Καλύτερα συστήματα VoIP για επιχειρηματική επικοινωνία το 2025

Το Cloud Calling έχει γίνει το νευρικό κέντρο των σύγχρονων χώρων εργασίας. Το 2025 περισσότερα από τα τρία τέταρτα των αμερικανικών εταιρειών βασίζονται σε VoIP ή UCAAs και οι αναλυτές αναμένουν από την παγκόσμια αγορά σε κορυφαία 150 δισεκατομμύρια δολάρια μέχρι το 2027. Παρακάτω είναι μια ενημερωμένη, γεμάτη με διορατικότητα, με τη διορατικότητα των παρόχων standout φέτος-plus οι συγκεκριμένες καινοτομίες που τους ξεχωρίζουν.

Πώς να επιλέξετε την πλατφόρμα σας

Καταστροφές πλατφόρμας

RingCentral MVP - Καλύτερη σουίτα Unified Communications

Χαρακτηριστικά επικεφαλής (νέα το 2025):

• Ringsense AIΟι αυτόματες καλοκαιρίες και οι προτάσεις εργασίας έπεσαν σε ομάδες Slack ή Microsoft.
• Δυναμική παρακολούθηση τοποθεσίας 911 & απομακρυσμένου εργαζομένου.
• 300+ ενσωματώσεις με το κλειδί με το κλειδί συν το οικοδόμημα ροής εργασίας χαμηλού κώδικα.

Σημάδια

• All-in-one φωνή, βίντεο, ομαδική συνομιλία, φαξ και SMS.
• Σχεδιασμός κοκκώδους κλήσεων με drag-and-drop IVR.
• Αναλυτικά στοιχεία επιχείρησης με χάρτες θερμότητας QoS.

Αντισταθμίσεις

• Η κλιμακωτή τιμολόγηση ξεκινά υψηλότερη από τους περισσότερους αντιπάλους που επικεντρώνονται στο SMB.
• Η πυκνότητα χαρακτηριστικών δημιουργεί μια καμπύλη μάθησης για μικρές ομάδες.

Τηλέφωνο Zoom-καλύτερο για οργανισμούς Zoom-First

Χαρακτηριστικά επικεφαλής

• Απεριόριστο εγχώριο SMS/MMS σε 30 χώρες.
• 99.999 % SLA uptime σε 19 παγκόσμια κέντρα δεδομένων.
• Κάντε κλικ στο "Elevate to Meeting" διατηρεί το ίδιο αναγνωριστικό κλήσης κατά τη μετάβαση σε βίντεο.

Σημάδια

• Γνωστή διεπαφή για εκατομμύρια υπάρχοντες χρήστες ζουμ.
• Ο παγκόσμιος επιλεγμένος αριθμός σχεδίων δεσμεύει σε 45+ χώρες.
• Ελαφρύ πελάτες επιφάνειας εργασίας/κινητής τηλεφωνίας (εγκατάσταση υπο-100 MB).

Αντισταθμίσεις

• Δεν διαθέτει ενσωματωμένο εισιτήριο βοήθειας για βοήθεια ή εξερχόμενη κλήση.
• Τα διεθνή ποσοστά ανά λεπτό μπορούν να αναρριχηθούν γρήγορα έξω από τις ζώνες δέσμης.

Nextiva-Καλύτερο για ομάδες πελατών

Χαρακτηριστικά επικεφαλής

• NextivaoneΟ χώρος εργασίας συγχωνεύει τις κλήσεις, το SMS, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και το κοινωνικό DMS σε ένα χρονοδιάγραμμα.
• Οπτικό φωνητικό ταχυδρομείο με αναζήτηση λέξεων -κλειδιών.
• Η αυτόματη παραγωγή μετά από κάθε κλήση συνδέει το CSAT σε μεμονωμένους πράκτορες.

Σημάδια

• Εργαλεία Native, Zero-Config CRM και Help-Desk.
• Απεριόριστη φωνή/βίντεο στη Βόρεια Αμερική στο Entry Tier.
• Η υποστήριξη 24/7 που βασίζεται στις ΗΠΑ με βάση τις κορυφαίες διαγράμματα ικανοποίησης.

Αντισταθμίσεις

• Το UI αισθάνεται χρονολογημένο σε σύγκριση με τα νεότερα "επίπεδη" σχέδια.
• Περιορισμένη επιλογή τοπικών αριθμών μη-ΗΠΑ.

Σειρά 8 × 8 x - καλύτερο για παγκόσμια κάλυψη

Χαρακτηριστικά επικεφαλής

• Απεριόριστη κλήση σε 48 χώρες, συμπεριλαμβανομένων των περισσότερων APAC και LATAM.
• Φωνή για τις ομάδες V3Σας επιτρέπει να κρατάτε το UI των ομάδων της Microsoft ενώ 8 × 8 χειρίζεται το PSTN.
• Ενσωματωμένη εγγραφή κλήσεων συμβατών με PCI-DSS.

Σημάδια

• Οι ενότητες επαφής (ACD, IVR, διαχείριση εργατικού δυναμικού) μοιράζονται ένα SLA και Bill.
• HIPAA, GDPR, ISO 27001 και Fedramp Moderate-Ready.
• Τα δεδομένα Hot-Spare επικεντρώνονται σε τέσσερις ηπείρους για άμεση αποτυχία.

Αντισταθμίσεις

• Η επιβίβαση μπορεί να είναι πολύπλοκη. Αναμείνετε μια περικοπή πολλαπλών εβδομάδων για μεγάλα κτήματα.
• Ορισμένα πρόσθετα AI είναι διαθέσιμα μόνο πάνω από το X6 Tier.

Vonage Business Communications - Καλύτερα για την ευελιξία των προγραμματιστών

Χαρακτηριστικά επικεφαλής

• Unified Communications API Suite: Voice, Video, SMS, Επαλήθευση 2FA και WebRTC σε μία κονσόλα.
• Κρυπτογραφημένη επιλογή κλήσεων από άκρο σε άκρο για ρυθμιζόμενες βιομηχανίες.
• Χαμηλής καθυστέρησης SIP Trunking για προσαρμοσμένες μεταναστεύσεις PBX.

Σημάδια

• Εξαιρετικά κοκκώδη τιμολόγηση με βάση τις εποχιακές κορυφές.
• AppCenter Marketplace με 50+ προ-κατασκευασμένα πρόσθετα.
• Οι ισχυροί κανόνες δρομολόγησης αποτυχίας.

Αντισταθμίσεις

• Τα σχέδια εισόδου δεν έχουν ζωντανή υποστήριξη. Τα εισιτήρια μπορούν να διαρκέσουν μια μέρα για να επιλύσουν.
• Το UI Portal Admin είναι λιγότερο διαισθητικό από τους σύγχρονους ανταγωνιστές.

Dialpad AI Voice-Καλύτερη για την παραγωγικότητα που λειτουργεί με AI

Χαρακτηριστικά επικεφαλής

• Ζωντανή μεταγραφή σε 70+ γλώσσες με βαθμολογία συναίσθημα.
• Η GPT-Powered "AI recap" σχέδια παρακολούθησης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και σημειώσεων CRM.
• Φωνητική νοημοσύνη-προπονήσεις για επαναλήψεις.

Σημάδια

• Κομψό, ταχύτητες σχεδιασμού καταναλωτών.
• Deep Google Workspace και Microsoft 365 Ημερολόγιο/e-e-ins.
• Ο ενσωματωμένος πίνακας ελέγχου ποιότητας κλήσεων δείχνει το jitter, την καθυστέρηση και την απώλεια πακέτων σε πραγματικό χρόνο.

Αντισταθμίσεις

• Δεν διαθέτει κάποιες λειτουργίες PBX Legacy (Overhead Paging, Fax).
• Οι ενσωματώσεις CRM περιορίζονται σε σχέδια κορυφαίων επιπέδων.

OFOME OFTICE - Καλύτερη επιλογή προϋπολογισμού για μικρές ομάδες

Χαρακτηριστικά επικεφαλής

• Τα ζεύγη σταθμών βάσης βάσης με αναλογικά τηλέφωνα ή τηλέφωνα IP.
• Απομακρυσμένη οθόνη συσκευήςΕιδοποιεί διαχειριστές εάν η συσκευή ενός υπαλλήλου πέσει εκτός σύνδεσης.
• Ο εικονικός ρεσεψιονίστ καταγράφει προσαρμοσμένα χαιρετισμούς στο κινητό.

