Χρειάζεστε βοήθεια για τη σύνδεση του Roku στο δίκτυο του σπιτιού σας (ή οποιουδήποτε Wi-Fi); Η συσκευή συνεχούς ροής αποσυνδέεται συχνά από το Wi-Fi; Το Roku σας είναι συνδεδεμένο με το Wi-Fi, αλλά οι εφαρμογές δεν έχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο;
Αυτό το σεμινάριο καλύπτει λύσεις αντιμετώπισης προβλημάτων για τα θέματα συνδεσιμότητας Wi-Fi της Roku. Τα βήματα ισχύουν για όλες τις συσκευές και τα μοντέλα Roku.
Πίνακας περιεχομένων
1. Χρησιμοποιήστε μια επέκταση HDMI
Όσο πιο κοντά η συσκευή σας Roku είναι στον δρομολογητή σας, τόσο καλύτερη είναι η δυνατότητα λήψης και η δύναμη του σήματος. Η χρήση ενός HDMI Extender μπορεί να βελτιώσει τη λήψη σήματος εάν έχετε ένα ραβδί ροής Roku (συνδεδεμένο στο πίσω μέρος της τηλεόρασής σας).
Τα ραβδιά ροής Roku δεν περιλαμβάνουν καλώδιο επέκτασης HDMI.Συμπληρώστε αυτήν τη φόρμαΓια να έχετε το Roku να σας στείλει μια δωρεάν επέκταση HDMI.
2. Αντιμετώπιση προβλημάτων του δρομολογητή ή της σύνδεσής σας
Οι συσκευές Roku διαθέτουν ενσωματωμένο αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου που μπορεί να βοηθήσει στη διάγνωση και την επίλυση προβλημάτων συνδεσιμότητας.
ΠηγαίνωΡυθμίσεις>Δίκτυο>Έλεγχος σύνδεσηςκαι πατήστεΕΝΤΑΞΕΙστο Roku Remote σας.
Περιμένετε ενώ το εργαλείο ελέγχει τη συσκευή αναπαραγωγής ροής και τη σύνδεση δικτύου. ΕΝΑΚόκκινο x εικονίδιοΔίπλα στο "Wireless Connection" σημαίνει ότι το Roku δεν μπορεί να δημιουργήσει μια σύνδεση με το δίκτυο Wi-Fi του δρομολογητή σας.
ΕΝΑΚόκκινο x εικονίδιοΔίπλα στο "Connection Internet" σημαίνει ότι το Roku σας συνδέεται με το Wi-Fi, αλλά δεν έχει πρόσβαση στο Internet. Η επανεκκίνηση του δρομολογητή σας ή η ενημέρωση του υλικολογισμικού του μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα. Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών σας εάν ο δρομολογητής σας εξακολουθεί να μην έχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Επαναφέρετε τον δρομολογητή Wi-Fi στο εργοστάσιο προεπιλογή εάν το ζήτημα επιμένει.
Ορισμένες συσκευές/μοντέλα Roku (π.χ. Roku Express 3930/3931) είναι μόνο 2,4 GHz ικανές. Ως εκ τούτου, θα συνδεθούν μόνο σε ένα δίκτυο Wi-Fi 2,4 GHz. Αλλάξτε το δρομολογητή σας στη ζώνη των 2,4 GHz εάν το μοντέλο Roku υποστηρίζει μόνο μία μπάντα Wi-Fi.
ΕπικεφαλήςΡυθμίσεις>Σύστημα>ΓιαΓια να ελέγξετε το μοντέλο της συσκευής σας Roku.
Το Roku σας μπορεί να βρίσκεται στη μαύρη λίστα του δρομολογητή εάν άλλες συσκευές συνδέονται με επιτυχία στο δίκτυο Wi-Fi. Εάν μπορείτε να έχετε πρόσβαση στον πίνακα διαχειριστή του δρομολογητή, ελέγξτε τις ρυθμίσεις φιλτραρίσματος διευθύνσεων MAC και το Whitelist σας Roku.
Γρήγορη συμβουλή:Μπορεί να χρειαστείτε τη διεύθυνση MAC του Roku για να την αφαιρέσετε από τη μαύρη λίστα του δρομολογητή. ΠηγαίνωΡυθμίσεις>Σύστημα>Για>Διεύθυνση ασύρματου MACΓια να ελέγξετε τη διεύθυνση MAC του Roku.
