Η Apple ξεκίνησε πρόσφατα μια νέα εμπειρία αγορών για τους πελάτες της στις Ηνωμένες Πολιτείες που ονομάζεται "Shop With a Specialist μέσω βίντεο", επιτρέποντάς τους να συνδεθούν με έναν ειδικό της Apple σε μια τηλεοπτική κλήση για να λάβουν βοήθεια με τα ψώνια για μοντέλα iPhone.
Η νέα υπηρεσία ανακοινώθηκε από την εταιρεία την Τρίτη και είναι επί του παρόντος διαθέσιμη μόνο για την αγορά iPhones, αν και μπορεί να επεκταθεί σε άλλες κατηγορίες προϊόντων στο μέλλον.
Η Karen Rasmussen, επικεφαλής του λιανικού εμπορίου της Apple online,δηλωθείςΌτι η εταιρεία "συνεχώς καινοτομεί για να προσφέρει μια ακόμη πιο εξατομικευμένη εμπειρία στους πελάτες μας, να τους συναντήσει εκεί που πρέπει να παραδώσουν το καλύτερο της Apple", και ότι η νέα υπηρεσία επιτρέπει στα μέλη της ομάδας να συνδεθούν με τους πελάτες και να παρέχουν εξαιρετικές υπηρεσίες καθώς μαθαίνουν για το iPhone που τους ταιριάζει καλύτερα.
Συνιστώμενη ανάγνωση:Πώς να ψωνίσετε με την Alexa για όλα τα ψώνια σας
Για να χρησιμοποιήσετε το "Shop με έναν ειδικό μέσω βίντεο", οι πελάτες απλά επισκεφθείτε το ηλεκτρονικό κατάστημα της Apple και συνδέστε με έναν ειδικό της Apple για την εξυπηρέτηση και τις συμβουλές για την επιλογή του καλύτερου iPhone για τις ανάγκες τους. Μπορούν να συγκρίνουν τα χαρακτηριστικά, τα χρώματα και τα μεγέθη και να βρουν την καλύτερη προσφορά μέσω του προγράμματος Apple Trade-In ή του μεταφορέα τους.
Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη καθημερινά στις ΗΠΑ στην ιστοσελίδα αγορών iPhone της Apple από τις 7 π.μ. έως τις 7 μ.μ. PT, κάνοντας κλικ στο URL "Ask a iPhone Specialist". Κατά τη διάρκεια της συνεδρίασης, ένα μέλος της ομάδας της Apple θα μοιραστεί την οθόνη τους στην κάμερα, αλλά δεν θα μπορέσουν να δουν τον πελάτη. Εάν η συνεδρία δεν είναι προσβάσιμη ή εάν οι πελάτες προσπαθούν να έχουν πρόσβαση στη σελίδα μετά τις ώρες λειτουργίας, μπορούν ακόμα να φτάσουν σε ειδικό 24 ώρες την ημέρα μέσω τηλεφώνου ή συνομιλίας.
Η ηλεκτρονική εμπειρία αγορών είναι παρόμοια με τα ραντεβού λιανικής πώλησης που ξεκίνησε η Apple το 2020. Με την κράτηση μιας χρονικής υποδοχής μέσα στην εφαρμογή Apple Store, οι πελάτες μπορούν να περιηγηθούν σε ένα κατάστημα με βοήθεια one-on-one.
Η εκτόξευση του "Shop With a Specialist Over Video" συμπίπτει με τη διαθεσιμότητα του νέου κίτρινου iPhone 14 και του iPhone 14 Plus για παραλαβή και παράδοση της ίδιας ημέρας.
Συνολικά, η νέα υπηρεσία είναι ένας τρόπος για την Apple να παρέχει μια ακόμη πιο εξατομικευμένη και βολική εμπειρία αγορών για τους πελάτες της. Τους επιτρέπει να συνδεθούν με έναν εμπειρογνώμονα από την άνεση του σπιτιού τους και να λάβουν προσαρμοσμένες συμβουλές για να τους βοηθήσουν να βρουν το τέλειο iPhone για τις ανάγκες τους.