Σημάδια

• Τιμή εκκίνησης κάτω από $ 20/χρήστη χωρίς σύμβαση.
• Απλή ρύθμιση. Οι περισσότερες ομάδες ζουν σε λιγότερο από μία ώρα.
• Η αξιοπιστία του LIDLINE-STYLE-OHOMA μετατρέπει τις κλήσεις σε κυψελοειδή κατά τη διάρκεια των διακοπών.

Αντισταθμίσεις

• Χαρακτηριστικά σετ καλύμματα σε 20 γραμμές ανά τοποθεσία.
• Δεν υπάρχουν εγγενή εργαλεία βίντεο ή ομάδας (πρέπει να μπείτε σε εφαρμογές τρίτων).

Συστάσεις ταχείας πυρκαγιάς

• Καλύτερη τιμή συνολικά: Nextiva(All-Channel δέσμευση + χαμηλό κόστος εισόδου)
• Καλύτερο για απομακρυσμένες/υβριδικές ομάδες: Τηλέφωνο με ζουμ
• Καλύτερη σουίτα Enterprise: RingCentral MVP
• Καλύτερο εργαλείο AI: Dialpad έχετε φωνή
• Καλύτερη παγκόσμια κλήση: Σειρά 8 × 8 x
• Καλύτερο Dev-Friendly: Επιχείρηση εκκεντροφόρου
• Καλύτερη επιλογή κάτω των 20 θέσεων: Γραφείο Unoma

Αξιοποιήστε αυτές τις ιδέες - και τον κατάλογο ελέγχου χαρακτηριστικών παραπάνω - για τους παρόχους λίστας κατάστασης, προγραμματίστε demos και εκτελέστε μια σύντομη απόδειξη της έννοιας για τους χρήστες ισχύος σας. Ο σωστός συνεργάτης VoIP όχι μόνο θα μειώσει το κόστος τηλεφωνίας, αλλά και θα σφίξει τη συνεργασία και θα ξεκλειδώσει την αποτελεσματικότητα που οδηγεί στο AI σε ολόκληρο τον οργανισμό σας.

1.

Το RingCentral είναιδημοφιλής υπηρεσία επικοινωνιών που βασίζονται σε σύννεφοΓια επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Επιτρέπει στις εταιρείες να χειρίζονται με ευκολία τις κλήσεις και τα κείμενα σε πολλές συσκευές.

Πολλοί θεωρούν το ringcentral ένα από ταΟι καλύτεροι πάροχοι υπηρεσιών VoIPΤο 2024, με πάνω από 400.000 μάρκες χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα τους. Το σύστημά τους λειτουργεί καλά για εταιρείες που θέλουν να αποφύγουν τα ακριβά τηλεφωνικά συστήματα στο χώρο.

Το RingCentral προσφέρει τέσσερα διαφορετικά σχέδια τιμολόγησης. Κάθε σχέδιο περιλαμβάνει διαφορετικά χαρακτηριστικά, καθιστώντας απλό για τις επιχειρήσεις να επιλέξουν τι ταιριάζει στις ανάγκες και τον προϋπολογισμό τους.

Ένα χρήσιμο χαρακτηριστικό είναι η αυτόματη μεταγραφή κλήσεων. Το σύστημαμεταγράφει αμέσως κλήσεις και συναντήσεις, καταγράφοντας κάθε λέξη που ομιλείται. Για κλήσεις one-on-one, οι χρήστες λαμβάνουν πλήρη αντίγραφα των συνομιλιών τους.

Οι μικρές επιχειρήσεις βρίσκουν το RingCentral ιδιαίτερα χρήσιμες. Η εταιρείαχρησιμοποιεί σύγχρονη τεχνολογία σύννεφωννα προσφέρετε περισσότερα από βασικά συστήματα τηλεφώνου. Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων μπορούν να ξεκινήσουν με δωρεάν δοκιμή για να δοκιμάσουν την υπηρεσία.

Το RingCentral καλεί τον εαυτό τουΑριθμός επιχειρηματικών επικοινωνιών Λύση. Η φήμη τους προέρχεται από χρόνια παροχής αξιόπιστων υπηρεσιών σε εταιρείες παγκοσμίως.

Το RingCentral Ringex Plan λειτουργεί καλά για επιχειρήσεις που θέλουν να απομακρυνθούν από τα παραδοσιακά τηλεφωνικά συστήματα. Προσφέρει ευελιξία χωρίς το υψηλό κόστος των παλαιότερων τεχνολογιών.

Οι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση στο RingCentral μέσω υπολογιστών, smartphones και τηλεφώνων γραφείου. Αυτή η ευελιξία επιτρέπει στους εργαζόμενους να παραμείνουν συνδεδεμένοι είτε βρίσκονται στο γραφείο είτε εργάζονται εξ αποστάσεως.

Η πλατφόρμα ενσωματώνεται με πολλά επιχειρηματικά εργαλεία και λογισμικό. Αυτό διευκολύνει τις εταιρείες να διατηρούν τις επικοινωνίες τους που συνδέονται με άλλα συστήματα που χρησιμοποιούν ήδη.

2. Nextiva

Το Nextiva ξεχωρίζει ως κορυφαία επιλογή για επιχειρήσεις που αναζητούν αξιόπιστες λύσεις VoIP. Αυτή η υπηρεσία παρέχει απεριόριστες εθνικές κλήσεις, μηνύματα κειμένου, διασκέψεις και χαρακτηριστικά συνομιλίας ομάδας που ξεκινούν από 18,95 δολάρια το μήνα.

Πάνω από 100.000 μάρκες εμπιστεύονται το Nextiva για τις επικοινωνιακές τους ανάγκες. Το σύστημα έχει κερδίσει υψηλά σημάδια και από τα δύοΕπαληθευμένες κριτικές και εμπειρογνώμονες της βιομηχανίας VoIP, με την αξιολόγηση των ειδήσεων των ΗΠΑ ως το καλύτερο σύστημα τηλεφώνου VoIP για επιχειρήσεις.

Οι μικρές επιχειρήσεις επωφελούνται ιδιαίτερα από τις προσφορές της Nextiva. Η πλατφόρμα έχει σχεδιαστεί για να είναι φιλική προς το χρήστη, παρέχοντας τα επαγγελματικά χαρακτηριστικά που βοηθούν τις μικρές ομάδες να επικοινωνούν αποτελεσματικά με τους πελάτες και ο ένας τον άλλον.

Για τις επιχειρήσεις που εξετάζουν τις επιλογές τιμολόγησης, το Nextiva προσφέρει ανταγωνιστικές τιμές με σχέδια που ξεκινούν από 30 δολάρια το μήνα για λύσεις μικρών επιχειρήσεων VoIP. Αυτά τα σχέδια περιλαμβάνουν τα βασικά χαρακτηριστικά που χρειάζονται οι περισσότερες μικρές εταιρείες.

Αυτό που κάνει το Nextiva δημοφιλές είναι η αξιοπιστία και η ευκολία της χρήσης. Το σύστημα λειτουργεί καλά για εταιρείες που χρειάζονται μια απλή λύση τηλεφώνου χωρίς πολύπλοκες απαιτήσεις εγκατάστασης.

Το Nextiva προσφέρει επίσης μια σειρά συμβατώνΤηλέφωνα γραφείου VoIPΓια τις επιχειρήσεις το 2025. Αυτά τα τηλέφωνα έρχονται με διάφορα χαρακτηριστικά για να καλύψουν διαφορετικές επιχειρηματικές ανάγκες και προϋπολογισμούς.

Μερικοί χρήστες της Reddit έχουν σημειώσει ότι ενώ το Nextiva είναι εξαιρετικό για μεγαλύτερες εταιρείες, μπορεί να είναι πιο πλούσιο σε χαρακτηριστικά από ό, τι χρειάζονται πολύ μικρές επιχειρήσεις. Μερικές φορές θεωρείται πιο ολοκληρωμένη αλλά πιθανώς πιο περίπλοκη από ορισμένες εναλλακτικές λύσεις.

Η υπηρεσία υποστηρίζει πλέον πάνω από ένα εκατομμύριο χρήστες, δείχνοντας την ευρεία υιοθέτησή της σε διάφορες βιομηχανίες. Αυτή η μεγάλη βάση χρηστών μιλάει στα επίπεδα σταθερότητας και ικανοποίησης του πελάτη του συστήματος.

