Είναι το αντίγραφο ασφαλείας WhatsApp σας κατά τη διάρκεια της μεταφόρτωσης στο iCloud ή το Google Drive ή παίρνοντας πολύ περισσότερο από ό, τι συνήθως; Αυτό το σεμινάριο θα σας βοηθήσει να καταλάβετε γιατί και πώς να διορθώσετε το πρόβλημα στις συσκευές Android ή iOS.
Η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων WhatsApp σας βοηθά να αποφύγετε την απώλεια δεδομένων. Επίσης, έχοντας ένα αντίγραφο ασφαλείας σας επιτρέπει να μεταφέρετε γρήγορα τη συνομιλία σας στο WhatsApp όταν αλλάζετε από το iPhone σε Android, Android σε Android ή iPhone σε iPhone. Όταν λάβετε ένα νέο τηλέφωνο, μπορείτεΕπαναφορά αντιγράφου ασφαλείας WhatsAppκαι χρησιμοποιήστε την εφαρμογή χωρίς να χάσετε κανένα από τα δεδομένα σας. Λοιπόν, τι καθυστερεί ή εμποδίζει το WhatsApp να δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των συνομιλιών σας;
Πίνακας περιεχομένων
Αρκετά ζητήματα θα μπορούσαν να προκαλέσουν το αντίγραφο ασφαλείας του WhatsApp να κολλήσουν. Αυτά περιλαμβάνουν ανεπαρκή/χαμηλό χώρο αποθήκευσης, κακή σύνδεση στο διαδίκτυο, σφάλματα λογισμικού και ακόμη και προσωρινά προβλήματα με την εφαρμογή WhatsApp. Εάν προσπαθείτε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας σε δεδομένα κυψελοειδούς/κινητού τηλεφώνου, μεταβείτε σε δίκτυο Wi-Fi και δοκιμάστε ξανά.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να αντιμετωπίσετε και να διορθώσετε τα προβλήματα αντιγράφων ασφαλείας WhatsApp που έχουν κολλήσει προβλήματα στις συσκευές iOS και Android.
Πώς να διορθώσετε το backup backup στο Android
Πρώτον, βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας Android διαθέτει σταθερή σύνδεση στο Διαδίκτυο (κατά προτίμηση ένα ισχυρό δίκτυο Wi-Fi). Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας WhatsApp συνδέεται με έναν ενεργό λογαριασμό Google. Μπορείτε να το ελέγξετε στις ρυθμίσεις αντιγράφων ασφαλείας του WhatsApp (μεταβείτε στοΡυθμίσεις>Συνομιλίες>Αντίγραφο ασφαλείας>Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας στο Google Drive).
1. Force Quit Whatsapp
Εάν το ιστορικό συνομιλίας WhatsApp έχει κολλήσει στο αντίγραφο ασφαλείας, η εφαρμογή WhatsApp ενδέχεται να μην λειτουργεί σωστά. Σας συνιστούμε να ολοκληρώσετε το WhatsApp, να κάνετε επανεκκίνηση της εφαρμογής και να επαναφέρετε πρώτα το αντίγραφο ασφαλείας.
- Πατήστε και κρατήστε τοΕικονίδιο εφαρμογής WhatsappΓια 3-5 δευτερόλεπτα, στη συνέχεια, πατήστε τοINFO (i) εικονίδιοΣτο αναδυόμενο μενού.
- ΠαρακέντησηΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑκαι επιλέξτεΕΝΤΑΞΕΙ.
- Ανοίξτε το WhatsApp και στη συνέχεια δοκιμάστε να δημιουργήσετε ξανά αντίγραφα ασφαλείας των συνομιλιών σας.
2. Εξαιρέστε τα βίντεο από το backup
Το WhatsApp συνήθως χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να ολοκληρώσει τα μεγάλα αντίγραφα ασφαλείας, κάτι που θα μπορούσε να είναι ο λόγος για τον οποίο η εφαρμογή αγωνίζεται να ολοκληρώσει το αντίγραφο ασφαλείας. Αναμείνετε το αντίγραφο ασφαλείας σας να είναι μεγάλο εάν οι συνομιλίες σας περιλαμβάνουν (πολλά) βίντεο. Θα μπορούσατε να επιταχύνετε το αντίγραφο ασφαλείας συνδέοντας το τηλέφωνό σας σε ένα δίκτυο Wi-Fi υψηλής ταχύτητας. Εναλλακτικά, θα μπορούσατε να αποκλείσετε βίντεο από το αντίγραφο ασφαλείας, ειδικά αν δεν νομίζετε ότι τα βίντεο είναι απαραίτητα. Κλείστε και ανοίξτε ξανά το WhatsApp και στη συνέχεια διαμορφώστε την εφαρμογή για να αποκλείσετε τα βίντεο από το backup chat.
