Εάν παίρνετε ένα σφάλμα "Η συναλλαγή σας δεν μπορεί να ολοκληρωθεί" ενώ προσπαθείτε να αγοράσετε κάτι από το Google Play Store της Android, ο τρόπος πληρωμής σας ή ο λογαριασμός σας στο Google ενδέχεται να έχουν πρόβλημα.
Μερικοί άλλοι λόγοι που δεν μπορείτε να κάνετε την αγορά σας είναι ότι χρησιμοποιείτε ένα VPN, η εφαρμογή στην οποία κάνετε μια αγορά είναι ελαττωματική, η προσωρινή μνήμη του Play Store είναι διεφθαρμένη και πολλά άλλα. Ωστόσο, υπάρχουν μερικοί τρόποι επίλυσης του προβλήματος.
Διαβάστε περισσότερα:Διαγραφή ιστορικού συναλλαγής της εφαρμογής μετρητών: Το μόνο που πρέπει να γνωρίζετε
Πίνακας περιεχομένων
Μπορείτε να πάρετε ένα σφάλμα "Η συναλλαγή σας δεν μπορεί να ολοκληρωθεί", επειδή η προσωρινή μνήμη του Play Store έχει διεφθαρθεί. Το Play Store χρησιμοποιεί αυτά τα αρχεία cache για να βελτιώσει την εμπειρία της εφαρμογής σας, αλλά μερικές φορές, αυτά τα αρχεία γίνονται άχρηστα. Μπορείτε να αντιμετωπίσετε μια ποικιλία ζητημάτων λόγω κακής μνήμης cache.
Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημά σας με τη διαγραφή της τρέχουσας προσωρινής μνήμης Play Store. Κάτι τέτοιο δεν διαγράφει τα δεδομένα σας μέσα στην εφαρμογή, οπότε δεν υπάρχει τίποτα να χάσετε εδώ.
- ΚοντάGoogle Play StoreΕάν εκτελείτε ήδη την εφαρμογή στο τηλέφωνό σας.
- Πατήστε και κρατήστε τοΑποθήκη παιχνιδιούεικονίδιο στην αρχική οθόνη ή συρτάρι εφαρμογής και επιλέξτεΠληροφορίες εφαρμογήςστο μενού.
- ΕπιλέγωΧρήση αποθήκευσηςστην επόμενη οθόνη.
- ΕπιλέγωΚαθαρή κρυφή μνήμηΓια να καταργήσετε τα αρχεία προσωρινής μνήμης της εφαρμογής.
- Ξεκίνησα ξανάΑποθήκη παιχνιδιούστο τηλέφωνό σας.
Απενεργοποιήστε την υπηρεσία VPN
Μια εφαρμογή VPN σάς επιτρέπει να προσποιείτε ότι είστε από μια τοποθεσία διαφορετική από την τρέχουσα τοποθεσία σας. Αυτό μπορεί μερικές φορές να προκαλέσει προβλήματα με διάφορες πληρωμές, συμπεριλαμβανομένου του συστήματος πληρωμών του Play Store. Μπορείτε να το διορθώσετε απενεργοποιώντας την υπηρεσία VPN.
Στις περισσότερες εφαρμογές VPN, μπορείτε να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία, απενεργοποιώντας την κύρια εναλλαγή στην οθόνη. Μόλις το κάνετε αυτό, ξεκινήστεΑποθήκη παιχνιδιούΚαι προσπαθήστε να κάνετε την αγορά σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά το VPN σας αν θέλετε.
Χρησιμοποιήστε μια διαφορετική μέθοδο πληρωμής/πιστωτική κάρτα στο Play Store
Εάν το σφάλμα "Η συναλλαγή σας δεν μπορεί να ολοκληρωθεί" συνεχίζει να εμφανίζεται, χρησιμοποιήστε μια διαφορετική μέθοδο για να κάνετε την πληρωμή σας και να δείτε αν αυτό λειτουργεί. Αυτό βοηθά στην επίλυση του προβλήματος εάν η τρέχουσα μέθοδος πληρωμής σας αντιμετωπίζει πρόβλημα.
- ΑνοιχτόGoogle Play Storeστο τηλέφωνό σας και αποκτήστε πρόσβαση στο στοιχείο για αγορά.
- Επιλέξτε την επιλογή αγοράς.
- Επιλέξτε την τρέχουσα μέθοδο πληρωμής.
- Επιλέξτε μια εναλλακτική μέθοδο για να πραγματοποιήσετε την πληρωμή. Θα δείτε όλες τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής σε αυτήν την οθόνη.
- Πατήστε τοΑγοράκουμπί για να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή.
Αφαιρέστε και επαναλάβετε τη μορφή πληρωμής σας
Ένας τρόπος για να επιλύσετε προβλήματα με τη μέθοδο πληρωμής σας είναι να καταργήσετε και να προσθέσετε ξανά τη μέθοδο στον λογαριασμό σας στο Play Store. Αυτό ανανεώνει τη σύνδεση της μεθόδου πληρωμής σας με το Play Store, καθορίζοντας μικρά προβλήματα με τη σύνδεση.