Οι επιχειρήσεις μπορούν να επιλέξουν από διαφορετικά επίπεδα υπηρεσιών με βάση τις συγκεκριμένες ανάγκες και τα σχέδια ανάπτυξης τους. Αυτή η επεκτασιμότητα καθιστά το Nextiva κατάλληλο για νέες νεοσύστατες επιχειρήσεις και καθιερωμένες εταιρείες που επιθυμούν να αναβαθμίσουν τα συστήματα επικοινωνίας τους.

3. Zoom Phone

Το Zoom Phone ξεχωρίζει ως κορυφαία λύση VoIP για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Αυτό το τηλεφωνικό σύστημα που βασίζεται σε σύννεφο προσφέρειαπεριόριστες εγχώριες κλήσειςκαι έρχεται με δυνατότητες ανταλλαγής μηνυμάτων SMS που κρατούν τις ομάδες συνδεδεμένες.

Οι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε χρήσιμες λειτουργίες όπως μεταγραφή φωνητικού ταχυδρομείου και εγγραφή κλήσεων. Αυτά τα εργαλεία διευκολύνουν την παρακολούθηση σημαντικών συνομιλιών χωρίς να λαμβάνουν λεπτομερείς σημειώσεις κατά τη διάρκεια των κλήσεων.

Το σύστημα λειτουργεί καλά γιαμικρές επιχειρήσειςΨάχνετε για μια προσιτή επιλογή. Η τιμολόγηση ξεκινά από το Just10 $ ανά χρήστη, καθιστώντας την μία από τις πιο φιλικές προς τον προϋπολογισμό υπηρεσίες VoIP που είναι διαθέσιμες.

Το Zoom Phone ενσωματώνεται άψογα με άλλα προϊόντα ζουμ. Αυτό σημαίνει ότι οι ομάδες μπορούν να αλλάξουν μεταξύ συναντήσεων βίντεο και τηλεφωνικών κλήσεων χωρίς να αλλάζουν εφαρμογές, δημιουργώντας μια ομαλότερη ροή εργασίας.

Η ασφάλεια παραμένει βασική δύναμη της υπηρεσίας. Οι επιχειρήσεις μπορούν να εμπιστευτούν ότι οι επικοινωνίες τους παραμένουν προστατευμένες, γεγονός που έχει μεγάλη σημασία όταν χειρίζονται ευαίσθητες πληροφορίες πελατών.

Πολλοί οργανισμοί έχουν μετατραπεί σε Zoom Phone από παλαιότερα συστήματα και ανέφεραν θετικά αποτελέσματα. ΕναςΟ χρήστης Reddit μοιράζεταιΌτι η εταιρεία τους μετακόμισε από το Mitel στο Zoom Phone και το βρήκε "μια φανταστική εμπειρία και αξιόπιστη".

Το σύστημα προσφέρει εξαιρετικές λειτουργίες χειρισμού κλήσεων. Οι ομάδες μπορούν να δρομολογήσουν τις κλήσεις, να δημιουργήσουν αυτόματες συμμετοχές και να διαχειρίζονται τις ουρές με ευκολία, βοηθώντας τους να παρέχουν καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών.

Η ισχυρή φήμη του Zoom στην τεχνολογία επικοινωνιών δίνει στους χρήστες την εμπιστοσύνη στην επιλογή του τηλεφωνικού συστήματος. Πολλές εταιρείες που είναι ήδη εξοικειωμένες με τις συναντήσεις Zoom βρίσκουν τη μετάβαση στο Zoom Phone απλή.

ΔιαφορετικόςτιμολόγιαΑφήστε τις επιχειρήσεις να επιλέξουν τη σωστή εφαρμογή για τις ανάγκες τους. Οι οργανισμοί μπορούν να επιλέξουν επιλογές με βάση τις απαιτήσεις όγκου κλήσεων και χαρακτηριστικών.

Η εγκατάσταση και η διαχείριση απαιτούν ελάχιστες τεχνικές γνώσεις. Αυτό καθιστά το τηλέφωνο Zoom προσβάσιμο ακόμη και σε εταιρείες χωρίς αφοσιωμένο προσωπικό πληροφορικής.

Η ποιότητα κλήσεων παραμένει σταθερά υψηλή, γεγονός που βοηθά στη διατήρηση των επαγγελματικών επικοινωνιών με τους πελάτες και τους συνεργάτες. Το σύστημα που βασίζεται σε σύννεφο προσαρμόζεται καλά σε διάφορες συνδέσεις στο Διαδίκτυο.

4.

Το DialPad προσφέρει ένα ολοκληρωμένο σύστημα τηλεφώνου VoIP σχεδιασμένο για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Αυτή η λύση που βασίζεται σε σύννεφο συνδυάζει χαρακτηριστικά φωνής, βίντεο και μηνυμάτων σε μία πλατφόρμα, διευκολύνοντας την επικοινωνία για τις ομάδες.

Αυτό που κάνει το DialPAD να ξεχωρίζει είναι η τεχνολογία της AI. Το σύστημα μπορεί να μεταγράψει αυτόματα κλήσεις και να παρέχει πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση των πελατών τους.

Dialpad'sΣύστημα τηλεφώνου VoIPέχει βαθμολογηθεί #1 στο G2, δείχνοντας υψηλή ικανοποίηση του πελάτη. Η πλατφόρμα λειτουργεί καλά τόσο για τις μικρές επιχειρήσεις όσο και για τις μεγάλες επιχειρήσεις που θέλουν να εξορθολογίσουν τις επικοινωνίες τους.

Η υπηρεσία περιλαμβάνει βασικά χαρακτηριστικά όπως δρομολόγηση κλήσεων, προώθηση και μεταφορά. Οι χρήστες μπορούν να κάνουν και να λαμβάνουν κλήσεις από οποιαδήποτε συσκευή, η οποία είναι ιδανική για απομακρυσμένες καταστάσεις εργασίας.

Το DialPad προσφέρει 14 ημέρεςδωρεάν δοκιμήτης υπηρεσίας τους. Αυτό δίνει στις επιχειρήσεις την ευκαιρία να δοκιμάσουν την πλατφόρμα πριν από τη δέσμευση.

Για εταιρείες προσλήψεων, το Dialpad παρέχειεξειδικευμένες λύσειςΑυτό βοηθά με απομακρυσμένες συνεντεύξεις και προβολή μεγάλου όγκου. Αυτά τα χαρακτηριστικά μπορούν να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα στις διαδικασίες πρόσληψης.

Το σύστημα ενσωματώνεται με πολλά δημοφιλή επιχειρηματικά εργαλεία. Αυτό διευκολύνει τη διατήρηση όλων των εργασιών σε ένα μέρος χωρίς να αλλάζετε μεταξύ διαφορετικών εφαρμογών.

Η τιμολόγηση για το DialPad βασίζεται στον αριθμό των χρηστών και των χαρακτηριστικών που απαιτούνται. Αν και δεν είναι η φθηνότερη επιλογή στην αγορά, πολλές επιχειρήσεις βρίσκουν τις δυνατότητες AI που αξίζει την επένδυση.

Η υποστήριξη πελατών είναι διαθέσιμη για να βοηθήσει με τη ρύθμιση και την αντιμετώπιση προβλημάτων. Η εταιρεία παρέχει επίσης πόρους για να βοηθήσει τους χρήστες να αξιοποιήσουν στο έπακρο το σύστημά τους.

Σε αντίθεση με ορισμένους ανταγωνιστές που επικεντρώνονται σε μεγαλύτερες επιχειρήσεις, η DialPad εργάζεται για την παροχή λύσεων για εταιρείες όλων των μεγεθών. ΤουςΑξιόπιστη υπηρεσία VoIP Cloudισορροπεί προχωρημένες λειτουργίες με ευκολία χρήσης.

5. Google Voice

Το Google Voice είναι ένασύστημα τηλεφώνου επιχειρήσεωνΑυτό λειτουργεί μέσω του Διαδικτύου. Προσφέρει έναν απλό τρόπο για να κάνετε και να λαμβάνετε κλήσεις χρησιμοποιώντας έναν ειδικό αριθμό φωνής Google.

Αυτή η υπηρεσία σάς επιτρέπει να χρησιμοποιείτε τον αριθμό τηλεφώνου σας τόσο σε smartphones όσο και σε υπολογιστές. ΜπορείτεΤοποθετήστε και λάβετε κλήσεις από οπουδήποτεΕφόσον έχετε πρόσβαση στο διαδίκτυο.

