Η αναβάθμιση απομακρυσμένης βοήθειας των Windows της Microsoft, Quick Assist, ήταν ένα εύχρηστο εργαλείο για τους τεχνικούς εμπειρογνώμονες για να βοηθήσουν τους χρήστες των Windows να επιλύσουν διάφορα προβλήματα συστήματος εξ αποστάσεως. Ωστόσο, τι κάνετε όταν η ίδια η εφαρμογή Quick Assist σταματάει να εργάζεται στον υπολογιστή σας ή στο φορητό υπολογιστή Windows 11;
Πρόκειται για ένα ζήτημα που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τόσο τον εμπειρογνώμονα όσο και τον χρήστη, εμποδίζοντας τους να αλληλεπιδρούν με τις συσκευές των άλλων από απόσταση. Έτσι, σε αυτόν τον σε βάθος οδηγό, έχουμε καταρτίσει μια λίστα που περιέχει μερικές από τις καλύτερες διορθώσεις για την εφαρμογή Quick Assist που δεν λειτουργεί στο ζήτημα των Windows 11.
Τώρα, η εφαρμογή Quick Assist που δεν λειτουργεί στα Windows 11 δεν είναι ένα ασυνήθιστο πρόβλημα για τους χρήστες. Μπορεί να προκύψει λόγω πολλών πιθανών λόγων, συμπεριλαμβανομένων των ζητημάτων στην εφαρμογή, των παραμορφωμένων ρυθμίσεων των Windows, των ξεπερασμένων εφαρμογών και των εκδόσεων των Windows και μερικών άλλων.
Ωστόσο, τα καλά νέα είναι ότι οι παρακάτω διορθώσεις για το εν λόγω ζήτημα είναι αρκετά εύκολο να εκτελεστούν στα Windows 11 και έχουν αποδειχθεί εξαιρετικά αποτελεσματικά για πολλούς χρήστες. Ελέγξτε τα ακριβώς παρακάτω!
1. Ελέγξτε εάν έχετε καταγραφεί με λογαριασμό Microsoft στα Windows 11
Τώρα, εάν είστε βοηθός που προσπαθεί να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Quick Assist χρησιμοποιώντας έναν τοπικό λογαριασμό στο Windows 11 PC ή στο φορητό υπολογιστή σας, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε το Quick Assist που δεν εργάζεται για τη συσκευή σας. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι βοηθοί και οι εμπειρογνώμονες πρέπει να χρησιμοποιήσουν έναν επίσημο λογαριασμό της Microsoft στα Windows 11 για να βοηθήσουν άλλους. Η χρήση ενός τοπικού λογαριασμού δεν θα λειτουργήσει για βοηθούς γρήγορης βοήθειας.
Ο χρήστης που χρειάζεται βοήθεια, από την άλλη πλευρά, μπορεί να χρησιμοποιήσει έναν τοπικό λογαριασμό στο Windows 11 PC ή το φορητό υπολογιστή τους. Απλά πρέπει να εκτελούν την τελευταία έκδοση των Windows 11 στη συσκευή τους. Έτσι, εάν είστε βοηθός σε γρήγορη βοήθεια, φροντίστε να συνδεθείτε στο Windows 11 PC ή στο φορητό υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας έναν λογαριασμό Microsoft. Στη συνέχεια, δοκιμάστε να ξεκινήσετε την εφαρμογή Quick Assist και να ελέγξετε εάν το ζήτημα έχει διορθωθεί ή όχι.
Μάθετε περισσότερα:Πώς να ρυθμίσετε και να χρησιμοποιήσετε γρήγορη βοήθεια στα Windows 11
2. Ελέγξτε το δίκτυό σας στο Διαδίκτυο
Το επόμενο πράγμα που πρέπει να γνωρίζετε είναι ότι, όπως και άλλες εφαρμογές απομακρυσμένης βοήθειας όπως το TeamViewer, η γρήγορη βοήθεια απαιτεί επίσης μια ενεργή και σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο για να λειτουργήσει σωστά και στα δύο άκρα. Έτσι, αν είστε βοηθός ή χρήστης που χρειάζονται βοήθεια, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το διαδίκτυο σας είναι σταθερό και τρέχει.
Ένα ασταθές δίκτυο Διαδικτύου μπορεί πολύ καλά να προκαλέσει το Quick Assist που δεν εργάζεται στα Windows 11. Σε αυτή την περίπτωση, επικοινωνήστε με τον πάροχο Διαδικτύου για να λάβετε τεχνική υποστήριξη και να αναλάβετε ξανά την καθαρή σύνδεσή σας.
