Υπάρχουν πολλοί λόγοιΟ σαρωτής δεν λειτουργεί, ή το δικό σαςΟ σαρωτής ενδέχεται να αποτύχει να συνδεθεί σωστάμε τον υπολογιστή ή το φορητό υπολογιστή σας. Τα ζητήματα σύνδεσης, τα προβλήματα οδηγών, οι λανθασμένες ρυθμίσεις ή οι υπηρεσίες απόκτησης εικόνων των Windows που δεν λειτουργούν είναι κοινές. Οι χρήστες αναφέρουν ότι ο σαρωτής κρέμεται και χρειάζεται ο διαχειριστής εργασιών για να τερματίσει την εργασία πριν μπορέσω να το χρησιμοποιήσω ξανά. Εάν ο σαρωτής δεν λειτουργεί ή ο υπολογιστής Windows εμφανίζει μήνυμα σφάλματος "Δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με τον σαρωτή, "Αυτό το άρθρο σας βοηθά να διαγνώσετε και να διορθώσετε το πρόβλημα και να διασφαλίσετε ότι ο σαρωτής σας λειτουργεί και πάλι.
Ο σαρωτής κρέμεται κατά τη σάρωση (δεν λειτουργεί)
Εάν ο σαρωτής σας κρέμεται ή σταματάει να εργάζεται κατά τη διάρκεια σάρωσης, θα μπορούσαν να παίξουν διάφοροι παράγοντες, συμπεριλαμβανομένης της ανεπαρκούς μνήμης υπολογιστή, του αντικρουόμενου λογισμικού (antivirus ή του τείχους προστασίας) ή των προβλημάτων με τους οδηγούς ή το υλικό του σαρωτή.
- Οι ασυμβίβαστες ή ελλείποντες οδηγοί σαρωτή μπορούν να αποτρέψουν την επικοινωνία μεταξύ του σαρωτή και των παραθύρων.
- Τα χαλαρά καλώδια USB, οι ελαττωματικές θύρες ή οι ασταθείς συνδέσεις δικτύου μπορούν να διαταράξουν τη λειτουργικότητα του σαρωτή.
- Η βασική υπηρεσίαΕικόνα παραθύρων (WIA)Η επικοινωνία μεταξύ των Windows και του σαρωτή μπορεί να σταματήσει ή να μην λειτουργεί.
- Και πάλι, ενδέχεται να υπάρχει λογισμικό ασφαλείας που παρεμβαίνει στις εφαρμογές σάρωσης ή εάν ο σαρωτής δεν έχει ρυθμιστεί ως η προεπιλεγμένη συσκευή, τα Windows ενδέχεται να μην το ανιχνεύσουν σωστά.
Ελέγξτε τις συνδέσεις σαρωτή
Πριν προχωρήσετε με προηγμένη αντιμετώπιση προβλημάτων, βεβαιωθείτε ότι ο σαρωτής είναι σωστά συνδεδεμένος:
- Εάν χρησιμοποιείτε αΣαρωτής USB, Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο είναι ασφαλώς συνδεδεμένο τόσο στον σαρωτή όσο και στον υπολογιστή.
- Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική θύρα ή καλώδιο USB για να αποκλείσετε προβλήματα υλικού.
- Εάν χρησιμοποιείτε ασαρωτής δικτύου, Βεβαιωθείτε ότι τόσο ο υπολογιστής όσο και ο σαρωτής συνδέονται με το ίδιο δίκτυο Wi-Fi.
- Επανεκκινήστε τόσο τον σαρωτή όσο και τον υπολογιστή για να ανανεώσετε τη σύνδεση και να εξαλείψετε τις προσωρινές δυσλειτουργίες.
- Εάν είναι διαθέσιμο, δοκιμάστε να συνδέσετε το σαρωτή σε έναν άλλο υπολογιστή για να προσδιορίσετε εάν το ζήτημα είναι με τον σαρωτή ή τον υπολογιστή.
Επανεκκινήστε την υπηρεσία απόκτησης εικόνων Windows (WIA)
ΟΥπηρεσία WIAείναι απαραίτητο για τα Windows να επικοινωνούν με σαρωτές. Εάν αυτή η υπηρεσία είναι απενεργοποιημένη ή δυσλειτουργία, ο σαρωτής σας μπορεί να μην λειτουργεί σωστά.
- Τύπος
Win + R, πληκτρολογώservices.msc, και πατήστεΕισάγω. - Μετακινηθείτε προς τα κάτω για να βρείτεΕικόνα παραθύρων (WIA).
- Κάντε δεξί κλικ και επιλέξτεΕπανεκκίνηση.
- Κάντε διπλό κλικWia, ρυθμίζωΤύπος εκκίνησηςναΑυτόματοκαι κάντε κλικΕΝΤΑΞΕΙ.
- Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και ελέγξτε εάν λειτουργεί ο σαρωτής.
Επιπλέον, μεταβείτε στοΣυνδέομαικαρτέλα, επιλέξτε τον τοπικό λογαριασμό συστήματος και βεβαιωθείτεΕπιτρέψτε στην υπηρεσία να αλληλεπιδράσει με την επιφάνεια εργασίαςελέγχεται.
Σημείωση: Ελέγξτε επίσης ότι λειτουργούν οι σχετικές υπηρεσίες:
- Απομακρυσμένη διαδικασία καλέστε RPC
- Γεύματα διεργασίας διακομιστή DCOM
- RPC Endpoint Mapper
- Ανίχνευση υλικού κελύφους
Ενημέρωση ή επανεγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης σαρωτή
Οι ξεπερασμένοι ή διεφθαρμένοι οδηγοί μπορούν να εμποδίσουν τα παράθυρα να αναγνωρίσουν τον σαρωτή σας. Η εγκατάσταση των τελευταίων οδηγών μπορεί να επιλύσει τα προβλήματα συμβατότητας και να βελτιώσει την απόδοση του σαρωτή.