ΕπικεφαλήςΡυθμίσεις>Συνομιλίες>Αντίγραφο ασφαλείαςκαι εναλλαγή από τοΣυμπεριλάβετε βίντεοεπιλογές.
3. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη WhatsApp
Όταν το WhatsApp συσσωρεύει την προσωρινή μνήμη ήπροσωρινά αρχεία, η εφαρμογή μπορεί να δυσλειτουργεί και να μην δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας της συνομιλίας σας. Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης του WhatsApp μπορεί να βοηθήσει να διορθωθεί τα προβλήματα που επηρεάζουν τη διαδικασία δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας.
Σημείωμα:Η διαγραφή της προσωρινής μνήμης WhatsApp δεν θα διαγράψει το ιστορικό συνομιλίας σας ή θα σας υπογράψει το WhatsApp.
- Πατήστε και κρατήστε τοΕικονίδιο εφαρμογής Whatsappκαι πατήστε τοINFO (i) εικονίδιο.
- ΕπιλέγωΑποθήκευσηΣτη σελίδα "Πληροφορίες εφαρμογής".
- ΠαρακέντησηΚαθαρή κρυφή μνήμηΓια να διαγράψετε δεδομένα προσωρινής μνήμης WhatsApp από τη συσκευή σας.
4. Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου/σύνδεσης σας
Η επαναφορά των ρυθμίσεων συνδεσιμότητας της συσκευής σας στο εργοστάσιο προεπιλογής μπορεί να διορθώσει τα προβλήματα με το backup chat WhatsApp. Για να επαναφέρετε ένα δίκτυο σε μια συσκευή Android, κατευθυνθείτε προςΡυθμίσεις>Σύστημα>Επιλογές επαναφοράς>Επαναφορά Wi-Fi, Mobile & Bluetooth>Ρυθμίσεις επαναφοράς.
Εάν έχετε τηλέφωνο Samsung, μεταβείτεΡυθμίσεις>Γενική διαχείριση>Επαναφοράκαι πατήστεΕπαναφορά ρυθμίσεων δικτύου κινητής τηλεφωνίας. ΕπιλέγωΕπαναφορά ρυθμίσεων Wi-Fi και BluetoothΓια να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις Wi-Fi της συσκευής σας σε προεπιλογή.
5. Επεξεργασία προγράμματος Beta WhatsApp
Οι χρήστες του Android WhatsApp μπορούν να εγγραφούν για το πρόγραμμα Beta WhatsApp. ΟBeta πρόγραμμαΕπιτρέπει στους συμμετέχοντες να δοκιμάσουν νέες ενημερώσεις και λειτουργίες πριν από την επίσημη δημόσια κυκλοφορία τους.
Ωστόσο, η έκδοση Beta της εφαρμογής είναι συνήθως ασταθής και προκαλεί διάφορα θέματα. Δοκιμάστε να εγκαταλείψετε το πρόγραμμα Beta για να δείτε αν αυτό διορθώνει το πρόβλημα του Backup WhatsApp.
6. Διαγραφή παλιών αντιγράφων ασφαλείας από το Google Drive
Τα υπάρχοντα αντίγραφα ασφαλείας μερικές φορές παρεμβαίνουν στη δημιουργία νέων αντιγράφων ασφαλείας. Η διαγραφή ενός αντιγράφου ασφαλείας για να κάνετε τη θέση για ένα νέο μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα. Ανοίξτε το αποθηκευτικό χώρο μονάδας δίσκου Goole σε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να αφαιρέσετε τα παλιά αρχεία αντιγράφων ασφαλείας WhatsApp.
- ΕπιλέγωΑποθήκευσηστην πλαϊνή μπάρα καιΑντίγραφα ασφαλείαςστην επάνω δεξιά γωνία.
- Κάντε δεξί κλικ στο υπάρχον αντίγραφο ασφαλείας που θέλετε να διαγράψετε και να επιλέξετεΔιαγραφή αντιγράφου ασφαλείας. Στη συνέχεια, επανεκκινήστε το αντίγραφο ασφαλείας του WhatsApp και ελέγξτε αν περνάει χωρίς προβλήματα.
