Όταν οι πελάτες αγοράζουν μια συσκευή Apple, συνήθως συμβουλεύονται να εξετάσουν τις υπηρεσίες AppleCare για επιπλέον προστασία. Η AppleCare και η AppleCare+ παρέχουν εκτεταμένη εγγύηση και τεχνική υποστήριξη για τα προϊόντα της Apple. Το πρότυπο σχέδιο ονομάζεται AppleCare, το οποίο παρέχει εκτεταμένη εγγύηση. Από την άλλη πλευρά, το AppleCare+ περιλαμβάνει επιπλέον υπηρεσίες όπως η κάλυψη τυχαίας ζημιάς και η τεχνική υποστήριξη προτεραιότητας.
Η απόκτηση υπηρεσιών AppleCare είναι απλή και μπορεί να γίνει μέσα σε ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα μετά την αγορά μιας συσκευής Apple. Οι πελάτες με AppleCare μπορούν να επωφεληθούν από την παγκόσμια κάλυψη επισκευής που προσφέρει. Η διαθεσιμότητα επιλογών και εξαρτημάτων καθώς και οι χρόνοι απόκρισης μπορεί να διαφέρουν ανά χώρα όταν χρειάζονται εξυπηρέτηση, αλλά όλες οι επισκευές πραγματοποιούνται χρησιμοποιώντας γνήσια μέρη της Apple. Για τους χρήστες iPhone, το AppleCare+ παρέχει μια ολοκληρωμένη υπηρεσία ενιαίας στάσης. Σε περίπτωση κλοπής ή απώλειας, η Apple μπορεί να μεταφέρει αντικαταστάσεις στους πελάτες, μερικές φορές ακόμη και παγκοσμίως.
Οι συσκευές της Apple είναι γνωστές για την ποιότητα και την αξιοπιστία τους. Αλλά ακόμη και οι καλύτερες συσκευές χρειάζονται μερικές φορές επισκευές ή υποστήριξη. Το AppleCare και το AppleCare+ είναι προγράμματα που παρέχουν εκτεταμένη κάλυψη εγγύησης και επιπλέον τεχνική υποστήριξη. Ακολουθούν μερικές πληροφορίες που θα σας βοηθήσουν να αποφασίσετε εάν η AppleCare είναι μια καλή επιλογή για εσάς:
Τι καλύπτει το AppleCare;
Οι συσκευές της Apple διαθέτουν τυπική εγγύηση ενός έτους και 90 ημέρες υποστήριξης τηλεφώνου. Το AppleCare επεκτείνει αυτήν την κάλυψη και μπορεί να προσθέσει τυχαία προστασία από ζημιές. Εδώ πρέπει να ξέρετε:
- AppleCare:Παρέχει εκτεταμένη κάλυψη εγγύησης για επισκευές υλικού.
- AppleCare +:Περιλαμβάνει τα πάντα από το AppleCare, καθώς και την κάλυψη για τυχαία περιστατικά βλάβης (όπως ραγισμένες οθόνες ή υγρές διαρροές)
Η AppleCare καλύπτει τη ζημιά στο νερό;
Ναι, το AppleCare+ καλύπτει τη ζημιά στο νερό για iPhones και ρολόγια της Apple. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτή η κάλυψη υπόκειται σε τέλος υπηρεσίας και η έκταση της ζημίας μπορεί να επηρεάσει τις επιλογές επισκευής.
Το κάλυμμα AppleCare Lost AirPods;
Όχι, το AppleCare+ δεν καλύπτει τα χαμένα ή κλεμμένα αεροσκάφη.
Η AppleCare καλύπτει μια ραγισμένη οθόνη;
Ναι, το AppleCare+ καλύπτει ραγισμένες οθόνες για iPhones, iPads, ρολόγια Apple και MacBooks. Αυτή η κάλυψη υπόκειται σε τέλος υπηρεσίας.
Η AppleCare καλύπτει ένα χαμένο τηλέφωνο;
Όχι, το AppleCare+ δεν καλύπτει τα χαμένα ή κλαπεί iPhones.
