Αγοράσατε κάτι από το App Store και το στοιχείο που λάβατε δεν είναι αυτό που υπογράψατε; Ή έχετε εγγραφεί κατά λάθος σε μια υπηρεσία που δεν εννοούσατε; Είναι απολύτως εντάξει να αισθάνεστε απογοητευμένοι γι 'αυτό, αλλά δεν χρειάζεται.
Η Apple προσφέρει έναν απλό τρόπο για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για αγορές εφαρμογών, είτε μια εφαρμογή, μια αγορά εντός εφαρμογής είτε μια συνδρομή. Ωστόσο, ανεξάρτητα από την περίπτωση, η τελική απόφαση παραμένει στα χέρια της Apple. Αυτός ο οδηγός λεπτομερώς ποιες αγορές App Store πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων και πώς να το ζητήσετε.
Διαβάστε επίσης:
Πότε μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από το κατάστημα εφαρμογών;
Δεν είναι όλες οι αγορές που κάνετε στο App Store είναι επιλέξιμες για επιστροφές. Η Apple θεωρεί αιτήματα επιστροφής χρημάτων κατά περίπτωση και διατηρεί το μοναδικό δικαίωμα να δεχτεί ή να αρνηθεί το αίτημα επιστροφής χρημάτων. Ακολουθούν μερικά σενάρια όταν μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων:
Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων αγοράς εφαρμογών σε iPhone και Mac
Ενώ η Apple δεν έχει παράσχει ένα εγγενές κουμπί επιστροφής χρημάτων στο App Store για iPhones και Macs, υπάρχει έμμεσο τρόπο. Δείτε πώς λειτουργεί σε ένα iPhone και Mac.
Ζητήστε επιστροφή χρημάτων εφαρμογών σε iPhone
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για αγορά καταστημάτων εφαρμογών στο iPhone σας ως εξής:
Ζητήστε επιστροφή χρημάτων εφαρμογών σε Mac
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να ζητήσετε από την Apple μια επιστροφή χρημάτων για μια αγορά:
Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων αγοράς εφαρμογών μέσω προγράμματος περιήγησης ιστού
Καθώς ζητώντας επιστροφή χρημάτων σε ένα iPhone και MAC, σας ανακατευθύνει στην αναφορά της Apple σε έναν προβληματικό ιστότοπο, μπορείτε να παρακάμψετε τα περιττά βήματα και να κατευθυνθείτε απευθείας στον ιστότοπο για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων κατά της αγοράς εφαρμογών. Εδώ είναι:
Αίτηση επιστροφής χρημάτων μέσω της εφαρμογής υποστήριξης της Apple
Εκτός από την εφαρμογή ρυθμίσεων στο iPhone, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τοΕφαρμογή υποστήριξης μήλουΓια να υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής στην Apple. Δείτε πώς γίνεται:
Τι συμβαίνει αφού υποβάλετε το αίτημα επιστροφής χρημάτων;
Μόλις υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής, η Apple θα σας στείλει ένα email που επιβεβαιώνει ότι έλαβαν το αίτημά σας. Σας απασχολεί, η αλληλογραφία επιβεβαίωσης δεν σημαίνει καθόλου ότι το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων έχει εγκριθεί. Απλώς σημαίνει ότι το αίτημα έχει γίνει αποδεκτό για επανεξέταση.
Στη συνέχεια, η Apple αξιολογεί το αίτημά σας με βάση τους ακόλουθους παράγοντες:
Μόλις αξιολογηθούν όλοι οι παράγοντες, η Apple θα μοιραστεί την απόφασή της μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός 24 έως 48 ωρών:
Οι εγκεκριμένες επιστροφές λαμβάνουν συνήθως 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες για να προβληματιστούν στο λογαριασμό σας, ανάλογα με την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών. Ωστόσο, η επιστροφή χρημάτων είναι συνήθως άμεση για αγορές που πραγματοποιούνται με το υπόλοιπο του λογαριασμού της Apple.
Συμβουλές για τη βελτίωση της έγκρισης επιστροφής χρημάτων
Ενώ η Apple αναθεωρεί κάθε αίτημα επιστροφής μεμονωμένα, υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να ενισχύσετε τις πιθανότητές σας να πάρετε τα χρήματά σας πίσω:
Αποσύνδεση…
Τώρα που ξέρετε πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από την Apple Against App Store Buyss, δεν χρειάζεται πλέον να συνεχίζετε να ασχολείστε με μια εφαρμογή που δεν λειτουργεί όπως διαφημίζεται ή μια χρέωση που δεν εξουσιοδότησε. Ποτέ μην διστάσετε να χρησιμοποιήσετε το σύστημα επιστροφής χρημάτων.
Έχετε ζητήσει ποτέ επιστροφή χρημάτων στο App Store; Πώς ήταν η εμπειρία σας; Μοιραστείτε τις σκέψεις σας στα παρακάτω σχόλια.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων για αγορά εντός εφαρμογής;
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για αγορές εντός εφαρμογής που έγιναν μέσω του App Store, αλλά η έγκριση εξαρτάται από τον λόγο και την αναθεώρηση της Apple.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβετε επιστροφή χρημάτων από την Apple;
Η Apple συνήθως διαρκεί περίπου 24 έως 48 ώρες για να αναθεωρήσει και να επιτρέψει/να αρνηθεί το αίτημά σας επιστροφής χρημάτων. Μόλις εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων διαρκεί συνήθως 5 έως 10 ημέρες για να πιστέψει στον λογαριασμό σας
Τι συμβαίνει εάν απορριφθεί η επιστροφή χρημάτων μου;
Εάν η Apple αρνείται το αίτημά σας επιστροφής χρημάτων, θα σας στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρει το ίδιο λεπτομερώς. Μπορείτε να παραμείνετε ικανοποιημένοι με την απόφαση της Apple ή να την κλιμακώσετε επικοινωνώντας απευθείας με την υποστήριξη της Apple εάν νομίζετε ότι η περίπτωσή σας είναι έγκυρη.
Ελέγξτε επίσης αυτούς τους χρήσιμους οδηγούς: