Το Facetime είναι ένας δημοφιλής τρόπος να μείνετε σε επαφή με την οικογένεια και τους φίλους σας, καθώς και τους συναδέλφους. Ωστόσο, μπορεί μερικές φορές να έχει προβλήματα όπως κάθε άλλη τεχνολογία. Εάν το FaceTime δεν λειτουργεί στο iPhone ή το iPad σας, ξεκινήστε ελέγχοντας τις ρυθμίσεις σας και βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι ενημερωμένη. Μερικές φορές, μια απλή αλλαγή μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα. Οι κακές συνδέσεις στο διαδίκτυο ή οι λανθασμένες ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας μπορούν επίσης να προκαλέσουν προβλήματα στο FaceTime, οπότε είναι σημαντικό να τα ελέγξετε επίσης.
Εάν συνεχιστούν τα προβλήματα, ίσως χρειαστεί να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου ή να δοκιμάσετε πιο προηγμένη αντιμετώπιση προβλημάτων. Για όσους εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν προβλήματα, υπάρχουν περισσότερες διαθέσιμες λύσεις. Αυτός ο οδηγός θα σας οδηγήσει σε βασικούς ελέγχους, καθώς και περισσότερες επιδιορθώσεις που εμπλέκονται για να σας βοηθήσουν να επιστρέψετε στην ομαλή κλήσεις FaceTime.
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το FaceTime, αυτός ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων θα σας βοηθήσει να επιστρέψετε στις εικονικές συνομιλίες σας σε χρόνο μηδέν.
Κοινά προβλήματα και λύσεις FaceTime
Μη διαθέσιμο σφάλμα FaceTime
Το σφάλμα "FaceTime δεν είναι διαθέσιμο" μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά δεν δείχνει πάντα ένα πρόβλημα στο τέλος σας. Ακολουθούν μερικές πιθανές αιτίες και λύσεις:
| Πιθανή αιτία | Διάλυμα |
|---|---|
| Το τηλέφωνο του παραλήπτη είναι απενεργοποιημένο ή δεν ενοχλεί τη λειτουργία. | Δοκιμάστε να καλέσετε αργότερα ή ελέγξτε εάν είναι διαθέσιμα. |
| Ο παραλήπτης βρίσκεται σε άλλη κλήση ή δεν απάντησε. | Δοκιμάστε ξανά αργότερα ή επικοινωνήστε μαζί τους με άλλα μέσα. |
| Ο παραλήπτης δεν έχει ενεργοποιηθεί το FaceTime. | Ζητήστε τους να ελέγξουν τις ρυθμίσεις τους. |
| Ο παραλήπτης δεν συνδέεται με το Διαδίκτυο ή βρίσκεται σε μη υποστηριζόμενη περιοχή. | Επιβεβαιώστε τη σύνδεση και την τοποθεσία τους στο Διαδίκτυο. |
| Λανθασμένα ή αποκλεισμένα στοιχεία επικοινωνίας. | Επαληθεύστε τα στοιχεία επικοινωνίας και βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε αποκλειστεί. |
| Έκδοση στο τέλος σας. | Επανεκκινήστε τη συσκευή σας, ενημερώστε το λογισμικό, ελέγξτε τις ρυθμίσεις FaceTime και δοκιμάστε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο. |
Το Facetime δεν συνδέεται
Εάν το FaceTime παίρνει για πάντα για να συνδεθεί, εδώ είναι αυτό που μπορείτε να κάνετε:
- Ελέγξτε τη σελίδα κατάστασης συστήματος της Apple για τυχόν αναφερθείσες διακοπές.
- Αποσυνδεδεθείτε από το FaceTime και στη συνέχεια υπογράψτε ξανά.
- Περιορίστε τον αριθμό των συμμετεχόντων σε ομαδικές κλήσεις FaceTime.
- Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του δικτύου σας.
Καθυστέρηση ή παγωμένο όγκο
Βιώνοντας ασταθές βίντεο, ρομποτικό ήχο ή κατεψυγμένη οθόνη; Δοκιμάστε αυτές τις συμβουλές:
- Κλείστε περιττές εφαρμογές, ειδικά εκείνες που χρησιμοποιούν την κάμερα.
- Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
- Διαγράψτε και επανεγκαταστήστε την εφαρμογή FaceTime.
- Ως έσχατη λύση, εξετάστε μια επαναφορά εργοστασίου (δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας πρώτα).
Προηγμένες συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων
Εάν οι βασικές λύσεις δεν λειτουργούν, εδώ είναι μερικά επιπλέον βήματα που μπορείτε να λάβετε:
- Ελέγξτε για περιορισμούς φορέα:Ορισμένοι μεταφορείς ενδέχεται να έχουν περιορισμούς στη χρήση του Facetime. Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα σας για λεπτομέρειες.