Ένα μεγάλο πλεονέκτημα της Google Voice είναι η τιμή της. Είναι ένα από ταΤα πιο προσιτά συστήματα τηλεφώνου cloudΔιατίθεται σήμερα. Οι μικρές επιχειρήσεις που θέλουν να εξοικονομήσουν χρήματα στην τηλεφωνική υπηρεσία συχνά το επιλέγουν για αυτόν τον λόγο.

Η ρύθμιση της Google Voice είναι απλή. Οι χρήστες δεν χρειάζονται πολλές τεχνικές γνώσεις για να ξεκινήσουν. Το σύστημα λειτουργεί καλά με άλλα προϊόντα Google, καθιστώντας το ιδανικό για επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν ήδη το χώρο εργασίας του Google.

Για τους οικιακούς χρήστες, η Google Voice μπορεί να αντικαταστήσει μια παραδοσιακή σταθερή γραμμή. Μερικοί άνθρωποι συνδέουν συσκευές όπως το OBI200Κάντε όλες τις υποδοχές τηλεφώνου στο σπίτι να δουλεύουν με το Google Voice. Αυτή η ρύθμιση βοηθά στην εξοικονόμηση χρημάτων σε μηνιαίες λογαριασμούς τηλεφώνου.

Το Google Voice εμφανίζει τον ίδιο αριθμό όταν καλείτε από διαφορετικές συσκευές. Αυτή η λειτουργία βοηθά στη διατήρηση των επιχειρηματικών επικοινωνιών συνεπή. Οι πελάτες βλέπουν τον ίδιο αριθμό ανεξάρτητα από την συσκευή από την οποία προέρχεται η κλήση.

Το σύστημα περιλαμβάνει επίσης χρήσιμα χαρακτηριστικά όπως η μεταγραφή φωνητικού ταχυδρομείου. Αυτό μετατρέπει τα φωνητικά μηνύματα σε κείμενο, καθιστώντας τους ευκολότερους να αναθεωρήσουν γρήγορα. Οι χρήστες μπορούν να διαβάσουν φωνητικά μηνύματα αντί να τα ακούσουν.

Η προώθηση κλήσεων είναι μια άλλη χρήσιμη επιλογή. Οι χρήστες μπορούν να στείλουν κλήσεις σε πολλαπλά τηλέφωνα, εξασφαλίζοντας ότι ποτέ δεν θα χάσουν σημαντικές επιχειρηματικές κλήσεις. Αυτό λειτουργεί καλά για μικρές ομάδες ή σόλο επιχειρηματίες που είναι συχνά εν κινήσει.

Η ανταλλαγή μηνυμάτων κειμένου είναι ενσωματωμένη στο Google Voice. Οι χρήστες μπορούν να στείλουν και να λαμβάνουν μηνύματα SMS μέσω του ίδιου συστήματος που χρησιμοποιούν για κλήσεις. Αυτό διατηρεί όλες τις επικοινωνίες σε ένα μέρος για καλύτερη οργάνωση.

Για τις επιχειρήσεις που χρειάζονται βασική τηλεφωνική υπηρεσία χωρίς περίπλοκα χαρακτηριστικά, η Google Voice παρέχει μια καλή ισορροπία. ΤουΣχεδιασμός φιλικού προς το χρήστηΤο καθιστά προσβάσιμο σε όλους σε μια ομάδα.

6. 8 × 8

Το 8 × 8 ξεχωρίζει ως μια ισχυρή λύση VoIP για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Αυτή η πλατφόρμα συγκεντρώνει τα δεδομένα επικοινωνιών επιχειρήσεων και αλληλεπίδρασης πελατών σε ένα μέρος, διευκολύνοντας τη διαχείριση όλων των αναγκών επικοινωνίας σας.

Το σύστημα προσφέρει μια ολοκληρωμένη σουίτα εργαλείων, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών τηλεφώνου VoIP, τηλεδιάσκεψης και μηνυμάτων. Αυτά τα χαρακτηριστικά βοηθούν τις ομάδες να συνδεθούν με τους πελάτες πιο αποτελεσματικά, ενώ συλλέγουν καλύτερες γνώσεις από τις αλληλεπιδράσεις τους.

Ένα αξιοσημείωτο πλεονέκτημα του 8 × 8 είναι η ικανότητά του να παρέχειHD Calling και Cloud PBX Χαρακτηριστικάπου μπορεί να ανυψώσει τις επικοινωνίες των εργαζομένων. Για εταιρείες με παγκόσμιες επιχειρήσεις, 8 × 8 προσφέρει απεριόριστη διεθνή κλήση, η οποία μπορεί να μειώσει σημαντικά το κόστος.

ΟΠλατφόρμα 8 × 8 για CXΒοηθά τις επιχειρήσεις να συνδέουν ομάδες και πελάτες, παρέχοντας παράλληλα πιο έντονες πληροφορίες για τις επικοινωνίες. Αυτή η προσέγγιση που βασίζεται σε δεδομένα επιτρέπει στις εταιρείες να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις σχετικά με τις στρατηγικές εμπλοκής των πελατών τους.

Αν και 8 × 8 λειτουργεί καλά για μεγαλύτερες εταιρείες, ορισμένες μικρές επιχειρήσεις μπορεί να το βρουνακριβό και κάπως περίπλοκοσε σύγκριση με απλούστερες επιλογές. Ωστόσο, το ισχυρό σύνολο χαρακτηριστικών του συχνά δικαιολογεί την επένδυση για τις αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις.

Τα σχέδια mix-and-match επιτρέπουν στις εταιρείες να προσαρμόσουν την υπηρεσία στις συγκεκριμένες ανάγκες τους. Αυτή η ευελιξία καθιστά 8 × 8 κατάλληλη για επιχειρήσεις σε διαφορετικά στάδια ανάπτυξης που χρειάζονται διαφορετικά επίπεδα υπηρεσίας.

Σύμφωνα με αξιολογήσεις επιχειρήσεων, 8 × 8 προσφορέςπαγκόσμια υποστήριξηπαράλληλα με τα εργαλεία επικοινωνίας του. Αυτό μπορεί να είναι ιδιαίτερα πολύτιμο για εταιρείες με διεθνείς πελάτες ή μέλη της ομάδας που διαδίδονται σε διαφορετικές ζώνες χρόνου.

Η πλατφόρμα ενσωματώνει εργαλεία VoIP, βίντεο και μηνυμάτων σε ένα σύστημα. Αυτή η ενσωμάτωση μειώνει την ανάγκη για πολλαπλές πλατφόρμες επικοινωνίας και δημιουργεί μια πιο εξορθολογισμένη εμπειρία τόσο για τους υπαλλήλους όσο και για τους πελάτες.

Για τις επιχειρήσεις που επιθυμούν να κλιμακώσουν τις δραστηριότητές τους, το 8 × 8 παρέχει την υποδομή που απαιτείται για την ανάπτυξη χωρίς σημαντικές διαταραχές της επικοινωνίας. Το σύστημα μπορεί να φιλοξενήσει πρόσθετους χρήστες και χαρακτηριστικά καθώς επεκτείνεται μια εταιρεία.

7. Aircall

Η AirCall προσφέρει ένα σύγχρονο σύστημα VoIP σχεδιασμένο για επιχειρηματικές ομάδες. Συνδυάζει τις δυνατότητες τηλεφώνου με χρήσιμα εργαλεία που κάνουν την εξυπηρέτηση των πελατών καλύτερη.

Η ρύθμιση της AirCall είναι γρήγορη και εύκολη για τις μικρές επιχειρήσεις. ΤουςΠύλη επιβίβασηςΠαρέχει οδηγίες βήμα προς βήμα για να βοηθήσει τους νέους χρήστες να ξεκινήσουν αμέσως.

Ένα χαρακτηριστικό standout της AirCall είναι η αξιοπιστία του. Η υπηρεσία διατηρεί ένα99,95% uptime, που σημαίνει λιγότερες κλήσεις και διακοπές υπηρεσιών. Αυτό συμβαίνει επειδή δουλεύουν με κορυφαίους παγκόσμιους μεταφορείς φωνής.

