Είναι η Disney+ συντριβή ή κατάψυξη στην τηλεόραση Amazon Fire; Μήπως τα μηνύματα σφάλματος Disney+ App εμφανίζονται όταν προσπαθείτε να μεταδώσετε ταινίες και εμφανίσεις; Αντιμετωπίζετε καθυστερήσεις ήχου/βίντεο κατά τη ροή της Disney+; Τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων σε αυτό το σεμινάριο θα πρέπει να λειτουργούν ομαλά στην τηλεόραση πυρκαγιάς σας.
1. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο
Η ταχύτητα σύνδεσης σας έχει άμεση επίδραση στην ποιότητα και την απόδοση της ροής Disney+. Η ασταθής, αργή ή ασυνεπής σύνδεση στο Διαδίκτυο μπορεί να προκαλέσει buffering βίντεο, καθυστέρηση ήχου και άλλα θέματα συνεχούς ροής. Τα ζητήματα συνδεσιμότητας μπορούν επίσης να ενεργοποιήσουνΑρκετοί κωδικοί σφαλμάτων Disney+, αποτρέποντάς σας να συνεχίσετε ταινίες ή εκπομπές.
Πίνακας περιεχομένων
Η Disney+ συνιστά μια ταχύτητα λήψης 5,0 Mbps για περιεχόμενο υψηλής ευκρίνειας (HD) και 25,0 Mbps για περιεχόμενο 4K. Επίσκεψηfast.comήspeetest.netστο πρόγραμμα περιήγησης Web Fire TV ή σε οποιαδήποτε συσκευή συνδεδεμένη στο δίκτυό σας.
Επανεκκινήστε ή επαναφέρετε τον δρομολογητή Wi-Fi εάν η ταχύτητα λήψης σας πέσει κάτω από τη Disney+ σύσταση για την ποιότητα του περιεχομένου που σας streaming. Μεταβείτε σε χαμηλότερη ποιότητα βίντεο ή επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου εάν η ταχύτητα σύνδεσης σας δεν πληροί τη σύσταση.
Μεταβείτε σε ένα διαφορετικό δίκτυο Wi-Fi με ταχύτερη ταχύτητα λήψης που πληροί τις συστάσεις της Disney+.
2. Ελέγξτε για διακοπή διακομιστή
Υπάρχει πιθανό ένα πρόβλημα με τους διακομιστές Disney Plus εάν η εφαρμογή streaming δεν λειτουργεί στην τηλεόραση πυρκαγιάς σας καιΆλλες υποστηριζόμενες συσκευές. Ελέγξτε τοΣελίδα κατάστασης Disney+ στο DownDetectorγια πιθανό χρόνο διακοπής ή διακοπή διακομιστή.
Οι downtimes του διακομιστή συχνά επιλύονται γρήγορα, οπότε η Disney+ θα πρέπει να επιστρέψει στην τηλεόραση πυρκαγιάς σας σε χρόνο μηδέν. ΕπαφήDisney+ Center HelpΕάν το downtime του διακομιστή επιμένει για ώρες.
Η Disney+ μπορεί επίσης να περιορίσει προσωρινά την πρόσβαση στην υπηρεσία συνεχούς ροής εάν ανιχνεύσει ύποπτες δραστηριότητες (π.χ. επαναλαμβανόμενες αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης) από τη διεύθυνση IP σας. Ομοίως, η υπηρεσία συνεχούς ροής εμφανίζει μερικές φορές συγκεκριμένους κωδικούς σφάλματος εάν λαμβάνει ασυνήθιστα υψηλή κυκλοφορία από τη διεύθυνση IP σας ή σε συγκεκριμένο τίτλο ταινίας.
Επανεκκινήστε την τηλεόραση πυρκαγιάς σας και τον δρομολογητή σας εάν συνεχίσετε να λαμβάνετε κάποιο από τα ακόλουθα μηνύματα σφάλματος:
- Λόγω μεγάλου αριθμού αιτήσεων, έχουμε προσωρινά την κυκλοφορία από τη διεύθυνση IP σας. Δοκιμάστε ξανά αργότερα (κωδικός σφάλματος 91).
- Λόγω μεγάλου αριθμού αιτήσεων, έχουμε προσωρινά την κυκλοφορία από τη διεύθυνση IP σας. Δοκιμάστε ξανά αργότερα (κωδικός σφάλματος 92).
- Λυπούμαστε, αλλά δεν μπορούμε να παίξουμε το βίντεο που ζητήσατε. Δοκιμάστε ξανά. Εάν το πρόβλημα επιμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη Disney+ (κωδικός σφάλματος 41).
Η δύναμη κλεισίματος μιας εφαρμογής δυσλειτουργίας μπορεί να την κάνει να λειτουργήσει σωστά ξανά. Force Close Disney+ Εάν η εφαρμογή περιστασιακά ή συνεχώς παγώνει ή συντρίβει στην τηλεόραση πυρκαγιάς σας.