- Απενεργοποιήστε το VPN ή το τείχος προστασίας:Εάν χρησιμοποιείτε ένα VPN ή ένα τείχος προστασίας, δοκιμάστε προσωρινά την απενεργοποίηση για να δείτε αν επιλύει το πρόβλημα.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Apple:Εάν καμία από τις παραπάνω λύσεις δεν λειτουργεί, ήρθε η ώρα να ζητήσετε βοήθεια από την υποστήριξη της Apple. Μπορούν να σας βοηθήσουν να διαγνώσετε το πρόβλημα και να παρέχετε περαιτέρω καθοδήγηση.
Ακολουθώντας αυτόν τον ολοκληρωμένο οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων, μπορείτε να αντιμετωπίσετε τα περισσότερα θέματα Facetime και να επιστρέψετε στην απόλαυση απρόσκοπτων βίντεο και ήχων με τους φίλους, την οικογένεια και τους συναδέλφους σας.
ΚΛΕΙΔΙΩΝ
- Ελέγξτε τις ρυθμίσεις και ενημερώστε τη συσκευή σας για την επίλυση προβλημάτων Facetime
- Εξασφαλίστε τις σωστές ρυθμίσεις ταχύτητας στο Διαδίκτυο και ημερομηνίας
- Ακολουθήστε την προηγμένη αντιμετώπιση προβλημάτων εάν τα βασικά βήματα δεν λειτουργούν
Προκαταρκτικοί έλεγχοι και ρυθμίσεις
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι συμβατή με το FaceTime, διαθέτει σταθερή σύνδεση στο Διαδίκτυο και χρησιμοποιεί το σωστό αναγνωριστικό της Apple. Επίσης, ενημερώστε το λογισμικό σας στην τελευταία έκδοση.
Εξασφάλιση της συμβατότητας των συσκευών
Το FaceTime λειτουργεί σε μια σειρά συσκευών Apple, συμπεριλαμβανομένων iPhones, iPads και Mac. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας υποστηρίζει το FaceTime. Για νεότερα χαρακτηριστικά, μπορεί να χρειαστείτε ένα πρόσφατο μοντέλο.
Ανοίγω τοΕφαρμογή ρυθμίσεων. Μεταβείτε στοΓενικόςτμήμα. ΠαρακέντησηΓιαΓια να ελέγξετε το μοντέλο της συσκευής σας και την έκδοση iOS.
Οι παλαιότερες συσκευές ενδέχεται να μην υποστηρίζουν το HD FaceTime. Τα κυτταρικά δεδομένα πρέπει επίσης να είναι ενεργοποιημένα για το FaceTime σε iPhones και iPads. Για να ελέγξετε, πηγαίνετε στοΡυθμίσεις> κυτταρικόκαι να εξασφαλίσετε ότι η εναλλαγή FaceTime είναι ενεργοποιημένη.
Έλεγχος συνδεσιμότητας στο διαδίκτυο
Είναι απαραίτητη μια σταθερή σύνδεση στο Διαδίκτυο. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη με Wi-Fi ή διαθέτει ενεργό κυτταρικό σύνδεσμο δεδομένων. Για Wi-Fi, ανοίξτε τοΕφαρμογή ρυθμίσεων, πατήστεWi-Fi, και επιλέξτε το δίκτυό σας. Επαληθεύστε ότι είναι συνδεδεμένο.
Για κυτταρικά δεδομένα, ελέγξτε εάν είναι ενεργοποιημένο πηγαίνοντας στοΡυθμίσεις> κυτταρικό. Μετακινηθείτε προς τα κάτω και βεβαιωθείτε ότι το FaceTime είναι ενεργοποιημένο. Οι αδύναμες ή ακανθώδεις συνδέσεις μπορούν να επηρεάσουν την ποιότητα κλήσεων. Εάν είναι δυνατόν, μεταβείτε σε ένα ισχυρότερο δίκτυο Wi-Fi.
Επαλήθευση του αναγνωριστικού και της ενεργοποίησης της Apple
Το FaceTime απαιτεί ένα ενεργό αναγνωριστικό Apple. Ανοίγω τοΕφαρμογή ρυθμίσεων. Πατήστε στο όνομά σας στην κορυφή για να δείτε το αναγνωριστικό της Apple. Βεβαιωθείτε ότι το αναγνωριστικό της Apple είναι συνδεδεμένο.
Διαβάστε επίσης:Τι να κάνετε όταν το Facetime δεν εργάζεται στο Mac
Στη συνέχεια, μεταβείτε στοΡυθμίσεις> Facetime. Επαληθεύστε τον αριθμό τηλεφώνου και το email σας. ΜπαρέταΌγκοςΑπενεργοποιήστε και στη συνέχεια για να το ενεργοποιήσετε ξανά. Μπορεί να εμφανιστεί ένα μήνυμα ενεργοποίησης. Ακολουθήστε τις υποδείξεις για να ολοκληρώσετε την ενεργοποίηση.
