Υπάρχει πρόβλημα χρέωσης με προηγούμενη αγορά

Εάν λαμβάνετε το μήνυμα "Υπάρχει πρόβλημα χρέωσης με προηγούμενη αγορά" από την Apple υπάρχουν πολλά βήματα που μπορείτε να κάνετε για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Αυτό το μήνυμα εμφανίζεται συνήθως όταν προσπαθείτε να κατεβάσετε μια εφαρμογή ή να κάνετε μια νέα αγορά, υποδεικνύοντας ότι η Apple δεν μπόρεσε να χρεώσει τον τρόπο πληρωμής σας για μια προηγούμενη συναλλαγή. Μπορεί να αναρωτιέστε γιατί συμβαίνει αυτό. Μερικές φορές, αυτό συμβαίνει επειδή η πιστωτική σας κάρτα έχει λήξει ή έχει ακυρωθεί.

Άλλες φορές, μπορεί να οφείλεται σε ανεπαρκή κεφάλαια στον λογαριασμό σας. Ανεξάρτητα από τον λόγο, η Apple απαιτεί από εσάς να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα προτού μπορέσετε να κάνετε νέες αγορές. Ευτυχώς, η επίλυση αυτού είναι συνήθως γρήγορη και απλή. Θα χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία πληρωμής σας στις ρυθμίσεις της Apple ID. Μόλις το κάνετε αυτό, η Apple θα προσπαθήσει να χρεώσει το προηγούμενο ποσό. Μετά την επίλυση του προβλήματος, θα μπορείτε να συνεχίσετε να κατεβάζετε εφαρμογές και να κάνετε νέες αγορές.

Αντιμετώπιση προβλημάτων χρέωσης μήλων

Η αντιμετώπιση ενός προβλήματος χρέωσης με μια προηγούμενη αγορά της Apple μπορεί να είναι λίγο συγκεχυμένη. Αλλά μην ανησυχείτε, η Apple παρέχει διάφορους τρόπους για να αντιμετωπίσει αυτά τα θέματα και να διευθετηθεί τα πράγματα.

Κοινά προβλήματα χρέωσης μήλου

Ακολουθούν ορισμένα ζητήματα χρέωσης που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε με την Apple:

• Μη αναγνωρισμένες χρεώσεις:Βλέποντας χρεώσεις στη δήλωσή σας για αγορές που δεν θυμάστε να κάνετε.
• Διπλές χρεώσεις:Χρεώνεται δύο φορές για το ίδιο αντικείμενο.
• Λανθασμένο ποσό:Να χρεώνεται διαφορετικό ποσό από το αναμενόμενο.
• Ζητήματα ανανέωσης συνδρομής:Προβλήματα με ανανέωση ή ακύρωση συνδρομής.
• Μείωση της μεθόδου πληρωμής:Η μείωση της πληρωμής σας μειώθηκε.

Βήματα για την επίλυση προβλημάτων χρέωσης της Apple

1. Ελέγξτε το ιστορικό αγοράς σας:
   • Συνδεθείτε στο λογαριασμό της Apple στον ιστότοπό σας ή μέσω της εφαρμογής App Store.
   • Ελέγξτε το ιστορικό αγοράς σας για τυχόν αποκλίσεις ή μη αναγνωρισμένες χρεώσεις.
2. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Apple:
   • Προσεγγίστε την υποστήριξη της Apple απευθείας μέσω της ιστοσελίδας, του τηλεφώνου τους ή επισκεφθείτε ένα κατάστημα της Apple.
   • Εξηγήστε με σαφήνεια το πρόβλημα χρέωσης και δώστε τυχόν σχετικές λεπτομέρειες όπως αριθμούς παραγγελιών ή ημερομηνίες συναλλαγών.
3. Ζητήστε επιστροφή χρημάτων:
   • Εάν πιστεύετε ότι μια χρέωση είναι λανθασμένη, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από την Apple.
   • Η Apple διαθέτει έναν ειδικό ιστότοπο για την αναφορά ενός προβλήματος με μια αγορά.
4. Ελέγξτε τον τρόπο πληρωμής σας:
   • Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία πληρωμής σας είναι ενημερωμένα και ότι υπάρχουν επαρκή διαθέσιμα κεφάλαια.
   • Μπορείτε να ενημερώσετε τον τρόπο πληρωμής σας στις ρυθμίσεις του λογαριασμού της Apple.
5. Διαχείριση συνδρομών:
   • Ελέγξτε τις ενεργές συνδρομές σας και βεβαιωθείτε ότι πρόκειται να ανανεώσουν ή να ακυρώσετε όπως θέλετε.
   • Μπορείτε να διαχειριστείτε συνδρομές στις ρυθμίσεις του λογαριασμού της Apple.