Οι επιχειρήσεις μπορούν να δοκιμάσουν το AirCall πριν από την αγορά. Προσφέρουν έναδωρεάν δοκιμαστική περίοδοςΑυτό επιτρέπει στις εταιρείες να δοκιμάσουν τα χαρακτηριστικά τους χωρίς να κάνουν οικονομική δέσμευση.

Το σύστημα περιλαμβάνει πολλά χρήσιμα χαρακτηριστικά. Η δρομολόγηση κλήσεων στέλνει κλήσεις στο σωστό μέλος της ομάδας. Οι αριθμοί χωρίς χρέωση διευκολύνουν τους πελάτες να φτάσουν στην επιχείρηση. Οι εταιρείες μπορούν επίσης να πάρουνδιεθνών αριθμώννα εμφανίζονται τοπικά σε διαφορετικές αγορές.

Για τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών, η AirCall προσθέτει επιπλέον αξία. Η πλατφόρμα περιλαμβάνει επιλογές κλήσης ουράς, οι οποίες επιτρέπουν στους πελάτες να διατηρούν τη θέση τους στη γραμμή χωρίς να παραμείνουν σε αναμονή. Η έξυπνη δρομολόγηση κατευθύνει τους καλούντες στον καλύτερο διαθέσιμο πράκτορα.

Οι διαχειριστές θα εκτιμήσουν τα εργαλεία ανάλυσης. Το AirCall παρέχει δεδομένα σχετικά με τους όγκους κλήσεων, τους χρόνους αναμονής και την απόδοση των πράκτορα. Αυτές οι ιδέες βοηθούν τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν την τηλεφωνική τους υπηρεσία με την πάροδο του χρόνου.

Η παρακολούθηση κλήσεων είναι ένα άλλο χρήσιμο χαρακτηριστικό. Επιτρέπει στους επόπτες να ακούσουν τις κλήσεις για εκπαιδευτικούς σκοπούς ή να εισέλθουν σε αν χρειαστεί. Αυτό βοηθά στη διατήρηση της υπηρεσίας ποιότητας σε όλη την ομάδα.

Η AirCall λειτουργεί καλά με άλλο λογισμικό επιχειρήσεων. Το σύστημα μπορεί να συνδεθεί με CRMS, πλατφόρμες Helpdesk και άλλα εργαλεία για τη διατήρηση των πληροφοριών των πελατών οργανωμένων και προσβάσιμων.

ΟΥπηρεσία VoIPεπικεντρώνεται στη βελτίωση της επιχειρηματικής επικοινωνίας. Βοηθά τις ομάδες να παραμείνουν συνδεδεμένες αν εργάζονται σε ένα γραφείο ή εξ αποστάσεως.

8. Η Intermedia Unite

Το Intermedia Unite ξεχωρίζει ως ισχυρήπλατφόρμα ενοποιημένης επικοινωνίαςΣχεδιασμένο ειδικά για μικρές έως μεσαίες επιχειρήσεις. Συνδυάζει τηλεφωνικά συστήματα, τηλεδιάσκεψη και εργαλεία συνεργασίας σε ένα πακέτο.

Αυτό το σύστημα VoIP έχει κερδίσει αναγνώριση για την ποιότητά του. Το περιοδικό PC έχειβραβευμένη ενδιάμεση ενοποίησηΓια να είναι το "καλύτερο VoIP για ευκολία χρήσης", καθιστώντας το φιλικό προς το χρήστη για ομάδες όλων των τεχνικών επιπέδων δεξιοτήτων.

Η πλατφόρμα προσφέρει δυνατά χαρακτηριστικά δρομολόγησης κλήσεων που βοηθούν τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τις επικοινωνίες τους. Αυτά τα χαρακτηριστικά επιτρέπουν γρήγορα την κατεύθυνση των κλήσεων στο σωστό άτομο ή το τμήμα.

Οι εταιρείες που αναζητούν μια πλήρη λύση επικοινωνίας θα το βρουν αυτόIntermedia UniteΠαρέχει όλα τα εργαλεία που απαιτούνται σε ένα μέρος. Αυτό εξοικονομεί χρόνο και μειώνει την ανάγκη διαχείρισης πολλαπλών ξεχωριστών συστημάτων.

Η τιμή είναι ένα άλλο πλεονέκτημα αυτού του συστήματος. Οι κριτικές δείχνουν ότι έχειανταγωνιστική τιμολόγησηΣε σύγκριση με παρόμοιες λύσεις VoIP, καθιστώντας την προσβάσιμη για επιχειρήσεις με περιορισμούς του προϋπολογισμού.

Η Intermedia Unite λειτουργεί μέσω μιας εφαρμογής VoIP που συνδέει τους χρήστες με το σύστημα τηλεφωνίας Cloud. Αυτή η εφαρμογή είναι μεταξύ τωνκορυφαίες εφαρμογές VoIPΔιατίθεται σήμερα στην αγορά.

Η ολοκληρωμένη λειτουργικότητα της Unite βοηθά τις ομάδες να συνεργαστούν καλύτερα. Με εργαλεία για συναντήσεις, κλήσεις και ομαδική εργασία ολοκληρωμένη, οι εργαζόμενοι μπορούν να επικοινωνούν πιο ομαλά σε διαφορετικά κανάλια.

Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων εκτιμούν ότι η Intermedia Unite προσφέρει ένα πλήρες πακέτο χωρίς να απαιτεί πολλαπλές συνδρομές ή υπηρεσίες. Αυτή η προσέγγιση all-in-one απλοποιεί τη χρέωση και τη διαχείριση του συστήματος.

Για τις εταιρείες που επιδιώκουν να αναβαθμίσουν τα τηλεφωνικά τους συστήματα, η Intermedia Unite παρέχει σύγχρονα χαρακτηριστικά διατηρώντας παράλληλα την ευκολία χρήσης. Η πλατφόρμα που βασίζεται σε σύννεφο επιτρέπει την ευελιξία και την απομακρυσμένη πρόσβαση.

9. Vonage Business

Προσφορές Vonage BusinessΗ υπηρεσία τηλεφώνου VoIP ξεκινά από 13,99 $ μήνα. Αυτή η οικονομικά αποδοτική λύση λειτουργεί καλά για εταιρείες όλων των μεγεθών που θέλουν να αναβαθμίσουν τα συστήματα επικοινωνίας τους.

Οι μικρές επιχειρήσεις βρίσκουν το vonage ιδιαίτερα χρήσιμο. ΤουςΛύσεις μικρών επιχειρήσεων VoIPΠαρέχετε ασφαλείς και αποτελεσματικές επικοινωνίες που εξοικονομούν χρόνο και χρήμα.

Το σύστημα διαθέτει εντυπωσιακή αξιοπιστία. Η Vonage διατηρεί ένα ρεκόρ UPTIME 99,999% με βάση την απόδοσή τους από τον Ιούλιο του 2021 έως τον Φεβρουάριο του 2022.

Ένα χαρακτηριστικό standout είναι το δικό τουςΕπιχειρησιακά τηλέφωνα με δυνατότητα SIP. Αυτά τα τηλέφωνα δοκιμάζονται και πιστοποιούνται για επιχειρηματική χρήση, προσφέροντας όλα τα σύγχρονα χαρακτηριστικά που θα περίμενε κανείς από τον εξοπλισμό VoIP κορυφαίου επιπέδου.

Το Vonage Business Communications δεν αφορά μόνο τις τηλεφωνικές κλήσεις. Η πλατφόρμα περιλαμβάνειαξιόπιστα χαρακτηριστικά VoIP και εργαλεία τηλεδιάσκεψης, καθιστώντας την πλήρη λύση επικοινωνίας.

Η εγκατάσταση είναι απλή, ακόμη και για όσους δεν έχουν τεχνικό υπόβαθρο. Το Vonage παρέχει σαφείς οδηγίες και υποστήριξη για να λειτουργήσει γρήγορα το σύστημά σας.

Το σύστημα κλιμακώνεται καλά καθώς οι επιχειρήσεις μεγαλώνουν. Μπορείτε να προσθέσετε γραμμές και χαρακτηριστικά όπως απαιτείται χωρίς σημαντικές αλλαγές υποδομής.

Η ενσωμάτωση κινητής τηλεφωνίας επιτρέπει στους υπαλλήλους να πραγματοποιούν και να λαμβάνουν επιχειρηματικές κλήσεις από τις προσωπικές τους συσκευές. Αυτό το χαρακτηριστικό αποδεικνύεται χρήσιμο για απομακρυσμένους εργαζόμενους και εκείνους συχνά μακριά από τα γραφεία τους.

