Το Newegg Fuels Fury ως Radeon RX 9070 XT παραγγελίες ακυρώθηκαν λόγω ανεπαρκούς αποθέματος

Η κυκλοφορία του AMDRadeon rx 9070 xtέπρεπε να είναι μια σημαντική νίκη για τους παίκτες, αλλά αντ 'αυτού, έχει μετατραπεί σε μια ακόμη απογοητευτική εμπειρία.Οι πελάτες του Newegg είναι καπνιστέςΜετά τη λήψη επιβεβαιώσεων παραγγελιών, μόνο για να τις έχετεακυρώθηκε λεπτά αργότερα λόγω "ανεπαρκούς αποθέματος".Αυτό έχει οδηγήσει σε ευρέως διαδεδομένες κατηγορίες ότι ο Neweggαποθέματα υπερπήδησηςΔεν είχε στην πραγματικότητα, προκαλώντας περιττή απογοήτευση για τους λάτρεις της AMD.

Για πολλούς, αυτή η κατάσταση είναι πολύ παρόμοια μεΠροηγούμενες καταστροφές εκτόξευσης GPU, όπου οι αγοραστές πίστευαν ότι είχαν εξασφαλίσει μια κάρτα, μόνο για να μείνουν άδειο χέρι. Με την τελευταία σειρά Radeon Rx 9000 της AMDΑνταγωνιστικές επιδόσεις κατά της NVIDIA, η πρόβλεψη ήταν σε υψηλό όλων των εποχών-Κάνοντας αυτές τις ακυρώσεις ακόμα πιο εξοργιστικές.

Στην πορεία προς την εκτόξευση,Η Newegg διαφημίζει με υπερηφάνεια τη συνεργασία της με την AMDκαι διάφορους συνεργάτες AIB (πρόσθετο συμβούλιο), υπόσχεται ένα"Μεγάλη επιλογή"των μοντέλων RX 9070 και 9070 XT. Ωστόσο, οι πελάτες το ανακάλυψαν γρήγοραΑυτή η υπόσχεση δεν ταιριάζει με την πραγματικότητα.

Τι συνέβη;

• Επιβεβαιώθηκαν παραγγελίες και στη συνέχεια ακυρώθηκαν ξαφνικά- Πολλοί πελάτες που έδωσαν παραγγελίες μέσαδευτερόλεπτατης εκτόξευσης RX 9070 XTέλαβε email επιβεβαίωσης,μόνο για να ειπωθεί αργότερα ότι η αγορά τους ακυρώθηκε λόγω έλλειψης αποθεμάτων.
• Τα scalpers κατάφεραν να αγοράσουν κάρτες- Παρά τις ακυρώσεις της παραγγελίας του Newegg,Οι λίστες Scalped του RX 9070 XT εμφανίστηκαν στο eBay σχεδόν αμέσως, με τιμές$ 200- $ 400 πάνω από το MSRP.
• Ορισμένες παραγγελίες υποβλήθηκαν σε επεξεργασία ενώ άλλοι απορρίφθηκαν- Ακόμη και οι αγοραστές που έλαβαν παραγγελίες αναφέρθηκαν ταυτόχροναάγρια ​​ασυνεπή αποτελέσματα, προτείνονταςένα ελάττωμα σύστημα παρακολούθησης αποθεμάτωναντί για πραγματικές ελλείψεις αποθεμάτων.

Ένα μοτίβο εκτοξεύσεων GPU

Newegg'sΗ κακοδιαχείριση της εκτόξευσης RX 9070 XT δεν είναι ένα απομονωμένο γεγονός- Είναι το τελευταίο σε μια μακρά σειράΟι απογοητευτικές εκτοξεύσεις GPUπου έχουν αφήσει τους παίκτεςθυμωμένος και άδειος.

