Εάν λάβετε το μήνυμα "Το Windows Hello εμποδίζει την εμφάνιση ορισμένων επιλογών" στη συσκευή σας Windows 11, αυτό συνήθως σημαίνει ότι οι βιομετρικές επιλογές εισόδου σας (δακτυλικό αποτύπωμα, αναγνώριση προσώπου) έχουν αποκλειστεί λόγω προβλημάτων προγράμματος οδήγησης, απενεργοποιημένων ρυθμίσεων ή εσφαλμένων πολιτικών συστήματος. Το πρόβλημα μπορεί να εμφανιστεί μετά από μια ενημέρωση των Windows, μια αλλαγή στο προφίλ χρήστη ή όταν τα βιομετρικά στοιχεία απενεργοποιήθηκαν για λόγους ασφαλείας.
Ακολουθούν πέντε αξιόπιστες επιδιορθώσεις. Δοκιμάστε κάθε ένα από αυτά ένα προς ένα και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας αφού εφαρμόσετε μια επιδιόρθωση.
Επιδιόρθωση 1: Ενημερώστε ή επανεγκαταστήστε τα βιομετρικά προγράμματα οδήγησης
Τα παλιά ή εσφαλμένα προγράμματα οδήγησης είναι ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους το Windows Hello σταματά να εμφανίζει ορισμένες επιλογές.
1. Ανοίξτε τη Διαχείριση Συσκευών από το κουμπί Έναρξη.
2. Αναπτύξτε τις Βιομετρικές συσκευές.
3. Κάντε δεξί κλικ στον αισθητήρα δακτυλικών αποτυπωμάτων και επιλέξτε Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αυτόματη αναζήτηση για προγράμματα οδήγησης.
4. Εάν η ενημέρωση δεν λειτουργεί, επιλέξτε Απεγκατάσταση συσκευής.
5. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και τα Windows θα εγκαταστήσουν αυτόματα το σωστό πρόγραμμα οδήγησης.
Διόρθωση 2: Απενεργοποιήστε τη γρήγορη εκκίνηση
Η γρήγορη εκκίνηση μπορεί να παραλείψει σημαντικούς ελέγχους κατά την εκκίνηση και να προκαλέσει τη διακοπή της απόκρισης των αισθητήρων δακτυλικών αποτυπωμάτων.
1. Ανοίξτε τον Πίνακα Ελέγχου και μεταβείτε στις Επιλογές ενέργειας.
2. Επιλέξτε «Επιλέξτε τι κάνουν τα κουμπιά λειτουργίας».
3. Κάντε κλικ στην επιλογή "Αλλαγή ρυθμίσεων που δεν είναι διαθέσιμες αυτήν τη στιγμή".
4. Καταργήστε την επιλογή "Ενεργοποίηση γρήγορης εκκίνησης" (συνιστάται).
5. Αποθηκεύστε τις αλλαγές σας και επανεκκινήστε τον υπολογιστή για να δοκιμάσετε ξανά τον αισθητήρα.
Διόρθωση 3: Ενεργοποίηση βιομετρικών στοιχείων στην πολιτική ομάδας
Όταν οι πολιτικές είναι περιορισμένες, το Windows Hello ενδέχεται να αποκρύψει ή να απενεργοποιήσει τις βιομετρικές επιλογές.
1. Πατήστε Windows + R, πληκτρολογήστεgpedit.mscκαι πατήστε Enter.
2. Πλοηγηθείτε στο Computer Configuration, μετά Administrative Templates, μετά στα Windows Components και μετά Biometrics.
3. Ανοίξτε το «Να επιτρέπεται η χρήση βιομετρικών στοιχείων» και ορίστε το σε Ενεργοποιημένο.
4. Κάντε κλικ στο OK και επανεκκινήστε το σύστημά σας.
Επιδιόρθωση 4: Επιδιόρθωση αρχείων συστήματος
Τα κατεστραμμένα αρχεία συστήματος ενδέχεται να προκαλέσουν δυσλειτουργία των στοιχείων του Windows Hello.
1. Αναζητήστε το cmd, κάντε δεξί κλικ στη Γραμμή εντολών και επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής.
2. Πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή και πατήστε Enter:
sfc /scannow
3. Αφού ολοκληρωθεί η σάρωση, πληκτρολογήστε:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας αφού το εργαλείο ολοκληρώσει τη διαδικασία επισκευής.
Διόρθωση 5: Επαναφέρετε τα δεδομένα δακτυλικών αποτυπωμάτων του Windows Hello
Όταν τα δεδομένα δακτυλικών αποτυπωμάτων είναι κατεστραμμένα, ο αισθητήρας μπορεί να σταματήσει να λειτουργεί ακόμα και αν το υλικό είναι εντάξει.
Δείτε επίσης:Παιχνίδι Switch που εμφανίζεται να εκτελείται σε iPhone 14 με iOS 26
1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και μετά Λογαριασμοί.
2. Μεταβείτε στις Επιλογές εισόδου.
3. Επιλέξτε «Αναγνώριση δακτυλικών αποτυπωμάτων» (Windows Hello) και κάντε κλικ στην Κατάργηση.
4. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
5. Επιστρέψτε στο ίδιο μενού και ρυθμίστε ξανά το δακτυλικό σας αποτύπωμα από την αρχή.
Γρήγορες συμβουλές
1. Μετά από κάθε επιδιόρθωση, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και μετά δοκιμάστε.
2. Εάν κάποιος οργανισμός διαχειρίζεται τη συσκευή σας, επικοινωνήστε με το IT για αλλαγές στη βιομετρική πολιτική.
3. Καθαρίστε τον αισθητήρα δακτυλικών αποτυπωμάτων ή την κάμερα και εξασφαλίστε τον κατάλληλο φωτισμό για αναγνώριση προσώπου.
4. Εάν οι βιομετρικές επιλογές εξακολουθούν να μην εμφανίζονται, επιστρέψτε σε ένα PIN ή κωδικό πρόσβασης και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά τη ρύθμιση.