Συμβουλές για την αποφυγή προβλημάτων χρέωσης

• Ενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων:Αυτό προσθέτει ένα επιπλέον στρώμα ασφάλειας στον λογαριασμό σας.
• Ελέγξτε τακτικά το ιστορικό αγοράς σας:Παρακολουθήστε τις αγορές σας για να πιάσετε τυχόν σφάλματα νωρίς.
• Χρησιμοποιήστε έναν ισχυρό κωδικό πρόσβασης:Προστατέψτε τον λογαριασμό σας με έναν μοναδικό και ασφαλή κωδικό πρόσβασης.
• Να είστε προσεκτικοί για απάτες ηλεκτρονικού ψαρέματος:Αποφύγετε να κάνετε κλικ σε ύποπτους συνδέσμους ή να μοιράζεστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας με άγνωστες πηγές.

Κατανόηση προβλημάτων χρέωσης

Τα προβλήματα χρέωσης μπορεί να προκύψουν κατά την πραγματοποίηση αγορών μέσω ψηφιακών πλατφορμών. Αυτά τα ζητήματα συχνά προέρχονται από σφάλματα μεθόδου πληρωμής ή απαιτήσεις επαλήθευσης. Η αναγνώριση κοινών μηνυμάτων σφάλματος βοηθά στην ταχεία επίλυση αυτών των προβλημάτων.

Προσδιορίστε το ζήτημα της χρέωσης

Για να διορθώσετε ένα πρόβλημα χρέωσης, πρώτα εντοπίστε το συγκεκριμένο ζήτημα. Ελέγξτε το δικό σαςεισπράξεις πληρωμήςγια τυχόν αποκλίσεις σε χρεώσεις ή μεθόδους πληρωμής. Αναζητήστε απροσδόκητες συναλλαγές ή μειωμένες πληρωμές.

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας για να διασφαλίσετε ότι τα στοιχεία πληρωμής σας είναι ενημερωμένα. Οι ξεπερασμένες λεπτομέρειες της κάρτας ή οι μέθοδοι πληρωμής που έχουν λήξει μπορούν να προκαλέσουν σφάλματα χρέωσης.

Εάν δεν είστε σίγουροι για μια χρέωση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών της πλατφόρμας. Μπορούν να παράσχουν λεπτομέρειες σχετικά με τη συναλλαγή και να βοηθήσουν στον εντοπισμό της βασικής αιτίας του προβλήματος.

Κοινά μηνύματα σφάλματος

Αρκετά μηνύματα σφάλματος ενδέχεται να υποδηλώνουν πρόβλημα χρέωσης. Εδώ είναι μερικοί που μπορεί να συναντήσετε:

• «Πρόβλημα χρέωσης με προηγούμενη αγορά»
• "Απαιτείται επαλήθευση"
• "Η μέθοδος πληρωμής μειώθηκε"

Αυτά τα μηνύματα συχνά σημαίνουν ότι η μέθοδος πληρωμής σας χρειάζεται ενημέρωση ή επαλήθευση. Για να το επιλύσουμε,Προσθέστε μια νέα, έγκυρη μέθοδο πληρωμήςστον λογαριασμό σας.