3. Επισκευή/ Επαναφορά γρήγορη βοήθεια στα Windows 11
Τα θέματα ή οι παραμορφωμένες ρυθμίσεις στην εφαρμογή Quick Assist θα μπορούσαν επίσης να είναι λόγοι για τη δυσλειτουργία της λειτουργίας στα Windows 11. Ευτυχώς, τα Windows 11 συνοδεύονται από ενσωματωμένες λειτουργίες επισκευής και επαναφοράς για εφαρμογές MS Store στο μενού Ρυθμίσεις. Έτσι, μπορείτε πρώτα να δοκιμάσετε την εφαρμογή γρήγορου βοηθού στη συσκευή των Windows 11 και αν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημα, μπορείτε στη συνέχεια να δοκιμάσετε να το επαναφέρετε.
Επισκευασία γρήγορης βοήθειας
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επισκευάσετε την εφαρμογή Quick Assist στα Windows 11:
1.Πατήστε Windows + I για να ξεκινήσετε τοΡυθμίσειςεφαρμογή.
2.Πηγαίνετε στοΕφαρμογέςκαρτέλα και κάντε κλικ στοΕγκατεστημένες εφαρμογέςεπιλογή.
3.Χρησιμοποιήστε τη γραμμή αναζήτησης στοΒρείτε γρήγορη βοήθειακαι κάντε κλικ στοκουμπί τριών σημείων.
4.ΚλικΠροχωρημένες επιλογέςΣτο παρακάτω αναπτυσσόμενο μενού.
5.Μετακινηθείτε προς τα κάτω στην ενότητα Επαναφορά και κάντε κλικ στοΕπισκευήκουμπί.
6.Περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία επισκευής.
Επαναφορά γρήγορης βοήθειας
Εάν η διαδικασία επισκευής δεν διορθώνει το ζήτημα της γρήγορης βοήθειας που δεν εργάζεται στα Windows 11, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε την εφαρμογή στη συσκευή σας:
1. Ανοίξτε τις προχωρημένες επιλογέςσελίδα γιαΓρήγορη βοήθειαεντός της εφαρμογής ρυθμίσεων όπως εξηγείται στην προηγούμενη ενότητα.
2.Μετακινηθείτε προς τα κάτω στην ενότητα Επαναφορά και κάντε κλικ στοΕπαναφοράκουμπί.
3.Ακολουθώντας την επαναφορά, κλείστε τα παράθυρα ρυθμίσεων καιΕπανεκκινήστε τη συσκευή σας.
4. Ενημέρωση γρήγορης βοήθειας στα Windows 11
Τώρα, ένας άλλος λόγος για το ζήτημα της γρήγορης βοήθειας που δεν εργάζεται στα Windows 11 θα μπορούσε να είναι μια ξεπερασμένη έκδοση της εφαρμογής που εκτελείται στη συσκευή σας. Η Microsoft πρόσθεσε πρόσφατα νέα χαρακτηριστικά για την εφαρμογή Quick Assist με την τελευταία ενημέρωση των Windows 11 22H2 και εάν η εφαρμογή σας δεν είναι ενημερωμένη, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ενημερώσετε με μη αυτόματο τρόπο την εφαρμογή γρήγορης βοήθειας στη συσκευή σας:
1.Χρησιμοποιήστε τα Windows + S για να ανοίξετε την αναζήτηση των Windows και να βρείτε τοΚατάστημα Microsoft.
2.Ανοίγω τοΕφαρμογή καταστημάτων MSαπό τα αποτελέσματα αναζήτησης.
3.Πηγαίνετε στοΒιβλιοθήκηκαρτέλα στην αριστερή μπάρα Nav.
4.Κάντε κλικ στοΛάβετε ενημερώσειςκουμπί εάν δεν βλέπετε την ενημέρωση για γρήγορη βοήθεια.
5.Μόλις εμφανιστεί η ενημερωμένη έκδοση γρήγορης βοήθειας, πατήστε τοΠαίρνωκουμπί για να ενημερώσετε την εφαρμογή στη συσκευή σας.
6. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας Windows 11ή φορητό υπολογιστή μετά την ενημέρωση.