- Επιλέξτε τοεικονίδιο γρανάζιΣτην επάνω δεξιά γωνία της αρχικής οθόνης της Fire TV.
- ΕπιλέγωΑιτήσειςΣτο μενού Ρυθμίσεις.
- ΕπιλέγωΔιαχείριση εγκατεστημένων εφαρμογών.
- ΕπιλέγωDisney+.
- ΕπιλέγωΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΓια να τερματίσετε την εφαρμογή Disney Plus.
- Περιμένετε 5-10 δευτερόλεπτα και επιλέξτεΕφαρμογή εκκίνησηςΓια να ανοίξετε ξανά τη Disney+ Plus.
4. Επανεκκίνηση της τηλεόρασής σας
Η επανεκκίνηση της τηλεόρασης πυρκαγιάς σας μπορεί να επιλύσει τις δυσλειτουργίες του προσωρινού συστήματος και τις δυσλειτουργίες της εφαρμογής. Η εκτέλεση μιας επανεκκίνησης της συσκευής απελευθερώνει επίσης τη μνήμη για τις εφαρμογές να εκτελούνται ομαλά χωρίς προβλήματα.
ΕπικεφαλήςΡυθμίσεις>Η τηλεόρασή μου>Επανεκκίνησηκαι επιλέξτεΕπανεκκίνησηστην οθόνη επιβεβαίωσης.
Μπορείτε επίσης να ξεκινήσετε μια επανεκκίνηση του συστήματος χρησιμοποιώντας μια απομακρυσμένη συντόμευση. Πατήστε και κρατήστε τοΕπιλέγωκαιΠαίζω/παύσηΚουμπιά στο τηλεοπτικό τηλεόραση Fire για 3-5 δευτερόλεπτα.
Απελευθερώστε και τα δύο κουμπιά όταν βλέπετε την οθόνη σας "Η τηλεόραση Amazon Fire είναι στην οθόνη σας.
Εκτελέστε μια σκληρή επανεκκίνηση εάν δεν μπορείτε να βρείτε το τηλεχειριστήριο Fire TV ή αν έχετε ένα ελαττωματικό τηλεχειριστήριο. Αποσυνδέστε τη συσκευή της πυρκαγιάς από την πηγή ενέργειας και περιμένετε 10-30 δευτερόλεπτα.
Επανασυνδέστε τη συσκευή συνεχούς ροής στην πηγή τροφοδοσίας της, περιμένετε να εκκινήσει και ελέγξτε εάν η Disney+ λειτουργεί χωρίς προβλήματα.
5. Clear Disney+ Cache και Data
Η εφαρμογή Disney+ μπορεί να δυσλειτουργεί εάν τα αρχεία της προσωρινής μνήμης είναι κατεστραμμένα. Force-close Disney+, καθαρίστε το αρχείο cache και επανεκκινήστε την εφαρμογή. Εάν η δυσλειτουργία επιμένει, διαγράψτε τα δεδομένα Disney+ και επανεκκινήστε την εφαρμογή.
Σημείωμα:Η διαγραφή της Disney+ Data καταργεί τις ρυθμίσεις, τα αρχεία και τις πληροφορίες λογαριασμού της εφαρμογής από την τηλεόραση Fire.
- ΕπικεφαλήςΡυθμίσεις>Αιτήσεις>Διαχείριση εγκατεστημένων εφαρμογώνκαι επιλέξτεDisney+.
- ΕπιλέγωΚαθαρή κρυφή μνήμη.
Ενεργοποιήστε ξανά τη Disney Plus και δοκιμάστε να συνεχίσετε μια ταινία ή μια εκπομπή. Καθαρίστε τα δεδομένα της εφαρμογής (βλ. Βήμα #3) εάν το ζήτημα επιμένει.
- ΕπιλέγωΚαθαρίστε τα δεδομένα.
- ΕπιλέγωΚαθαρίστε τα δεδομέναΚαι πάλι στην οθόνη επιβεβαίωσης.
Ενεργοποιήστε ξανά τη Disney+, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Disney Plus και ελέγξτε εάν η εφαρμογή λειτουργεί χωρίς πρόβλημα.
6. Ενημερώστε την εφαρμογή Disney+
Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε ζητήματα ροής Disney+ εάν έχετε μια ξεπερασμένη έκδοση εφαρμογής. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ενημερώσετε το Disney Plus στην τελευταία έκδοση στο Fire TV App Store.
- Ανοίγω τοΚατάστημα εφαρμογώνΕφαρμογή στην αρχική οθόνη Fire TV.
- Κατευθυνθείτε προς τοΒιβλιοθήκη εφαρμογώνκαρτέλα και ανοίξτε τοΕγκαταστάθηκε σε αυτήν την τηλεόρασηκατηγορία.
- Μεταβείτε στοDisney+εικονίδιο εφαρμογής και πατήστε το κουμπί μενού στο τηλεχειριστήριο Fire TV.