Αφαιρέστε τις παλιές ή τις μεθόδους πληρωμής που έχουν λήξει για να αποφύγετε τη σύγχυση. Αυτό βοηθά στη διασφάλιση των μελλοντικών αγορών να χρησιμοποιούν τις σωστές, ενημερωμένες πληροφορίες.

Εάν παραμένουν σφάλματα, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να ελέγξετε για τυχόν περιορισμούς στον λογαριασμό σας. Μερικές φορές,Οι διεθνείς πληρωμές ενδέχεται να απαιτούν πρόσθετη εξουσιοδότησηαπό τον πάροχο κάρτας σας.

Επίλυση ζητημάτων μεθόδου πληρωμής

Η ενημέρωση των πληροφοριών πληρωμής σας και η διαχείριση των μεθόδων πληρωμής σας αποτελεσματικά μπορεί να επιλύσει γρήγορα τα προβλήματα χρέωσης. Αυτό εξασφαλίζει ομαλές συναλλαγές για το αναγνωριστικό της Apple και αποτρέπει τις διακοπές σε υπηρεσίες ή αγορές εφαρμογών.

Ενημέρωση πληροφοριών πληρωμής

Για να διορθώσωζητήματα χρέωσης με προηγούμενες αγορές, ξεκινήστε με την ενημέρωση των στοιχείων πληρωμής σας. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις στο iPhone ή το iPad σας. Πατήστε το όνομά σας στην κορυφή και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Πληρωμή και αποστολή". Πατήστε τη μέθοδο πληρωμής που θέλετε να ενημερώσετε. Εισαγάγετε τα νέα στοιχεία της κάρτας σας ή τη διεύθυνση χρέωσης ανάλογα με τις ανάγκες.

Εάν χρησιμοποιείτε Mac, ανοίξτε το κατάστημα εφαρμογών. Κάντε κλικ στο όνομά σας στην κάτω αριστερή γωνία. Επιλέξτε "Προβολή πληροφοριών" στο επάνω μέρος του παραθύρου. Δίπλα στο "Πληροφορίες πληρωμής", κάντε κλικ στην επιλογή "Διαχείριση πληρωμών". Εδώ μπορείτε να επεξεργαστείτε τις υπάρχουσες μεθόδους πληρωμής σας ή να προσθέσετε νέες.

Διπλασιάστε ότι όλες οι πληροφορίες είναι σωστές πριν από την αποθήκευση. Αυτό περιλαμβάνει τον αριθμό της κάρτας σας, την ημερομηνία λήξης, τον κωδικό ασφαλείας και τη διεύθυνση χρέωσης.

Διαχείριση πολλαπλών μεθόδων πληρωμής

Η Apple σας επιτρέπει να προσθέσετε πολλαπλές μεθόδους πληρωμής στον λογαριασμό σας. Αυτό σας δίνει τις επιλογές ευελιξίας και δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας εάν αποτύχει μία μέθοδος. Για να δείτε όλες τις μεθόδους πληρωμής σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> [το όνομά σας]> Πληρωμή και αποστολή σε συσκευές iOS.

Σε Mac, Open System Preferences> Apple ID> Πληρωμή και αποστολή. Εδώ θα δείτε μια λίστα με όλες τις μεθόδους πληρωμής σας. Μπορείτε να τα αναδιατάξετε σύροντας και πέφτοντας. Η μέθοδος στο επάνω μέρος της λίστας είναι η προεπιλεγμένη επιλογή πληρωμής σας.

Σκεφτείτε να διατηρήσετε τουλάχιστον δύο μεθόδους πληρωμής στο αρχείο. Αυτό εξασφαλίζει ότι έχετε πάντα ένα αντίγραφο ασφαλείας εάν υπάρχει ένα πρόβλημα με την κύρια μέθοδο σας.