Άλλες πρόσφατες αποτυχίες εκκίνησης GPU

• NVIDIA RTX 5090 & 5080 (2025):Το απόθεμα εξαφανίστηκε από το Scalper Botsμέσα σε λίγα λεπτά, με τις τιμές σε τοποθεσίες μεταπώλησης$ 6.000- $ 7.000.Ακόμη και το σύστημα "επαληθευμένη προτεραιότητα" της NVIDIA αγωνίστηκε για να αποφευχθεί αυτό.
• Intel Arc B580 (Δεκέμβριος 2024):Οι φιλικές προς τον προϋπολογισμό GPU της Intel ήταν γρήγορα κλιμακωτοί, μετα αρχικά αποθέματα εξαφανίζονται αμέσως, παρόλο που η ζήτηση δεν ήταν τόσο υψηλή όσο και για τις κάρτες AMD και NVIDIA.
• Σειρά RX 9000 της AMD (Μάιος 2025):Παρά την υπόσχεση της AMD"Μεγάλη διαθεσιμότητα,"τα RX 9070 και 9070 XTπου εξαντλήθηκε αμέσωςΣτο MSRP, αφήνοντας μόνο υπερτιμημένα μοντέλα σε απόθεμα.

Είναι το Newegg μέρος του προβλήματος;

Τα ζητήματα του Newegg με την αντιμετώπιση των εκτοξεύσεων προϊόντων υψηλής ζήτησης έχουν επικριθεί πριν. Η εταιρεία έχει κατηγορηθεί προηγουμένως για:

• Μετοχικό κεφάλαιο- Καταχώριση περισσότερων μονάδων από ό, τι φυσικά, οδηγώντας σε μαζικές ακυρώσεις.
• Επιτρέποντας στα scalpers να ευδοκιμήσουν-Παρά την εφαρμογή μέτρων κατά της κατάρρευσης, αντικείμενα υψηλής ζήτησηςΑκόμα καταλήγουν στα χέρια των μεταπωλητών, μερικές φορές ύποπτα γρήγορα.
• Κακές απαντήσεις υποστήριξης πελατών- Πολλοί προσβεβλημένοι αγοραστές αναφέρουν ότι λαμβάνουνγενικές απαντήσεις σε κονσέρβεςΑντί για πραγματικές απαντήσεις σχετικά με τις ακυρωμένες παραγγελίες τους.

Τι μπορεί να γίνει;

Οι καταναλωτές απαιτούν να λάβουν η Newegg και άλλοι έμποροι λιανικής πώλησηςΙσχυρότερα μέτρα για την πρόληψη του μελλοντικού χάους της ημέρας εκτόξευσης.Μερικές πιθανές λύσεις περιλαμβάνουν:

✔Εφαρμογή καλύτερης παρακολούθησης αποθεμάτων- Οι παραγγελίες δεν πρέπει να επιβεβαιώνονται εκτός εάν το απόθεμα είναι πραγματικά εξασφαλισμένο.
✔Ισχυρότερη πρόληψη bot- Το Scalper Bots συνεχίζει να παίζει το σύστημα καιπιο προηγμένες προστασίες αντι-botχρειάζονται.
✔Ο περιορισμός των παραγγελιών πιο αυστηρά- Άλλοι έμποροι λιανικής πώλησης, όπως το Best Buy, έχουν δει την επιτυχία περιορίζοντας τις παραγγελίεςένας ανά επαληθευμένο πελάτη.

Η AMD πρέπει επίσης να επιταχύνει

Ενώ ο Newegg αξίζει κριτική,Η AMD δεν είναι εξ ολοκλήρου από το γάντζο.Η εταιρεία θα έπρεπε να έχει εξασφαλίσει ότι είναιΟι εταίροι λιανικής ήταν καλύτερα προετοιμασμένοιΓια την εκτόξευση RX 9070 XT. Αντίθετα,Η NVIDIA προσπάθησε τουλάχιστον ένα σύστημα πρόσκλησης μόνο για την εκτόξευση RTX 5090Για να καταπολεμήσετε τα scalpers, ακόμα κι αν δεν ήταν τέλεια.

Εάν η AMD θέλει να επωφεληθεί από αυτόΗ απόδοση κερδίζει εναντίον της NVIDIA, πρέπειΚάντε περισσότερα από απλά να απελευθερώσετε μεγάλες GPU- πρέπει ναΒεβαιωθείτε ότι οι GPUs φτάνουν πραγματικά στους παίκτες.

Θα αλλάξει κάτι;

Εάν το ιστορικό είναι οποιαδήποτε ένδειξη,Αυτή δεν θα είναι η τελευταία φορά που μια μεγάλη εκτόξευση GPU είναι μια καταστροφή.Μέχρι τους λιανοπωλητέςΚαταρρίψτε τα scalpers, βελτιώστε την παρακολούθηση των αποθεμάτων και επιβάλλετε αυστηρότερες πολιτικές αγοράς,Οι νόμιμοι αγοραστές θα συνεχίσουν να χάνουν.