Η ποιότητα κλήσεων παραμένει σαφής και συνεπής. Οι χρήστες αναφέρουν λίγα ζητήματα με κλήσεις ή κακές συνδέσεις κατά τη χρήση υπηρεσιών Vonage.

Μάθετε περισσότερα:Τα καλύτερα συστήματα τηλεφώνου VoIP για επιχειρήσεις (2025 έκδοση)

Οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών είναι διαθέσιμοι για να βοηθήσουν σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή τεχνικά ζητήματα. Αυτή η υποστήριξη γίνεται πολύτιμη κατά τη δημιουργία πιο σύνθετων χαρακτηριστικών ή προβλημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων.

10. Openphone

Το Openphone ξεχωρίζει ως κορυφαία επιλογή για μικρές επιχειρήσεις που αναζητούν ένα σύστημα VoIP. Τα σχέδιά τους ξεκινούν από μόλις $ 15 ανά χρήστη ανά μήνα, καθιστώντας το φιλικό προς τον προϋπολογισμό για τις αναπτυσσόμενες εταιρείες.

ΑυτόΣύστημα τηλεφώνου VoIP για μικρές επιχειρήσειςΒοηθά τις ομάδες να σηκωθούν και να τρέχουν γρήγορα. Οι χρήστες μπορούν να αρχίσουν να πραγματοποιούν κλήσεις σε λίγα λεπτά μετά την εγγραφή, χωρίς πολύπλοκες διαδικασίες εγκατάστασης.

Το Openphone προσφέρει απεριόριστες κλήσεις στις ΗΠΑ και τον Καναδά ως μέρος του βασικού πακέτου. Αυτό το χαρακτηριστικό μόνο το καθιστά πολύτιμο για εταιρείες με υψηλό όγκο κλήσεων.

Το σύστημα περιλαμβάνει όλα τα βασικά χαρακτηριστικά γνωρίσματα που χρειάζονται οι επιχειρήσεις.Δρομολόγηση, προώθηση και μεταφορέςΕλάτε στάνταρ με την υπηρεσία. Αυτά τα εργαλεία βοηθούν τις ομάδες να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τις επικοινωνίες.

Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων επαινούν την αξιοπιστία του Openphone. Σύμφωνα με κριτικές χρηστών, το σύστημα είναιισχυρή χωρίς να σπάσει την τράπεζα. Πολλοί το έχουν χρησιμοποιήσει για μήνες χωρίς σημαντικά ζητήματα.

Η διεπαφή είναι καθαρή και εύκολη στην πλοήγηση. Ακόμη και τα μέλη της ομάδας χωρίς τεχνικές δεξιότητες μπορούν να μάθουν να το χρησιμοποιούν γρήγορα. Αυτή η απλότητα εξοικονομεί χρόνο κατάρτισης και μειώνει την απογοήτευση.

Το Openphone λειτουργεί καλά με άλλα επιχειρηματικά εργαλεία. Προσφέρει πολυάριθμες ενσωματώσεις με δημοφιλείς εφαρμογές και υπηρεσίες. Αυτές οι συνδέσεις συμβάλλουν στη βελτιστοποίηση των ροών εργασίας και στην ενίσχυση της παραγωγικότητας.

Η εφαρμογή για κινητά λαμβάνει θετικά σχόλια από τους χρήστες. Επιτρέπει στις ομάδες να λαμβάνουν επιχειρηματικές κλήσεις από οπουδήποτε, κρατώντας τους συνδεδεμένες ενώ βρίσκονται εν κινήσει.

Η υποστήριξη πελατών έχει κερδίσει καλή φήμη μεταξύ των χρηστών Openphone. Όταν προκύπτουν ζητήματα, η ομάδα υποστήριξης ανταποκρίνεται γρήγορα στην επίλυση προβλημάτων.

Μερικοί χρήστες θεωρούν ότι είναι ανοιχτότο μέλλον των συστημάτων τηλεφώνου επιχειρήσεων. Η σύγχρονη προσέγγισή του στην επικοινωνία το ξεχωρίζει από τους μεγαλύτερους, πιο παραδοσιακούς παρόχους VoIP.

Για τις επιχειρήσεις που θέλουν σύγχρονα χαρακτηριστικά χωρίς πολυπλοκότητα, το Openphone παραδίδει. Εξισώνει τη λειτουργικότητα με φιλικότητα προς το χρήστη καλύτερα από πολλούς ανταγωνιστές.

Η εταιρεία ενημερώνει τακτικά την υπηρεσία της με νέες λειτουργίες. Αυτό δείχνει τη δέσμευσή τους να βελτιώσουν και να παραμείνουν τρέχουσες με τις επιχειρηματικές ανάγκες.

Η τεχνολογία VoIP μετατρέπει τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις επικοινωνούν στέλνοντας φωνητικές κλήσεις μέσω του Διαδικτύου αντί για παραδοσιακές τηλεφωνικές γραμμές. Αυτή η προσέγγιση προσφέρει σημαντική εξοικονόμηση κόστους, παρέχοντας ταυτόχρονα προηγμένα χαρακτηριστικά που δεν μπορούν να ταιριάξουν τα ξεπερασμένα τηλεφωνικά συστήματα.

Κατανόηση των βασικών στοιχείων VoIP

Το VoIP αντιπροσωπεύειΠρωτόκολλο φωνής μέσω διαδικτύου, μια τεχνολογία που σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε τηλεφωνήματα χρησιμοποιώντας τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο και όχι μια κανονική τηλεφωνική γραμμή. Το σύστημα λειτουργεί μετατρέποντας τη φωνή σας σε ψηφιακά πακέτα δεδομένων και στέλνοντας τα μέσω του Διαδικτύου στον παραλήπτη.

Σκεφτείτε το σαν email για τη φωνή σας. Τα λόγια σας ταξιδεύουν ως ψηφιακές πληροφορίες και στη συνέχεια μετατρέψτε πίσω στον ήχο στο άλλο άκρο.

Τα βασικά συστατικά ενός συστήματος VoIP περιλαμβάνουν:

• Σύνδεση στο Διαδίκτυο(συνιστάται η ευρυζωνική σύνδεση)
• Πάροχος υπηρεσιών VoIP
• Συσκευές(Τηλέφωνα γραφείου, υπολογιστές, smartphones)

Οι περισσότερες επιχειρήσεις επιλέγουν το VoIP επειδή κοστίζουν λιγότερο από τις παραδοσιακές τηλεφωνικές υπηρεσίες.Το σχέδιο εκκίνησης της Google Voiceδιατιμάται πολύ χαμηλή σε σύγκριση με άλλες επιλογές, καθιστώντας το ιδανικό για μικρές ομάδες που μόλις ξεκινούν.

Πώς διαφέρει το VoIP από την παραδοσιακή τηλεφωνία

Τα παραδοσιακά συστήματα τηλεφώνου χρησιμοποιούν καλώδια χαλκού και διακόπτη κυκλώματος για να μεταφέρουν κλήσεις. Το VoIP χρησιμοποιεί την υπάρχουσα σύνδεση στο διαδίκτυο, η οποία μειώνει αμέσως το κόστος αφαιρώντας την ανάγκη για ξεχωριστές τηλεφωνικές γραμμές.

Οι διαφορές καθίστανται σαφείς όταν συγκρίνονται τα χαρακτηριστικά. Τα παραδοσιακά τηλέφωνα προσφέρουν βασική κλήση με λίγα επιπλέον. Τα συστήματα VoIP παρέχουν:

• Προηγμένη δρομολόγηση κλήσεων
• Τηλεδιάσκεψη
• Μηνύματα κειμένου
• Εργαλεία συνεργασίας ομάδας
• Ενσωμάτωση με άλλο επιχειρηματικό λογισμικό

Οφέλη VoIPΠηγαίνετε πέρα ​​από την εξοικονόμηση χρημάτων. Οι εργαζόμενοι μπορούν να λάβουν κλήσεις από οπουδήποτε με πρόσβαση στο διαδίκτυο, η οποία βελτιώνει την ευελιξία και υποστηρίζει την απομακρυσμένη εργασία.