5. Επανατοποθετήστε την γρήγορη βοήθεια στα Windows 11
Εάν η ενημέρωση της εφαρμογής Quick Assist δεν επιλύει το πρόβλημα στον υπολογιστή ή το φορητό υπολογιστή Windows 11, δοκιμάστε να επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή. Αυτό θα πρέπει να απαλλαγεί από μικρά ζητήματα εφαρμογών που θα μπορούσαν να προκαλέσουν το ζήτημα της γρήγορης βοήθειας που δεν εργάζεται στα Windows 11 και να το επιλύσει αμέσως στη συσκευή σας. Ακολουθήστε τα βήματα παρακάτω για να επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή Quick Assist στα Windows 11:
1. Ανοίξτε τη σελίδα Προχωρημένων Επιλογέςγια τοΓρήγορη βοήθειαΕφαρμογή εντός ρυθμίσεων όπως εξηγείται στα βήματα 1-4Διορθώστε #3.
2.Μετακινηθείτε προς τα κάτω στο κάτω μέρος της σελίδας και πατήστε τοΑπεγκαθιστώκουμπί.
3. Επιβεβαιώστε τη δράση σαςμε την ακόλουθη προτροπή.
4.Αφού ολοκληρωθεί η απεγκατάσταση, ξεκινήστε την εφαρμογή Microsoft Store χρησιμοποιώντας τα βήματα 1-2 τουΔιορθώστε #4στη συσκευή σας.
5.Χρησιμοποιήστε τη γραμμή αναζήτησης παραπάνω για να βρείτε τοΓρήγορη βοήθειαεφαρμογή.
6.Κάντε κλικ στοΕγκαθιστώκουμπί και περιμένετε να επανεγκαταστήσει.
7.Μετά την επανεγκατάσταση,Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας Windows 11ή φορητό υπολογιστή.
6. Εκτελέστε τις εισερχόμενες συνδέσεις Αντιμετώπιση προβλημάτων στα Windows 11
Τώρα, όπως ίσως γνωρίζετε μέχρι τώρα ότι η λειτουργία γρήγορης βοήθειας στα Windows 11 απαιτεί μια σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο και στα δύο άκρα για να εργαστεί σωστά. Έτσι, αν νομίζετε ότι η συσκευή σας έχει προβλήματα που συνδέονται με το Διαδίκτυο, μπορείτε να δοκιμάσετε να εκτελέσετε τις εισερχόμενες συνδέσεις αντιμετωπίζουν το πρόβλημα για να επιλύσετε τα ζητήματα και ελπίζουμε να λάβετε για άλλη μια φορά τη λειτουργία γρήγορης βοήθειας στον υπολογιστή ή το φορητό υπολογιστή σας.
Ακολουθούν τα βήματα για την εκτέλεση των εισερχόμενων συνδέσμων προβλημάτων στο Windows 11 PC ή στο φορητό υπολογιστή σας:
1.Πατήστε Windows + I για να ανοίξετε τοΡυθμίσειςΕφαρμογή στα Windows 11.
2.Κάτω από τοΣύστημακαρτέλα στην αριστερή μπάρα Nav, μεταβείτε στοΑντιμετώπιση προβλημάτωνμενού.
3.Κάντε κλικ στοΆλλοι προβληματικοίκουμπί.
4.Βρίσκω τοΕισερχόμενες συνδέσειςεπιλογή στη λίστα και κάντε κλικ στοΤρέξιμοκουμπί δίπλα σε αυτό.
5.Περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
6.Κάντε τις προτεινόμενες αλλαγές, σε περίπτωση που υπάρχουν.
7. Ενημερώστε το πρόγραμμα οδήγησης Wi-Fi στα Windows 11
Εάν χρησιμοποιείτε Wi-Fi για να συνδεθείτε στο Διαδίκτυο στον υπολογιστή ή στο φορητό υπολογιστή σας, οι ξεπερασμένες εκδόσεις του προγράμματος οδήγησης Wi-Fi μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα στο Διαδίκτυο στη συσκευή σας, προκαλώντας το γρήγορο ζήτημα εργασίας. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να δοκιμάσετε να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης Wi-Fi στον υπολογιστή ή τον φορητό υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας τα συγκεκριμένα βήματα:
1.Χρησιμοποιήστε τα Windows + X για να ανοίξετε τοΓρήγοροι σύνδεσμοιμενού.
2.ΚλικΔιαχειριστής συσκευώνστη λίστα.
3.Στο διαχειριστή συσκευών, κάντε κλικ στο βέλος δίπλα στοΠροσαρμογείς δικτύουΕπιλογή για την επέκταση.
4.Τώρα,Κάντε δεξί κλικ στην κάρτα σας Wi-Fiκαι χτυπήστε τοΕνημέρωση του προγράμματος οδήγησηςεπιλογή στο μενού περιβάλλοντος.
Σημείωμα:Θα πρέπει να περιέχει MediaTek, Intel ή άλλα monikers, ανάλογα με τη διαμόρφωση Wi-Fi της συσκευής σας.