Καταργήστε τη μέθοδο πληρωμής

Μερικές φορές, η κατάργηση μιας προβληματικής μεθόδου πληρωμής μπορεί να επιλύσει ζητήματα χρέωσης. Στο iPhone ή το iPad σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> [το όνομά σας]> Πληρωμή και αποστολή. Πατήστε τη μέθοδο πληρωμής που θέλετε να καταργήσετε και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Κατάργηση της μεθόδου πληρωμής" στο κάτω μέρος.

Σε Mac, ανοίξτε το κατάστημα εφαρμογών και κάντε κλικ στο όνομά σας. Επιλέξτε "Προβολή πληροφοριών" και κάντε κλικ στην επιλογή "Διαχείριση πληρωμών" δίπλα σε "Πληροφορίες πληρωμής". Κάντε κλικ στην επιλογή "Επεξεργασία" δίπλα στη μέθοδο πληρωμής που θέλετε να καταργήσετε και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Κατάργηση της μεθόδου πληρωμής".

Θυμηθείτε, δεν μπορείτε να καταργήσετε τον τελευταίο σας τρόπο πληρωμής εάν έχετε ενεργές συνδρομές ή ένα μη αμειβόμενο υπόλοιπο.

Προσθήκη μέθοδο πληρωμής

Η προσθήκη ενός νέου μέθοδο πληρωμής μπορεί συχνά να επιλυθείΠροβλήματα χρέωσης. Στη συσκευή σας iOS, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> [το όνομά σας]> Πληρωμή και αποστολή. Πατήστε "Προσθήκη μέθοδο πληρωμής" και επιλέξτε την προτιμώμενη επιλογή σας.

Διαβάστε επίσης:Πώς να μεταφέρετε φωτογραφίες από iPhone σε Mac

Για χρήστες MAC, ανοίξτε το App Store και κάντε κλικ στο όνομά σας. Επιλέξτε "Προβολή πληροφοριών" και κάντε κλικ στην επιλογή "Διαχείριση πληρωμών". Κάντε κλικ στην επιλογή "Προσθήκη πληρωμής" και ακολουθήστε τις υποδείξεις για να εισαγάγετε τα νέα σας στοιχεία πληρωμής.

Μπορείτε να προσθέσετε πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες, PayPal και Apple Pay Cash ως μεθόδους πληρωμής. Σε ορισμένες περιοχές, μπορείτε επίσης να προσθέσετε απευθείας τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Πάντα να διασφαλίζετε ότι έχετε μια έγκυρη μέθοδο πληρωμής στο αρχείο για να αποφύγετε μελλοντικά ζητήματα χρέωσης.

Αντιμετώπιση του ιστορικού αγοράς και των μη καταβληθέντων υπολοίπων

Όταν αντιμετωπίζετε ζητήματα χρέωσης στο κατάστημα App Store ή στο iTunes, αναθεωρώντας το ιστορικό αγοράς σας και την εκκαθάριση των μη αμειβόμενων υπολοίπων είναι κρίσιμα βήματα. Αυτές οι ενέργειες συμβάλλουν στην επίλυση προβλημάτων πληρωμών και στην αποκατάσταση της πρόσβασης στον λογαριασμό σας.

Ελέγξτε το ιστορικό αγοράς

Για να ελέγξετε το δικό σαςΙστορικό αγοράςσε iPhone ή iPad:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις
2. Πατήστε το όνομά σας
3. Επιλέξτε μέσα και αγορές
4. Πατήστε Λογαριασμός προβολής
5. Επιλέξτε ιστορικό αγοράς

Αυτή η λίστα εμφανίζει όλες τις πρόσφατες συναλλαγές σας. Αναζητήστε αντικείμενα με κόκκινο κείμενο λέγοντας "Ποσό που οφείλετε". Αυτά υποδεικνύουν μη καταβληθέντα υπόλοιπα που χρειάζονται προσοχή.