Σε αντίθεση με τα παραδοσιακά τηλέφωνα που χρειάζονται φυσική εγκατάσταση, το VoIP είναι γρήγορο να ρυθμίσει και να είναι εύκολο να κλιμακωθεί. Η προσθήκη νέων γραμμών δεν απαιτεί επισκέψεις τεχνικών ή αλλαγές υλικού - μόνο μερικά κλικ στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.

Βασικά χαρακτηριστικά των κορυφαίων συστημάτων VoIP

Τα σύγχρονα συστήματα VoIP προσφέρουν ισχυρά χαρακτηριστικά που μετατρέπουν τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις χειρίζονται τις επικοινωνίες. Αυτά τα συστήματα συνδυάζουν βασικές λειτουργίες κλήσης με προηγμένα εργαλεία που βοηθούν τις εταιρείες να παραμείνουν συνδεδεμένες και παραγωγικές.

Ποιότητα και αξιοπιστία κλήσεων

Η ποιότητα κλήσης είναι το θεμέλιο οποιουδήποτε καλού συστήματος VoIP. Τα καλύτερα συστήματα παρέχουν κρυσταλλικό ήχο που ανταγωνίζεται τις παραδοσιακές τηλεφωνικές γραμμές.Σύγχρονη τεχνολογία VoIPΧρησιμοποιεί δυνατότητες φωνής HD που κάνουν συνομιλίες να ακούγονται φυσικές και εύκολες κατανοητές.

Οι παράγοντες αξιοπιστίας περιλαμβάνουν:

• Σταθερότητα δικτύου-Τα συστήματα επιχείρησης χρησιμοποιούν πλεονάζοντες διακομιστές
• Εγγυήσεις uptime- Οι κορυφαίοι πάροχοι προσφέρουν 99,999% uptime
• Επιλογές δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας- Αυτόματη ανανέωση κατά τη διάρκεια διακοπών

Πολλά συστήματα περιλαμβάνουν τώρα αυτόματη παρακολούθηση ποιότητας που προσαρμόζεται στις μεταβαλλόμενες συνθήκες δικτύου. Αυτό βοηθά στην πρόληψη της ηχώ, της καθυστέρησης και των κλήσεων που μαστίζουν τα πρώιμα συστήματα VoIP.

Οι λειτουργίες δρομολόγησης κλήσεων εξασφαλίζουν ότι οι κλήσεις φτάνουν γρήγορα στο σωστό άτομο. Οι περισσότερες λύσεις προσφέρουνΛειτουργίες αναμονής, προώθησης και μεταφοράς κλήσεωνπου διατηρούν την επικοινωνία που ρέει ακόμη και όταν τα μέλη του προσωπικού δεν είναι διαθέσιμα.

Δυνατότητες ολοκλήρωσης

Τα καλύτερα συστήματα VoIP συνδέονται άψογα με άλλα επιχειρηματικά εργαλεία. Αυτό δημιουργεί μια ενοποιημένη ροή εργασίας που ενισχύει την παραγωγικότητα και απλοποιεί τα καθήκοντα.

Οι δημοφιλείς ενσωματώσεις περιλαμβάνουν:

• Πλατφόρμες CRMΌπως το Salesforce και το HubSpot
• Εργαλεία συνεργασίαςόπως ομάδες της Microsoft και Slack
• Συστήματα emailσυμπεριλαμβανομένων του Outlook και του Gmail
• Εφαρμογές ημερολογίουγια προγραμματισμό και υπενθυμίσεις

Αυτές οι συνδέσεις επιτρέπουν στους υπαλλήλους να κάνουν κλήσεις απευθείας από άλλες εφαρμογές καιΛεπτομέρειες κλήσης αυτόματα καταγραφής. Για παράδειγμα, ένας εκπρόσωπος πωλήσεων μπορεί να καλέσει μια προοπτική από το CRM και να έχει σημειώσεις, διάρκεια και αποτελέσματα που καταγράφονται αυτόματα.

Η API Access επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δημιουργούν προσαρμοσμένες ενσωματώσεις για συγκεκριμένες ανάγκες. Πολλά συστήματα προσφέρουν επίσης προ-κατασκευασμένους συνδετήρες που λειτουργούν χωρίς τεχνική ρύθμιση. Αυτή η ευελιξία βοηθά τις εταιρείες να δημιουργούν συστήματα επικοινωνίας που ταιριάζουν με τις ακριβείς απαιτήσεις ροής εργασίας τους.

Εφαρμογές της VoIP ειδικά για τη βιομηχανία

Η VoIP Technology προσφέρει προσαρμοσμένες λύσεις σε διάφορες βιομηχανίες, προσαρμόζοντας τις μοναδικές ανάγκες επικοινωνίας μειώνοντας παράλληλα το κόστος και τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας.

VoIP σε μικρές επιχειρήσεις

Οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να επωφεληθούν πολύΤηλεφωνικά συστήματα VoIP. Αυτά τα συστήματα προσφέρουν χαρακτηριστικά σε επίπεδο επιχειρήσεων σε τιμές φιλικές προς τον προϋπολογισμό, καθιστώντας τα προηγμένα εργαλεία επικοινωνίας προσβάσιμα σε μικρότερες λειτουργίες.

Το VoIP εξαλείφει την ανάγκη για δαπανηρή παραδοσιακή υποδομή τηλεφώνου. Μια μικρή επιχείρηση μπορεί να δημιουργήσει ένα επαγγελματικό τηλεφωνικό σύστημα με δυνατότητες όπως αυτόματα διαφημίσεις, δρομολόγηση κλήσεων και φωνητικό ταχυδρομείο χωρίς να επενδύει σε δαπανηρό υλικό.

Η εξοικονόμηση κόστους είναι σημαντική. Πολλοί πάροχοι VOIP προσφέρουν σχέδια που ξεκινούν περίπου $ 20-30 ανά χρήστη μηνιαίως, με απεριόριστη κλήση προς τις ΗΠΑ και τον Καναδά. Αυτά τα συστήματα αναπτύσσονται με την επιχείρησή σας - η προσθήκη νέων γραμμών διαρκεί λεπτά, όχι ημέρες.

Βασικά χαρακτηριστικά που εκτιμούν οι μικρές επιχειρήσεις περιλαμβάνουν:

• Εικονικός ρεσεψιονίστΓια να χειριστείτε τις εισερχόμενες κλήσεις
• Αναλύσεις κλήσεωνγια την παρακολούθηση των αλληλεπιδράσεων πελατών
• Εφαρμογές για κινητάγια τη λήψη επιχειρηματικών κλήσεων οπουδήποτε
• Ολοκλήρωσημε CRM και άλλα επιχειρηματικά εργαλεία

VoIP για απομακρυσμένη εργασία

Τα απομακρυσμένα περιβάλλοντα εργασίας ευδοκιμούν με την τεχνολογία VoIP. Οι εργαζόμενοι μπορούν να κάνουν και να λαμβάνουν επιχειρηματικές κλήσεις από οπουδήποτε χρησιμοποιώντας τους υπολογιστές, τα smartphones ή τα αποκλειστικά τηλέφωνα VoIP.

Σύγχρονες υπηρεσίες VoIPΕνεργοποιήστε την απρόσκοπτη συνεργασία μέσω τηλεδιάσκεψης, κοινής χρήσης οθόνης και άμεσων μηνυμάτων - όλα μέσα στην ίδια πλατφόρμα. Αυτό εξαλείφει την ανάγκη για πολλαπλά εργαλεία επικοινωνίας.

Οι απομακρυσμένοι εργαζόμενοι διατηρούν μια επαγγελματική εικόνα, καθώς οι κλήσεις μπορούν να δρομολογηθούν μέσω του κύριου αριθμού της εταιρείας. Οι πελάτες δεν χρειάζεται ποτέ να γνωρίζουν ότι καλούν το γραφείο κάποιου.

Το VoIP υποστηρίζει τη συνοχή της ομάδας με χαρακτηριστικά όπως:

• Δείκτες παρουσίαςδείχνοντας ποιος είναι διαθέσιμος
• Εικονικές αίθουσες συνεδριάσεωνΓια γρήγορες συζητήσεις ομάδας
• Προώθηση κλήσεωνγια να προσεγγίσουν τους υπαλλήλους οπουδήποτε βρίσκονται
• Κοινόχρηστοι τηλεφωνικοί κατάλογοιγια πρόσβαση σε ολόκληρη την εταιρεία

Τα χαρακτηριστικά ασφαλείας προστατεύουν ευαίσθητες συνομιλίες με κρυπτογράφηση και ασφαλή έλεγχο ταυτότητας, αντιμετωπίζοντας κοινές ανησυχίες απομακρυσμένης εργασίας.