Ξεκινήστε το WhatsApp, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των συνομιλιών σας και δείτε αν η εφαρμογή δημιουργεί ένα νέο αντίγραφο ασφαλείας στο Google Drive. Ενημερώστε ή επανεγκαταστήστε το WhatsApp εάν δεν θα δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των συνομιλιών σας.
7. Δωρεάν αποθήκευση Google Drive
Βεβαιωθείτε ότι το Google Drive σας διαθέτει επαρκή αποθήκευση. Διαφορετικά, θα αντιμετωπίσετε ζητήματα που υποστηρίζουν τα δεδομένα σας WhatsApp.
Ανοίγω τοΕφαρμογή οδήγησηςκαι πατήστε τοεικονίδιο μενού χάμπουργκερΓια να ελέγξετε την κατάσταση αποθήκευσης cloud.
ΠαρακέντησηΑποθηκευμένος αποθήκευσηΓια να αγοράσετε ένα σχέδιο Google One εάν εκτελείτε χαμηλά στο χώρο αποθήκευσης. Εναλλακτικά, βελτιστοποιήστε την αποθήκευση του δίσκου σας για να ελευθερώσετε χώρο για νέα αντίγραφα ασφαλείας.
8. Επανατοποθετήστε ή ενημερώστε το WhatsApp
Μια ξεπερασμένη ή buggy έκδοση WhatsApp μπορεί να προκαλέσει προβλήματα κατά τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των συνομιλιών στη συσκευή σας Android. Ανοίξτε την εφαρμογή Google Play Store και αναζητήστε "WhatsApp". ΠαρακέντησηΕκσυγχρονίζωΓια να εγκαταστήσετε την τελευταία έκδοση Instant Messenger στο τηλέφωνό σας Android.
Ανοίξτε ξανά το WhatsApp μετά την εγκατάσταση της ενημέρωσης και ελέγξτε εάν αυτό καθορίσει το πρόβλημα. Εάν έχετε την τελευταία έκδοση του WhatsApp στη συσκευή σας, η απεγκατάσταση και η επανεγκατάσταση της εφαρμογής ενδέχεται να διορθώσουν το πρόβλημα αντιγράφων ασφαλείας.
Πατήστε τοΑπεγκαθιστώΕπιλογή στη σελίδα Store Play Play WhatsApp Messenger για να διαγράψετε την εφαρμογή. Εναλλακτικά, πατήστε και κρατήστε κρατήστε τοΕικονίδιο whatsappΣτη βιβλιοθήκη εφαρμογών σας και, στη συνέχεια, επιλέξτεΑπεγκαθιστώ.
Συνιστώμενη ανάγνωση:Πώς να διορθώσετε το μηχάνημα χρόνου που κολλάτε στην προετοιμασία αντιγράφου ασφαλείας
9. Ενημέρωση υπηρεσιών Google Play
Η ενημέρωση των υπηρεσιών Google Play μπορεί να επιλύσει δυσλειτουργίες της εφαρμογής στη συσκευή σας Android. Οι υπηρεσίες Google Play επηρεάζουν σχεδόν κάθε διαδικασία που σχετίζεται με την εφαρμογή στο τηλέφωνό σας. Εάν δεν έχετε κατεβάσει ποτέ ενημερώσεις λογισμικού για τις υπηρεσίες Google Play, ενδέχεται να έχετε μια ξεπερασμένη έκδοση που προκαλεί προβλήματα με άλλες εφαρμογές στο smartphone σας. Κλείστε το WhatsApp και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
- Ανοίγω τοΡυθμίσειςεφαρμογή, πατήστεApp & ειδοποιήσεις, και επιλέξτεΔείτε όλες τις εφαρμογές. ΠηγαίνωΡυθμίσεις>ΕφαρμογέςΣτις συσκευές Samsung για να δείτε όλες τις εγκατεστημένες εφαρμογές.
- Εντοπίστε και επιλέξτεΥπηρεσίες Google Play.
- Μετακινηθείτε προς τα κάτω τη σελίδα πληροφοριών εφαρμογής και επιλέξτεΛεπτομέρειες εφαρμογήςήΛεπτομέρειες εφαρμογής στο κατάστημα.
- Πατήστε τοΕκσυγχρονίζωκουμπί για να ενημερώσετε τις υπηρεσίες Google Play.