- Θα δείτε μια επιλογή "UPDATE" στο μενού εάν μια νέα έκδοση Disney+ είναι διαθέσιμη για την τηλεόραση Fire. ΕπιλέγωΕκσυγχρονίζωΓια να εγκαταστήσετε την τελευταία έκδοση Disney+ στη συσκευή σας.
Συνιστούμε να ενεργοποιήσετε "αυτόματες ενημερώσεις" στην τηλεόρασή σας Fire, ώστε να ενημερώνει αυτόματα τη Disney+ και οποιαδήποτε ξεπερασμένη εφαρμογή.
ΕπικεφαλήςΡυθμίσεις>Αιτήσεις> Αποθήκευση εφαρμογών και ρύθμισηΑυτόματες ενημερώσειςστο "on."
7. Ενημερώστε την τηλεόρασή σας
Οι συσκευές Fire TV που εκτελούν μια ξεπερασμένη ή buggy έκδοση λογισμικού ενδέχεται να αντιμετωπίσουν προβλήματα που εκτελούν ορισμένες εφαρμογές. Η Amazon απελευθερώνει συχνά ενημερώσεις Fire OS που επιλύουν τις αποτυχίες του συστήματος και τις δυσλειτουργίες της εφαρμογής. Προχωρήστε στο μενού των ρυθμίσεων της Fire TV και εγκαταστήστε οποιαδήποτε ενημερωμένη έκδοση διαθέσιμη για την τηλεόραση Fire.
Συνδέστε την τηλεόραση πυρκαγιάς σας στο Διαδίκτυο και μεταβείτεΡυθμίσεις>Η τηλεόρασή μου>Για. ΕπιλέγωΕλέγξτε για ενημερώσειςΚαι περιμένετε ενώ η πυρκαγιά σας κατεβάζει οποιαδήποτε διαθέσιμη ενημέρωση.
Προτεινόμενη ανάγνωση:
Εάν η τηλεόρασή σας Fire μεταφόρτωσε μια ενημέρωση στο παρασκήνιο, επιλέξτεΕγκαταστήστε την ενημέρωσηΓια να ξεκινήσετε την ενημέρωση.
Η ενημέρωση λογισμικού θα μπορούσε να διαρκέσει έως και 30 λεπτά, ανάλογα με το μέγεθος της ενημέρωσης, το μοντέλο της Fire TV και την ταχύτητα του Internet. Ανοίξτε το Disney+ Μετά την ενημέρωση και ελέγξτε εάν η ενημέρωση της τηλεόρασης σας επιλύει το πρόβλημα.
Αντιμετωπίζετε προβλήματα με την ενημέρωση του λογισμικού στις συσκευές Fire TV; Ελέγξτε τις συστάσεις αντιμετώπισης προβλημάτων σε αυτό το άρθρο -Top 7 διορθώσεις για να δοκιμάσετε εάν η τηλεόρασή σας δεν ενημερώνει.
8. Επανατοποθετήστε την Disney Plus
Αφαιρέστε την Disney+ από την τηλεόραση πυρκαγιάς σας και επανεγκαταστήστε την εφαρμογή εάν η εφαρμογή δυσλειτουργεί αφού δοκιμάσετε τις παραπάνω διορθώσεις.
ΕπικεφαλήςΡυθμίσεις>Αιτήσεις>Διαχείριση εγκατεστημένων εφαρμογών>Disney+και επιλέξτεΑπεγκαθιστώ.
ΕπιλέγωΕπιβεβαιώνωΣτην οθόνη επιβεβαίωσης για την απεγκατάσταση της εφαρμογής.
Επανεκκινήστε την τηλεόραση πυρκαγιάς σας και επανεγκαταστήστε το Disney+ από το Amazon App Store ή παρασκευάστε το APK από πηγές τρίτων.
Αποκτήστε ξανά τη Disney+
Θα πρέπει επίσης να εξετάσετε το εργοστάσιο επαναφοράς της τηλεόρασής σας, εάν η Disney+ (και άλλες εφαρμογές streaming) δεν λειτουργεί μετά από να δοκιμάσετε τα παραπάνω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
ΠηγαίνωΡυθμίσεις>Η τηλεόρασή μου>Επαναφορά σε εργοστασιακές προεπιλογέςκαι επιλέξτεΕπαναφοράστην οθόνη επιβεβαίωσης.
Η επαναφορά της τηλεόρασης Fire διαγράφει τα πάντα (εφαρμογές, ρυθμίσεις, αποθηκευμένα δίκτυα, αρχεία που έχουν ληφθεί κ.λπ.) στη συσκευή συνεχούς ροής και αποσυνδέει το από το λογαριασμό σας στο Amazon.
Ρυθμίστε τη συσκευή σας μετά την επαναφορά (δείτε: Πώς να ρυθμίσετε την Amazon Fire TV) και να εγκαταστήσετε το Disney+. ΕπαφήDisney+ Center HelpήΕάν η εφαρμογή Disney+ εξακολουθεί να δυσλειτουργεί.