Για τώρα,Εάν εξακολουθείτε να ψάχνετε για RX 9070 XT, το καλύτερο στοίχημά σας μπορεί να είναι:

1 ΚάποιοςΈλεγχος τοπικών καταστημάτων όπως το Micro Center, όπου τα scalpers έχουν λιγότερη επιρροή.
2.Αναμονή για αποθήκευση, καθώς αναμένονται περισσότερες αποστολές τις επόμενες εβδομάδες.
3"Παρακολούθηση ειδοποιήσεων λιανικής πώλησης και χρησιμοποιώντας κοινοτικούς ιχνηλάτες αποθεμάτωνΓια να χτυπήσετε μια κάρτα πριν από τα bots.

Αλλά αν η AMD, η Newegg και άλλοι έμποροι λιανικής πώλησηςΜην διορθώσετε αυτά τα συνεχιζόμενα προβλήματα, περιμένετε τον ίδιο εφιάλτη όταν τοΕπόμενη μεγάλη GPU εκκίνηση Rolls γύρω.

ΚΛΕΙΔΙΩΝ

• Οι πελάτες αντιμετώπισαν πολλαπλές ακυρώσεις παραγγελιών παρά την παραλαβή μηνυμάτων επιβεβαίωσης από το Newegg.
• Μόνο ένας περιορισμένος αριθμός GPU AMD Radeon RX 9070 ήταν στην πραγματικότητα διαθέσιμος στο διαφημιζόμενο MSRP.
• Οι τιμές των καρτών γραφικών αναμένεται να αυξηθούν τώρα που η αρχική παρτίδα έχει εξαντληθεί.

Επισκόπηση της ακύρωσης της παραγγελίας Radeon Rx 9070 XT του Newegg

Ο χειρισμός της AMD Radeon Rx 9070 XT των παραγγελιών του Newegg έχει προκαλέσει οργή πελατών, αφού οι καταβληθείσες παραγγελίες ακυρώθηκαν ξαφνικά αναφέροντας θέματα αποθεμάτων. Η κατάσταση έθεσε ερωτήματα σχετικά με τη διαχείριση των αποθεμάτων του λιανοπωλητή και τους ισχυρισμούς της AMD σχετικά με τη διαθεσιμότητα προϊόντων.

Λεπτομέρειες ανακοίνωσης

Οι πελάτες που έδωσαν παραγγελίες για τις κάρτες γραφικών της AMD RADEON RX 9070 XT στο διαφημιζόμενο MSRP των $ 599 μέσω του Newegg έλαβαν απροσδόκητα μηνύματα ακύρωσης. Ο λιανοπωλητής δέχτηκε παραγγελίες και μεταποιημένες πληρωμές για αυτές τις κάρτες υψηλής ζήτησης κατά την αρχική εκτόξευση, μόνο για να τις ακυρώσει αργότερα.

Σύμφωνα με τις αναφορές πελατώνΕρυθρός, οι ανακοινώσεις ακύρωσης ήρθαν μετά την επεξεργασία των πληρωμών. Αυτό δημιούργησε μια απογοητευτική κατάσταση όπου οι πελάτες πίστευαν ότι είχαν εξασφαλίσει το προϊόν.

Οι ανακοινώσεις ακύρωσης της Newegg ανέφεραν ειδικά το "ανεπαρκές απόθεμα" ως τον λόγο, παρά το γεγονός ότι η εταιρεία έχει ήδη επιβεβαιώσει τις παραγγελίες και τους χρεώσει πελάτες. Μερικοί πελάτες ανέφερανFacebookότι η εταιρεία θα μπορούσε εύκολα να εμποδίσει αυτό περιορίζοντας τις παραγγελίες με βάση το πραγματικό απόθεμα.

Επιπτώσεις ακύρωσης παραγγελίας

Οι ακυρώσεις άφησαν πολλούς πελάτες χωρίς τις αναμενόμενες κάρτες γραφικών τους και αισθάνονται παραπλανημένες τόσο από το Newegg όσο και από την AMD. Πολλοί αγοραστές είχαν προγραμματίσει το σύστημα να χτίζει γύρω από αυτά τα εξαρτήματα και τώρα αντιμετωπίζει καθυστερήσεις ή υψηλότερο κόστος.

