Η Cisco Webex είναι μια δημοφιλής πλατφόρμα για διαδικτυακές συναντήσεις και συνεργασία που χρησιμοποιείται από πολλούς οργανισμούς και άτομα. Μερικές φορές, ενώ χρησιμοποιείτε την εφαρμογή WebEx, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα με το μικρόφωνο σας που δεν λειτουργεί όπως αναμένεται στα Windows 11.
Αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό, ειδικά όταν πρέπει να επικοινωνείτε αποτελεσματικά κατά τη διάρκεια μιας συνάντησης του WebEx. Σε αυτόν τον ολοκληρωμένο οδηγό, θα διερευνήσουμε τους κοινούς λόγους πίσω από τα προβλήματα μικροφώνου στο Cisco Webex στα Windows 11 και θα παρέχουμε λύσεις βήμα προς βήμα για να τα διορθώσουμε.
Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους το μικρόφωνο σας δεν λειτουργεί σωστά στο Cisco Webex στα Windows 11:
MIC που χρησιμοποιείται από άλλη εφαρμογή: Το μικρόφωνο σας μπορεί να χρησιμοποιηθεί από άλλη εφαρμογή, εμποδίζοντας την πρόσβαση του WebEx.
Εξωτερική ανίχνευση μικροφώνου: Τα Windows 11 ενδέχεται να μην ανιχνεύουν το εξωτερικό σας μικρόφωνο.
Ρυθμίσεις έντασης ήχου: Οι λανθασμένες ρυθμίσεις έντασης εισόδου μικροφώνου και στα δύο Windows 11 και το WebEx μπορούν να οδηγήσουν σε προβλήματα μικροφώνου.
Δικαιώματα πρόσβασης μικροφώνου: Το WebEx ενδέχεται να μην έχει τα απαραίτητα δικαιώματα για την πρόσβαση στο μικρόφωνο σας.
Αποκλειστικός έλεγχος: Ο αποκλειστικός έλεγχος του μικροφώνου από άλλες εφαρμογές μπορεί να παρεμβαίνει στο WebEx.
Ξεπερασμένοι οδηγοί: Οι ξεπερασμένοι ή ασυμβίβαστοι οδηγοί μικροφώνου μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα.
Λανθασμένη επιλογή μικροφώνου: Το WebEx ενδέχεται να μην ρυθμιστεί για να χρησιμοποιήσει το σωστό μικρόφωνο.
Διαφθορά λογισμικού: Σε σπάνιες περιπτώσεις, η διαφθορά λογισμικού μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα μικροφώνου.
Διορθώστε το μικρόφωνο που δεν λειτουργεί στο Cisco Webex στα Windows 11
Τώρα, ας βουτήξουμε σε κάθε ένα από αυτά τα θέματα και να εξερευνήσουμε τις λύσεις για να λειτουργήσει ξανά το μικρόφωνο σας στο Cisco Webex στα Windows 11.
1. Ελέγξτε εάν το MIC χρησιμοποιείται από άλλη εφαρμογή
Ένας από τους πιο συνηθισμένους λόγους για προβλήματα μικροφώνου στο Cisco Webex είναι ότι το μικρόφωνο χρησιμοποιείται ήδη από μια άλλη εφαρμογή. Τα Windows 11 επιτρέπουν στις πολλαπλές εφαρμογές να έχουν πρόσβαση στο μικρόφωνο ταυτόχρονα, αλλά μερικές φορές προκύπτουν συγκρούσεις.
Εάν το μικρόφωνο σας χρησιμοποιείται από άλλη εφαρμογή, το WebEx δεν θα έχει πρόσβαση σε αυτό. Έτσι, πριν δοκιμάσετε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, κλείστε όλες τις εφαρμογές που μπορεί να χρησιμοποιούν το μικρόφωνο και στη συνέχεια να ελέγξετε εάν το πρόβλημα είναι σταθερό.
2. Βεβαιωθείτε ότι το εξωτερικό μικρόφωνο ανιχνεύεται από τα Windows 11
Εάν χρησιμοποιείτε ένα εξωτερικό μικρόφωνο, τα Windows 11 πρέπει να το ανιχνεύσουν ως διαθέσιμη συσκευή εισόδου. Η αποτυχία ανίχνευσης του εξωτερικού μικροφώνου μπορεί να οδηγήσει στο WebEx να μην το αναγνωρίσει.
