Αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη δημιουργία της εφαρμογής Roku Remote; Η εφαρμογή αποτυγχάνει να ανακαλύψει την τηλεόραση Roku; Ή ανιχνεύει τη συσκευή ροής αλλά δεν θα δημιουργήσει μια σύνδεση; Αυτό το σεμινάριο συνιστά τις διορθώσεις αντιμετώπισης προβλημάτων για τηλεοράσεις Roku που δεν θα συνδεθούν στην εφαρμογή Roku Mobile.
Η εφαρμογή Roku δεν θα ανιχνεύσει συσκευές Roku χωρίς ισχύ. Πριν ρυθμίσετε την εφαρμογή, βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι ενεργοποιημένη και συνδεδεμένη με το οικιακό σας δίκτυο. Οι λανθασμένες ή αντιφατικές διαμορφώσεις δικτύου μπορούν να εμποδίσουν τη σύνδεση της εφαρμογής Roku Remote στην τηλεόρασή σας. Ομοίως, τα σφάλματα στην εφαρμογή Roku ή στο λογισμικό Roku TV είναι μερικές φορές υπεύθυνα για ζητήματα συνδεσιμότητας και απόδοσης.
Πίνακας περιεχομένων
Ακολουθήστε τις συστάσεις αντιμετώπισης προβλημάτων παρακάτω για να συνδέσετε την εφαρμογή Roku με την τηλεόραση Roku.
1. Αντιμετώπιση προβλημάτων της σύνδεσής σας στο Διαδίκτυο
Τα ζητήματα συνδεσιμότητας δικτύου είναι η κύρια αιτία παρεμβολής μεταξύ των συσκευών Roku και της εφαρμογής Roku. Παρακάτω υπάρχουν ορισμένες λύσεις αντιμετώπισης προβλημάτων για αυτές τις διαταραχές της συνδεσιμότητας.
Συνδέστε τις συσκευές σας στο ίδιο δίκτυο Wi-Fi
Για να χρησιμοποιήσετε την απομακρυσμένη εφαρμογή, το τηλέφωνό σας και η συσκευή Roku πρέπει να βρίσκονται στο ίδιο δίκτυο. Εάν το σπίτι σας διαθέτει πολλαπλά δίκτυα, βεβαιωθείτε ότι και οι δύο συσκευές βρίσκονται στο ίδιο δίκτυο.
ΠηγαίνωΡυθμίσεις>Δίκτυο>ΓιαΓια να δείτε τα στοιχεία και την κατάσταση της τηλεόρασης Roku.
Μπορείτε επίσης να επιλέξετεΈλεγχος σύνδεσηςΓια να δοκιμάσετε την ποιότητα δικτύου/σύνδεσης.
Μεταβείτε σε ιδιωτική διεύθυνση IP
Η εφαρμογή Roku δεν θα ανακαλύψει συσκευές που έχουν αντιστοιχιστεί σε δημόσια διεύθυνση IP. Το Roku συνιστά τη σύνδεση της συσκευής σας στο Διαδίκτυο μέσω μιας ιδιωτικής διεύθυνσης IP σε οποιαδήποτε από αυτές τις περιοχές:
- 10.0.0.0 - 10.255.255.255
- 172.16.0.0 - 173.32.255.255
- 192.168.0.0- 192.168.255.255
ΠηγαίνωΡυθμίσεις>Δίκτυο>ΓιαΓια να ελέγξετε τη διεύθυνση IP Roku.
Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του δικτύου σας ή τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου (ISP) εάν η διεύθυνση IP σας βρίσκεται εκτός των συστάσεων του Roku.
Απενεργοποιήστε την εφαρμογή ή τη σύνδεσή σας VPN
Οι συνδέσεις εικονικού ιδιωτικού δικτύου (VPN) μπορούν επίσης να προκαλέσουν παρεμβολές μεταξύ του Roku και της εφαρμογής Roku. Απενεργοποιήστε οποιαδήποτε ενεργή σύνδεση VPN στο τηλέφωνό σας και ελέγξτε εάν η εφαρμογή ανιχνεύει το ROKU σας.
Διαβάστε περισσότερα:Το Netflix δεν εργάζεται στο Roku; 8 διορθώσεις για δοκιμή
Εκτελέστε μια επαναφορά σύνδεσης
Η επαναφορά της σύνδεσης Roku διαγράφει όλες τις ρυθμίσεις που σχετίζονται με το δίκτυο στη συσκευή. Αυτό θα μπορούσε να βοηθήσει στην επίλυση των προβλημάτων συνδεσιμότητας που εμποδίζουν την απομακρυσμένη εφαρμογή να ανακαλύψει ή να συνδεθεί με τη συσκευή συνεχούς ροής.
ΠηγαίνωΡυθμίσεις>Σύστημα>Προχωρημένες ρυθμίσεις συστήματος>Επαναφορά σύνδεσης δικτύουκαι επιλέξτεΕπαναφορά σύνδεσης.