Οι πελάτες εξέφρασαν την απογοήτευση ότι πρέπει να περιμένουν τις επιστροφές, ενώ παρακολουθούσαν τις ίδιες κάρτες εμφανίζονται σε υψηλότερες τιμές από άλλους πωλητές. Η κατάσταση έχει καταστρέψει την εμπιστοσύνη στο σύστημα παραγγελιών του Newegg.

ΟΗ εκτόξευση περιγράφηκε ως "χάος"Με απογοητευμένους πελάτες που πέρασαν χρόνο και προσπάθεια προσπαθώντας να εξασφαλίσουν κάρτες στο διαφημιζόμενο σημείο τιμών. Πολλοί που πίστευαν ότι ήταν επιτυχημένοι τώρα πρέπει να ξαναρχίσουν την αναζήτησή τους για κάρτες γραφικών.

Μερικοί πελάτες ανέφεραν ότι είδαν τα ίδια μοντέλα πίσω σε απόθεμα σε υψηλότερες τιμές λίγο μετά την ακύρωση των παραγγελιών τους MSRP, δημιουργώντας υποψίες σχετικά με τις πρακτικές του λιανοπωλητή.

Ανεπαρκής εξήγηση των αποθεμάτων

Η εξήγηση του Newegg για το "ανεπαρκές απόθεμα" έρχεται σε αντίθεση με τους ισχυρισμούς μάρκετινγκ πριν από την εκτόξευση της AMDέχοντας επαρκές απόθεμαγια αυτήν την έκδοση. Οι αναφορές δείχνουν ότι οι κάρτες στο επίσημο $ 599 MSRPπου πωλείται σχεδόν αμέσωςσε όλους τους λιανοπωλητές.

Ενώ τα πρότυπα μοντέλα RX 9070 παρέμειναν διαθέσιμα ελαφρώς μεγαλύτερα - περίπου 30 λεπτά σύμφωνα με ορισμένες αναφορές - οι πιο επιθυμητές παραλλαγές XT εξαφανίστηκαν αμέσως. Αυτό υποδηλώνει μια σοβαρή ανισορροπία προσφοράς ζήτησης παράλληλα παρά τις διαβεβαιώσεις της AMD.

Επί του παρόντος, οι κάρτες γραφικών είναιΑκόμα διαθέσιμο από ορισμένους λιανοπωλητές, αλλά τυπικά μόνο premium εκδόσεις τιμολογούνται πολύ πάνω από το $ 599 MSRP. Πολλοί πωλούν για $ 700 ή περισσότερα, αφήνοντας τους παίκτες που έχουν συνειδητοποιήσει τον προϋπολογισμό χωρίς επιλογές στο υπόσχεση τιμών.

Αντιδράσεις πελατών σε ακυρωμένες παραγγελίες

Η ακύρωση της AMD Radeon RX 9070 XT παραγγελίες από τον Newegg προκάλεσε άμεση οργή μεταξύ των πελατών που είχαν ήδη πληρώσει για τις κάρτες γραφικών τους, με πολλούς να στραφούν σε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων για να εκφράσουν την απογοήτευσή τους.

Άμεση ανταπόκριση από τους πληγέντες πελάτες

Οι πελάτες που είχαν ακυρωθεί οι παραγγελίες τους αντέδρασαν με σοκ και θυμό. Πολλοί ανέφεραν ότι έλαβαν μηνύματα επιβεβαίωσης για τις αγορές τους μόνο για να λάβουν ειδοποιήσεις ακύρωσης λεπτά αργότερα. Ένας αγοραστής στο Redditμοιράστηκαν την εμπειρία τουςΜε τον τίτλο που αφηγείται: "Ο Newegg ακύρωσε την παραγγελία μου MSRP 9070, αφού ήδη πληρώσω για αυτό!"

Το χρονοδιάγραμμα αυτών των ακυρώσεων αναστάτωσε ιδιαίτερα τους πελάτες. Αρκετοί αγοραστές σημείωσαν ότι έλαβαν ειδοποιήσεις ακύρωσης αναφέροντας "ανεπαρκή απόθεμα" εντός 10-15 λεπτών μετά την τοποθέτηση των παραγγελιών τους. Ένας χρήστης του φόρουμ TechPowerUpσχολιασμένοςότι η παραγγελία τους πέρασε στο Newegg, αλλά ακυρώθηκε περίπου 10 λεπτά αργότερα.