5.ΚλικΑναζήτηση αυτόματα για τους οδηγούςμε την ακόλουθη προτροπή.
6.Περιμένετε να ολοκληρωθεί η ενημέρωση.
7. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας Windows 11ή φορητό υπολογιστή μετά την ενημέρωση.
8. Επανατοποθετήστε το πρόγραμμα οδήγησης Wi-Fi στα Windows 11
Εάν η ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης Wi-Fi στη συσκευή σας Windows 11 δεν επιλύει το ζήτημα της γρήγορης βοήθειας που δεν εργάζεται, το επόμενο πράγμα που μπορείτε να δοκιμάσετε είναι να επανεγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης Wi-Fi για να βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας δεν έχει κανένα πρόβλημα σχετικά με τις επικοινωνίες του Διαδικτύου. Ακολουθήστε τα βήματα παρακάτω για να επανεγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης Wi-Fi στα Windows 11:
1.Ανοίγω τοΔιαχειριστής συσκευώνπρόγραμμα όπως εξηγήθηκε στην προηγούμενη λύση (Διορθώστε #7).
2.Επεκτείνω τοΠροσαρμογείς δικτύουεπιλογή στη λίστα.
3. Κάντε δεξί κλικ στον κύριο πρόγραμμα οδήγησης Wi-Fiκαι κάντε κλικ στοΑπεγκαταστήστε τη συσκευήεπιλογή στο μενού περιβάλλοντος.
4. ΕπιβεβαιώστεΗ δράση σας.
5.Περιμένετε να ολοκληρωθεί η απεγκατάσταση.
6. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας Windows 11ή φορητό υπολογιστή.
Τώρα, μετά την επανεκκίνηση, τα Windows θα ανιχνεύσουν την αλλαγή υλικού στη συσκευή σας και θα το επανεγκαθίσουν αυτόματα για να κάνουν τα πάντα σωστά. Ως εκ τούτου, μετά την επανεγκατάσταση, ελέγξτε αν το πρόβλημα με γρήγορη βοήθεια είναι σταθερό ή όχι.
9. Εκτελέστε σάρωση SFC στα Windows 11
Μια άλλη πιθανή αιτία για το ζήτημα της γρήγορης βοήθειας που δεν εργάζεται στα Windows 11 μπορεί να είναι ένα ζήτημα στον κατάλογο αρχείων συστήματος στη συσκευή σας. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εύχρηστη σάρωση SFC, γνωστός και ως το System File Scan, για να σαρώσετε αρχεία συστήματος και να αντικαταστήσετε τα αρχεία συστήματος που λείπουν ή διεφθαρμένα.
Υπάρχει μεγάλη πιθανότητα ότι αυτό θα καθορίσει το γρήγορο βοηθητικό ζήτημα που δεν εργάζεται στο Windows 11 PC ή Laptop.so, ακολουθήστε τα βήματα παρακάτω για να εκτελέσετε τη σάρωση SFC στα Windows 11:
1.Χρησιμοποιήστε τα Windows + S για να ανοίξετε την αναζήτηση και αναζήτηση των Windows για τα WindowsCMD.
2.Στα αποτελέσματα αναζήτησης, κάντε κλικ στοΕκτελέστε ως διαχειριστήςκουμπί για τοΠροτροπή εντολώνπρόγραμμα.
3.ΚλικΝαίστα ακόλουθαΈλεγχος λογαριασμού χρήστηταχύς.
4.Στο παράθυρο της γραμμής εντολών,πληκτρολογήστε ή αντιγράψτε την ακόλουθη εντολήκαι πατήστε Enter:
sfc /scannow
5.Περιμένετε να ολοκληρωθεί η σάρωση.
6. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας Windows 11ή φορητό υπολογιστή.
10. Εκτελέστε σαρώσεις απόρριψης στα Windows 11
Εάν η σάρωση SFC δεν λειτούργησε και εξακολουθείτε να είστε κολλημένοι με μια δυσλειτουργική εφαρμογή γρήγορης βοήθειας στη συσκευή σας Windows 11, δοκιμάστε να εκτελέσετε τις σαρώσεις εξυπηρέτησης και διαχείρισης εικόνων ανάπτυξης ή, όπως συνήθως τους ονομάζουμε, τις σαρώσεις DISM.