Συνιστώμενη ανάγνωση:Facetime Tutorial & FAQs
Η AppleCare καλύπτει μια ραγισμένη πλάτη;
Ναι, το AppleCare+ για iPhones καλύπτει μια ραγισμένη πλάτη. Αυτό θεωρείται τυχαία ζημιά και υπόκειται σε τέλος υπηρεσίας.
Το κάλυμμα της AppleCare είναι γρατζουνιές;
Γενικά, όχι. Το AppleCare+ δεν καλύπτει καλλυντικές βλάβες όπως οι γρατζουνιές, εκτός εάν επηρεάζουν τη λειτουργικότητα της συσκευής.
Το AppleCare καλύπτει ένα χαμένο ρολόι;
Όχι, το AppleCare+ δεν καλύπτει τα χαμένα ή κλαπεί ρολόγια Apple.
Η AppleCare καλύπτει ένα χαμένο MacBook;
Όχι, το AppleCare+ δεν καλύπτει τα χαμένα ή τα κλεμμένα MacBooks.
Η αντικατάσταση μπαταρίας καλύπτει το AppleCare για iPhones;
Ναι, το AppleCare+ για τα iPhones καλύπτει την αντικατάσταση της μπαταρίας εάν η μπαταρία διατηρεί λιγότερο από το 80% της αρχικής της χωρητικότητας.
Η AppleCare καλύπτει τυχαία ζημιά;
Ναι, το AppleCare+ καλύπτει τυχαία ζημιά για iPhones, iPads, ρολόγια Apple και MacBooks. Αυτό περιλαμβάνει ζημιές από σταγόνες, διαρροές και άλλα ατυχήματα. Κάθε περιστατικό υπόκειται σε τέλος υπηρεσίας.
Η AppleCare καλύπτει όλες τις συσκευές;
Όχι, το AppleCare+ είναι διαθέσιμο για iPhones, iPads, ρολόγια Apple, MacBooks, Apple οθόνες, HomePods, AirPods και Beats ακουστικά. Ωστόσο, η κάλυψη ποικίλλει ανάλογα με τη συσκευή.
Το κάλυμμα της AppleCare Cover Cover Cover AirPods;
Όχι, το AppleCare+ δεν καλύπτει τα χαμένα ή κλεμμένα αεροσκάφη.
Η AppleCare καλύπτει ένα χαμένο iPad;
Όχι, το AppleCare+ δεν καλύπτει τα χαμένα ή κλεμμένα iPads.
Το AppleCare Cover Lost Beats;
Όχι, το AppleCare+ δεν καλύπτει τα ακουστικά που έχουν χαθεί ή κλαπεί.
Η AppleCare καλύπτει τη ζημιά στο νερό σε airpods;
Ναι, το AppleCare+ για τα ακουστικά καλύπτει τη ζημιά στο νερό σε airpods. Αυτή η κάλυψη υπόκειται σε τέλος υπηρεσίας.
Πόσο κοστίζει το AppleCare;
Η τιμολόγηση της AppleCare ποικίλλει ανάλογα με τη συσκευή σας. Ακολουθεί ένας πίνακας δείγματος για τα κοινά προϊόντα της Apple:
| Συσκευή | Applecare | AppleCare + |
|---|---|---|
| iPher | 149- $ 199 | 179- $ 269 |
| iPad | 69- $ 79 | 69- $ 129 |
| Μακαρό | $ 99- $ 399 | 169- $ 449 |
| Apple Watch | 49- $ 79 | 69- $ 89 |
Σημαντική σημείωση:Το AppleCare+ με κλοπή και απώλεια είναι επίσης διαθέσιμη για iPhones με πρόσθετο κόστος.
Αξίζει την τιμή AppleCare;
Το αν η AppleCare αξίζει το κόστος εξαρτάται από μερικούς παράγοντες:
- Η συσκευή σας:Το κόστος της AppleCare είναι ένα κλάσμα του κόστους αντικατάστασης της συσκευής σας εάν χρειάζεστε σημαντική επισκευή.
