραίτητο για να αποφευχθούν οι πιο σοβαροί κίνδυνοι για την ασφάλεια.
Πεδίο εφαρμογής της ανάκλησης
Η ανάκληση επηρεάζει όλες τις συσκευές Google Pixel 4A που δεν έχουν λάβει την κρίσιμη ενημέρωση λογισμικού. Η Google υλοποίησε μια αυτόματη ενημέρωση λογισμικού στο Android 13 που εισήχθηΝέες λειτουργίες διαχείρισης μπαταριώνειδικά σχεδιασμένο για τη βελτίωση της σταθερότητας της μπαταρίας.
Η ανάκληση έχει ανακοινωθεί επισήμως στην Αυστραλία, όπου οι ρυθμιστικές αρχές κατέστησαν σαφείς τους κινδύνους. Ωστόσο, το ζήτημα της μπαταρίας και η αντίστοιχη ενημέρωση λογισμικού επηρεάζουν τις συσκευές Pixel 4A παγκοσμίως.
Οι χρήστες που δεν έχουν ενημερώσει τα τηλέφωνά τους αντιμετωπίζουν τον υψηλότερο κίνδυνο. Η Google έχει ενεργοποιήσει την αυτόματη προώθηση της ενημέρωσης σε όλες τις επηρεαζόμενες συσκευές για να ελαχιστοποιηθεί ο αριθμός των τηλεφώνων που εξακολουθούν να λειτουργούν υπό μη ασφαλείς συνθήκες.
Η εταιρεία έχει δημιουργήσει ένα επίσημο πρόγραμμα "Pixel 4A Battery Performance" για να αντιμετωπίσει συστηματικά το ζήτημα και να διασφαλίσει ότι όλοι οι χρήστες προστατεύονται από πιθανούς κινδύνους.
Επιπτώσεις στους καταναλωτές
Ο πιο αξιοσημείωτος αντίκτυπος για τους καταναλωτές ήταν μια σημαντική μείωση της διάρκειας ζωής της μπαταρίας. Πολλοί χρήστες ανέφεραν δραματικές μειώσεις στην απόδοση της μπαταρίας μετά την ενημέρωση, με τηλέφωνα που απαιτούν συχνότερη φόρτιση από πριν.
Ορισμένοι καταναλωτές αντιμετώπισαν απογοήτευση καθώς οι συσκευές τους πήγαν από τη διαρκή ημέρα που χρειάζονταν πολλαπλές χρεώσεις. ΟΕνημέρωση λογισμικούΠροτεραιότητα στην ασφάλεια της απόδοσης, αφήνοντας τους χρήστες με λιγότερο ικανές συσκευές από ό, τι αγόρασαν αρχικά.
Η Google δεν έχει προσφέρει συσκευές αντικατάστασης ή αποζημίωση για τη μειωμένη χωρητικότητα της μπαταρίας. Αντ 'αυτού, έχουν τοποθετήσει την ενημέρωση ως απαραίτητο μέτρο ασφαλείας για την προστασία των χρηστών από τους πιο σοβαρούς κινδύνους.
Για πολλούς ιδιοκτήτες Pixel 4A, αυτή η κατάσταση δημιούργησε μια δύσκολη επιλογή μεταξύ:
- Χρησιμοποιώντας ένα ενημερωμένο τηλέφωνο με μειωμένη διάρκεια ζωής της μπαταρίας
- Αποφυγή ενημερώσεων και αντιμετωπίζοντας πιθανούς κινδύνους ασφαλείας
- Μετάβαση σε μια εντελώς νέα συσκευή
Η ανάκληση αντιπροσωπεύει ένα σημαντικό πλήγμα για την εμπιστοσύνη των καταναλωτών στις διαδικασίες ελέγχου ποιότητας υλικού της Google.
Ασφάλεια και κίνδυνοι μπαταρίας
Το ζήτημα της μπαταρίας Google Pixel 4A προκάλεσε σημαντικές ανησυχίες για την ασφάλεια, με αναφορές υπερθέρμανσης που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε σοβαρούς κινδύνους για τους χρήστες. Η Google έχει λάβει μέτρα για την αντιμετώπιση αυτών των κινδύνων μέσω ενημερώσεων λογισμικού και προγράμματος ανάκλησης.
Προσδιορισμός των επηρεαζόμενων μονάδων
Τα τηλέφωνα Pixel 4A που κατασκευάζονται πριν από τον Ιανουάριο του 2023 είναι πιθανότερο να επηρεαστούν από το ζήτημα της ασφάλειας της μπαταρίας. Για να ελέγξετε εάν η συσκευή σας είναι σε κίνδυνο, αναζητήστε σημάδια ασυνήθιστης θέρμανσης, γρήγορης αποχέτευσης μπαταριών ή διόγκωση στον πίσω πίνακα.