Εδώ είναι πώς να διασφαλίσετε ότι το εξωτερικό σας μικρόφωνο ανιχνεύεται από τα Windows 11:
1.Συνδέστε το εξωτερικό σας μικρόφωνο στον υπολογιστή σας.
2.Στο σύστημά σας, κάντε δεξί κλικ στο "εικονίδιο ομιλητών" στη γραμμή εργασιών και επιλέξτεΡυθμίσεις ήχου.
3.Στην ενότητα "είσοδος", επεκτείνετε τοΕπιλέξτε μια συσκευή για ομιλία ή εγγραφή.
4.Βεβαιωθείτε ότι το εξωτερικό σας μικρόφωνο παρατίθεται και ρυθμίζεται ως η προεπιλεγμένη συσκευή.
3. Ρυθμίστε τον όγκο εισόδου του μικροφώνου από τις ρυθμίσεις των Windows 11
Οι λανθασμένες ρυθμίσεις όγκου εισόδου μικροφώνου τόσο στα Windows 11 όσο και στο Cisco WebEx μπορούν να οδηγήσουν σε προβλήματα μικροφώνου. Ο όγκος του μικροφώνου μπορεί να είναι πολύ χαμηλός ή σιωπηλός, προκαλώντας προβλήματα με την είσοδο ήχου.
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να ρυθμίσετε την ένταση εισόδου μικροφώνου στα Windows 11:
1.Και πάλι, εκκινήστε τις ρυθμίσεις ήχου κάνοντας δεξί κλικ στο εικονίδιο ηχείων στη γραμμή εργασιών και επιλέγονταςΡυθμίσεις ήχου.
2.Μετακινηθείτε προς τα κάτω στην ενότητα "Εισαγωγή" και κάντε κλικ στο μικρόφωνο που χρησιμοποιείτε.
3.Αναζητήστε τις "Ρυθμίσεις εισόδου" και ρυθμίστε το ρυθμιστικό έντασης εισόδου σε ένα κατάλληλο επίπεδο.
4.Δοκιμάστε το μικρόφωνο σας στο Cisco Webex για να δείτε εάν το ζήτημα έχει επιλυθεί.
4. Επανεκκίνηση του WebEx από το Task Manager
Μερικές φορές, η Cisco Webex μπορεί να αντιμετωπίσει προσωρινά ζητήματα που μπορούν να επιλυθούν με την επανεκκίνηση της εφαρμογής από τον διαχειριστή εργασιών.
Εδώ είναι πώς να επανεκκινήσετε το WebEx:
1.Κάντε δεξί κλικ στη γραμμή εργασιών και επιλέξτεΔιαχειριστής εργασιώνή χρησιμοποιήστε τοCtrl + alt + διαγραφήσυνδυασμός πληκτρολογίου.
2.Στην καρτέλα "Διαδικασίες", εντοπίστεCisco Webexκαι κάντε κλικ σε αυτό.
3.Κάντε κλικ στοΤελική εργασίακουμπί για να κλείσετε το WebEx.
4.Επαναλάβετε την Cisco WebEx και δοκιμάστε το μικρόφωνο σας.
5. Επιτρέψτε την πρόσβαση μικροφώνου στο Cisco Webex
Για λόγους ασφάλειας και προστασίας της ιδιωτικής ζωής, τα Windows 11 απαιτούν από τους χρήστες να χορηγούν άδεια σε εφαρμογές προτού να έχουν πρόσβαση στο μικρόφωνο. Εάν η Cisco Webex δεν έχει τα απαραίτητα δικαιώματα, δεν θα είναι σε θέση να χρησιμοποιήσει το μικρόφωνο σας.
Βεβαιωθείτε ότι το WebEx έχει τα απαραίτητα δικαιώματα:
1.Ξεκινήστε τις ρυθμίσεις των Windows (Windows Key + I) και μεταβείτε στοΙδιωτικότητα και ασφάλειαΣτο αριστερό παράθυρο.
2.Στη δεξιά πλευρά, μετακινηθείτε προς τα κάτω και επιλέξτεΜικρόφωνοΚάτω από τα "δικαιώματα εφαρμογών".
3.Εάν η πρόσβαση της κάμερας είναι απενεργοποιημένη, αλλάξτε το κουμπί για να την ενεργοποιήσετε.
4.Τώρα, επεκτείνετε τοΑφήστε τις εφαρμογές να έχουν πρόσβαση στο μικρόφωνο σαςτμήμα.
