Όταν αγοράζετε ένα προϊόν της Apple, λαμβάνετε αυτόματα περιορισμένη εγγύηση ενός έτους. Αυτό σημαίνει ότι εάν υπάρχουν προβλήματα με το υλικό ή τα αξεσουάρ λόγω παραγωγής ελαττωμάτων, η Apple θα το φροντίσει. Η εγγύηση ξεκινά από την ημερομηνία αγοράς και ισχύει εάν χρησιμοποιείτε τα στοιχεία σύμφωνα με τις οδηγίες της Apple. Καλύπτει την υπηρεσία για ελαττωματικές μπαταρίες, αλλά δεν καλύπτει ζημιές από τακτική χρήση ή ατυχήματα.
Εάν χρειάζεστε υπηρεσία υπό την παρούσα εγγύηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Apple ή να επισκεφθείτε ένα κατάστημα Apple ή έναν εξουσιοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών. Η τυπική περιορισμένη εγγύηση ενός έτους της Apple προστατεύει τα προϊόντα της από ελαττώματα σε υλικά και εργασία για ένα ολόκληρο έτος από την ημερομηνία αγοράς. Ακολουθεί μια κατανομή του τι περιλαμβάνει γενικά η εγγύηση και αποκλείει.
https://www.apple.com/legal/warranty/products/non-ios-ipod-warranty-apac-english.html
https://checkcoverage.apple.com/
Τι καλύπτεται:
- Δυσλειτουργίες υλικού (π.χ. ελαττωματική μπαταρία, ελαττωματική οθόνη)
- Ζητήματα κατασκευής (π.χ., χαλαρά κουμπιά, λανθασμένες θύρες φόρτισης)
- Περιλαμβάνονται αξεσουάρ (π.χ. προσαρμογέας τροφοδοσίας, καλώδιο φόρτισης)
Τι δεν καλύπτεται:
| Ζήτημα | Εξήγηση |
|---|---|
| Τυχαία ζημιά | Οι ζημιές που προκαλούνται από σταγόνες, διαρροές ή άλλα ατυχήματα δεν καλύπτονται. |
| Κανονική φθορά | Καλλυντική φθορά, γρατζουνιές ή χτυπήματα από τακτική χρήση. |
| Μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις | Ζητήματα που προκύπτουν από επισκευές ή τροποποιήσεις από μη εξουσιοδοτημένους τεχνικούς. |
| Ζητήματα λογισμικού | Προβλήματα που σχετίζονται με το λειτουργικό σύστημα ή τις εφαρμογές εκτός APPLE. |
Πώς να αποκτήσετε υπηρεσία εγγύησης:
- Υποστήριξη μήλων:Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Apple Online ή μέσω τηλεφώνου για να ξεκινήσετε ένα αίτημα υπηρεσίας.
- Apple Store:Επισκεφθείτε ένα φυσικό κατάστημα Apple για βοήθεια.
- Εξουσιοδοτημένος πάροχος υπηρεσιών:Εντοπίστε έναν ενδεχόμενο παροχής υπηρεσιών Apple στην περιοχή σας.
Σημαντικές σημειώσεις:
- Μπορεί να απαιτείται απόδειξη αγοράς (αρχική απόδειξη).
- Η Apple μπορεί να παρέχει προϊόντα αντικατάστασης ή να επισκευάσει τη συσκευή σας.
- Η κάλυψη εγγύησης ενδέχεται να διαφέρει ελαφρώς ανά περιοχή - αναφέρεται πάντοτε στους συγκεκριμένους όρους εγγύησης για την τοποθεσία σας.
Πέρα από την τυπική εγγύηση:
Μπορείτε να αγοράσετε το AppleCare+, ένα εκτεταμένο σχέδιο εγγύησης, για πρόσθετη προστασία και μεγαλύτερη κάλυψη.
ΚΛΕΙΔΙΩΝ
- Η Apple παρέχει περιορισμένη εγγύηση ενός έτους σε όλα τα νέα προϊόντα υλικού.
- Η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα κατασκευής όταν τα προϊόντα χρησιμοποιούνται όπως συνιστώνται.
- Για την εξυπηρέτηση, οι πελάτες μπορούν να προσεγγίσουν την υποστήριξη της Apple ή να επισκεφθούν έναν εξουσιοδοτημένο πάροχο.
Η ετήσια εγγύηση της Apple διασφαλίζει ότι το υλικό και τα αξεσουάρ της Apple προστατεύονται από ελαττώματα σε υλικά και κατασκευαστές. Αυτή η εγγύηση ισχύει υπό κανονική χρήση, ευθυγραμμίζοντας με τις δημοσιευμένες οδηγίες της Apple.
