Εάν δείτε το μήνυμα λάθους "Το μόντεμ (ή άλλη συσκευή σύνδεσης) έχει αναφέρει σφάλμα" στα Windows 11 (Σφάλμα 651), σημαίνει ότι ο υπολογιστής σας δεν μπορεί να δημιουργήσει σύνδεση δικτύου και το υποσύστημα δικτύου έχει επισημάνει μια αποτυχία που συχνά σχετίζεται με PPPoE, αναντιστοιχία προγράμματος οδήγησης ή κατεστραμμένα στοιχεία δικτύου.
Το μόντεμ (ή άλλη συσκευή σύνδεσης) ανέφερε ένα σφάλμαστα Windows 11.
Αυτό το σφάλμα εμφανίζεται ως επί το πλείστον όταν χρησιμοποιείτε μια ευρυζωνική σύνδεση που χρησιμοποιεί PPPoE ή παρόμοια πρωτόκολλα ή όταν ο προσαρμογέας δικτύου είναι λανθασμένος ή παλιός. Ακολουθούν επτά αξιόπιστες επιδιορθώσεις. Δοκιμάστε το καθένα με τη σειρά και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας μετά από κάθε επιδιόρθωση.
Διόρθωση 1: Επαναφέρετε τη στοίβα TCP/IP και ανανεώστε τη διαμόρφωση δικτύου
Μια κατεστραμμένη στοίβα TCP/IP ή μη έγκυρη διαμόρφωση δικτύου μπορεί να ενεργοποιήσει το Σφάλμα 651.
1. Ανοίξτε τη γραμμή εντολών ως διαχειριστής.
Πληκτρολογήστε μία προς μία τις ακόλουθες εντολές:
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
2. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή και επιχειρήστε ξανά τη σύνδεση.
Διόρθωση 2: Ενημερώστε ή επανεγκαταστήστε τα προγράμματα οδήγησης προσαρμογέα δικτύου
Τα μη ενημερωμένα ή μη συμβατά προγράμματα οδήγησης δικτύου είναι μια κοινή αιτία αυτού του σφάλματος.
1. Πατήστε Windows + X και επιλέξτε Διαχείριση Συσκευών.
2. Αναπτύξτε τους προσαρμογείς δικτύου, κάντε δεξί κλικ στον προσαρμογέα σας και επιλέξτε Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης.
3. Εάν δεν λειτουργεί καμία ενημέρωση, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής και επανεκκίνηση. Τα Windows θα επανεγκαταστήσουν το πρόγραμμα οδήγησης.
Επιδιόρθωση 3: Χρησιμοποιήστε διαφορετική σύνδεση ή δρομολογητή/μόντεμ
Τα προσωρινά προβλήματα με το μόντεμ ή το δρομολογητή συχνά οδηγούν σε Σφάλμα 651.
1. Αποσυνδέστε το δρομολογητή και το μόντεμ, περιμένετε 30 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, επανασυνδέστε.
2. Δοκιμάστε να συνδεθείτε μέσω άλλης συσκευής ή δικτύου για να αποκλείσετε προβλήματα υλικού.
3. Εάν η σύνδεση λειτουργεί αλλού, ενημερώστε το υλικολογισμικό στο δρομολογητή/μόντεμ σας.
Επιδιόρθωση 4: Απενεργοποιήστε προσωρινά οποιοδήποτε τείχος προστασίας ή προστασία από ιούς τρίτων
Το λογισμικό ασφαλείας μπορεί να αποκλείσει τις υπηρεσίες δικτύου, προκαλώντας Σφάλμα 651 όταν τα προγράμματα οδήγησης δικτύου προσπαθούν να αρχικοποιήσουν.
1. Ανοίξτε το πρόγραμμα προστασίας από ιούς ή το τείχος προστασίας και απενεργοποιήστε προσωρινά την προστασία.
Προτεινόμενη ανάγνωση:Διόρθωση: Τα Windows διέκοψαν αυτήν τη συσκευή επειδή ανέφερε προβλήματα (κωδικός 43)
2. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή και προσπαθήστε να επανασυνδεθείτε.
3. Εάν λειτουργεί, ενεργοποιήστε ξανά το λογισμικό ασφαλείας και βεβαιωθείτε ότι επιτρέπονται οι υπηρεσίες που σχετίζονται με το δίκτυο.
Διόρθωση 5: Εγκαταστήστε ξανά τους προσαρμογείς WAN Miniport
Η επανεγκατάσταση αναγκάζει τα Windows να δημιουργήσουν νέες, μη κατεστραμμένες παρουσίες προγραμμάτων οδήγησης κατά την επόμενη επανεκκίνηση.
1. Πατήστε Windows + X και επιλέξτε Διαχείριση Συσκευών.
2. Αναπτύξτε την ενότητα Προσαρμογείς δικτύου.
3. Κάντε δεξί κλικ στο WAN Miniport (PPPoE) και επιλέξτε Uninstall device.
4. Επαναλάβετε αυτή τη διαδικασία για το WAN Miniport (IP) και το WAN Miniport (IPv6) εάν τα βλέπετε.
5. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας. Τα Windows θα εντοπίσουν αυτόματα τους προσαρμογείς που λείπουν και θα τους επανεγκαταστήσουν με τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις.
Διόρθωση 6: Χρησιμοποιήστε την Επαναφορά Συστήματος για να επιστρέψετε σε μια λειτουργική διαμόρφωση
Εάν το σφάλμα ξεκίνησε μετά από μια πρόσφατη ενημέρωση ή αλλαγή προγράμματος οδήγησης, η επαναφορά του συστήματός σας σε προηγούμενο σημείο μπορεί να το επιλύσει.
1. Αναζητήστε το Create a restore point και ανοίξτε το.
2. Κάντε κλικ στην Επαναφορά Συστήματος, επιλέξτε ένα σημείο πριν ξεκινήσει το σφάλμα και ακολουθήστε τις οδηγίες.
3. Μετά την επανεκκίνηση, δοκιμάστε τη σύνδεση δικτύου.
Διόρθωση 7: Επιδιόρθωση κατεστραμμένων αρχείων συστήματος (Σάρωση SFC)
Για συνδέσεις PPPoE, το αρχείο προγράμματος οδήγησης raspppoe.sys είναι μερικές φορές κατεστραμμένο. Χρησιμοποιήστε τον ενσωματωμένο Έλεγχο αρχείων συστήματος για να το επιδιορθώσετε με ασφάλεια.
1. Πατήστε Windows + S, πληκτρολογήστε cmd, κάντε δεξί κλικ στη Γραμμή εντολών και επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής.
2. Πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή και πατήστε Enter:
sfc /scannow
3. Περιμένετε να φτάσει η σάρωση στο 100%. Εάν τα Windows εντοπίσουν κατεστραμμένα αρχεία, συμπεριλαμβανομένωνraspppoe.sys, θα τα αντικαταστήσει αυτόματα με τις σωστές εκδόσεις.
4. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και δοκιμάστε τη σύνδεση.
Γρήγορες συμβουλές
1. Πάντα να επανεκκινείτε τον υπολογιστή σας αφού εφαρμόσετε μια ενημέρωση κώδικα πριν ελέγξετε ξανά.
2. Βεβαιωθείτε ότι τόσο το μόντεμ όσο και ο δρομολογητής είναι απενεργοποιημένα και επανεκκινούνται κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων.
3. Βεβαιωθείτε ότι καμία άλλη συσκευή στο ίδιο δίκτυο δεν αναφέρει το ίδιο σφάλμα. Αυτό μπορεί να σηματοδοτεί προβλήματα ISP ή υλικού.