Το Zoom έγινε εξαιρετικά δημοφιλές όταν πολλοί από εμάς ήταν κλειδωμένοι κατά τη διάρκεια της πανδημίας Covid-19, έπρεπε να δουλέψουν από το σπίτι και δεν μπόρεσαν να δουν αυτοπροσώπως την οικογένεια και τους φίλους. Και συνέχισε να είναι δημοφιλής μεταξύ εκείνων που εξακολουθούν να εργάζονται εξ αποστάσεως ή σε υβριδική βάση. Διαθέτει χαρακτηριστικά που οι ανταγωνιστές του δεν είναι, όπως η δυνατότητα να δημιουργούν δωμάτια ξεμπλοκάρισμα στις συναντήσεις. Τις περισσότερες φορές, το ζουμ λειτουργεί ομαλά. Ωστόσο, υπάρχουν περιπτώσεις κατά τις οποίες μπορούν να προκύψουν προβλήματα. Και ένα σφάλμα που μπορείτε να δείτε είναι όταν προσπαθείτε να ενημερώσετε το Zoom. Έτσι, αν αναρωτηθείτε, "Γιατί το Zoom δεν θα ενημερωθεί για το Mac μου;" Και δείτε τον κωδικό σφάλματος 10004, έχετε προσγειωθεί στη σωστή θέση. Σε αυτό το άρθρο, θα εξηγήσουμε τι σημαίνει αυτό το σφάλμα και πώς να το διορθώσετε.
Μήνυμα σφάλματος λέγοντας ότι «δεν είναι δυνατή η εγκατάσταση ενημερώσεων. Κωδικός σφάλματος: 10004 'Εμφανίζεται όταν το Zoom προσπαθεί να κατεβάσει και να εγκαταστήσει μια ενημέρωση, αλλά δεν είναι σε θέση να. Αυτό θα μπορούσε να προκληθεί από ένα πρόβλημα με την πρόσβαση στο διαδίκτυο στο Mac σας, αλλά είναι πιο πιθανό να είναι ένα πρόβλημα με τους διακομιστές ενημέρωσης Zoom. Εάν το MAC σας διαχειρίζεται ένας διαχειριστής πληροφορικής χρησιμοποιώντας λογισμικό διαχείρισης κινητής συσκευής ή προφίλ, θα μπορούσε επίσης να αποτελέσει θέμα δικαιωμάτων με εκείνα που προκαλούν το σφάλμα.
Πώς να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος ζουμ 10004 στο Mac σας
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να δοκιμάσετε και να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος ζουμ 10004.
Διαβάστε επίσης:Πώς να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος 8058 σε mac: 5 συμβουλές για δοκιμή
1. Επικοινωνήστε με το helpdesk σας
Εάν το Mac σας διαχειρίζεται ένας οργανισμός στον οποίο εργάζεστε, το πρώτο βήμα στην προσπάθεια να διορθώσετε το σφάλμα είναι να επικοινωνήσετε με το Helpdesk του Τμήματος Πληροφορικής. Είναι πιθανό ότι έχουν αντιμετωπίσει το πρόβλημα πριν και θα ξέρουν πώς να το διορθώσουν, ίσως εγκαθιστώντας την ενημέρωση με το χέρι από έναν λογαριασμό διαχειριστή ή δίνοντας στον λογαριασμό σας περισσότερα προνόμια. Θα μπορούσε επίσης να είναι ότι η προτιμώμενη μέθοδος για την ενημέρωση του Zoom στον οργανισμό είναι η χρήση της εφαρμογής που παρέχεται από το λογισμικό διαχείρισης συσκευών κινητής τηλεφωνίας.
2. Ελέγξτε τη σελίδα κατάστασης Zoom
Σε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού, μεταβείτε στοstatus.zoom.usΚαι αναζητήστε ένα πράσινο μπαρ που λέει ότι όλα τα συστήματα λειτουργούν. Εάν βλέπετε ένα διαφορετικό μήνυμα, το πρόβλημα μπορεί να είναι οι διακομιστές του Zoom και θα πρέπει απλώς να περιμένετε να διορθωθεί.
3. Επανατοποθετήστε το ζουμ
Εάν το Mac σας δεν διαχειρίζεται ένας οργανισμός, το επόμενο βήμα είναι να επανεγκαταστήσετε το Zoom. Όταν το κάνετε αυτό, θα εγκαταστήσετε την πιο ενημερωμένη έκδοση. Ωστόσο, πριν μπορέσετε να επανεγκαταστήσετε το Zoom, πρέπει να το απεγκαταστήσετε. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Ανοίξτε το Zoom και κάντε κλικ Μεγέθυνση στην επάνω αριστερή γωνία της οθόνης.
- Επιλέξτε απεγκατάσταση του χώρου εργασίας ζουμ.
- Κάντε κλικ στο OK για να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε να απεγκαταστήσετε το ζουμ. Περιμένετε την απεγκατάσταση να ολοκληρώσει και να επανεκκινήσει το Mac σας.
- Σε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού, μεταβείτε στοΑυτός ο σύνδεσμοςΓια να κατεβάσετε το ζουμ. Εάν έχετε ένα MAC με βάση το Intel, κάντε κλικ στο κουμπί λήψης. Εάν έχετε Mac με πυρίτιο της Apple, κάντε κλικ στο σύνδεσμο κάτω από αυτό.
- Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο λήψης .pkg.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να εγκαταστήσετε το Zoom και επιβεβαιώστε εάν θέλετε να την εγκαταστήσετε για το λογαριασμό χρήστη ή για όλους τους χρήστες. Εάν θέλετε να το εγκαταστήσετε για όλους τους χρήστες, θα πρέπει να εισαγάγετε έναν κωδικό πρόσβασης διαχειριστή.