Μπορείτε επίσης να προσθέσετε μια νέα μέθοδο πληρωμής εάν θέλετε να αγοράσετε χρησιμοποιώντας αυτό.
Κρατήστε τα στοιχεία πληρωμής σας βολικά, καθώς θα χρειαστείτε αυτά ενώ ακολουθείτε τα παρακάτω βήματα.
- ΑνοιχτόGoogle Play Storeστο τηλέφωνό σας.
- Επιλέξτε το εικονίδιο του προφίλ σας στην επάνω δεξιά γωνία και επιλέξτεΠληρωμές και συνδρομές.
- ΕπιλέγωΜέθοδοι πληρωμήςΣτην επόμενη σελίδα για πρόσβαση στο προφίλ πληρωμής σας.
- ΕπιλέγωΠερισσότερες ρυθμίσεις πληρωμήςστο κάτω μέρος.
- Επιλέξτε τη μέθοδο πληρωμής για να καταργήσετε και να πατήσετεΑφαιρώ.
- ΕπιλέγωΑφαιρώΣτην επόμενη σελίδα για να επιβεβαιώσετε την επιλογή σας.
- Επιστρέψτε στοΑποθήκη παιχνιδιούκαι επιλέξτε τη μέθοδο πληρωμής που θέλετε. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε παραδοσιακές πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες και διάφορα πορτοφόλια, ανάλογα με την περιοχή σας.
- Εισαγάγετε τα στοιχεία της μεθόδου πληρωμής και ολοκληρώστε την προσθήκη της μεθόδου.
- Πρόσβαση στο αντικείμενο για αγοράΑποθήκη παιχνιδιούΚαι χρησιμοποιήστε τη μέθοδο που προσθέσατε πρόσφατα για αγορά.
Απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε την εφαρμογή σας Android
Εάν λάβετε σφάλμα "Η συναλλαγή σας δεν μπορεί να ολοκληρωθεί" κατά την αγορά μιας εφαρμογής στο τηλέφωνό σας Android, η εφαρμογή σας μπορεί να είναι ελαττωματική, εμποδίζοντας σας να αγοράσετε το επιλεγμένο στοιχείο σας. Ένας τρόπος για να διορθώσετε αυτό το ζήτημα είναι να καταργήσετε και να επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή στο τηλέφωνό σας.
Η αφαίρεση της εφαρμογής διαγράφει όλα τα αρχεία εφαρμογών και μια νέα εγκατάσταση εφαρμογής μπορεί να λύσει το ζήτημα αγοράς εντός εφαρμογής.
- Ανοίξτε το συρτάρι εφαρμογής στο τηλέφωνό σας, πατήστε και κρατήστε κρατήστε την εφαρμογή σας και επιλέξτεΑπεγκαθιστώ.
- ΕπιλέγωΑπεγκαθιστώστην προτροπή για την κατάργηση της εφαρμογής σας.
- ΕκτόξευσηGoogle Play Store, βρείτε την εφαρμογή σας και πατήστεΕγκαθιστώ.
- Ανοίξτε τη νεοσυσταθείσα εφαρμογή και προσπαθήστε να κάνετε την αγορά σας.
Αποσυνδεθείτε και επιστρέψτε στον λογαριασμό σας στο Google Play
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να κάνετε την αγορά σας στο Google Play Store, να συνδεθείτε και να επιστρέψετε στον λογαριασμό σας στο Google στο τηλέφωνό σας για να διορθώσετε το πρόβλημά σας. Η τρέχουσα περίοδος σύνδεσης μπορεί να είναι προβληματική, προκαλώντας σφάλμα "Η συναλλαγή σας δεν μπορεί να ολοκληρωθεί".
Θα χρειαστείτε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο Google για να συνδεθείτε ξανά στο λογαριασμό σας, οπότε κρατήστε αυτές τις λεπτομέρειες βολικές.
- ΑνοιχτόΡυθμίσειςστο τηλέφωνό σας Android.
- ΕπιλέγωΧρήστες και λογαριασμούςστις ρυθμίσεις.
- ΕπιλέγωGoogleκαι επιλέξτε τον λογαριασμό σας στο Google στη λίστα. Θα δείτε όλους τους λογαριασμούς Google που αναφέρονται σε αυτήν τη σελίδα.
- Πατήστε τα τρία σημεία στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας και επιλέξτεΚαταργήστε τον λογαριασμό.
- ΕπιλέγωΚαταργήστε τον λογαριασμόστην προτροπή για να επιβεβαιώσετε την επιλογή σας.
- Επανεκκινήστε τον λογαριασμό σας στο Google στο τηλέφωνό σας με επικεφαλήςΡυθμίσεις>Χρήστης και λογαριασμοί>Προσθέστε λογαριασμό>Googleκαι εισάγοντας τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
Επίλυση ζητημάτων πληρωμής με το Google Play Store στο Android
Το Play Store της Google εμφανίζει το σφάλμα "Η συναλλαγή σας δεν μπορεί να ολοκληρωθεί" για διάφορους λόγους. Μόλις διορθώσετε το πρόβλημα, μπορείτε να αγοράσετε οποιαδήποτε αντικείμενα στο Play Store χωρίς προβλήματα.