Προτεινόμενη ανάγνωση:AMD Radeon RX 9070 και RX 9070 XT Προ-παραγγελίες ξεκινούν στις 23 Ιανουαρίου

Πολλοί πελάτες αισθάνθηκαν παραπλανημένοι από τον χειρισμό του λιανοπωλητή από τον λιανοπωλητή. Εξέφρασαν την απογοήτευσή τους ότι ήταν σε θέση να ολοκληρώσουν τις αγορές, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας πληρωμών, μόνο για να ακυρωθούν οι παραγγελίες τους λίγο αργότερα.

Ανάλυση συναισθημάτων στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης

Σε όλες τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων, το συναίσθημα προς το Newegg ήταν συντριπτικά αρνητικό. Χρήστες Facebookαπάντησε στις διαφημιστικές δημοσιεύσεις του Neweggμε σχόλια σχετικά με τις ακυρωμένες παραγγελίες τους. Ένας πελάτης ανέφερε να πάρει μια ειδοποίηση σχετικά με το ανεπαρκές απόθεμα μετά την "δεύτερη τάξη" στη γραμμή.

Σε επανεξέταση, χρήστεςμοιράστηκε παρόμοιες ιστορίεςτης απογοήτευσης. Ένας αγοραστής έγραψε: "Η παραγγελία μου Newegg επιβεβαιώθηκε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και στη συνέχεια το επόμενο λεπτό η παραγγελία ακυρώθηκε λόγω αποθέματος".

Οι δημιουργοί περιεχομένου του YouTube πήραν επίσης το χάος. Ένα βίντεο με τίτλο"Η εκτόξευση RX 9070 XT ήταν ένα χάος"τεκμηρίωσε την απογοητευτική εμπειρία της προσπάθειας να αγοράσει την κάρτα γραφικών κατά τη διάρκεια όσων πολλοί πελάτες περιέγραψαν ως μια κακή διαχείριση προϊόντων.

Συνέπειες για την επιχείρηση του Newegg

Η ακύρωση της Newegg για τις παραγγελίες του Radeon RX 9070 XT εκθέτει κρίσιμες αδυναμίες στο επιχειρηματικό τους μοντέλο και απειλεί τη θέση τους στην ανταγωνιστική αγορά λιανικής πώλησης υλικού υπολογιστών.

Η εμπιστοσύνη των πελατών και η φήμη της μάρκας

Η ξαφνική ακύρωση των επιβεβαιωμένων παραγγελιών RX 9070 XT έχει προκαλέσει σημαντική οργή του πελάτη. Πολλοί αγοραστές έλαβαν email επιβεβαίωσης μόνο για να βρουν αργότερα τουςΟι παραγγελίες εξαφανίστηκαν από την ιστορία τους. Αυτό δημιουργεί έναν καταστροφικό κύκλο ενθουσιασμού που ακολουθείται από απογοήτευση.

Η εμπιστοσύνη είναι δύσκολο να οικοδομηθεί, αλλά εύκολο να χάσετε στο online λιανικό εμπόριο. Όταν οι πελάτες σχεδιάζουν να χτίζονται γύρω από συγκεκριμένα εξαρτήματα και να αφιερώσουν χρήματα, η ακύρωση των παραγγελιών αισθάνεται σαν προσωπική προδοσία.

Αυτό δεν είναι το πρώτο ατύχημα του Newegg. Τα προηγούμενα περιστατικά δείχνουν ένα μοτίβο που θα μπορούσε να οδηγήσει τους πελάτες σε ανταγωνιστές όπως το Amazon ή το Best Buy που μπορεί να έχουν πιο αξιόπιστα συστήματα απογραφής.

Τα κοινωνικά μέσα ενισχύουν αυτές τις αρνητικές εμπειρίες. Ένας θυμωμένος πελάτης μπορεί να επηρεάσει εκατοντάδες πιθανούς αγοραστές μέσω των θέσεων Reddit και των φόρουμ υλικού όπωςEvga, όπου οι χρήστες συζητούν ενεργά τις ακυρώσεις του Newegg.

Διαχείριση αποθεμάτων και μελλοντικές κυκλοφορίες

Το σύστημα απογραφής του Newegg χρειάζεται σαφώς βελτίωση. Η εταιρεία ισχυρίζεται ότι έχουν έναΣτόχος ανάκαμψης 2 ημερών για τις περισσότερες παραγγελίεςΚαι δεν είναι αντικείμενα backorder, αλλά το σύστημά τους επιτρέπει αγορές προϊόντων που δεν μπορούν πραγματικά να παραδώσουν.

