Το Netflix προορίζεται να είναι μια οπτικοακουστική εμπειρία, οπότε όταν ξαφνικά δεν παίρνετε ούτε ήχο ούτε βίντεο όταν προσπαθείτε να παρακολουθήσετε μια εκπομπή ή μια ταινία, σαφώς κάτι δεν πάει καλά. Εάν το Netflix έχει κολλήσει σε μια μαύρη οθόνη, εδώ είναι μερικά πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε.
1. Ρυθμίσεις βίντεο ή εικόνων στην τηλεόραση ή τη συσκευή σας
Αυτό θα ακούγεται λίγο ανόητο, αλλά κατά λάθος έχετε τον ήχο και τη φωτεινότητα να μειωθεί; Ορισμένες τηλεοράσεις, ειδικά το παλιό πλάσμα και οι σύγχρονες τηλεοράσεις OLED σας επιτρέπουν να απενεργοποιήσετε την οθόνη και απλά να διατηρήσετε τον ήχο.
Πίνακας περιεχομένων
Όποια και αν είναι η τηλεόραση, βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις για την είσοδο HDMI ή την έξυπνη τηλεοπτική εφαρμογή που χρησιμοποιείτε είναι στο σωστό επίπεδο.
Προτεινόμενη ανάγνωση:Κορυφαίοι 9 τρόποι για να διορθώσετε τα ζητήματα μαύρης οθόνης στα τηλέφωνα Android
Μπορεί επίσης να θέλετε να απενεργοποιήσετε το HDR στη συσκευή σας, όπως μια τηλεόραση της Apple, ή να την απενεργοποιήσετε για την οθόνη που χρησιμοποιείτε. Μερικές φορές υπάρχει ένα πρόβλημα με την εναλλαγή από SDR σε HDR και η οθόνη παραμένει απλά μαύρη έως ότου η συνημμένη συσκευή μετακινηθεί πίσω στο SDR.
2. Απενεργοποιήστε το VPN ή το πληρεξούσιο σας
Ενώ ορισμένα VPN εξακολουθούν να λειτουργούν με το Netflix για να ξεπεράσουν το περιφερειακό περιεχόμενο, τα VPN αυτά μπορούν να προκαλέσουν γενικότερα ζητήματα με την υπηρεσία. Δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε το VPN ή να το αλλάξετε σε άλλη περιοχή για να δείτε αν αυτό επιλύει το πρόβλημα. Μπορεί να υπάρχει κάτι λάθος με το CDN (δίκτυο διανομής περιεχομένου) πλησιέστερα στον κόμβο εξόδου VPN που χρησιμοποιείτε και γι 'αυτό το βίντεο δεν θα παίξει σωστά.
Εάν η ίδια η εφαρμογή Netflix έχει μια σφάλμα, ο ταχύτερος τρόπος για την επίλυση είναι με το κλείσιμο της εφαρμογής και στη συνέχεια το άνοιγμα ξανά. Αυτό απαιτεί περισσότερο από την έξοδο από την εφαρμογή και την επιστροφή σε αυτήν, αφού στις περισσότερες σύγχρονες συσκευές αναστέλλετε μόνο την εφαρμογή μέχρι να την ανοίξετε ξανά.
Ενώ δεν μπορούμε να καλύψουμε κάθε συσκευή ή έκδοση λειτουργικού συστήματος, εδώ είναι οι πιο συνηθισμένοι τρόποι για να κλείσετε μια εφαρμογή:
- Σε τηλέφωνο ή tablet Android, πατήστε τοκουμπί αριστερού συστήματος Android(γνωστή ως "επισκόπηση" ή "recents") και στη συνέχειαΣύρετε την εφαρμογή Netflix επάνω και εκτός οθόνης.
- Σε iPhone ή iPad,σύρετε από το κάτω άκρο της οθόνης στη μέση. Τότεσύρετε αριστερά ή δεξιά για να βρείτε το Netflix στο Carousel της εφαρμογής,Συλλέξτε το και εκτός οθόνης.
- Σε μια τηλεόραση Apple, κάντε διπλό κλικ στοΚουμπί στο σπίτι.Σύρετε αριστερά ή δεξιά για να βρείτε το Netflix.Συλλέξτε για να το κλείσετε.
- Σε μια τηλεόραση Android πηγαίνετεΡυθμίσεις>Προτιμήσεις συσκευών>Εφαρμογές>Επιλέξτε εφαρμογή>ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ.