- Πώς χρησιμοποιείτε τη συσκευή σας:Εάν είστε επιρρεπείς σε ατυχήματα ή χρησιμοποιείτε τη συσκευή σας σε τραχύ περιβάλλον, το AppleCare+ μπορεί να είναι ένα δίχτυ ασφαλείας.
- Η ανοχή κινδύνου σας:Εάν πάντα ανησυχείτε για την καταστροφή της συσκευής σας, η ειρήνη του μυαλού μπορεί να είναι εξίσου πολύτιμη με την αποταμίευση επισκευής.
Πώς μπορώ να λάβω AppleCare;
Μπορείτε να αγοράσετε AppleCare όταν αγοράζετε μια νέα συσκευή. Μπορείτε επίσης να το προσθέσετε αργότερα, συνήθως εντός 60 ημερών από την αγορά. Μπορείτε να αγοράσετε AppleCare από την Apple απευθείας (σε απευθείας σύνδεση ή σε καταστήματα) ή από έναν εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ AppleCare και AppleCare+
Ακολουθεί μια ανάλυση των βασικών διαφορών μεταξύ AppleCare και AppleCare+:
Applecare
- Τύπος κάλυψης:Παρατεταμένη εγγύηση
- Τι περιλαμβάνεται:
- Επεκτείνει την εγγύηση του τυπικού κατασκευαστή (συνήθως 1 έτος)
- Καλύπτει τις επισκευές υλικού λόγω παραγωγής ελαττωμάτων
- Περιλαμβάνει τεχνική υποστήριξη μέσω τηλεφώνου και συνομιλίας
- Κόστος:Ποικίλλει ανάλογα με τη συσκευή
AppleCare +
- Τύπος κάλυψης:Εκτεταμένη εγγύηση συν προστασία τυχαίας ζημίας
- Τι περιλαμβάνεται:
- Όλα περιλαμβάνονται στο AppleCare
- Καλύπτει τυχαία περιστατικά ζημιών (π.χ. σταγόνες, ραγισμένες οθόνες, διαρροές) με έκπτωση
- Συνήθως προσφέρει δύο τυχαία περιστατικά ζημιών ετησίως
- Κόστος:Πιο ακριβό από το Standard AppleCare
Συνοπτικά
- Applecareείναι καλύτερο για την επέκταση της εγγύησης κατά των ελαττωμάτων κατασκευής.
- AppleCare +είναι μια καλή επιλογή εάν είστε επιρρεπείς σε ατυχήματα και θέλετε την ειρήνη του μυαλού για απροσδόκητη ζημιά.
ΚΛΕΙΔΙΩΝ
- Οι υπηρεσίες AppleCare παρέχουν εκτεταμένη εγγύηση και τεχνική υποστήριξη για συσκευές της Apple.
- Το AppleCare+ περιλαμβάνει ειδικά χαρακτηριστικά όπως η τυχαία κάλυψη και η υποστήριξη προτεραιότητας.
- Οι επισκευές στο AppleCare εκτελούνται με γνήσια ανταλλακτικά και μπορούν να διαχειριστούν παγκοσμίως.
Κατανόηση των υπηρεσιών AppleCare
Οι υπηρεσίες AppleCare παρέχουν μια σειρά σχεδίων υποστήριξης και προστασίας για τα προϊόντα της Apple, από τις επισκευές υλικού έως την τεχνική υποστήριξη.
Τύποι προστασίας AppleCare
Το AppleCare προσφέρει διαφορετικά σχέδια προστασίας: AppleCare Plan, AppleCare+ και AppleCare+ με κλοπή και απώλεια.AppleCare +είναι ένα σχέδιο σταθερού χρόνου που περιλαμβάνει προστασία τυχαίας ζημιάς. ΟΣχέδιο προστασίας AppleCareεπεκτείνει την εγγύηση για το υλικό της Apple και παρέχει έναν καθορισμένο όρο τεχνικής υποστήριξης.
Λεπτομέρειες κάλυψης και επιλεξιμότητας
Για να είναι επιλέξιμοι για AppleCare, οι χρήστες πρέπει να αγοράσουν ένα σχέδιο πριν λήξει η τυπική εγγύηση του προϊόντος τους. Μπορεί να απαιτείται απόδειξη κάλυψης, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει μια απόδειξη ή τον σειριακό αριθμό του προϊόντος. Οι λεπτομέρειες κάλυψης για κάθε σχέδιο ποικίλλουν, αλλά μπορούν να περιλαμβάνουνκάλυψη επισκευής υλικού,κάλυψη υπηρεσίας μπαταρίας,Προστασία τυχαίων ζημιών.
Υποστήριξη και τεχνική βοήθεια
Κάθε σχέδιο AppleCare περιλαμβάνει πρόσβαση στοΚάλυψη υπηρεσιών και υποστήριξης πιστοποιημένη από την Apple. Αυτό περιλαμβάνει χρήσιμη βοήθεια με εφαρμογές με επώνυμα Apple, όπως το FaceTime, το Keynote, τους αριθμούς και τις σελίδες.Εμπειρογνώμονες της AppleΠαρέχετε υποστήριξη τόσο για προβλήματα υλικού όσο και για λογισμικά.
Επιλογές υπηρεσίας και αμοιβές
Οι υπηρεσίες στο AppleCare μπορούν να περιλαμβάνουναποστολή αλληλογραφίας,μεταφορά επισκευής,επιτόπια υπηρεσίαγια ορισμένα προϊόντα. Εναυπηρεσία αντικατάστασης expressείναι επίσης διαθέσιμο. Υπάρχουν αμοιβές για περιστατικά τυχαίας βλάβης, που δεν καλύπτονται από την τυποποιημένη εγγύηση.
Διαχείριση του σχεδίου AppleCare
Οι χρήστες μπορούν να διαχειριστούν τα σχέδια AppleCare τουςmysupport.apple.com. Εδώ, μπορούν να ελέγξουν την κάλυψη, να ανανεώσουν και ακόμη και να ακυρώσουν τα σχέδιά τους. Τα σχέδια μπορεί να είναιμεταφερόμενοςΕάν μια συσκευή πωλείται ή χορηγείται μακριά. Απαιτείται απόδειξη αγοράς για την αγορά AppleCare+και τα τέλη υπηρεσιών μπορούν να ισχύουν με βάση την επιλογή επιλεγμένης υπηρεσίας.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το AppleCare
Μπορώ να αγοράσω AppleCare μετά την αγορά της συσκευής μου;
Ναι, έχετε συνήθως 60 ημέρες από την ημερομηνία που αγοράσατε τη συσκευή σας για να προσθέσετε AppleCare ή AppleCare+.
Οι αντικαταστάσεις μπαταρίας καλύπτουν το AppleCare;
Το AppleCare καλύπτει τις αντικαταστάσεις της μπαταρίας εάν η μπαταρία διαθέτει ελάττωμα κατασκευής. Το AppleCare+ καλύπτει επίσης τις μπαταρίες που διατηρούν λιγότερο από το 80% της αρχικής τους ικανότητας.
Πώς μπορώ να υποβάλω αξίωση στο AppleCare+;
Μπορείτε να ξεκινήσετε μια απαίτηση online (https://support.apple.com/), μέσω τηλεφώνου (1-800-MY-APPLE), ή με την επίσκεψη σε κατάστημα Apple ή Apple εξουσιοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών.
Υπάρχουν εκπτώσεις για επισκευές AppleCare+;
Ναι, το AppleCare+ περιλαμβάνει εκπτώσεις για επισκευές, ειδικά για ζημιές στην οθόνη ή άλλες τυχαίες ζημιές. Το ποσό έκπτωσης ποικίλλει ανάλογα με τη συσκευή.
Η AppleCare καλύπτει τις διεθνείς επισκευές;
Ναι, τόσο η AppleCare όσο και η AppleCare+ προσφέρουν κάλυψη όταν ταξιδεύουν διεθνώς.