Η εκκίνηση της σειράς RX 9070 αποκαλύπτει βαθύτερα ζητήματα εφοδιαστικής αλυσίδας. Οι λιανοπωλητές αναφέρουνΔεν είναι δυνατή η αγορά αυτών των GPU στο διαφημιζόμενο MSRP της AMD, υποδηλώνοντας ότι ο Newegg αντιμετωπίζει προκλήσεις ανάντη τιμολόγησης.

Αυτό δημιουργεί ένα δύσκολο σημείο για το Newegg:

• Αποδοχή λεπτών περιθωρίων για να τιμήσετε το MSRP
• Τιμή πάνω από το MSRP και αντιμετωπίστε την αντίδραση πελατών
• Περιορίστε το απόθεμα για να αποφύγετε τον οικονομικό κίνδυνο

Για τις μελλοντικές κυκλοφορίες υψηλού προφίλ, ο Newegg πρέπει να εφαρμόσει καλύτερη παρακολούθηση αποθεμάτων σε πραγματικό χρόνο. Τα συστήματα προ-παραγγελίας με σαφή επικοινωνία σχετικά με τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων θα βοηθούσαν στη διαχείριση των προσδοκιών των πελατών κατά τη διάρκεια των εκτοξεύσεων των επιδιωκόμενων προϊόντων.

Συχνές ερωτήσεις

Πολλοί πελάτες της Newegg αντιμετώπισαν απροσδόκητες ακυρώσεις κατά την παραγγελία των νέων καρτών γραφικών AMD Radeon RX 9070 XT. Αυτά τα θέματα έχουν δημιουργήσει σύγχυση σχετικά με τις πολιτικές της εταιρείας και ποιες επιλογές παραμένουν για απογοητευμένους αγοραστές.

Ποια βήματα μπορούν να λάβουν οι καταναλωτές όταν η παραγγελία Radeon RX 9070 XT ακυρώνεται από το Newegg;

Οι πελάτες που βιώνουν ακυρώσεις παραγγελιών θα πρέπει πρώτα να ελέγξουν το email τους για μια ειδοποίηση ακύρωσης από το Newegg. Πολλοί χρήστες αναφέρουν ότι έλαβαν ένα email επιβεβαίωσης που ακολούθησε γρήγορα από μια ακύρωση αναφέροντας "ανεπαρκές απόθεμα. "

Οι αγοραστές θα πρέπει να επικοινωνήσουν με την εξυπηρέτηση πελατών Newegg απευθείας μέσω τηλεφώνου, ζωντανής συνομιλίας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η λήψη στιγμιότυπων οθόνης των μηνυμάτων επιβεβαίωσης και ακύρωσης εντολών μπορεί να βοηθήσει στην τεκμηρίωση του προβλήματος.

Μερικοί πελάτες έχουν βρει επιτυχία ζητώντας να τοποθετηθούν σε μια λίστα αναμονής για μελλοντικό απόθεμα. Άλλοι συνιστούν την υποβολή καταγγελίας στο Γραφείο Καλύτερης Επιχειρήσεων εάν ο Newegg δεν ανταποκρίνεται.

Πώς ο Newegg σκοπεύει να αντιμετωπίσει το ανεπαρκές ζήτημα των αποθεμάτων για κάρτες γραφικών υψηλής ζήτησης;

ΝέοςΞεκίνησε το AMD Radeon RX 9070 και 9070 XT GPUΜε πολύ fanfare, αλλά η ζήτηση γρήγορα ξεπέρασε την προσφορά. Η εταιρεία συνεργάζεται με την AMD για να εξασφαλίσει πρόσθετο απόθεμα.

Οι κάρτες RX 9070 XT στο MSRPπου πωλείται σχεδόν αμέσωςΣτις ΗΠΑ, ενώ τα πρότυπα μοντέλα 9070 διήρκεσαν περίπου 30 λεπτά. Η Newegg σχεδιάζει να εφαρμόσει ένα σύστημα ουράς για μελλοντικές εκδόσεις προϊόντων υψηλής ζήτησης.