Αυτές οι σαρώσεις ελέγχουν τις εικόνες δίσκου στα Windows και διορθώστε προβλήματα σε επίπεδο συστήματος. Έτσι, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εκτελέσετε τις σαρώσεις DISC στη συσκευή σας και να πάρετε για άλλη μια φορά τη λειτουργία γρήγορης βοήθειας στα Windows 11:
1.Ως διαχειριστής στη συσκευή Windows 11 χρησιμοποιώντας τα βήματα 1-3 από την προηγούμενη λύση (Διορθώστε #9).
2.Στη γραμμή εντολών,πληκτρολογήστε ή αντιγράψτε τις ακόλουθες εντολέςκαι πατήστε Enterένα προς ένα:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthΣημείωμα:Μην εκτελείτε τις παραπάνω εντολές στην προτροπή εντολών ταυτόχρονα.
3.Περιμένετε να ολοκληρωθούν και οι τρεις σαρώσεις.
4. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας Windows 11ή φορητό υπολογιστή.
11. Ενημέρωση των Windows 11
Τώρα, εκτός από τις ξεπερασμένες εκδόσεις εφαρμογών, οι ξεπερασμένες εκδόσεις των Windows μπορούν επίσης να επηρεάσουν αρνητικά τις εφαρμογές του συστήματος και να προκαλέσουν ζητήματα όπως το Quick Assist που δεν εργάζονται. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να ελέγξετε για τις τελευταίες ενημερώσεις των Windows 11 στη συσκευή σας και να τις εγκαταστήσετε αμέσως. Ελέγξτε τα βήματα παρακάτω για να ενημερώσετε τον υπολογιστή σας Windows 11 ή φορητό υπολογιστή:
1.Πατήστε Windows + I για να ξεκινήσετε τοΡυθμίσειςεφαρμογή.
2.Κάτω από τοΕνημέρωση των Windowsκαρτέλα στην αριστερή μπάρα Nav, κάντε κλικ στοΕλέγξτε για ενημερώσειςκουμπί.
Σημείωμα:Η συσκευή σας πρέπει να συνδεθεί σε ένα ενεργό δίκτυο Διαδικτύου κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.
3.Περιμένετε την τελευταία ενημέρωση των Windows 11 και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κλικ στοΛήψη και εγκατάστασηκουμπί για να εγκαταστήσετε τις ενημερώσεις.
4.Περιμένετε να ολοκληρωθεί η ενημέρωση.
5. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας Windows 11ή φορητό υπολογιστή μετά την ολοκλήρωση.
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι η γρήγορη βοήθεια στα Windows 11;
Η γρήγορη βοήθεια είναι μια εύχρηστη λειτουργία βοήθειας στα Windows 10 και 11 που επιτρέπει στους βοηθούς και τους χρήστες, που χρειάζονται τεχνική βοήθεια, να συνδεθούν μεταξύ τους από απόσταση. Επιτρέπει στους βοηθούς να αναλάβουν πλήρη έλεγχο των συσκευών των παραληπτών ουσιαστικά για να διορθώσουν το σύστημα ή άλλα θέματα.
Πώς να χρησιμοποιήσετε γρήγορη βοήθεια στα Windows 11;
Ξεκινήστε την εφαρμογή Quick Assist στη συσκευή σας Windows 11 και επιλέξτε αν θέλετε να βοηθήσετε έναν χρήστη να λάβει βοήθεια. Στη συνέχεια, πρέπει να τοποθετήσετε έναν μοναδικό κώδικα, που δημιουργείται από την εφαρμογή, και στις δύο συσκευές για να τα συνδυάσετε και να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε γρήγορη βοήθεια.
Μπορώ να ανοίξω πολλές συνεδρίες γρήγορης βοήθειας στα Windows 11;
Εάν είστε βοηθός, μπορείτε να ανοίξετε πολλαπλές συνεδρίες γρήγορης βοήθειας στα Windows 11. Ωστόσο, εάν είστε γενικός χρήστης, μπορείτε να ανοίξετε μόνο μια ενιαία περίοδο γρήγορης βοήθειας στα Windows.
Περιτύλιγμα
Έτσι, αυτό αφορούσε το καθορισμό του Quick Assist που δεν εργάστηκε το ζήτημα στο Windows 11 PC ή στο φορητό υπολογιστή σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δοκιμάσει τις παραπάνω διορθώσεις στη συσκευή σας μία προς μία για να δείτε ποιο θα επιλύσει το πρόβλημα.
Ελπίζουμε ότι μία από τις επιδιορθώσεις λειτουργεί και ότι είστε σε θέση να πάρετε την εφαρμογή γρήγορης βοήθειας στα Windows 11 και να λειτουργούν ξανά σε χρόνο μηδέν. Ενημερώστε μας τις σκέψεις και τις απόψεις σας στα παρακάτω σχόλια.