Μπορώ να ακυρώσω το AppleCare+;
Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε το πρόγραμμα AppleCare+ ανά πάσα στιγμή. Εάν ακυρώσετε εντός 30 ημερών από την αγορά, μπορείτε να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Οι ακυρώσεις μετά από 30 ημέρες οδηγούν σε αναλογικές επιστροφές.
Η μεταφορά AppleCare αν πωλήσω τη συσκευή μου;
Ναι, τα αχρησιμοποίητα τμήματα του προγράμματος AppleCare ή AppleCare+ θα μεταφερθούν αυτόματα στον νέο ιδιοκτήτη.
Πόσο καιρό διαρκεί η κάλυψη AppleCare+;
Μπορείτε να αγοράσετε το AppleCare+ σε μηνιαίες δόσεις ή ως εφάπαξ πληρωμή για πολυετή κάλυψη.
Μπορώ να κάνω επισκευές σε τοποθεσίες μη Apple και να χρησιμοποιήσω ακόμα το AppleCare;
Είναι καλύτερο να κάνετε επισκευές σε καταστήματα της Apple ή στους εγκεκριμένους παρόχους υπηρεσιών της Apple για να εξασφαλίσετε ότι χρησιμοποιούνται γνήσια μέρη της Apple και η εγγύησή σας παραμένει άθικτη.
Είναι το AppleCare το ίδιο με την ασφάλιση;
Όχι. Η AppleCare είναι μια εκτεταμένη εγγύηση με κάποια προστασία τυχαίας ζημιάς. Η ασφάλιση συχνά καλύπτει καταστάσεις όπως η πλήρης απώλεια συσκευών ή η κλοπή, η οποία το AppleCare+ δεν (αν δεν αγοράσετε την ειδική επιλογή κλοπής και απώλειας για iPhones).
Τα ζητήματα λογισμικού κάλυψης AppleCare;
Ναι, η AppleCare περιλαμβάνει τεχνική υποστήριξη μέσω τηλεφώνου ή συνομιλία για λειτουργικά συστήματα της Apple και εφαρμογές με επωνυμία Apple.
Μπορώ να ανανεώσω την κάλυψη της AppleCare μου;
Τα τυποποιημένα σχέδια AppleCare δεν μπορούν να ανανεωθούν, αλλά μπορείτε να συνεχίσετε να επεκτείνετε την κάλυψη AppleCare+ σε μηνιαία βάση μετά την ολοκλήρωση της αρχικής περιόδου.
Πώς μπορώ να ελέγξω αν η συσκευή μου καλύπτεται από το AppleCare;
Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση κάλυψης σας στο διαδίκτυοhttps://checkcoverage.apple.com/.
Πόσα περιστατικά καλύπτονται από το AppleCare+;
Το AppleCare+ καλύπτει συνήθως έως και δύο περιστατικά τυχαίας βλάβης ανά περίοδο 12 μηνών.
Η AppleCare καλύπτει τη ζημιά στο νερό;
Η τυχαία ζημιά υγρού καλύπτεται από το AppleCare+. Το Standard AppleCare δεν καλύπτει τις υγρές βλάβες.
Η AppleCare καλύπτει την καλλυντική βλάβη;
Όχι, το AppleCare και το AppleCare+ Μην καλύπτουν καλλυντικές βλάβες όπως γρατζουνιές ή χτυπήματα που δεν επηρεάζουν τη λειτουργικότητα.
Χρειάζομαι AppleCare εάν έχω ιδιοκτήτες σπιτιού ή ασφάλιση ενοικιαστών;
Εξαρτάται από το ασφαλιστήριο συμβόλαιο σας. Ορισμένα ασφαλιστικά σχέδια καλύπτουν τη ζημιά της συσκευής. Ελέγξτε την πολιτική σας για λεπτομέρειες.
Υπάρχουν εναλλακτικές λύσεις για το AppleCare;
Ναι, ορισμένοι λιανοπωλητές και εταιρείες πιστωτικών καρτών προσφέρουν εκτεταμένα σχέδια εγγύησης και προστασίας που μπορούν να παρέχουν παρόμοια κάλυψη στην AppleCare.