Σε έναν υπολογιστή που χρησιμοποιεί το Netflix στο πρόγραμμα περιήγησης, μπορείτε απλά να κλείσετε την καρτέλα του προγράμματος περιήγησης ή ακόμα και να κλείσετε ολόκληρο το πρόγραμμα περιήγησης, πριν δοκιμάσετε ξανά. Εάν θέλετε να κάνετε διπλά σίγουρο ότι το πρόγραμμα περιήγησής σας είναι εντελώς κλειστό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Windows Task Manager και στο MacOS χρησιμοποιήστε την οθόνη δραστηριότητας
4. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας
Εάν το κλείσιμο του Netflix δεν λειτουργεί, δοκιμάστε να κάνετε επανεκκίνηση της συσκευής σας. Δεδομένου ότι η Netflix τρέχει σχεδόν όλα αυτά τις μέρες, τα ακριβή βήματα εξαρτώνται από το τι χρησιμοποιείτε για να παρακολουθήσετε την υπηρεσία.
5. Ελέγξτε τις συνδέσεις υλικού
Εάν χρησιμοποιείτε μια συσκευή όπως μια τηλεόραση Apple ή Android, ελέγξτε ότι το καλώδιο HDMI είναι σωστά συνδεδεμένο στην τηλεόρασή σας. Μπορεί επίσης να θέλετε να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε ένα διαφορετικό καλώδιο HDMI ή να μετακινήσετε το καλώδιο HDMI σε διαφορετική θύρα στην τηλεόραση. Εάν έχετε μια δεύτερη τηλεόραση ή μια οθόνη υπολογιστή με HDMI, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε τη συσκευή σας με μια άλλη οθόνη για να βεβαιωθείτε ότι δεν είναι η τηλεόραση που είναι το πρόβλημα.
6. Αναβαθμίστε το καλώδιο HDMI σας
Όταν χρησιμοποιείτε ένα καλώδιο HDMI που είναι χαμηλής ποιότητας ή δεν πληροί τις απαιτήσεις της ανάλυσης, της ποιότητας χρώματος και του συνολικού bitrate του περιεχομένου σας, μπορεί να προκαλέσει προβλήματα μαύρης οθόνης.
7. Συνδεθείτε από το Netflix
Είτε βρίσκεστε σε μια κινητή συσκευή, τηλεοπτικό πλαίσιο, έξυπνη τηλεόραση ή πρόγραμμα περιήγησης στο Web, μια κοινή λύση είναι να αποσυρθείτε από το Netflix και στη συνέχεια να συνδεθείτε ξανά. Στον ιστότοπο, απλά κάντε κλικ στο δικό σαςεικόνα προφίλκαι επιλέξτεΑποπροσανατολίζωαπό το αναπτυσσόμενο.
Στην εφαρμογή για κινητά, θα πρέπει πρώτα να επιλέξετε το δικό σαςεικόνα προφίλ, τότε τοΜενού "Hamburger"Πριν δείτε τουπογραφήεπιλογή.
8. Ενημερώστε την εφαρμογή Netflix
Συνήθως, οι εφαρμογές για κινητά σε Android ή iOS θα ενημερώνονται αυτόματα, αλλά μερικές φορές πρέπει να δώσετε λίγη ώθηση για να ξεκινήσετε ενημερώσεις όταν τις χρειάζεστε.
9. Ενημερώστε το λογισμικό ή το υλικολογισμικό της συσκευής σας
Εάν μια ενημέρωση εφαρμογής δεν λειτούργησε, δοκιμάστε να ελέγξετε εάν υπάρχει μια ενημέρωση λογισμικού για την ίδια τη συσκευή σας. Και πάλι, αυτό θα διαφέρει βάσει των εν λόγω συσκευών. Επομένως, ανατρέξτε στην επίσημη τεκμηρίωση για ακριβείς οδηγίες.
10. Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης ιστού (για χρήστες υπολογιστών)
Δεδομένου ότι δεν υπάρχει εφαρμογή Netflix για Windows ή MacOS, το επόμενο καλύτερο πράγμα είναι η ενημέρωση του προγράμματος περιήγησης στο Web. Αυτό θα μπορούσε να διορθώσει το ζήτημα για διάφορους λόγους, κυρίως από τους οποίους είναι το Netflix χρησιμοποιώντας νεότερες τεχνολογίες από ό, τι υποστηρίζει το πρόγραμμα περιήγησής σας.
11. Ελέγξτε τα προγράμματα οδήγησης βίντεο (για χρήστες των Windows)
Εάν τα προγράμματα οδήγησης GPU είναι ξεπερασμένα, αυτό θα μπορούσε να επηρεάσει εάν ο υπολογιστής των Windows σας μπορεί να κάνει επικαλύψεις βίντεο σωστά. Πιθανότατα έχετε έναNvidia,Amd, ήΠληροφορίαGPU, και μπορείτε να κατεβάσετε τα τελευταία προγράμματα οδήγησης από τον ιστότοπο κάθε εταιρείας.
Απλά εγκαταστήστε το τελευταίο πρόγραμμα οδήγησης, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και δοκιμάστε να παρακολουθήσετε ξανά το Netflix.