Ανοίξτε ξανά το WhatsApp και ελέγξτε εάν εκτελεί ένα πλήρες αντίγραφο ασφαλείας χωρίς διακοπή ή ζήτημα.
10. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας
Δοκιμάστε μία από τις καθολικές λύσεις για τις δυσλειτουργίες του λογισμικού smartphone: απενεργοποιήστε τη συσκευή σας. Αυτή η διαδικασία ανανεώνει το λειτουργικό σύστημα του τηλεφώνου σας και μπορεί να διορθώσει προβλήματα που σχετίζονται με την απόδοση που προκαλούν δυσλειτουργία του WhatsApp. Το σεμινάριο μας για την επανεκκίνηση του Android smartphones έχει οδηγίες για την επανεκκίνηση διαφορετικών μοντέλων συσκευών Android και εκδόσεων OS.
Πώς να διορθώσετε το backup backup στο iPhone
Το WhatsApp Backup παίρνει πολύ χρόνο στη συσκευή σας iOS; Δοκιμάστε τις ακόλουθες τεχνικές για να διορθώσετε το πρόβλημα.
1. Ελέγξτε την αποθήκευση iCloud
Η συσκευή σας δεν θα δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων WhatsApp εάν ο λογαριασμός σας στο iCloud διαθέτει ανεπαρκή χώρο αποθήκευσης. Ελέγξτε το μέγεθος του αντιγράφου ασφαλείας WhatsApp και, στη συνέχεια, ελέγξτε πόσο χώρο αποθήκευσης iCloud έχετε αφήσει. Θα συναντήσετε το πρόβλημα Backup Stuck Backup WhatsApp εάν το μέγεθος αντιγράφων ασφαλείας υπερβαίνει τον ελεύθερο χώρο στο iCloud. Δείτε πώς μπορείτε να ελέγξετε το αντίγραφο ασφαλείας του WhatsApp στο iPhone σας:
Ανοίξτε τις ρυθμίσεις WhatsApp και μεταβείτε στοΣυνομιλίες>Αντίγραφο ασφαλείαςστο μέγεθος του αρχείου αντιγράφων ασφαλείας του WhatsApp.
Ανοίξτε το iPhone σαςΡυθμίσεις, πατήστε το δικό σαςΌνομα ID Apple, και επιλέξτερώτλοςΓια να ελέγξετε τον χώρο αποθήκευσης.
Αναβάθμιση στο iCloud+ Εάν το μέγεθος δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας WhatsApp υπερβαίνει τον ελεύθερο χώρο αποθήκευσης που είναι διαθέσιμος στο iCloud. Εναλλακτικά, διαγράψτε τα μη απαραίτητα αντικείμενα που τρώνε την αποθήκευση σας - δείτε πώς ναΚαθαρίστε ή ελευθερώστε αποθήκευση iCloud. REATTEMPT Back Up WhatsApp εάν έχετε αρκετό αποθηκευτικό χώρο iCloud για να φιλοξενήσετε το αντίγραφο ασφαλείας.
2. (RE) Sync WhatsApp στη μονάδα iCloud
Διαμορφώστε το iPhone σας για να επιτρέψετε στο WhatsApp να συγχρονίσει τα δεδομένα στη μονάδα iCloud. Διαφορετικά, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα που υποστηρίζουν τα μηνύματα WhatsApp.
- Ανοίξτε το iPhone σαςΡυθμίσεις, πατήστε το δικό σαςΌνομα ID Apple, και πηγαίνετε στορώτλος>iCloud Drive.
- ΕπιλέγωΣυγχρονισμός εφαρμογών στη μονάδα iCloudκαι εναλλαγήWhatsapp.
Εάν η επιλογή είναι ενεργοποιημένη, απενεργοποιήστε το και ενεργοποιήστε ξανά, δοκιμάστε να δημιουργήσετε ξανά αντίγραφα ασφαλείας των συνομιλιών σας WhatsApp.