Μπορείτε επίσης να επαληθεύσετε εάν το τηλέφωνό σας επηρεάζεται από τον έλεγχο του σειριακού αριθμού της συσκευής σας στην εφαρμογή Ρυθμίσεις με το "Σχετικά με το τηλέφωνο". Η Google έχειδημιούργησε ένα ειδικό πρόγραμμα απόδοσης μπαταρίαςόπου οι χρήστες μπορούν να εισαγάγουν τις πληροφορίες της συσκευής τους για να επιβεβαιώσουν την επιλεξιμότητα για αντικατάσταση ή αποζημίωση.
Τα τηλέφωνα που δεν έχουν λάβει την ενημέρωση λογισμικού Ιανουαρίου 2025 είναι ιδιαίτερα ευάλωτα. Αυτή η ενημέρωση στοχευμένη διαχείριση της μπαταρίας για τη μείωση των κινδύνων υπερθέρμανσης.
Κίνδυνοι συνεχούς χρήσης
Η χρήση ενός προσβεβλημένου εικονοστοιχείου 4Α χωρίς την ενημέρωση ασφαλείας ή την αντικατάσταση της μπαταρίας θα μπορούσε να οδηγήσει σε σοβαρούς κινδύνους. Οι αρχές της Αυστραλίας έχουν προειδοποιήσει ρητά"Φωτιά και/ή εγκαύματα"Κίνδυνοι για μη ενημερωμένες συσκευές.
Οι πιο σοβαροί κίνδυνοι περιλαμβάνουν:
- Κίνδυνοι πυρκαγιάς: Οι υπερθέρμανσης των μπαταριών ενδέχεται να πυροδοτήσουν φωτιά
- Κίνδυνος έκρηξης: Οι σοβαρές περιπτώσεις θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε ρήξη μπαταρίας
- Καψίματα: Η άμεση επαφή με συσκευές υπερθέρμανσης μπορεί να προκαλέσει τραυματισμούς στο δέρμα
- Ζημιά ιδιοκτησίας: Οι πυρκαγιές που ξεκινούν από τα τηλέφωνα μπορούν να βλάψουν το περιβάλλον
Μερικοί χρήστες ανέφεραν τα τηλέφωνά τουςΤρέξιμο σε χρέωση σε μόλις 4-5 ώρεςΜετά την ενημέρωση του Ιανουαρίου της Google. Ενώ αυτή η μείωση της διάρκειας ζωής της μπαταρίας είναι απογοητευτική, αντιπροσωπεύει την προσπάθεια της Google να αποτρέψει πιο σοβαρά περιστατικά ασφαλείας.
Εάν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε μια πληγείσα συσκευή, μην το αφήσετε ποτέ να χρεώνουν χωρίς επιτήρηση ή μια νύχτα και να σταματήσετε να το χρησιμοποιείτε αμέσως εάν παρατηρήσετε ασυνήθιστη θερμότητα ή πρήξιμο.
Σχέδιο απόκρισης πελατών
Η Google έχει δημιουργήσει αρκετές επιλογές για πελάτες που επηρεάζονται από το πρόβλημα της μπαταρίας Pixel 4A. Η εταιρεία παρέχει αποζημίωση και σαφή επικοινωνία για την αντιμετώπιση των ανησυχιών.
Επιλογές επιστροφής χρημάτων και αντικατάστασης
Η Google προσφέρει τρεις κύριες επιλογές για τους ιδιοκτήτες Pixel 4A που επηρεάζονται από το ζήτημα της απόδοσης της μπαταρίας. Οι πελάτες μπορούν να λάβουν έναδωρεάν αντικατάσταση μπαταρίας, η οποία αντιμετωπίζει άμεσα τον κίνδυνο υπερθέρμανσης.
Εναλλακτικά, μπορούν να επιλέξουν έναΠληρωμή αποζημίωσης 50 $Ως χειρονομία καλής θέλησης για την αναστάτωση. Αυτή η επιλογή λειτουργεί καλά για όσους μπορεί να σχεδιάζουν να αναβαθμίσουν σύντομα ούτως ή άλλως.
Η τρίτη επιλογή παρέχειΠίστωση 100 $ για το κατάστημα Google. Αυτό δίνει στους πελάτες υψηλότερη αξία, αλλά περιορίζει τις δαπάνες τους στα προϊόντα Google.
