Η επικοινωνία με το Facebook Support Live Chat μπορεί να είναι λίγο δύσκολη, αλλά είναι διαχειρίσιμη αν γνωρίζετε τα σωστά βήματα. Θα χρειαστεί να περιηγηθείτε στο κέντρο βοήθειας του Facebook, να βρείτε τη σωστή επιλογή υποστήριξης και να ξεκινήσετε τη ζωντανή συνομιλία. Αυτός ο οδηγός θα σας οδηγήσει σε κάθε βήμα, ώστε να μπορείτε να πάρετε τη βοήθεια που χρειάζεστε απευθείας από έναν εκπρόσωπο του Facebook.
Αυτή η ενότητα θα σας καθοδηγήσει στα βήματα για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του Facebook μέσω ζωντανής συνομιλίας. Ακολουθήστε προσεκτικά αυτά τα βήματα για να βεβαιωθείτε ότι έχετε λάβει τη βοήθεια που χρειάζεστε.
Βήμα 1: Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Facebook
Πρώτον, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Facebook.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί έτσι ώστε το Facebook να μπορεί να επαληθεύσει την ταυτότητά σας και να αποκτήσει πρόσβαση στα στοιχεία του λογαριασμού σας. Αυτό είναι ζωτικής σημασίας για την επίλυση των περισσότερων ζητημάτων.
Βήμα 2: Μεταβείτε στο κέντρο βοήθειας
Μεταβείτε στο κέντρο βοήθειας στο Facebook.
Μπορείτε να βρείτε αυτό κάνοντας κλικ στο εικονίδιο ερωτηματολογίου στην επάνω δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας του Facebook και στη συνέχεια επιλέγοντας "Κέντρο Βοήθειας".
Βήμα 3: Αναζητήστε το πρόβλημά σας
Αναζητήστε το συγκεκριμένο ζήτημα στη γραμμή αναζήτησης του Κέντρου Βοήθειας.
Πληκτρολογήστε μερικές λέξεις -κλειδιά που σχετίζονται με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Αυτό θα σας βοηθήσει να βρείτε τα πιο σχετικά άρθρα και επιλογές υποστήριξης.
Βήμα 4: Επιλέξτε την επιλογή επικοινωνίας
Επιλέξτε την επιλογή επαφής που ταιριάζει καλύτερα στο πρόβλημά σας.
Το Facebook προσφέρει πολλαπλές μεθόδους επαφής ανάλογα με το πρόβλημα. Για ζωντανή συνομιλία, αναζητήστε μια επιλογή που αναφέρει την υποστήριξη συνομιλίας.
Βήμα 5: Ξεκινήστε τη ζωντανή συνομιλία
Κάντε κλικ στην επιλογή ζωντανής συνομιλίας για να ξεκινήσετε τη συνομιλία με έναν εκπρόσωπο του Facebook.
ΣΥΓΓΕΝΕΥΩΝ:Facebook Marketplace Εξυπηρέτηση πελατών και υποστήριξη: Επιλογές επικοινωνίας
Θα συνδεθείτε σε έναν εκπρόσωπο που μπορεί να σας βοηθήσει. Να είστε έτοιμοι να παρέχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας.
Τι θα συμβεί στη συνέχεια
Αφού ξεκινήσετε τη ζωντανή συνομιλία, ένας εκπρόσωπος του Facebook θα σας βοηθήσει σε πραγματικό χρόνο. Μπορούν να ζητήσουν πρόσθετες λεπτομέρειες για να αντιμετωπίσουν αποτελεσματικά το θέμα σας. Να είστε υπομονετικοί καθώς εργάζονται μέσω του προβλήματος και φροντίστε να ακολουθήσετε τυχόν οδηγίες που σας δίνουν.
Συμβουλές για επικοινωνία με το Facebook Υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας
- Να είστε σαφείς και συνοπτικοί: Εξηγήστε σαφώς το πρόβλημά σας για να λάβετε ταχύτερη βοήθεια.
- Έτοιμες τεκμηρίωση: Τα μηνύματα οθόνης και τα μηνύματα σφάλματος μπορεί να είναι πολύ χρήσιμα.
- Χρησιμοποιήστε σωστές λέξεις -κλειδιά: Αυτό διευκολύνει την εύρεση των σωστών επιλογών υποστήριξης στο κέντρο βοήθειας.
- Ελέγξτε τις ώρες λειτουργίας του Facebook: Η ζωντανή συνομιλία μπορεί να μην είναι διαθέσιμη 24/7.
- Είμαι υπομονετικός: Οι εκπρόσωποι χειρίζονται πολλές περιπτώσεις. Μπορεί να χρειαστεί χρόνος για την επίλυση του προβλήματός σας.
Συχνές ερωτήσεις
Διατίθεται η συνομιλία στο Facebook Live 24/7;
Όχι, το Facebook Live Chat δεν είναι διαθέσιμη 24/7. Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από τη θέση και τον τύπο του προβλήματος που αντιμετωπίζετε.
Μπορώ να επικοινωνήσω με το Facebook χωρίς να συνδεθώ;
Δυστυχώς, όχι. Πρέπει να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Facebook για να αποκτήσετε πρόσβαση σε υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας.
Τι γίνεται αν δεν μπορώ να βρω την επιλογή ζωντανής συνομιλίας;
Εάν η ζωντανή συνομιλία δεν είναι διαθέσιμη, δοκιμάστε άλλες μεθόδους υποστήριξης όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή τα άρθρα βοήθειας στο Κέντρο Βοήθειας.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβετε απάντηση;
Οι χρόνοι απόκρισης μπορεί να ποικίλουν, αλλά συνήθως θα πρέπει να λάβετε μια απάντηση μέσα σε λίγα λεπτά μόλις ξεκινήσετε τη συνομιλία.
Είναι διαθέσιμη η ζωντανή συνομιλία για όλα τα θέματα;
Όχι, η ζωντανή συνομιλία είναι διαθέσιμη για περιορισμένο φάσμα προβλημάτων. Για ορισμένα προβλήματα, ίσως χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε άλλες επιλογές υποστήριξης.
Περίληψη
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Facebook.
- Μεταβείτε στο κέντρο βοήθειας.
- Αναζητήστε το πρόβλημά σας.
- Επιλέξτε την επιλογή επικοινωνίας.
- Ξεκινήστε τη ζωντανή συνομιλία.
Σύναψη
Έτσι, εκεί το έχετε! Η επικοινωνία με την υποστήριξη του Facebook, η ζωντανή συνομιλία μπορεί να φανεί τρομακτική, αλλά δεν είναι πολύ σκληρή μόλις μάθετε τα βήματα. Είτε ο λογαριασμός σας ενεργεί ή έχετε πρόβλημα με ένα χαρακτηριστικό, η ζωντανή συνομιλία είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να λάβετε άμεση βοήθεια από έναν εκπρόσωπο του Facebook. Θυμηθείτε να είστε σαφείς σχετικά με το πρόβλημά σας και να έχετε οποιαδήποτε απαραίτητη τεκμηρίωση έτοιμη. Εάν η ζωντανή συνομιλία δεν είναι διαθέσιμη για το συγκεκριμένο πρόβλημα, μην ανησυχείτε! Υπάρχουν άλλες επιλογές υποστήριξης στο κέντρο βοήθειας. Τώρα που ξέρετε πώς να περιηγηθείτε σε αυτή τη διαδικασία, είστε καλύτερα εξοπλισμένοι για να χειριστείτε τυχόν προβλήματα στο Facebook που έρχονται στο δρόμο σας. Χαρούμενη συνομιλία!