Πεδίο εφαρμογής της κάλυψης εγγύησης
Οπεριορισμένη εγγύησηκαλύπτει τα επιλέξιμα προϊόντα της Apple και είναι αποτελεσματικό γιαένα χρόνο από την ημερομηνία της αγοράς λιανικής πώλησηςαπό τον αρχικό τελικό χρήστη. Αυτή η περίοδος είναι ο καθορισμένοςπερίοδος εγγύησης. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, εάν το προϊόν της Apple διαπιστωθεί ότι είναι ελαττωματικό, η Apple MayΕπισκευασία ή αντικατάστασητη συσκευή.
Υλικό και αξεσουάρ
Μηχανήματα υπολογιστώνΤα ζητήματα που προκύπτουν ως αποτέλεσμα υλικών ή ελαττωμάτων κατασκευής καλύπτονται από την παρούσα εγγύηση. Η εγγύηση της Apple περιλαμβάνει επίσηςαξεσουάρόπως φορτιστές και καλώδια, αν περιέχονται στην αρχική συσκευασία. Ομπαταρία, εάν διατηρεί λιγότερο από το ογδόντα τοις εκατό της αρχικής ικανότητάς του, μπορεί να εξυπηρετηθεί ή να αντικατασταθεί.
Περιορισμοί εγγύησης
Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από ατυχήματα, μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις ή κακή χρήση.Φθοράήκαλλυντική βλάβηΑυτό δεν επηρεάζει τη λειτουργικότητα, όπως οι γρατζουνιές, δεν καλύπτονται. Φυσικές καταστροφές όπωςσεισμός ή φωτιάΕπίσης, δεν εμπίπτει στην εγγύηση. Η εγγύηση είναι άκυρη εάν η υπηρεσία εκτελείται από οποιονδήποτε δεν είναιεξουσιοδοτημένος πάροχος υπηρεσιών. Τα ζητήματα λογισμικού, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που σχετίζονται με λειτουργικά συστήματα, αποκλείονται επίσης.
Πώς να διεκδικήσετε υπηρεσία εγγύησης
Η διεκδίκηση της υπηρεσίας εγγύησης για μια συσκευή Apple περιλαμβάνει την κατανόηση των διαθέσιμων επιλογών υπηρεσίας, την προετοιμασία της συσκευής σας πριν από την υπηρεσία και την επίγνωση τυχόν δαπανών ή εξαιρέσεων. Εδώ είναι πώς να περιηγηθείτε στη διαδικασία.
Επιλογές και διαδικασία υπηρεσίας
Η Apple παρέχει διάφορες επιλογές για πελάτες που αναζητούν υπηρεσία επισκευής ή εγγύησης.Αυτοίμπορεί να επιλέξει να μεταφέρει τη συσκευή τους απευθείας σε ένα κατάστημα της Apple ή σε έναν εξουσιοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών της Apple.ΠελάτεςΕπίσης, έχετε τη δυνατότητα να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Apple για την υπηρεσία αλληλογραφίας. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία υπηρεσίας,αυτοίθα χρειαστεί τον σειριακό αριθμό της συσκευής και, σε ορισμένες περιπτώσεις, την αρχική απόδειξη αγοράς.
Βήματα για εξυπηρέτηση:
- Εντοπίστε τον σειριακό αριθμό της συσκευής σας.
- Έχετε απόδειξη αγοράς έτοιμη, ει δυνατόν.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Apple ή εντοπίστε ένα κατάστημα Apple ή έναν εξουσιοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών.
- Ακολουθήστε τις παρεχόμενες οδηγίες για να λάβετε υπηρεσία.
Τι να κάνετε πριν από την εξυπηρέτηση
Πριν φέρετε ένα προϊόν της Apple, όπως ένα iPhone, iPad, Mac ή Apple Watch, είναι σημαντικό ναΔημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας.ΜάρκαΤα αντίγραφα ασφαλείας όλων των σημαντικών δεδομένων, διότι κατά τη διάρκεια των δεδομένων της διαδικασίας επισκευής ενδέχεται να χαθούν. ΓιαiPhonesκαιiPads,πελάτεςμπορεί να χρησιμοποιήσει το iCloud ή το iTunes για να δημιουργήσει ένα αντίγραφο ασφαλείας.Πελάτεςθα πρέπει επίσης να εξασφαλίσετε να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία "βρείτε" μου και να διαγράψετε όλα τα δεδομένα εάν η συσκευή αποστέλλεται για αντικατάσταση.
Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και προετοιμασίας:
- Χρησιμοποιήστε το iCloud ή το iTunes για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας της συσκευής σας.
- Απενεργοποιήστε την υπηρεσία "βρείτε" στη συσκευή.
- Διαγράψτε όλο το περιεχόμενο και τις ρυθμίσεις εάν αποστέλλετε για αντικατάσταση.