Ο λιανοπωλητής έχει υποσχεθεί πιο διαφανή διαχείριση αποθεμάτων για την πρόληψη της τρέχουσας κατάστασης όπου οι παραγγελίες επιβεβαιώνονται παρά τα αντικείμενα που είναι εκτός αποθέματος.

Ποιες είναι οι πολιτικές του Newegg σχετικά με τις ακυρώσεις παραγγελιών λόγω έλλειψης αποθεμάτων;

Η επίσημη πολιτική του Newegg αναφέρει ότι οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν εάν τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα μετά το checkout. Το αυτοματοποιημένο τους σύστημα εμφανίζει μερικές φορές αντικείμενα σε απόθεμα όταν το απόθεμα έχει ήδη εξαντληθεί.

Όταν συμβαίνουν ακυρώσεις, ο Newegg υπόσχεται να εκδώσει επιστροφές εντός 3-5 εργάσιμων ημερών. Η εταιρεία δεν τοποθετεί τους πελάτες σε αυτόματο backorder χωρίς άδεια.

Μερικοί χρήστες έχουν σημειώσει ότι μερικές φορές το Neweggακυρώνει τις παραγγελίες χωρίς ειδοποίηση, αν και η πολιτική της εταιρείας απαιτεί ειδοποίηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για όλες τις ακυρώσεις.

Μπορούν οι πελάτες να αναμένουν οποιαδήποτε αποζημίωση ή προτεραιότητα στη μελλοντική διαθεσιμότητα από το Newegg μετά από ακύρωση;

Η Newegg δεν προσφέρει επί του παρόντος επίσημη αποζημίωση για ακυρωμένες παραγγελίες πέρα ​​από τις τυπικές επιστροφές. Η Εταιρεία δεν έχει καθιερωμένη πολιτική που να έχει ακυρωθεί η προτεραιότητα των πελατών πρόσβαση σε μελλοντικά αποθέματα.

Ορισμένοι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών έχουν προσφέρει κωδικούς έκπτωσης για μελλοντικές αγορές ως χειρονομίες καλής θέλησης. Αυτές οι προσφορές ποικίλλουν ανάλογα με τον εκπρόσωπο και δεν είναι εγγυημένες.

Για τη σειρά RX 9070 συγκεκριμένα, η Newegg δεν έχει ανακοινώσει ιδιαίτερη προσοχή για τους πελάτες των οποίων οι εντολές ακυρώθηκαν λόγω ανεπαρκούς αποθέματος.

Πώς θα επικοινωνήσει η Newegg με τους πελάτες που επηρεάζονται από ακυρώσεις παραγγελίας του Radeon RX 9070 XT;

Η τυπική διαδικασία του Newegg περιλαμβάνει την αποστολή ειδοποίησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν ακυρώνεται μια παραγγελία. Το μήνυμα περιέχει συνήθως τον λόγο για την ακύρωση και την επιστροφή πληροφοριών.

Πολλοί πελάτες έχουν αναφέρει ότι λαμβάνουν μηνύματα ακύρωσης μέσα σε λίγα λεπτά από την επιβεβαίωση της παραγγελίας τους. Ωστόσο, ορισμένοι χρήστες ισχυρίζονται ότι οι παραγγελίες τους ακυρώθηκανΧωρίς email ειδοποίησης.

Η εταιρεία δεν έχει ανακοινώσει σχέδια για ειδικές επικοινωνίες σχετικά με την έλλειψη RX 9070 XT πέρα ​​από τα τυπικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ποια μέτρα παίρνει η Newegg για να αποτρέψει τις μελλοντικές ακυρώσεις παραγγελίας για δημοφιλή προϊόντα όπως το Radeon RX 9070 XT;

Η Newegg σχεδιάζει να βελτιώσει το σύστημα διαχείρισης αποθεμάτων για να αποτρέψει την αποδοχή παραγγελιών όταν το απόθεμα δεν είναι διαθέσιμο. Αυτό περιλαμβάνει ενημερώσεις παρακολούθησης αποθέματος σε πραγματικό χρόνο και καλύτερος συγχρονισμός μεταξύ της ιστοσελίδας και της αποθήκης τους.

Η εταιρεία εξετάζει το ενδεχόμενο εφαρμογής ενός συστήματος προ-παραγγελίας για προϊόντα υψηλής ζήτησης όπως κάρτες γραφικών. Αυτό θα επέτρεπε στους πελάτες να εξασφαλίσουν τη θέση τους στη γραμμή