12. Ελέγξτε τη συγκεκριμένη τηλεοπτική εκπομπή ή ταινία
Αυτό το ζήτημα συμβαίνει με κάθε επίδειξη ή ταινία στο Netflix ή μόνο ένα; Μερικές φορές υπάρχει ένα πρόβλημα με την ίδια την ταινία και τίποτα δεν πρόκειται να βοηθήσει από το τέλος σας να αλλάξει αυτό. Εάν μια παράσταση δεν λειτουργεί, αλλά άλλοι κάνουν, είναι πιθανώς απλώς ένα προσωρινό ζήτημα.
13. Ελέγξτε τη συσκευή και τη συμβατότητα υλικού
Μερικές φορές το ζήτημα της μαύρης οθόνης προκαλείται από προβλήματα συμβατότητας υλικού ή συσκευών. Για παράδειγμα, εάν έχετε συνδέσει το τηλέφωνό σας ή το tablet σας σε εξωτερική οθόνη, βεβαιωθείτε ότι ο προσαρμογέας που χρησιμοποιείτε θα λειτουργήσει με υπηρεσίες όπως το Netflix. Συγκεκριμένα, ο προσαρμογέας (και το καλώδιο) πρέπει να είναι συμβατό με HDCP 2.2. Διαφορετικά, το βίντεο θα αποκλειστεί από την τεχνολογία προστασίας των πνευματικών δικαιωμάτων.
14. Απενεργοποιήστε τα μη υποστηριζόμενα χαρακτηριστικά
Ορισμένα χαρακτηριστικά δεν λειτουργούν με το Netflix. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε χαρακτηριστικά καθρέφτη οθόνης όπως το AirPlay για να ρίξετε το Netflix σε μια τηλεόραση. Το ίδιο ισχύει και για το sidecar στο macOS. Το Netflix δεν θα λειτουργήσει σε οθόνες που λαμβάνουν ένα σήμα χρησιμοποιώντας ένα από αυτά τα χαρακτηριστικά. Θα πρέπει να μεταβείτε σε μια ενσύρματη σύνδεση που είναι HDCP 2.2. Υποχωρητικός.
15. Απενεργοποίηση Netflix
Ενώ είναι μια μικρή ενόχληση, μπορείτε να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή Netflix στις συσκευές Android και iOS και να την επανεγκαταστήσετε για να δείτε αν αυτό βοηθά το πρόβλημα της μαύρης οθόνης. Εάν υπήρχε κάποια διαφθορά ή άλλα ζητήματα ακεραιότητας δεδομένων με την εφαρμογή, αυτό πρέπει να διευθετηθεί.
Εάν χρησιμοποιείτε μια πλευρική έκδοση της εφαρμογής για οποιονδήποτε λόγο, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε την επίσημη εφαρμογή από το App Store, καθώς δεν υπάρχει καμία λέξη ποιες τροποποιήσεις θα μπορούσαν να έχουν γίνει σε ένα αντίγραφο της εφαρμογής από άγνωστες πηγές.
16. Επαναφορά συσκευής στις αρχικές ρυθμίσεις
Αυτό είναι λίγο δραστικό, αλλά αν τίποτα που έχετε δοκιμάσει παραπάνω δεν έχει κάνει κάποια διαφορά στο πρόβλημά σας, θα μπορούσατε να δοκιμάσετε μια εργοστασιακή επαναφορά της συσκευής σας. Αυτό θα σήμαινε μια εργοστασιακή επαναφορά του τηλεφώνου σας, του tablet, της Apple TV και ούτω καθεξής. Δεν σας συνιστούμε να το κάνετε αυτό.
17. Κατασκευαστής συσκευών επαφής
Εάν ακόμη και η επαναφορά εργοστασίου δεν θα λειτουργήσει, ίσως χρειαστεί να έρθετε σε επαφή με την εταιρεία που έκανε τη συσκευή που χρησιμοποιείτε. Μπορεί να γνωρίζουν ζητήματα μεταξύ της τρέχουσας έκδοσης του Netflix και της συσκευής τους.
Οι παλαιότερες έξυπνες τηλεοράσεις ή τα set-top κουτιά που δεν λαμβάνουν πλέον ενημερώσεις ενδέχεται να μην είναι πλέον συμβατές. Οι παλαιότερες κονσόλες, όπως το PlayStation 3, εξακολουθούν να υποστηρίζουν το Netflix κατά τη στιγμή της γραφής, πιθανότατα δεν θα περάσουν πολύ πριν να μην λάβει πλέον ενημερώσεις. Είτε έτσι είτε αλλιώς, ο κατασκευαστής συσκευών σας μπορεί να σας δώσει περισσότερες πληροφορίες.