Η λειτουργία συνήθως διαρκεί περίπου 10-30 δευτερόλεπτα. Όταν το Roku σας επανεκκινήσει μετά την επαναφορά, συνδέστε το στο ίδιο δίκτυο Wi-Fi με το τηλέφωνό σας και δοκιμάστε να ρυθμίσετε ξανά την εφαρμογή.
Απενεργοποιήστε την απομόνωση του σημείου πρόσβασης
Οι δρομολογητές του Διαδικτύου διαθέτουν χαρακτηριστικό απομόνωσης σημείων πρόσβασης που κρύβει συσκευές στο ίδιο δίκτυο μεταξύ τους. Εάν ο δρομολογητής σας έχει ενεργοποιημένη την απομόνωση του σημείου πρόσβασης, το Roku σας δεν θα εμφανιστεί στην εφαρμογή Roku.
Ελέγξτε τον πίνακα διαχειριστή του δρομολογητή σας και απενεργοποιήστε την "απομόνωση του σημείου πρόσβασης", την "απομόνωση AP" ή την "απομόνωση του πελάτη". Όλοι σημαίνουν το ίδιο πράγμα και πρέπει να απενεργοποιηθούν, ώστε να μπορείτε να συνδέσετε την απομακρυσμένη εφαρμογή Roku στην τηλεόρασή σας. Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του δικτύου σας ή τον ISP για βοήθεια.
Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου του τηλεφώνου σας
Η εφαρμογή Roku συνδέεται με την τηλεόρασή σας σε άλλα τηλέφωνα; Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου του τηλεφώνου σας, συνδεθείτε στο ίδιο δίκτυο με το Roku και ρυθμίστε ξανά την εφαρμογή.
Στις συσκευές που εκτελούν αποθέματα Android, μεταβείτε στοΡυθμίσεις>Σύστημα>Επιλογές επαναφοράς>Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου κινητής τηλεφωνίαςγια να ξεκινήσετε μια επαναφορά δικτύου. Εάν έχετε συσκευή Samsung, μεταβείτεΡυθμίσεις>Γενική διαχείριση>Επαναφορά>Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου κινητής τηλεφωνίας.
Σε iPhones και iPads, μεταβείτεΡυθμίσεις>Γενικός>Μεταφορά ή επαναφορά του iPhone/iPad>Επαναφοράκαι πατήστεΕπαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
Επανεκκινήστε ή επαναφέρετε τον δρομολογητή σας
Η επανεκκίνηση του ασύρματου δρομολογητή σας μπορεί να διορθώσει τα προβλήματα σύνδεσης στο οικιακό σας δίκτυο. Επαναφέρετε τον δρομολογητή σας σε προεπιλεγμένες ρυθμίσεις εάν η εφαρμογή Roku εξακολουθεί να μην ανιχνεύει τη συσκευή σας Roku.
2. Συνδέστε το Roku TV με μη αυτόματο τρόπο
Δοκιμάστε να ρυθμίσετε το Roku TV με μη αυτόματο τρόπο εάν η εφαρμογή δεν θα ανιχνεύσει αυτόματα τη συσκευή ροής σας.
- Χρειάζεστε τη διεύθυνση IP της τηλεόρασης Roku για να ξεκινήσετε μια χειροκίνητη σύνδεση. ΠηγαίνωΡυθμίσεις>Δίκτυο>ΓιαΓια να ελέγξετε τη διεύθυνση IP Roku.
- Ανοίξτε την καρτέλα "Συσκευές" στην εφαρμογή Roku και πατήστεΧρειάζεστε βοήθεια;, επιλέξτεΣυνδέστε με μη αυτόματο τρόπο.
- Εισαγάγετε το δικό σαςΔιεύθυνση IP Rokuστο παράθυρο διαλόγου και πατήστεΣυνδέω.
3. Ενεργοποίηση ελέγχου εφαρμογών για κινητά στις ρυθμίσεις τηλεόρασης Roku
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις τηλεόρασης Roku και βεβαιωθείτε ότι η συσκευή συνεχούς ροής έχει ρυθμιστεί ώστε να ελέγχεται από εφαρμογές για κινητά. Η απενεργοποίηση της πρόσβασης στο δίκτυο για εφαρμογές για κινητά αποκλείει την εφαρμογή Roku από τη σύνδεση στην τηλεόρασή σας.
ΠηγαίνωΡυθμίσεις>Σύστημα>Προχωρημένες ρυθμίσεις συστήματος>Έλεγχος από εφαρμογές για κινητά>Πρόσβαση δικτύουκαι επιλέξτεΑθέτησηήΕπιτρεπτικός.
4. Δύναμη Κλείστε και επανεκκινήστε την εφαρμογή Roku
Η επανεκκίνηση της εφαρμογής Roku μπορεί να επιλύσει προσωρινές δυσλειτουργίες και να την κάνει να λειτουργήσει σωστά ξανά.
Force Close Roku App στο Android
- Πατήστε και κρατήστε τοΕφαρμογή έτουςεικονίδιο και, στη συνέχεια, πατήστε τοΕικονίδιο πληροφοριώνδίπλα στον τίτλο της εφαρμογής.
- ΠαρακέντησηΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑκαι επιλέξτεΕΝΤΑΞΕΙστην οθόνη επιβεβαίωσης.
Force Close Roku App στο iPhone/iPad
- Συντάξτε από κάτω προς τα μέσα της οθόνης σας για να ξεκινήσετε το Switcher App. Εάν το iPhone/iPad σας έχει ένα κουμπί στο σπίτι, κάντε διπλό κλικ στο κουμπί.
- Εντοπίστε και σύρετε την εφαρμογή Roku για να το κλείσετε.
Ανοίξτε ξανά την εφαρμογή Roku και ελέγξτε εάν ανιχνεύει και συνδέεται με την τηλεόραση Roku. Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας και η συσκευή Roku βρίσκονται στο ίδιο δίκτυο Wi-Fi. Επανεκκινήστε το roku σας εάν η εφαρμογή δεν ανιχνεύει ή συνδέεται με την τηλεόρασή σας.
5. Επανεκκινήστε το roku σας
Η εκτέλεση μιας επανεκκίνησης του συστήματος μπορεί να διορθώσει προβλήματα απόδοσης και συνδεσιμότητας στις συσκευές Roku.
ΠηγαίνωΡυθμίσεις>Σύστημα>Εξουσία>Επανεκκίνηση του συστήματοςκαι επιλέξτεΕπανεκκίνηση.
Συνδέστε το Roku στο ίδιο δίκτυο Wi-Fi με την κινητή συσκευή σας και ελέγξτε εάν λειτουργεί η εφαρμογή Roku.
6. Ενημερώστε το roku σας
Η εφαρμογή Roku υποστηρίζει συσκευές που εκτελούν το Roku OS V6.2 ή αργότερα. Η εφαρμογή δεν θα λειτουργήσει σε συσκευές Roku TV ή Streaming με μη υποστηριζόμενο ή ξεπερασμένο λογισμικό. Τα σφάλματα λογισμικού μπορούν επίσης να εμποδίσουν τη συσκευή σας Roku να εμφανιστεί στην οθόνη Discovery της εφαρμογής Roku. Ενημερώστε το λογισμικό στο roku σας και δοκιμάστε να επανασυνδέσετε τη συσκευή σας στην εφαρμογή.
ΠηγαίνωΡυθμίσεις>Σύστημα>Ενημέρωση λογισμικούκαι επιλέξτεΕλέγξτε τώρα.
7. Ενημερώστε την εφαρμογή Roku TV
Οι ενημερώσεις στην εφαρμογή Roku Mobile συχνά περιλαμβάνουν διορθώσεις για προβλήματα συνδεσιμότητας, σφάλματα απόδοσης και σφάλματα λογισμικού. Ελέγξτε τη σελίδα εφαρμογής Roku στο Google(Android) ήΚατάστημα εφαρμογών(iPhone/iPad) για ενημερώσεις. Πατήστε τοΕκσυγχρονίζωκουμπί για να εγκαταστήσετε την τελευταία έκδοση εφαρμογής στη συσκευή σας.
8. Ξεχάστε και επανασυνδέστε τη συσκευή
Εάν η απομακρυσμένη εφαρμογή δεν θα επανασυνδεθεί με τη ζευγαρωμένη τηλεόρασή σας, ξεχάστε το Roku και ρυθμίστε την ξανά.
- Ξεκινήστε την εφαρμογή Roku και ανοίξτε τοΣυσκευέςαυτί.
- Πατήστε τοεικονίδιο τριών σημείωνδίπλα στην τηλεόραση Roku και επιλέξτεΞεχάστε αυτήν τη συσκευή.
- Επιστρέψτε στην καρτέλα "Συσκευές" και περιμένετε την εφαρμογή να εντοπίσει την τηλεόραση Roku. ΠαρακέντησηΣύνδεσηΓια να συνδέσετε το Roku με την εφαρμογή.
9. Διαγραφή και επανεγκατάσταση της εφαρμογής Roku
Απενεργοποιήστε την εφαρμογή Roku και επανεκκινήστε την κινητή συσκευή σας εάν παραμένει το ζήτημα.
Πατήστε και κρατήστε τοΕικονίδιο εφαρμογής Rokuστο iPhone/iPad σας και επιλέξτεΔιαγραφή εφαρμογής>Διαγράφω.
Στις συσκευές Android, πατήστε και κρατήστε τοΕικονίδιο εφαρμογής Rokuκαι πατήστεΑπεγκαθιστώ>ΕΝΤΑΞΕΙ.
Στη συνέχεια, επανεγκαταστήστε την εφαρμογή από το App Store της συσκευής σας και ελέγξτε εάν συνδέεται με την τηλεόραση Roku.
Λάβετε συνδεδεμένη την τηλεόραση Roku και την απομακρυσμένη εφαρμογή
Εκτός από τα παραπάνω, σας συνιστούμε να ενημερώσετε το λογισμικό του τηλεφώνου σας στην τελευταία έκδοση.Επικοινωνήστε με τον RokuΓια υποστήριξη με υποβοηθούμενη από πράκτορες, εάν το ζήτημα επιμένει.