3. Ελέγξτε την κατάσταση των υπηρεσιών iCloud
Το Backup Chat WhatsApp μερικές φορές αποτυγχάνει όταν οι υπηρεσίες iCloud αντιμετωπίζουν ένα πρόβλημα. Χρησιμοποιήστε την κατάσταση του συστήματος της Apple για να ελέγξετε για υπηρεσίες όπως το iCloud Backup ή το Drive. Ένα πράσινο φως κατάστασης σημαίνει ότι οι υπηρεσίες είναι online/διαθέσιμες, ενώ ένα κίτρινο/κόκκινο φως σημαίνει ότι είναι προσωρινά εκτός σύνδεσης/μη διαθέσιμες.Αναφέρετε το χρόνο διακοπής της Apple SupportΚαι δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας WhatsApp όταν οι προσβεβλημένες υπηρεσίες επιστρέφουν στο διαδίκτυο.
4. Ενημερώστε το λογισμικό του iPhone σας
Η εκτέλεση μιας παλιάς έκδοσης iOS στο iPhone σας θα μπορούσε να προκαλέσει δυσλειτουργία ορισμένων εφαρμογών. Εάν δεν έχετε ενημερώσει το iPhone σας σε λίγο, κάντε το πριν επιχειρήσετε ένα άλλο αντίγραφο ασφαλείας δεδομένων WhatsApp.
Ανοίγω τοΡυθμίσειςεφαρμογή, μεταβείτε στοΓενικός>Ενημέρωση λογισμικού, και εγκαταστήστε την τελευταία σταθερή έκδοση iOS. Στη συνέχεια, ξεκινήστε το WhatsApp και ελέγξτε εάν μπορείτε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των συνομιλιών σας.
5. Επανεκκινήστε το iPhone σας
Εάν το πρόβλημα Backup Stuck Backup παραμένει μετά από να δοκιμάσετε τις παραπάνω διορθώσεις, επανεκκινήστε το iPhone σας. Μια επανεκκίνηση του συστήματος μπορεί να απαλλαγεί από διεφθαρμένα δεδομένα προσωρινής μνήμης εφαρμογών που επηρεάζουν το WhatsApp. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι επανεκκίνησης ενός iPhone, ανάλογα με το μοντέλο που χρησιμοποιείτε. Δείτε το δικό μαςTutorial για την επανεκκίνηση οποιουδήποτε μοντέλου iPhoneΓια οδηγίες βήμα προς βήμα.
6. Ρυθμίσεις δικτύου/σύνδεσης
Τα ζητήματα συνδεσιμότητας στο Διαδίκτυο είναι μια άλλη κοινή αιτία αποτυχιών αντιγράφων ασφαλείας WhatsApp. Εάν χρησιμοποιείτε Wi-Fi, η επανεκκίνηση ή η επαναφορά του δρομολογητή σας μπορεί να διορθώσει προβλήματα με τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο. Αλλιώς,Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου/σύνδεσης συσκευών σας.
Ανοίξτε το iPhone σαςΡυθμίσεις, πηγαίνωΓενικός>Μεταφορά ή επαναφορά του iPhone>Επαναφορά>Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύουΓια να εκτελέσετε μια επαναφορά δικτύου.
Η λειτουργία επαναφοράς του δικτύου επανεκκινεί το iPhone σας. Συνδέστε τη συσκευή σας με Wi-Fi και ελέγξτε εάν μπορείτε να δημιουργήσετε ένα backup του WhatsApp.
Πώς να διορθώσετε το backup backup που έχει κολλήσει στην επιφάνεια εργασίας
Το WhatsApp Web και το WhatsApp για το Desktop (Mac και Windows) δεν διαθέτουν δυνατότητα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας συνομιλίας. Μπορείτε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας μόνο των συνομιλιών σας μέσω του WhatsApp για iOS και Android. Ως εκ τούτου, ο καθορισμός του προβλήματος Backup Backup που έχει κολλήσει από τον υπολογιστή σας είναι αδύνατο. Οι συστάσεις αντιμετώπισης προβλημάτων παραπάνω θα πρέπει να επιτρέπουν στο WhatsApp να δημιουργεί αντίγραφα ασφαλείας των συνομιλιών στο τηλέφωνό σας χωρίς προβλήματα.
Εάν το ζήτημα επιμένει, σας συνιστούμε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των συνομιλιών WhatsApp χρησιμοποιώντας εναλλακτικές λύσεις τρίτου μέρους. Μπορείτε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων της εφαρμογής σας σε έναν υπολογιστή χωρίς καμία ταλαιπωρία χρησιμοποιώντας εφαρμογές επιφάνειας εργασίας όπως MobileTrans (αντίγραφο ασφαλείας Android-to-Pc) ή iTunes (Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας iPhone-to-Mac).