Παρακολουθήστε:

• Άγνωστες κατηγορίες
• Επαναλαμβανόμενες συνδρομές
• Αποτυχημένες προσπάθειες πληρωμής

Εάν εντοπίσετε τυχόν προβλήματα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Apple για την επίλυσή τους.

Εκκαθάριση μη αμειβόμενων ισορροπιών

Για να καθαρίσετε ένααπλήρωτο υπόλοιπο:

1. Χρησιμοποιήστε μια κάρτα δώρων Apple ή μια κάρτα δώρων και iTunes
2. Εξαργυρώστε την κάρτα δώρων στη συσκευή σας
3. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> το όνομά σας> Μέσα και Αγορές
4. Πατήστε Προβολή λογαριασμού> Ιστορικό αγοράς
5. Επιλέξτε την παραγγελία με κόκκινο κείμενο
6. Επιλέξτε μια επιλογή για να πληρώσετε το υπόλοιπο

Εάν τα προβλήματα παραμένουν, δοκιμάστε να αφαιρέσετε και να προσθέσετε ξανά τη μέθοδο πληρωμής σας. Αυτό συχνά επιλύει παρατεταμένα ζητήματα χρέωσης και αποκαθιστά την πλήρη πρόσβαση στο λογαριασμό.

Υποστήριξη και στοιχεία επικοινωνίας μήλου

Η Apple προσφέρει πολλούς τρόπους για να λάβετε βοήθεια με ζητήματα χρέωσης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την κοινή χρήση της οικογένειας, να επικοινωνήσετε απευθείας με την υποστήριξη της Apple ή να καλέσετε συγκεκριμένους αριθμούς τηλεφώνου για βοήθεια.

Χρήση οικογενειακής κοινής χρήσης

Η οικογενειακή κοινή χρήση επιτρέπει μέχρι έξι μέλη της οικογένειας να μοιράζονται αγορές και συνδρομές. ΟΟικογενειακός διοργανωτήςΔιαχειρίζεται τις πληρωμές και μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση προβλημάτων χρέωσης. Για να ρυθμίσετε την κοινή χρήση της οικογένειας:

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> [το όνομά σας]> Οικογενειακή κοινή χρήση
2. Πατήστε "Ρυθμίστε την οικογένειά σας"
3. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη

Τα μέλη της οικογένειας μπορούν να έχουν πρόσβαση στο κοινό περιεχόμενο χωρίς ατομικές αγορές. Αυτό μπορεί να αποτρέψει διπλές χρεώσεις και να απλοποιήσει τη χρέωση.

Αναζητώντας βοήθεια από την υποστήριξη της Apple

Στήριξη μήλωνΠαρέχει αρκετές επιλογές για τη βοήθεια χρέωσης:

• Ιστοσελίδα: Επισκεφθείτε το support.apple.com και επιλέξτε "χρέωση & συνδρομές"
• Εφαρμογή: Κατεβάστε την εφαρμογή υποστήριξης της Apple από το App Store
• Συνομιλία: Ξεκινήστε μια ζωντανή συνομιλία με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης
• Email: Στείλτε ένα λεπτομερές μήνυμα σχετικά με το πρόβλημά σας

Για ταχύτερη εξυπηρέτηση, έχετε έτοιμη την ταυτότητα της Apple και τα πρόσφατα στοιχεία αγοράς. Οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν συχνά να επιλύσουν γρήγορα τα προβλήματα χρέωσης.

Επικοινωνία με τους αριθμούς τηλεφώνου της Apple

Μπορείτε να καλέσετε απευθείας την Apple για βοήθεια χρέωσης. Εδώ είναι αριθμοί τηλεφώνου βασικών:

Όταν καλείτε, επιλέξτε την επιλογή χρέωσης και πληρωμών. Προετοιμαστείτε για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας και να δώσετε λεπτομέρειες σχετικά με την εν λόγω αγορά. Η τηλεφωνική υποστήριξη διατίθεται σε πολλές γλώσσες και ζώνες χρόνου.