5.Μετακινηθείτε προς τα κάτω και αναζητήστε τοΑφήστε τις εφαρμογές επιφάνειας εργασίας να έχουν πρόσβαση στο μικρόφωνο σας. Ενεργοποιήστε το κουμπί για να το ενεργοποιήσετε και αφήστε την εφαρμογή Cisco WebEx Desktop να χρησιμοποιήσει την κάμερα.
6. Απενεργοποιήστε τον αποκλειστικό έλεγχο του μικροφώνου
Ορισμένες εφαρμογές ενδέχεται να λάβουν τον αποκλειστικό έλεγχο του μικροφώνου σας, εμποδίζοντας άλλες εφαρμογές όπως η Cisco Webex από τη χρήση του. Αυτός ο αποκλειστικός έλεγχος μπορεί να οδηγήσει σε συγκρούσεις.
Για να αποφύγετε αυτό, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:
1.Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο ομιλητή στη γραμμή εργασιών και επιλέξτεΡυθμίσεις ήχου.
2.Μετακινηθείτε προς τα κάτω και κάντε κλικ στοΠερισσότερες ρυθμίσεις ήχουΕπιλογή κάτω από την επικεφαλίδα "Προχωρημένη".
3.Κάτω από το παράθυρο ρυθμίσεων ήχου, μεταβείτε στοΕγγραφήTAB και αναζητήστε το μικρόφωνο σας.
4.Κάντε δεξί κλικ στο μικρόφωνο και επιλέξτεΣκηνικά θέατρου.
5.Τώρα, κάτω από το παράθυρο Ιδιότητες της συσκευής, μεταβείτε στοΠροχωρημένοςκαρτέλα και καταργήστε την επιλογή τουΕπιτρέψτε στις εφαρμογές να λαμβάνουν αποκλειστικό έλεγχο αυτής της συσκευήςεπιλογή.
7. Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης μικροφώνου
Οι ξεπερασμένοι ή ασυμβίβαστοι οδηγοί μικροφώνου μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα με τη λειτουργικότητα των μικροφώνου στα Windows 11.
Ενημερώστε τα προγράμματα οδήγησης μικροφώνου χρησιμοποιώντας αυτά τα βήματα:
1.Κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Έναρξη και επιλέξτεΔιαχειριστής συσκευών.
2.Επεκτείνω τοΕισόδους και εξόδους ήχουτμήμα.
3.Κάντε δεξί κλικ στο μικρόφωνο σας και επιλέξτεΕνημέρωση του προγράμματος οδήγησης.
4.Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ενημερώσετε τα προγράμματα οδήγησης.
8. Επιλέξτε σωστά MIC από ρυθμίσεις WebEx
Το Cisco Webex σάς επιτρέπει να επιλέξετε ποιο μικρόφωνο θα χρησιμοποιήσει. Εάν το λάθος μικρόφωνο έχει επιλεγεί στις ρυθμίσεις του WebEx, μπορεί να οδηγήσει σε είσοδο ήχου.
Βεβαιωθείτε ότι το WebEx έχει οριστεί για να χρησιμοποιήσει το σωστό μικρόφωνο ακολουθώντας αυτά τα βήματα:
1.Ξεκινήστε την εφαρμογή Cisco WebEx.
2.Αναζητήστε τοΡυθμίσειςΣτο κάτω αριστερό μέρος και κάντε κλικ σε αυτό.
3.Μεταβείτε στοΉχοςΤμήμα στα αριστερά και επεκτείνετε το αναπτυσσόμενο μενού κάτω από το τμήμα μικροφώνου.
4.Κάτω από το "μικρόφωνο", επιλέξτε το σωστό μικρόφωνο από το αναπτυσσόμενο μενού και κάντε κλικ στοΔοκιμήκουμπί για να επιβεβαιώσετε εάν το επιλεγμένο μικρόφωνο λειτουργεί σωστά.
5.Εάν το μικρόφωνο λειτουργεί όπως αναμένεται, κάντε κλικ στοΕκτόςκουμπί και έξοδος.
9. Ρυθμίστε τον όγκο εισόδου του μικροφώνου από τις ρυθμίσεις WebEx
Το Webex διαθέτει επίσης τις δικές της ρυθμίσεις μικροφώνου. Μπορεί να είναι πιθανό ο όγκος εισόδου να είναι χαμηλός και αυτό προκαλεί το πρόβλημα του μικροφώνου.