Για να ελέγξετε εάν επηρεάζεται μια συσκευή, η Google δημιούργησε ένα onlineΕργαλείο ελέγχου συσκευήςόπου οι πελάτες μπορούν να εισέλθουν στα στοιχεία του τηλεφώνου τους.
Δηλώσεις και συγνώμη εταιρείας
Η Google έχει αναγνωρίσει τα προβλήματα της μπαταρίας ανοιχτά. Εξήγησαν ότι η ενημέρωση Android 13 σχεδιάστηκεΒελτιώστε τη σταθερότητα της μπαταρίαςαλλά θα περιορίσει τις επιδόσεις στις πληγείσες συσκευές.
Δείτε επίσης:Πώς να απενεργοποιήσετε το copilot και να ανακαλέσετε στα Windows 11;
Η εταιρεία διευκρίνισε ότι δεν έχουν όλα τα τηλέφωνα Pixel 4A το πρόβλημα. Το σημείωσαν συγκεκριμέναΤα μοντέλα Pixel 4A 5G δεν επηρεάζονταιμε αυτό το ζήτημα.
Στην επικοινωνία τους, η Google υπογράμμισε τις ανησυχίες για την ασφάλεια. Αποκάλυψαν ότι η ενημέρωση ήταν απαραίτητη για την πρόληψη πιθανών κινδύνων υπερθέρμανσης που θα μπορούσαν να δημιουργήσουν κινδύνους για την ασφάλεια.
Οι οργανισμοί προστασίας των καταναλωτών έχουν εμπλακεί. Η Αυστραλιανή Επιτροπή Ανταγωνισμού και Καταναλωτών ανέφερε το ζήτημα, αναφέροντας ότι οι πελάτες δικαιούνταιδιορθωτικά μέτρα υπό εγγυήσεις καταναλωτών.
Συχνές ερωτήσεις
Πολλοί ιδιοκτήτες Pixel 4A έχουν ερωτήσεις σχετικά με το πρόγραμμα ανάκλησης της μπαταρίας που ανακοινώθηκε από την Google. Το πρόγραμμα αντιμετωπίζει συγκεκριμένα ζητήματα απόδοσης μπαταρίας που θα μπορούσαν ενδεχομένως να προκαλέσουν υπερθέρμανση σε ορισμένες συσκευές Pixel 4A.
Πώς συμμετέχει κάποιος στο πρόγραμμα ανάκλησης μπαταρίας Google Pixel 4A;
Για να συμμετάσχετε στο πρόγραμμα, ελέγξτε εάν η συσκευή σας είναι επιλέξιμη εισάγοντας τον αριθμό IMEI στο επίσημο Pixel 4A της GoogleΠρόγραμμα απόδοσης μπαταρίαςιστοσελίδα. Αυτό το εργαλείο θα επιβεβαιώσει εάν η συγκεκριμένη συσκευή σας επηρεάζεται από το πρόβλημα της μπαταρίας.
Εάν είναι επιλέξιμοι, θα λάβετε οδηγίες για να λάβετε δωρεάν αντικατάσταση μπαταρίας. Η Google προσφέρει αυτήν την υπηρεσία χωρίς κόστος για τους πληγμένους πελάτες.
Το πρόγραμμα ισχύει μόνο για πρότυπα μοντέλα Pixel 4A,Συσκευές Pixel 4A 5Gαναφέρονται ρητά ως ανεπηρέαστη.
Ποια είναι τα αναγνωρισμένα ζητήματα που οδηγούν στην ανάκληση της μπαταρίας Pixel 4A;
Το κύριο μέλημα είναι ένα ζήτημα της απόδοσης της μπαταρίας που δημιουργεί δυναμικόΚίνδυνος υπερθέρμανσης. Αυτό θα μπορούσε να επηρεάσει τη σταθερότητα και την ασφάλεια ορισμένων συσκευών Pixel 4A.
Πρόσφατα, η Αυστραλιανή Επιτροπή Ανταγωνισμού και Καταναλωτών (ACCC) δημοσίευσε μια εθελοντική ανακοίνωση ανάκλησης που υπογραμμίζει αυτό το ζήτημα της απόδοσης της μπαταρίας. Το πρόβλημα επηρεάζει έναν περιορισμένο αριθμό συσκευών.
Η Google έχει επίσης ωθήσει μια ενημερωμένη έκδοση Android 13 που περιορίζει την απόδοση της μπαταρίας σε επηρεαζόμενες συσκευές ως προσωρινό μέτρο ασφάλειας. Αυτή η ενημέρωση μπορεί να είναι αισθητάΜειώστε τη διάρκεια ζωής της μπαταρίαςΓια τα προσβεβλημένα τηλέφωνα μέχρι να επισκευαστούν.