Ένα άλλο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε είναι η συσκευή/όριο σύνδεσης του δρομολογητή σας. Πείτε ότι ο δρομολογητής σας έχει όριο 12 συσκευών. Το Roku σας δεν θα συνδεθεί στο δίκτυο Wi-Fi εάν μια δωδεκάδα συσκευών βρίσκονται ήδη στο δίκτυο. Αποσυνδέστε μία (ή περισσότερες συσκευές) από το δίκτυο και επανασυνδέστε το ROKU σας.
Η σύνδεση του Roku σας σε ένα διαφορετικό δίκτυο Wi-Fi-το κινητό hotspot του κινητού σας τηλεφώνου, ίσως είναι ένας άλλος τρόπος για να αντιμετωπίσετε τα προβλήματα συνδεσιμότητας. Επανεκκινήστε το Roku ή επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του δικτύου εάν δεν θα συνδεθεί σε κανένα δίκτυο Wi-Fi.
Η εκτέλεση μιας επαναφοράς σύνδεσης μπορεί να ξεπλύνει διεφθαρμένες ή λανθασμένες διαμορφώσεις δικτύου που παρεμβαίνουν στη συνδεσιμότητα Wi-Fi.
ΠηγαίνωΡυθμίσεις>Σύστημα>Προχωρημένες ρυθμίσεις συστήματος>Επαναφορά σύνδεσης δικτύουκαι επιλέξτεΕπαναφορά σύνδεσης. Το δίκτυο επαναφέρει την επανεκκίνηση του Roku TV ή του streaming player σας.
Μετά, κατευθυνθείτε προςΡυθμίσεις>Δίκτυο>Ρύθμιση σύνδεσης>Ασύρματοςκαι (επαν) συνδέστε το Roku με Wi-Fi.
4. Επανεκκινήστε το roku σας
Μια επανεκκίνηση του συστήματος μπορεί επίσης να επιλύσει προσωρινές δυσλειτουργίες που την εμποδίζουν να συνδεθεί με Wi-Fi.
ΕπικεφαλήςΡυθμίσεις>Σύστημα>Εξουσία>Επανεκκίνηση του συστήματοςκαι επιλέξτεΕπανεκκίνηση.
Εναλλακτικά, αποσυνδέστε το roku σας από την πηγή ενέργειας του, περιμένετε λίγα λεπτά και συνδέστε το πίσω στην έξοδο τοίχου.
5. Μεταβείτε στο Ethernet
Οι συνδέσεις Ethernet είναι συνήθως ταχύτερες και πιο σταθερές από το Wi-Fi. Εάν η συσκευή σας Roku διαθέτει θύρα Ethernet, συνδέστε το player streaming στο δρομολογητή σας χρησιμοποιώντας ένα καλώδιο Ethernet.
Χρειάζεστε έναν προσαρμογέα USB-edernet για να συνδέσετε τις συσκευές Roku με θύρες USB σε ενσύρματο δίκτυο. ΑυτόΕΤΟΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣέχει έναν κατάλογο επαληθευμένων προσαρμογέων τρίτων συμβατών με συσκευές Roku.
6. Εργοστάσιο Επαναφέρετε το roku σας
Η επαναφορά του Roku σας θα διαγράψει όλες τις ρυθμίσεις και τις προσωπικές προτιμήσεις για την προεπιλογή του εργοστασίου. Η λειτουργία αποσυνδέει επίσης τη συσκευή ροής από τον λογαριασμό σας Roku. Μετά την εξάντληση όλων των επιλογών αντιμετώπισης προβλημάτων, συνιστούμε να εκτελέσετε μια επαναφορά εργοστασίου ως έσχατη λύση.
Διαβάστε περισσότερα:Η εφαρμογή Roku Remote δεν συνδέεται με την τηλεόραση; 9 διορθώσεις για δοκιμή
ΠηγαίνωΡυθμίσεις>Σύστημα>Προχωρημένο σύστημα>Επαναφορά εργοστασίουκαι επιλέξτεΕργοστάσιο Επαναφέρετε τα πάντα. Στη συνέχεια, εισαγάγετε τον κωδικό κάτω από τον αριθμό αριθμών και επιλέξτεΕΝΤΑΞΕΙΓια να ξεκινήσετε την επαναφορά του εργοστασίου.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη Roku
Εάν η συσκευή ροής Roku δεν θα συνδεθεί με Wi-Fi μετά από μια επαναφορά εργοστασίου, μπορεί να έχει ελάττωμα εργοστασίου.Συνομιλήστε με έναν πράκτορα υποστήριξης Rokuγια τεχνική υποστήριξη. Εάν έχετε τρίτη τηλεόραση Roku, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της τηλεόρασης.