Ενημέρωση στο τελευταίο λογισμικό
Πάντα να κρατάτε το λογισμικό σας ενημερωμένο. Οι ενημερώσεις λογισμικού περιλαμβάνουν διορθώσεις σφαλμάτων για το FaceTime. Ανοίγω τοΕφαρμογή ρυθμίσεων. ΠηγαίνωΓενικά> Ενημέρωση λογισμικού.
Εάν είναι διαθέσιμη μια ενημέρωση, πατήστεΛήψη και εγκατάσταση. Ακολουθήστε τα βήματα για να ολοκληρώσετε την ενημέρωση. Βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο είναι σταθερή κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Οι ενημερώσεις συχνά απαιτούν επανεκκίνηση της συσκευής σας.
Προχωρημένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων
Υπάρχουν διάφορα βήματα για να διορθωθούν τα θέματα FaceTime. Αυτό περιλαμβάνει τον έλεγχο των συνδέσεων δικτύου, τη ρύθμιση των ρυθμίσεων και την αναζήτηση επαγγελματικής βοήθειας.
Αξιολόγηση προβλημάτων σύνδεσης δικτύου
Πρώτον, ελέγξτε τη σύνδεση Wi-Fi. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή είναι συνδεδεμένη σε ένα σταθερό δίκτυο. Μερικές φορές, η μετάβαση σε μια κυτταρική σύνδεση μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα. Εάν το πρόβλημα επιμένει, δοκιμάστε να κάνετε επανεκκίνηση του δρομολογητή. Οι αργές ή διαλείπουσες συνδέσεις ενδέχεται να προκαλέσουν το FaceTime να μειώσουν κλήσεις ή να μην λειτουργούν καθόλου.
Η επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου μπορεί επίσης να βοηθήσει. ΠηγαίνωΡυθμίσεις> Γενικά> Επαναφορά> Ρυθμίσεις δικτύου επαναφοράς. Αυτό θα επαναφέρει όλες τις ρυθμίσεις που σχετίζονται με το δίκτυο, συμπεριλαμβανομένων των κωδικών πρόσβασης Wi-Fi. Η δοκιμή της ταχύτητας του Διαδικτύου μπορεί να δώσει μια εικόνα για το αν η σύνδεση είναι η βασική αιτία. Μια αργή ταχύτητα μπορεί να χρειαστεί να αντιμετωπιστεί από τον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου.
Εξερευνώντας τις ρυθμίσεις και τους περιορισμούς του Facetime
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις Facetime στοΕφαρμογή ρυθμίσεων. Βεβαιωθείτε ότι το FaceTime είναι ενεργοποιημένο. Μερικές φορές, η εναλλαγή του FaceTime στη συνέχεια μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα. Ελέγξτε ότι ο σωστός αριθμός τηλεφώνου ή email έχει επιλεγεί κάτω από τις ρυθμίσεις FaceTime. Επίσης, επιβεβαιώστε ότι το iMessage δεν συνδέεται με έναν ανενεργό αριθμό.
ΕλεγχοςΏρα προβολήςκαιΠεριορισμοί περιεχομένου. ΠηγαίνωΡυθμίσεις> Χρόνος οθόνης> Περιορισμοί περιεχομένου και ιδιωτικού απορρήτουκαι να διασφαλιστεί ότι το Facetime δεν περιορίζεται. Βεβαιωθείτε ότι το μικρόφωνο και η κάμερα της συσκευής δεν έχουν αποκλειστεί στις ρυθμίσεις. Εάν χρησιμοποιείτε πολλαπλές κάμερες ή μικρόφωνα, επαληθεύστε τις επιλεγμένες επιλογές στη γραμμή μενού.
Αναζητώντας επαγγελματική υποστήριξη και κατάσταση συστήματος
Εάν τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν λειτουργούν, η επικοινωνία με την υποστήριξη της Apple είναι σκόπιμη. Μπορούν να παρέχουν λεπτομερέστερη βοήθεια. Μερικές φορές, ένα ζήτημα μπορεί να είναι μέρος μιας μεγαλύτερης διακοπής που επηρεάζει πολλούς χρήστες. Ο έλεγχος της σελίδας κατάστασης του συστήματος της Apple μπορεί να αποκαλύψει εάν υπάρχουν γνωστά προβλήματα με το FaceTime.
Τα χαρακτηριστικά FaceTime Audio και Group FaceTime ενδέχεται να έχουν συγκεκριμένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων. Εάν αυτά τα χαρακτηριστικά είναι προβληματικά, η αναφορά αυτού στην υποστήριξη της Apple μπορεί να βοηθήσει στο στόχο του προβλήματος. Οι δρομολογητές των νοικοκυριών έχουν μερικές φορές τείχη προστασίας που εμποδίζουν ορισμένες συνδέσεις, οπότε ο έλεγχος των ρυθμίσεων του δρομολογητή μπορεί να είναι απαραίτητη επίσης.