Συχνές ερωτήσεις

Η επιλογή της σωστής υπηρεσίας VoIP περιλαμβάνει την εξέταση πολλών βασικών παραγόντων που επηρεάζουν τις επιχειρηματικές δραστηριότητες και τον προϋπολογισμό. Κάθε πάροχος προσφέρει διαφορετικά χαρακτηριστικά που μπορεί να λειτουργούν καλύτερα για συγκεκριμένες επιχειρηματικές ανάγκες.

Ποιοι παράγοντες πρέπει να λαμβάνονται υπόψη κατά την επιλογή ενός συστήματος VoIP για μια μικρή επιχείρηση;

Οι μικρές επιχειρήσεις θα πρέπει πρώτα να αξιολογήσουν τον όγκο κλήσεων και τον αριθμό των χρηστών που χρειάζονται. Αυτό βοηθά στον προσδιορισμό του πιο οικονομικά αποδοτικού σχεδίου.

Η ποιότητα σύνδεσης στο Διαδίκτυο είναι ζωτικής σημασίας, καθώς το VoIP βασίζεται εξ ολοκλήρου στο εύρος ζώνης σας. Συνιστάται τουλάχιστον 100 kbps ανά γραμμή για σαφείς κλήσεις.

Οι απαιτήσεις χαρακτηριστικών έχουν επίσης σημασία. Σκεφτείτε τι χρειάζεστε: αυτόματα επιτόκια, προώθηση κλήσεων, φωνητικό ταχυδρομείο, ήεφαρμογές για κινητά. Όλοι οι πάροχοι δεν προσφέρουν τα ίδια εργαλεία.

Η δυνατότητα κλιμάκωσης είναι σημαντική για την ανάπτυξη επιχειρήσεων. Επιλέξτε ένα σύστημα που προσθέτει εύκολα γραμμές καθώς η εταιρεία σας επεκτείνεται.

Πώς συγκρίνουν διαφορετικοί πάροχοι VoIP όσον αφορά την αξιοπιστία και την ποιότητα των υπηρεσιών;

Το RingCentral είναι γνωστό για την εγγύηση Uptime 99,999%, καθιστώντας την μία από τις πιο αξιόπιστες επιλογές. Διατηρούν πολλαπλά κέντρα δεδομένων για πλεονασμό.

Το Nextiva προσφέρει εξαιρετική ποιότητα κλήσεων με την ιδιόκτητη τεχνολογία τους που βελτιστοποιεί τη φωνητική κυκλοφορία. ΑυτοίΣυνεχώς κατατάσσεται πολύστις έρευνες ικανοποίησης πελατών για σαφήνεια κλήσεων.

Το Zoom Phone εκμεταλλεύεται την υποδομή τηλεδιάσκεψης για σταθερές συνδέσεις. Ωστόσο, είναι νεότεροι στην αγορά VoIP από ορισμένους ανταγωνιστές.

Αξίζει να ελέγξετε εάν οι πάροχοι προσφέρουν εργαλεία ποιότητας υπηρεσίας (QOS) που δίνουν προτεραιότητα στη φωνητική κίνηση στο δίκτυό σας.

Ποια είναι η πιθανή εξοικονόμηση κόστους κατά τη μετάβαση σε τηλεφωνική υπηρεσία VoIP;

Οι επιχειρήσεις συνήθως εξοικονομούν 30-50% στο κόστος του τηλεφώνου μετά τη μετάβαση στο VoIP. Η μεγαλύτερη εξοικονόμηση προέρχεται από την εξάλειψη των παραδοσιακών τηλεφωνικών γραμμών.

Το κόστος υλικού μειώνεται σημαντικά. Πολλές υπηρεσίες VoIP συνεργάζονται με υπάρχοντες υπολογιστές και smartphones, που δεν απαιτούν ειδικό εξοπλισμό.

Οι μεγάλες αποστάσεις και οι διεθνείς κλήσεις κοστίζουν πολύ λιγότερο με το VoIP. Ορισμένα σχέδια περιλαμβάνουν απεριόριστη κλήση σε ορισμένες χώρες.

Τα έξοδα συντήρησης μειώνονται, καθώς οι περισσότερες ενημερώσεις συμβαίνουν αυτόματα μέσω του παρόχου. Αυτό εξαλείφει την ανάγκη για τεχνικούς επιτόπου.

Πώς ενσωματώνεται ένα σύστημα VoIP με την υπάρχουσα επιχειρηματική υποδομή;

Οι περισσότεροι κορυφαίοι πάροχοι προσφέρουν ενσωμάτωση με δημοφιλή επιχειρηματικά εργαλεία. Το RingCentral συνδέεται με πάνω από 200 εφαρμογές, όπως το Salesforce, το Microsoft 365 και το χώρο εργασίας Google.

Η ενσωμάτωση CRM επιτρέπει την αυτόματη καταγραφή κλήσεων. Οι πληροφορίες πελατών εμφανίζονται στην οθόνη κατά τη διάρκεια των κλήσεων, βελτιώνοντας την ποιότητα των υπηρεσιών.

Τα συστήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν να συνδεθούν για να λαμβάνουν φωνητικά μηνύματα και να καλέσουν ειδοποιήσεις. Αυτό δημιουργεί μια απρόσκοπτη εμπειρία επικοινωνίας.

Πολλά συστήματα VoIP προσφέρουν API για προσαρμοσμένη ολοκλήρωση με ιδιόκτητο λογισμικό. Αυτή η ευελιξία το καθιστά προσαρμόσιμο στις μοναδικές επιχειρηματικές ανάγκες.

Ποιες είναι οι κοινές προκλήσεις για την υιοθέτηση ενός τηλεφώνου VoIP για μια επιχείρηση;

Τα ζητήματα αξιοπιστίας στο διαδίκτυο μπορούν να επηρεάσουν την ποιότητα των κλήσεων. Οι επιχειρήσεις σε τομείς με ασταθές Διαδίκτυο ενδέχεται να χρειαστούν λύσεις δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας ή ειδικές γραμμές.

Η κατάρτιση του προσωπικού απαιτεί χρόνο. Οι εργαζόμενοι που χρησιμοποιούνται για τα παραδοσιακά τηλέφωνα ενδέχεται να χρειαστούν βοήθεια προσαρμογής σε νέα χαρακτηριστικά και διεπαφές.

Οι διακοπές ρεύματος επηρεάζουν τα τηλέφωνα VoIP αφού απαιτούν ηλεκτρική ενέργεια. Η ύπαρξη λύσεων εφεδρικής ισχύος είναι σημαντική για τις κρίσιμες ανάγκες επικοινωνίας.

Υπάρχουν ανησυχίες για την ασφάλεια με οποιοδήποτε σύστημα που βασίζεται στο Διαδίκτυο. Η επιλογή των παρόχων με ισχυρή κρυπτογράφηση και πρωτόκολλα ασφαλείας συμβάλλει στην ελαχιστοποίηση των κινδύνων.

Ποιοι πάροχοι VOIP προσφέρουν τις καλύτερες εγγυήσεις υποστήριξης πελατών και υπηρεσιών;

Το Nextiva κατατάσσεται σταθερά για την υποστήριξη πελατών. Προσφέρουν διαθεσιμότητα 24/7 μέσω πολλαπλών καναλιών και αφοσιωμένων αντιπροσώπων λογαριασμών για επιχειρηματικούς πελάτες.

Το RingCentral παρέχει ολοκληρωμένες επιλογές υποστήριξης, συμπεριλαμβανομένου του τηλεφώνου, της συνομιλίας και των λεπτομερών σε απευθείας σύνδεση πόρων. Η ομάδα υποστήριξής τους έχει επίσης εξειδικευμένα τμήματα για τεχνικά ζητήματα.

Το DialPad προσφέρει ισχυρές συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών (SLA) με οικονομική αποζημίωση για διακοπή λειτουργίας. Οι διαχειριστές επιτυχίας των πελατών τους βοηθούν στην εφαρμογή και τη βελτιστοποίηση.

Το Google Voice, ενώ είναι αποδοτικό οικονομικά, παρέχει πιο περιορισμένες επιλογές υποστήριξης σε σύγκριση με ειδικούς παρόχους VoIP όπωςNextiva ή RingCentral.