Δείτε πώς μπορείτε να προσαρμόσετε την ένταση εισόδου στο WebEx:
Διαβάστε επίσης:Πώς να διορθώσετε το Cisco Webex που δεν λειτουργεί στα Windows 11
1.Ανοίξτε το Cisco Webex και επιλέξτεΡυθμίσειςΣτο κάτω αριστερό μέρος.
2.Στην αριστερή πλαϊνή μπάρα, μεταβείτεΉχοςκαι αναζητήστε το τμήμα μικροφώνου.
3.Κάτω από το "μικρόφωνο", ρυθμίστε την ένταση εισόδου όπως απαιτείται χρησιμοποιώντας το ρυθμιστικό.
4.Δοκιμάστε το μικρόφωνο σας για να ελέγξετε εάν λειτουργεί σωστά.
5.Τέλος, κάντε κλικΕκτόςΕάν το μικρόφωνο λειτουργεί,
10. Επανατοποθετήστε το Cisco Webex στα Windows 11
Μερικές φορές η διαφθορά λογισμικού μπορεί περιστασιακά να προκαλέσει προβλήματα μικροφώνου στο Cisco WebEx. Η επανεγκατάσταση της εφαρμογής μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση τέτοιων ζητημάτων.
Εάν καμία από τις παραπάνω λύσεις δεν λειτουργεί, μπορείτε να δοκιμάσετε την επανεγκατάσταση της Cisco Webex ακολουθώντας αυτά τα βήματα:
1.Ξεκινήστε τις ρυθμίσεις των Windows 11 και μεταβείτε στοΕφαρμογές> Εγκαταστάσεις εφαρμογών.
2.Αναζητήστε την εφαρμογή WebEx, κάντε κλικ στο εικονίδιο των τριών κουκίδων και επιλέξτεΑπεγκαταστήστε.
3.Επιβεβαιώστε την απεγκατάσταση στην προτροπή.
4. Κατεβάστε την τελευταία έκδοση του Cisco Webexαπό τον επίσημο ιστότοπο.
5.Εγκαταστήστε το Cisco WebEx και ρυθμίστε τις προτιμήσεις του μικροφώνου σας.
6.Δοκιμάστε το μικρόφωνο σας για να βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί σωστά.
Συχνές ερωτήσεις
Γιατί το μικρόφωνο μου δεν λειτουργεί μόνο στο Cisco Webex, αλλά λειτουργεί σε άλλες εφαρμογές;
Αυτό το ζήτημα ενδέχεται να προκύψει λόγω των ειδικών για το Cisco WebEx ρυθμίσεις ή δικαιώματα. Ακολουθήστε τα βήματα σε αυτόν τον οδηγό για να επιλύσετε το πρόβλημα στο WebEx.
Γιατί δεν μπορώ να ακούσω τη φωνή μου στο Webex;
Βεβαιωθείτε ότι το εξωτερικό σας μικρόφωνο είναι σωστά συνδεδεμένο και αναγνωρισμένο από τα Windows 11. Ελέγξτε τον διαχειριστή συσκευών και βεβαιωθείτε ότι έχει οριστεί ως η προεπιλεγμένη συσκευή εισόδου.
Μπορούν οι ξεπερασμένοι οδηγοί να προκαλέσουν προβλήματα μικροφώνου στο Cisco Webex;
Ναι, τα ξεπερασμένα ή ασυμβίβαστα προγράμματα οδήγησης μικροφώνου μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα. Η ενημέρωση των οδηγών μικροφώνου σας μπορεί συχνά να επιλύσει αυτά τα ζητήματα.
Ανακεφαλαίωση
Αντιμετώπιση προβλημάτων μικροφώνου στο Cisco Webex στα Windows 11 μπορεί να είναι λίγο δύσκολο, αλλά με τα βήματα που περιγράφονται σε αυτόν τον οδηγό, μπορείτε να επιλύσετε τα περισσότερα ζητήματα και να εξασφαλίσετε ομαλή επικοινωνία κατά τη διάρκεια των διαδικτυακών σας συναντήσεων και συνεργασιών.
Θυμηθείτε να ελέγξετε τα δικαιώματα, να ρυθμίσετε τις ρυθμίσεις και να ενημερώσετε τα προγράμματα οδήγησης για να διατηρήσετε το μικρόφωνο σας να λειτουργεί άψογα στο Cisco WebEx. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω ζητήματα, μην διστάσετε να αναζητήσετε πρόσθετη υποστήριξη από την εξυπηρέτηση πελατών της Cisco ή την ομάδα τεχνικής υποστήριξης.