Οι ιδιοκτήτες Pixel 4A είναι επιλέξιμοι για επέκταση εγγύησης λόγω ανάκλησης της μπαταρίας;
Ναι, η Google έχει παρατεταμένη κάλυψη υπηρεσιών ειδικά για αυτό το ζήτημα της μπαταρίας πέρα από την περίοδο τυπικής εγγύησης. Αυτή η επέκταση ισχύει ακόμη και αν η αρχική σας εγγύηση έχει λήξει.
Η αντικατάσταση της μπαταρίας παρέχεται στομηδενικό κόστοςσε επιλέξιμους ιδιοκτήτες 4Α. Αυτή η ειδική κάλυψη ισχύει μόνο για το ζήτημα της μπαταρίας που προσδιορίζεται στο πρόγραμμα ανάκλησης.
Η εκτεταμένη υπηρεσία ισχύει ανεξάρτητα από το πότε αγοράσατε τη συσκευή σας, εφόσον επιβεβαιώνεται ότι αποτελεί μέρος της προσβεβλημένης παρτίδας.
Ποια είναι η διαδικασία για την διεκδίκηση αντικατάστασης μπαταρίας για το Pixel 4A;
Πρώτον, επαληθεύστε την επιλεξιμότητά σας χρησιμοποιώντας το ηλεκτρονικό εργαλείο της Google με τον αριθμό IMEI της συσκευής σας. Εάν είναι επιλέξιμοι, θα σας παρουσιαστούν επιλογές αντικατάστασης.
Οι περισσότεροι χρήστες μπορούν να επιλέξουν μεταξύ της υπηρεσίας αλληλογραφίας ή στην επίσκεψη σε ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο επισκευής. Για την υπηρεσία αλληλογραφίας, η Google παρέχει συνήθως μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής.
Πριν στείλετε τη συσκευή σας, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας, αφού η διαδικασία επισκευής ενδέχεται να απαιτήσει επαναφορά εργοστασίου. Ο τυπικός χρόνος ανάκαμψης για επισκευές είναι 7-10 εργάσιμες ημέρες, αν και αυτό μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία.
Ποια μέτρα πρέπει να ληφθούν εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα μπαταρίας με ένα pixel 4a εκτός εγγύησης;
Επικοινωνήστε με την Google Support απευθείας για να εξηγήσετε την κατάστασή σας. Ακόμη και αν δεν είναι αρχικά επιλέξιμα, ενδέχεται να βοηθήσουν αν η συσκευή σας εμφανίζει παρόμοια συμπτώματα με το ζήτημα ανάκλησης.
Διατηρήστε λεπτομερή αρχεία για τυχόν προβλήματα μπαταρίας, συμπεριλαμβανομένων απροσδόκητων τερματισμών, ταχείας αποχέτευσης μπαταρίας ή ζητήματα θέρμανσης. Αυτές οι πληροφορίες βοηθούν στην υποστήριξη των αντιπροσώπων αξιολογούν την περίπτωσή σας.
Εξετάστε το ενδεχόμενο να επισκεφθείτε ένα κέντρο επισκευής με εξουσιοδότηση από την Google για επαγγελματική διάγνωση. Μπορούν να καθορίσουν εάν τα προβλήματα της μπαταρίας σας σχετίζονται με το πρόβλημα ανάκλησης ή κάτι άλλο εξ ολοκλήρου.
Υπάρχει επίσημη δήλωση από την Google σχετικά με την ανάκληση μπαταρίας Pixel 4A;
Ναι, η Google αναγνώρισε επισήμως το πρόβλημα μέσω των καναλιών υποστήριξης. Έχουν επιβεβαιώσει ότι ένας περιορισμένος αριθμός συσκευών Pixel 4A μπορεί να αντιμετωπίσει προβλήματα απόδοσης της μπαταρίας.
Στη δήλωσή τους, η Google τόνισε ότι αυτό είναιπροληπτικό μέτρο ασφαλείαςαντί για μια απάντηση σε ευρέως διαδεδομένες αποτυχίες. Προσφέρουν το πρόγραμμα αντικατάστασης της μπαταρίας ως προληπτική ενέργεια.
Οι επίσημες επικοινωνίες της εταιρείας εξηγούν την προσωρινή ενημέρωση λογισμικού περιορισμού της απόδοσης και το μόνιμο υλικό που διορθώνει μέσω της αντικατάστασης της μπαταρίας.