Πιθανές δαπάνες και εξαιρέσεις
Η τυπική εγγύηση ενός έτους καλύπτει ελαττώματα σε υλικά και κατασκευαστή υπό κανονική χρήση. Αυτό σημαίνει ότι η εγγύηση θα καλύψει πιθανώς το κόστος των επισκευών ή των αντικαταστάσεων σε αυτές τις περιπτώσεις. Ωστόσο,πελάτεςθα πρέπει να σημειωθεί ότι η τυχαία ζημιά δεν καλύπτεται εκτός αναυτοίέχουν αγοράσει AppleCare+.Εργασία,μέρη,αποστολήμπορεί να επιβαρυνθεί με το κόστος εάν η υπηρεσία δεν εμπίπτει στην κάλυψη της εγγύησης. Οι εκτεταμένες εγγυήσεις και η AppleCare+ μπορούν να παρέχουν πρόσθετη προστασία και να μειώσουν τις πιθανές δαπάνες.
Περίγραμμα κάλυψης:
- Υλικά και ελαττώματα κατασκευής:Σκεπαστόςυπό τυποποιημένη εγγύηση.
- Τυχαία ζημιά:Άκαμπτοςχωρίς AppleCare+.
- Δικαστικά έξοδα:Εργασία,μέρη,αποστολήμπορεί να εφαρμόσει εξωτερική εγγύηση.
Η υπηρεσία εγγύησης της Apple έχει σχεδιαστεί για να είναι απλή, παρέχοντας ολοκληρωμένη κάλυψη για τις συσκευές σας με ελάχιστη ταλαιπωρία. Γνωρίζοντας πώς να διεκδικήσετε αυτήν την υπηρεσία εξασφαλίζει ότι μπορείτε να λάβετε τη βοήθεια που απαιτείται για να διατηρήσετε τα προϊόντα της Apple να λειτουργούν ομαλά.
Συχνές ερωτήσεις
Η ετήσια εγγύηση της Apple είναι μια τυπική προστασία για τις συσκευές σας έναντι των ελαττωμάτων κατασκευής. Αυτή η ενότητα απαντά σε κοινές ερωτήσεις για να σας βοηθήσει να κατανοήσετε και να χρησιμοποιήσετε αυτήν την κάλυψη.
Δείτε επίσης:Λεπτομέρειες εγγύησης iPhone Apple: Κατανόηση της διαδικασίας κάλυψης και αξιώσεων
Πώς μπορώ να διεκδικήσω υπηρεσία υπό την εγγύηση ενός έτους της Apple;
Για να διεκδικήσετε την υπηρεσία στο πλαίσιο της εγγύησης, επικοινωνήστε με την Apple Support Online ή επισκεφθείτε ένα κατάστημα της Apple. Βεβαιωθείτε ότι έχετε απόδειξη αγοράς και ο σειριακός αριθμός της συσκευής σας είναι εύχρηστο. Η Apple θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία.
Ποιες είναι οι λεπτομέρειες κάλυψης για την εγγύηση ενός έτους της Apple για τα iPhones;
Η ετήσια εγγύηση της Apple για τα iPhones καλύπτει ελαττώματα σε υλικά και κατασκευαστές. Αυτό περιλαμβάνει το ίδιο το τηλέφωνο και την μπαταρία του εάν διατηρεί λιγότερο από 80% χωρητικότητα. Ωστόσο, δεν καλύπτει τυχαία ζημιά.
Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της εγγύησης του προϊόντος της Apple μου;
Ελέγξτε την κατάσταση εγγύησης του προϊόντος της Apple, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα κάλυψης της Apple Covering. Εισαγάγετε τον σειριακό αριθμό της συσκευής σας για να δείτε τις πληροφορίες εγγύησης και την επιλεξιμότητα για υποστήριξη.
Υπάρχει διαφορά στην κάλυψη μεταξύ της AppleCare και της τυπικής εγγύησης ενός έτους;
Ναι, η AppleCare επεκτείνει την τυπική εγγύηση και παρέχει πρόσθετα οφέλη. Περιλαμβάνει έως και δύο περιστατικά προστασίας τυχαίας ζημίας κάθε 12 μήνες, το καθένα υπόκειται σε αμοιβή υπηρεσίας.
Μπορεί η ετήσια εγγύηση της Apple να παραταθεί ή να περιορίζεται σε ένα μόνο έτος;
Η τυπική εγγύηση ενός έτους περιορίζεται σε ένα έτος. Ωστόσο, μπορείτε να επεκτείνετε την κάλυψη αγοράζοντας το σχέδιο προστασίας AppleCare+ ή AppleCare πριν λήξει η εγγύηση ενός έτους.
Υπάρχουν επιλογές διεθνούς εγγύησης για προϊόντα της Apple;
Η ετήσια εγγύηση της Apple είναι συνήθως έγκυρη στη χώρα αγορά. Ωστόσο, ορισμένα προϊόντα της Apple είναι επιλέξιμα για διεθνείς υπηρεσίες εγγύησης, οι οποίες προσφέρουν υποστήριξη εγγύησης παγκοσμίως.