Συχνές ερωτήσεις

Τα ζητήματα χρέωσης με προηγούμενες αγορές μπορεί να είναι απογοητευτικά. Ακολουθούν μερικές κοινές ερωτήσεις και λύσεις που θα σας βοηθήσουν να επιλύσετε γρήγορα αυτά τα προβλήματα.

Πώς μπορώ να επιλύσω ένα πρόβλημα με χρέωση που σχετίζεται με μια προηγούμενη συναλλαγή;

Για να διορθώσετε προβλήματα χρέωσης με προηγούμενες αγορές,Ενημερώστε τον τρόπο πληρωμής σαςστις ρυθμίσεις της Apple ID. Προσθέστε μια νέα, έγκυρη μέθοδο πληρωμής και αφαιρέστε το παλιό. Η Apple θα χρεώνει αυτόματα τη νέα μέθοδο για κάθε εξαιρετική ισορροπία.

Ποια μέτρα πρέπει να ληφθούν για να διορθωθεί ένα σφάλμα αγοράς στο iPhone μου;

Πρώτον, ελέγξτε τα στοιχεία πληρωμής της Apple ID. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι λεπτομέρειες είναι τρέχουσες και σωστές. Εάν το πρόβλημα επιμένει,Δοκιμάστε να αποσυρθείτε από το αναγνωριστικό της Appleκαι υπογραφή πίσω. Αυτό συχνά επιλύει σφάλματα αγοράς.

Γιατί το App Store ζητά επανειλημμένα πληροφορίες χρέωσης όταν κατεβάζω δωρεάν εφαρμογές;

Αυτό συμβαίνει όταν έχετε ένα μη αμειβόμενο υπόλοιπο από προηγούμενη αγορά. Ακόμη και για δωρεάν εφαρμογές, η Apple απαιτεί έγκυρη μέθοδο πληρωμής στο αρχείο. Καθαρίστε τυχόν εκκρεμείς χρεώσεις για να σταματήσετε αυτά τα αιτήματα.

Τι πρέπει να κάνω εάν το iPhone μου αναφέρει ένα πρόβλημα χρέωσης με την προηγούμενη αγορά ενός μέλους της οικογένειας;

Επικοινωνήστε με τον διοργανωτή της οικογένειάς σας εάν συμμετέχετε στην κοινή χρήση της οικογένειας. ΠρέπειΕνημερώστε τα στοιχεία πληρωμής της οικογένειας. Εάν δεν είστε σε μια οικογενειακή ομάδα, ασφαλίστε το αναγνωριστικό της Apple, καθώς αυτό το μήνυμα θα μπορούσε να υποδεικνύει μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Πώς μπορεί να αντιμετωπίσει προβλήματα χρέωσης στο iPhone, ειδικά για πρόσφατα μοντέλα όπως το iPhone 11 ή το 13;

Η διαδικασία είναι παρόμοια για όλα τα μοντέλα iPhone. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> [το όνομά σας]> Πληρωμή και αποστολή. Ενημερώστε τον τρόπο πληρωμής σας ή προσθέστε ένα νέο. Αφαιρέστε τυχόν κάρτες που έχουν λήξει ή άκυρη για να αποτρέψετε τα μελλοντικά ζητήματα.

Πού μπορώ να βρω βοήθεια για ζητήματα χρέωσης που συνδέονται με τις υπηρεσίες και τις αγορές της Apple;

Επισκεφθείτε την Apple'sΙστοσελίδα υποστήριξηςΓια λεπτομερείς οδηγούς. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Apple απευθείας μέσω της εφαρμογής υποστήριξης στη συσκευή σας ή στον ιστότοπό σας. Για σύνθετα ζητήματα, προγραμματίστε ένα ραντεβού σε ένα κατάστημα της Apple.