Εάν το Zoom δεν απεγκαταστήσει το βήμα 2 παραπάνω, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να απεγκαταστήσετε χειροκίνητα:
- Μεταβείτε στο φάκελο εφαρμογών σας και κάντε δεξί κλικ ή κάντε κλικ στο εικονίδιο της εφαρμογής Zoom.
- Επιλέξτε περιεχόμενα πακέτων.
- Στο φάκελο περιεχομένων, ανοίξτε το φάκελο Frameworks.
- Κάντε διπλό κλικ στο Zoomuninstaller.
- Όταν ολοκληρωθεί η απεγκατάσταση, επανεκκινήστε το Mac σας.
Πώς να απεγκαταστήσετε το ζουμ και άλλες εφαρμογές εύκολα
Αν και το Zoom έχει το δικό του απεγκατάσταστο, ακόμα και τότε, υπάρχουν μερικά βήματα που εμπλέκονται στην απεγκατάσταση του. Οι περισσότερες εφαρμογές, όμως, δεν έρχονται με το δικό τους απεμπλοκή, και έτσι να απαλλαγούμε από αυτά εντελώς είναι πολύ δύσκολο. Δεν μπορείτε απλώς να σύρετε το εικονίδιο της εφαρμογής από το φάκελο εφαρμογών σας στα σκουπίδια και να το αδειάσετε. Αυτό δεν θα αφαιρέσει όλα τα αρχεία που έχει τοποθετήσει μέσα στους φακέλους της βιβλιοθήκης του Mac. Για να απαλλαγείτε από αυτά, πρέπει να τα εντοπίσετε και να τα βάλετε στα σκουπίδια. Ή, θα μπορούσατε να το κάνετε με τον εύκολο τρόπο και να χρησιμοποιήσετε ένα ειδικό εργαλείο απεγκατάστασης όπως το CleanMYMAC. Η μονάδα Uninstaller στο CleanMyMac κάνει όλα τα ντετέκτιβ για εσάς, κυνηγώντας όλα αυτά τα αρχεία. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να επιλέξετε ποια εφαρμογή θέλετε να απεγκαταστήσετε και να απενεργοποιήσετε την εγκατάσταση. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να απεγκαταστήσετε τις πολλαπλές εφαρμογές ταυτόχρονα, να απαλλαγείτε από τα αρχεία που απομένουν από εφαρμογές που δεν έχουν απεγκατασταθεί σωστά και να επαναφέρετε εφαρμογές που κακοποιούν.
4. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις σας
Ένα άλλο σημαντικό βήμα είναι να ελέγξετε τις ρυθμίσεις σας εάν το ζουμ δεν θα ενημερωθεί ή αν δεν μπορείτε να το επανεγκαταστήσετε. Εδώ είναι:
- Κάντε κλικ στο μενού της Apple και επιλέξτε Ρυθμίσεις συστήματος.
- Επιλέξτε Προστασία Προσωπικών Δεδομένων και Ασφάλειας.
- Επιλέξτε πλήρη πρόσβαση στο δίσκο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Installer Zoom.
- Τώρα, επιλέξτε αρχεία και φακέλους και επιλέξτε το αρχείο εγκατάστασης.
- Κοιτάξτε τις ρυθμίσεις του συστήματος και προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ξανά το Zoom.
5. Ενημέρωση macOS
Εάν η επανεγκατάσταση ζουμ δεν διορθώνει το πρόβλημα, θα μπορούσε να είναι ένα σφάλμα ή ένα ελάττωμα σε macOS που έχει καθοριστεί σε μια πρόσφατη ενημέρωση. Έτσι, η λύση είναι να ελέγξετε για ενημερώσεις και να εγκαταστήσετε όσα είναι διαθέσιμα:
- Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις του Συστήματος> Γενικά> Ενημέρωση λογισμικού και περιμένετε να ελέγξει εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση.
- Εάν υπάρχει, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να την εγκαταστήσετε.
6. Επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία
Η ασφαλής λειτουργία φορτώνει μόνο αυτές τις επεκτάσεις που είναι απαραίτητες για την εκκίνηση του Mac σας. Σε Mac με πυρίτιο της Apple, εκτελεί επίσης ελέγχους στον δίσκο εκκίνησης και διορθώνει προβλήματα που βρίσκει. Εάν δεν έχει λειτουργήσει τίποτα άλλο, δοκιμάστε να κάνετε επανεκκίνηση του Mac σας σε ασφαλή λειτουργία και να ενημερώσετε το Zoom από αυτήν την εκκίνηση. Στη συνέχεια, επανεκκινήστε το Mac σας κανονικά. Τα βήματα για επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία είναι διαφορετικά για το Silicon της Apple και το Intel Mac. Ελέγξτε αυτό το άρθρο και δείτε τις οδηγίες για το Mac σας.
Το ζουμ είναι συνήθως πολύ αξιόπιστο και, τις περισσότερες φορές, θα λειτουργήσει χωρίς πρόβλημα. Ωστόσο, περιστασιακά μπορεί να αντιμετωπίσετε σφάλματα και είναι καλό να γνωρίζετε πώς να τα διορθώσετε, έτσι ώστε να μην χάσετε αυτή τη σημαντική συνάντηση. Εάν βλέπετε τον κωδικό σφάλματος 10004 στο Mac σας, θα μπορούσε να έχει πολλές διαφορετικές αιτίες, είτε στο Mac είτε στους διακομιστές του Zoom. Ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα για να προσδιορίσετε την αιτία και να τα διορθώσετε. Ας ελπίσουμε ότι τώρα μπορείτε να ενημερώσετε το Zoom και να το χρησιμοποιήσετε ξανά.