- Τύπος
Win + Xκαι επιλέξτεΔιαχειριστής συσκευών. - ΔιαστέλλωΣυσκευές απεικόνισηςήΕκτυπωτές.
- Κάντε δεξί κλικ στον σαρωτή σας και επιλέξτεΕνημέρωση του προγράμματος οδήγησης.
Δείτε επίσης:Ο σαρωτής των Windows 10 δεν λειτουργεί "δεν μπορεί να επικοινωνήσει με τον σαρωτή"
- ΚλικΑναζήτηση αυτόματα για τους οδηγούς.
- Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας μετά την ενημέρωση και ελέγξτε εάν αυτό βοηθά στη διόρθωση του προβλήματος του σαρωτή.
Εάν η ενημέρωση δεν λειτουργεί, επανεγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης:
- Ανοίξτε το διαχειριστή συσκευών, κάντε δεξί κλικ στο σαρωτή και επιλέξτεΑπεγκαταστήστε τη συσκευή,Στη συνέχεια, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
- Κατεβάστε το τελευταίο πρόγραμμα οδήγησης από τον ιστότοπο του κατασκευαστή και εγκαταστήστε τον.
- Επανεκκινήστε ξανά τον υπολογιστή σας και ελέγξτε εάν ο σαρωτής λειτουργεί.
Αφήστε τον σαρωτή μέσω τείχους προστασίας των Windows
Και πάλι, οι ρυθμίσεις ασφαλείας μπορούν να εμποδίσουν τον σαρωτή από την επικοινωνία με τα Windows. Το επιτρέποντας το λογισμικό σαρωτή μέσω του τείχους προστασίας εξασφαλίζει ότι μπορεί να δημιουργήσει μια σύνδεση με το σύστημα.
- Τύπος
Win + S, πληκτρολογώΑσφάλεια των Windows, και ανοίξτε το. - ΠηγαίνωΠροστασία τείχους προστασίας και δικτύου>Αφήστε μια εφαρμογή μέσω τείχους προστασίας.
- ΚλικΑλλαγή ρυθμίσεωνΚαι αναζητήστε το λογισμικό σαρωτή σας.
- Βεβαιωθείτε και τα δύοΙδιωτικόςκαιΚοινόΤα πλαίσια ελέγχου είναι ενεργοποιημένα.
- ΚλικΕΝΤΑΞΕΙκαι επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
Ελέγξτε και επαναφέρετε τις ρυθμίσεις σαρωτή
Εάν ο σαρωτής δεν έχει ρυθμιστεί ως η προεπιλεγμένη συσκευή, τα Windows ενδέχεται να έχουν πρόβλημα να την εντοπίσουν. Η επαναφορά των ρυθμίσεων του σαρωτή μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση προβλημάτων εσφαλμένης διαμόρφωσης.
- ΑνοιχτόΠίνακας ελέγχου(
Win + R, πληκτρολογώcontrol, πατήστεΕισάγω). - ΠηγαίνωΣυσκευές και εκτυπωτές.
- Κάντε δεξί κλικ στον σαρωτή σας και επιλέξτεΟρίστε ως προεπιλεγμένη συσκευή.
- Ανοίξτε το λογισμικό του σαρωτή σας και ελέγξτε εάν πρέπει να ρυθμιστούν οι ρυθμίσεις.
- Δοκιμάστε ξανά τη σάρωση για να δείτε αν το ζήτημα έχει επιλυθεί.
Προσθέστε τον σαρωτή σας με το χέρι μέσω ρυθμίσεων
Εάν τα Windows δεν ανιχνεύουν αυτόματα τον σαρωτή σας, μπορείτε να το προσθέσετε με μη αυτόματο τρόπο μέσω της εφαρμογής ρυθμίσεων.
- ΑνοιχτόΡυθμίσεις(
Win + I). - ΚλικBluetooth & συσκευές>Εκτυπωτές και σαρωτές.
- ΚλικΠροσθέστε συσκευήΓια να αρχίσετε να ψάχνετε για τον συνδεδεμένο σαρωτή σας.
- Αφήστε μερικά λεπτά για τα παράθυρα να εντοπίσουν τους κοντινούς σαρωτές.
- Μόλις ανιχνευθεί, ο σαρωτής σας θα προστεθεί στη λίστα των συσκευών.
- Δοκιμάστε ξανά τη σάρωση για να ελέγξετε εάν το ζήτημα έχει επιλυθεί.
Επισκευάστε τα διεφθαρμένα αρχεία συστήματος
Τα διεφθαρμένα αρχεία συστήματος μπορούν να επηρεάσουν τη λειτουργικότητα των συσκευών, συμπεριλαμβανομένων των σαρωτών. ΤρέξιμοΈλεγχος αρχείων συστήματος (SFC)καιΑνάπτυξη και διαχείριση εικόνων ανάπτυξης (απόρριψη)μπορεί να επισκευάσει αυτά τα αρχεία.
- Τύπος
Win + S, πληκτρολογώΠροτροπή εντολών, και επιλέξτεΕκτελέστε ως διαχειριστής. - Εντολή τύπουSFC /SCANNOWΚαι πατήστε Enter, περιμένετε να ολοκληρωθεί η σάρωση και στη συνέχεια να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας.
- Επιπλέον, εκτελέστε το Run Restore Command Health για να σαρώσετε και να επισκευάσετε την εικόνα των Windows για διαφθορά.Απόρριψη /online /cleanup-image /restorehealth
Μόλις η διαδικασία σάρωσης ολοκληρώσει το 100% επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και ελέγξτε εάν ο σαρωτής λειτουργεί.